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Emociones

Experiencia

Sentimiento

Experiencia Sensorial para sus comsumidores

INDICE

03

¿POR QUÉ5ENSES?

QUIÉNESSOMOS

METODOLOGIADE TRABAJO

PROPUESTA DE VALOR

ALIADOSESTRATÉGICOS

GRUPOMACROINVES

Servicios brindados

Consultoría e implementación modelo customer experience

Consultoría e implementación modelo sensorial customer experience

Capacitación en service management

Proveedores de servicios de impacto a los 5 sentidos alineados a la

personalidad de su marca (aromas, background music, jingles, servicios

de merchandising, cambio layout tiendas, nuevo customer journey,...)

5 Senses trabaja continuamente en analizar la personalidad de la marca y

crear experiencias memorables, mediante las mejores practicas y

aplicaciones sensoriales

¿QUIÉNES SOMOS?

04

Encantadores de clientes mediante una experiencia de servicio multisensorial.

Diagnóstico de la experiencia

sensorial

Diseño de la experiencia sensorial “to

be”

Implementación de la nueva

experiencia

Medición de Resultados

METODOLOGÍA DE TRABAJO

05

La experiencia sensorial se basa en que los humanos somos más receptivos y propensos a experimentar en profundidad y retener en la memoria momentos

donde los cinco sentidos estén involucrados.

PROPUESTA DE VALOR

06

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MIRA

Layout de la tienda

Señalización digital

Video Wall

Pantalla interactiva

OYE

Ambiente musical

Selección musical

personalizada

Software de audio

TOCA

Palpar productos

Features

Mobiliario

Material POP

PRUEBA

Degustación de

alimentos

Dulces promocionales

Licor con color de la

marca, sorbete de

limón.

HUELE

Aroma característico

Esencia para la marca

¿A qué huele su

marca?

PROPUESTA DE VALOR: MIRACautive a sus clientes

07

La vista representa el 80% de la percepción humana

Lo visual es fundamental para influir en la decisión de

compra a través de las imágenes almacenadas en la

mente de los usuarios

Comunique de manera centralizada y efectiva los

avisos, promociones y contenidos que mejor ayuden

a potenciar sus ventas en el punto comercial

Es el sentido más receptivo al ambiente en el que nos

encontramos

PROPUESTA DE VALOR: OYEDescubra el poder de la música

08

Implica el 10% de la percepción humana.

Creación de atmósferas funcionales.

La música es el único paso que une lo abstracto a lo

concreto.

Tendrá la posibilidad de seguir interactuando con sus

clientes al mismo tiempo que ellos se sentirán

acompañado por su marca durante todo el día.

PROPUESTA DE VALOR: HUELEUna huella en el alma.

09

A qué huele su marca?

Despiertan la intuición, la iniciativa, expanden la

seguridad y el magnetismo.

Generan vitalidad, motivación y entusiasmo

evocando recuerdos.

Proveemos aromas para que la experiencia aromática

de sus locales sea única e inolvidable para sus

clientes.

PROPUESTA DE VALOR: TOCASensaciones en tu piel.

09

El poder del tacto es inmenso, contribuye a crear una

determinada familiaridad e intimidad entre el

producto/punto de venta y el consumidor.

El tacto tiene un importante poder de persuasión.

A pesar de su aparente simplicidad, es un punto

complejo en las sensaciones.

El diseño de productos y la presentación en góndolas

u otras áreas de las tiendas que muevan a que las

personas toquen el product puede aumentar la

probabilidad de que se concrete la compra.

PROPUESTA DE VALOR: PRUEBA

Sabores en tu memoria.

10

El sabor es una compleja amalgama de la

información sensitiva a través de la sensación bucal.

Sensaciones que provienen de las células

especializadas de la boca y se transmiten hacia los

centros receptivos ubicados en el lóbulo

témporoccipital del cerebro creando una sensación

específica en la mente de los consumidores que

puede afectar su percepción sobre determinados

productos y/o marcas.El gusto está relacionado con los estados

emocionales por lo que puede contribuir a cambios

de actitud y de percepción de marca.

¿Es tu marca salada, dulce, ácida o amarga?

ANÁLISIS DE IMPACTO Y RETORNO SOBRE LA INVERSIÓN

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Inversión en el proyecto

Mejora en la satisfacción del

cliente

Aumenta la lealtad y retencion de clientes

Aumenta el “share of wallet” de

clientes actuales

Mejora en las recomendaciones

boca a boca

Se atraen nuevos clientes

Reducción de pérdida de clientes Aumento de ventas

Servicios más diferenciados

Posibilidad de cobrar un precio

“premium”

Aumento de márgenes