metodología de resolución de problemas a través del trabajo colaborativo

7/28/2019 Metodologa de Resolucin de Problemas a travs del Trabajo Colaborativo

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Metodologa de Resolucin de problemas a travs del Trabajo Colaborativo. MarifArandia Pgina 1

Metodologa de Resolucin de Problemas a travs del Trabajo Colaborativo

Troubleshooting Methodology Through Teamwork

Arandia Parra MarifLic. en Educacin (UPEL). Experta en Procesos Elearning (FATLA)

[email protected]

ResumenEl presente artculo se propone describir y analizar la metodologa de resolucin de

problemas a travs del trabajo colaborativo aplicada a las instituciones educativas con lafinalidad de dar respuestas a las diversas interrogantes o problemticas que pudieran surgir dentro de este contexto. El trabajo colaborativo opera bajo una ptica holstica y se sustentatanto en el asesor como en los asesorados en su rol de protagonistas en el proceso desolucin de problema. El objetivo del presente ensayo enmarcado en la modalidadcualitativa documental es resaltar la importancia de esta valiosa herramienta que puesta en

prctica de una manera sistemtica conducir al alcance de metas acordes a la realidad delentorno donde se lleva a cabo.

Palabras clavesResolucin de problemas, Trabajo colaborativo, Educacin

Abstract

This article aims to describe and analyze the methodology of problem solving throughcollaborative work applied to educational institutions in order to provide answers to thevarious questions or issues that may arise in this context. Collaborative work operatesunder a more holistic and is based on both the counselor and advised in their role as

protagonists in the problem solving process. The aim of this essay framed in qualitativeform documentary is to highlight the importance of this valuable tool implementation in a

systematic manner will lead to the achievement of goals according to the reality of theenvironment in which it takes place.

KeywordsTroubleshooting, Collaborative Work, Education
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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2.- Qu es un Problema?

Bransford y Stein lo definen como una situacin presente que difiere en alto grado de la

situacin deseada. Por otra parte, Brunning at eal expresa que es una situacin inadecuada e

inconveniente que se resiste al cambio.Es aquel conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin. Es

una cuestin o punto discutible que requiere de una solucin.

Es una cuestin que se propone con la finalidad y nimo de aclararla o resolverla utilizando

una metodologa determinada.

Segn las anteriores definiciones, un problema es aquella situacin o conjunto de

circunstancias que surgen contrarios a lo que se desea obtener o lograr, y que de este modo

afecta todo lo que sucede alrededor impactndolo de modo negativo.

Un problema puede surgir en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, de modo

que es necesario adoptar medidas pertinentes para hallar soluciones enmarcadas en la lgica

y valindose de un instrumento adecuado para actuar de forma sistemtica.

En este orden de ideas se tiene que los problemas se pueden diferenciar de acuerdo al grado

de estructuracin o definicin; as se tiene que existen problemas bien definidos cuando

estos tienen una solucin correcta y un mtodo garantizado para obtenerla; en tanto que

estn mal definidos si tienen ms de una solucin.

3.-Teoras sobre la Resolucin de Problemas

1.- Ensayo y error (Thorndike): Implant el uso de mtodos usados en las ciencias exactas

para los problemas en educacin al hacer nfasis en el tratamiento cuantitativo exacto de la

informacin. Su teora de conexionismo afirma que aprender es el establecimiento de

conexiones entre estmulos y respuestas; propuso que la resolucin de problemas consiste

en conductas de ensayo y error que al final conducen a una solucin que no es

intencionada.

2.- Psiclogos de la Gestalt: Proponen la comprensin de los problemas para su solucin,

afirman la necesidad de integrar los distintos elementos de un problema en una visin


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dimensiones y ejes que son explicaciones de los valores y principios ticos, aplicando el

aprendizaje colectivo con un enfoque global de los problemas y una articulacin con los

diferentes recursos o servicios socioeducativos.

Se trata de un aprendizaje colaborativo, participativo, en equipo. Su fase de asesoramientoes un apoyo al profesorado y a los centros educativos contribuyendo as a la solucin de

problemas que se presenten en el mbito educativo, su mecanismo de accin es a travs del

trabajo colectivo entre los miembros mediante un proceso de reflexin conjunta, abierta y

crtica acerca del quehacer educativo donde el asesor y asesorados aprendan de manera

conjunta en pro de asumir un compromiso para optimizar la educacin en base al respeto

mutuo, la constancia, organizacin, disciplina y equidad.

La herramienta principal del trabajo colaborativo en la solucin de problemas es la

cooperacin, factor fundamental que opera en todo proceso de trabajo en equipo para as

actuar de manera sistemtica y ofrecer alternativas de solucin a la problemtica que pueda

surgir, y que de hecho es una realidad de la cual no escapa ninguna institucin educativa en

la actualidad; de este modo es necesario establecer prioridades si se quiere desarrollar con

xito esta metodologa de trabajo en el sentido de delegar responsabilidades a cada uno de

los miembros del equipo, asumir con compromiso las pautas trazadas con la finalidad de

obtener resultados positivos que beneficien al personal, a la organizacin y a todos aquellos

involucrados de una u otra manera.

La metodologa de Resolucin de Problemas es un instrumento heurstico capaz de precisar

e interrelacionar el pensamiento crtico y reflexivo de manera creativa e inventiva

suficientes para implementar la transformacin y hacer frente a las difciles y complejas

problemticas de la realidad educativa.

En este sentido, es importante destacar que la metodologa de resolucin de problema se

fundamenta de modo importante en los constructos; es decir en aquellas emociones y

sentimientos que de una u otra manera inquietan a quienes estn inmersos en lasinstituciones y que son parte importante de la disertacin al abordar las posibles soluciones,

que si bien no son medibles son datos que ofrecern sin dudas luces acerca de las

alternativas y vas a tomar en pro de ofrecer soluciones oportunas y en sintona con la

realidad.


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6.-Asesoramiento Colaborativo en la Resolucin de Problemas

Es una tarea de apoyo a los docentes y centros educativos para contribuir a la construccin

compartida de soluciones para los problemas que surgen de la prctica educativa y pueden

ser resueltos por los miembros de la comunidad a travs del trabajo colaborativo.

Se constituye como una importante herramienta en del quehacer educativo que proporciona

mecanismos de soluciones a problemticas de acuerdo a su grado de complejidad, para ello

se enfoca en el trabajo colaborativo como mecanismo de accin, la identificacin de la

situacin problema, el abordaje de la misma desde una perspectiva global y acorde a la

realidad de cada institucin para la bsqueda de soluciones prcticas.

Se define igualmente como un proceso de reflexin conjunta y crtica sobre el quehacer

educativo y en el que tanto el asesor y asesorado aprenden conjuntamente a la vez queemprenden acciones cooperativas con el objetivo de contribuir a producir respuestas y

salidas a las distintas circunstancias que de una u otra manera inciden en el normal

funcionamiento de la institucin.

7.-Modelo General de Resolucin de Problemas

Se basa en el siguiente esquema:

- Identificacin- Representacin- Seleccin de estrategia- Puesta en prctica- Evaluacin

El objetivo de dicha estrategia es promover el trabajo en equipo, la colaboracin y participacin para el alcance del aprendizaje.

Davidson (1990) propone las siguientes fases en el proceso de asesoramiento de acuerdo a

la metodologa de resolucin de problemas:- Definicin del problema por parte de los asesorados- Recogida de informacin sobre el problema- Bsqueda de soluciones- Diseo del plan de accin- Intervencin por parte de los asesorados


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- Evaluacin

El aprendizaje cooperativo segn Nieto Cano, se fundamenta en:

-Acto de grupo-Problemas educativos sociales ambiguos y complejos-Cooperacin, consenso, compromiso y apoyo mutuo como formas de relacininterpersonal-Rol de los asesores como colaboradores-Romper el hermetismo de las instituciones

Finalmente, es necesario reforzar el protagonismo y la autonoma pues el asesoramientodebe constituir una autntica herramienta de aprendizaje.

8.-Importancia del Trabajo en Equipo

Para la metodologa de resolucin de problemas el trabajo en equipo es una herramienta

indispensable para la puesta en prctica de las estrategias seleccionadas, cada miembro del

grupo cumple un rol importante por lo que es necesario el respeto a las ideas de los dems,

as como establecer prioridades, definir el entorno de actuacin en funcin a las metas que

se deben alcanzar para dar con la solucin a la problemtica presente, para ello se requiere:

Experiencia

Colaboracin Transmisin de conocimientos Aprendizaje Participacin activa

9.-Estrategias de Asesoramiento

Se plantea las siguientes interrogantes:

a) Cul va a ser el eje en torno al que se articula la labor asesora: los conocimientos

especializados del experto, o el problema que demanda una solucin?

b) Qu instrumento o mapa se va a utilizar para plasmar acuerdos adoptados sobre el

modelo y el proceso de asesoramiento, y para reconducirlo cuando sea necesario?


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El Asesoramiento en dos Polos: Tcnico y de Procesos (Escudero y Moreno 1992)

Dichas estrategias pueden generalizarse a cualquier institucin de carcter educativo:

Polo Tcnico Polo de Procesos

De contenidos, centrado en el experto y en

la aplicacin de sus conocimientos y

tcnicas sobre las instituciones y sujetos.

Estrategia de asesoramiento y orientacin

centrada en contenidos y definida por la

intervencin

Centrado en los problemas y en una relacin

de colaboracin entre expertos y profesores.

Hace pensar en una estrategia de proceso y

definida por la colaboracin.

Segn lo anterior, la estrategia de polo tcnico se fundamenta en la figura del experto,

centrado en cmo ste aplica sus conocimientos para la resolucin del problema, adems

toma como base una orientacin dirigida a los contenidos como tal para buscar la

alternativa adecuada. En el caso del polo de procesos ste se enfoca en el problema y en las

relaciones que se establecen entre los asesores y asesorados, de manera que se centra en los

procesos y la colaboracin como antecedentes principales en la solucin.

10.-Objetivos del Asesoramiento colaborativo

Organizar el trabajo Encauzar la influencia del asesor Salvaguardar el poder y autonoma de los asesorados como responsables

finales de todo el proceso

Asegurar la participacin y colaboracin activa de los propios agentes.

Es importante destacar que el asesoramiento colaborativo desde toda perspectiva lleva a los

miembros de la institucin a la adquisicin de un compromiso basado en garantizar soluciones heursticas de un modo creativo de manera que la institucin de aboque a dar

respuestas a las interrogantes que puedan surgir como parte del problema.

En colectivo la organizacin y el desempeo son fundamentales, y desde este punto de

partida es importante cumplir con los objetivos trazados en el asesoramiento; es vital


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organizar el trabajo en fases o etapas que vayan cumpliendo de forma sistemtica para

poner en prctica las diferentes estrategias que se irn abordando como parte de la solucin.

En este sentido se propone dirigir la atencin no solo en el asesor como dueo de la razn,

sino al contrario, delegar responsabilidades donde cada miembro se sepa importante y susopiniones respetadas, es importante escuchar las propuestas que surjan y disertar en torno a

las mismas, pues esta es una de las principales estrategias para poner al descubierto la

problemtica.

En el caso particular de las instituciones educativas, la metodologa de resolucin de

problemas puede conducir, si se realiza siguiendo los pasos sugeridos a la solucin de

diversas problemticas que pueden surgir tanto en el proceso de enseanza y aprendizaje

como tambin en el rea administrativa, e incluso en la comunidad que hace vida en el

plantel.

De acuerdo con lo anterior, es importante destacar el rol del docente como una de las

figuras principales en el mbito educativo y por ende conocedor de la situacin real de la

institucin, tomando como punto de partida el currculum y haciendo un plan de accin

que permita adems de identificar y delimitar el problema, establecer el orden de

importancia de las metas a lograr, pues no siempre se encuentra una sola situacin

problemtica, sino una serie de circunstancias que van de las ms complejas a las ms

simples, algunas ameritarn acciones ms concretas que otras, y ello es una de las

responsabilidades que recae sobre el asesor: establecer prioridades.

La metodologa de resolucin de problemas a travs del trabajo colaborativo supone una

gran ventaja en el entorno educativo, puesto que fortalece el trabajo en equipo y el respeto

mutuo, valores que son necesarios dentro del clima laboral en cualquier institucin.

11.-Habilidades del Educador Experto

Las siguientes son herramientas con que debe contar el profesor para poner en prctica laestrategia de resolucin de problemas, lo que en conclusin garantizar gran parte del xito

en el trabajo colaborativo:


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-Conocimientos: Debe estar consciente de la realidad de su entorno laboral y comprender a

fondo la situacin problema de modo que pueda abordarla desde diversos ngulos con la

finalidad de asegurarse cul en ese caso sera la solucin apropiada.

-Planificacin y ejecucin: Como gerente de un aula o espacio educativo, todo docente estfamiliarizado con el proceso de planificacin, supervisin y evaluacin como actividades

inherentes a su labor, de modo que aplicarlas en la metodologa de resolucin de problemas

facilitar la labor del asesor y el conjunto de asesorados en pro de ofrecer ms y mejores

alternativas para dar respuestas a las interrogantes que puedan surgir.

-Comprensin, definicin, representacin: Estas caractersticas forman parte del perfil

docente, por lo que constituyen una base al desarrollar las estrategias especficas y al

momento que se requiera, pues el trabajo en equipo es complejo y requiere un clima

cordial, respetuoso, comprensivo y de respeto para que de esta manera se enfrente

exitosamente la tarea de resolucin de la situacin problema.

-Intervencin: Es necesario que el docente se sienta identificado con las estrategias que se

pongan en prctica en pro de la resolucin de problemas, para ello su participacin e

intervencin durante el proceso es una pieza fundamental que garantizar el xito y en

consecuencia un trabajo colaborativo positivo.

-Recursos: Son herramientas necesarias que debera conocer y manejar el docente para

complementar el trabajo llevado a cabo por el equipo humano, quienes requieren brindar

alternativas variadas a los asesorados, en este sentido es preciso contar con material

bibliogrfico o de documentacin de calidad, equipos tales como computadores,

videobeam, cmaras fotogrfica, sonido, presupuesto, entre otros que se consideren para

llevar a cabo los objetivos propuestos.

-Apoyo: Es indispensable por parte del docente brindar y recibir apoyo del equipo de

trabajo, de manera que esto contribuya a que el personal sienta mayor confianza y mejor

ambiente en un clima de cordialidad y cooperativo. Es importante estar dispuesto a brindar apoyo en el momento adecuado.

-Pensamiento estratgico: Es importante poseer un pensamiento estratgico que permita

estar abierto a nuevas ideas, escuchar y valorar las propuestas realizadas por los dems y


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establecer dilogos en funcin de analizar cules sern las mejores decisiones y las diversas

formas de llevarlas a la prctica.

-Experiencia: Es el conjunto de conocimientos previos que ha adquirido el docente

producto de su labor, y que es sin duda un valioso recurso aprovechable desde todo puntode vista, que debe ser tomado en cuanta en el proceso de trabajo cooperativo.

-Estilo Cognitivo: Exponer las experiencias, criterios y opiniones requerir sin duda un

discurso pedaggico, que refleje la importancia del proceso de enseanza y aprendizaje

continuo del individuo y su capacidad de lograr el aprendizaje significativo en base a la

estructura cognitiva previa de la que dispone no solo el alumnado sino todo individuo que

se dispone a la tarea de aprender.

-Formacin: Es una poderosa herramienta que brinda al docente la posibilidad de superarse

durante su ejercicio profesional, la capacitacin debe estar presente de manera constante,

pues cada da son ms las exigencias dentro del campo educativo, y ms an si se trata del

contexto tecnolgico, es necesario estar abiertos a la vanguardia informativa que se maneja

en la actualidad en este mundo globalizado y cada vez ms demandante, no en vano esta se

ha llamado la sociedad de la informacin, a mayor conocimientos ms poder, que sin duda

puede ser utilizado como fortaleza didctica en los procesos de enseanza y aprendizaje.

12.- Conclusiones

La educacin en la actualidad es una de las piezas fundamentales de la sociedad, sometida

por dems a innumerables cambios que han venido de la mano con la globalizacin, en

consecuencia se enfrenta a difciles retos que da a da se ven reflejados en las instituciones

de todos los niveles educativos.

Es tambin importante reconocer que producto de los dramticos cambios que ha sufrido la

escuela actual, se presentan con frecuencia situaciones complejas o problemas que inciden

en negativamente en el diario quehacer educativo y ameritan respuestas y solucionesconcretas.

Para abordar estas problemticas es necesario recurrir a las diferentes metodologas de

resolucin de problemas, en este caso se present la metodologa a travs del trabajo

colaborativo, la cual se sustenta en el esfuerzo colectivo para identificar, delimitar y


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finalmente ofrecer alternativas de solucin viables a las problemticas presentes y cuyo

objetivo es contribuir a optimizar la calidad de las instituciones educativas abordndolas

desde una perspectiva global, constructivista y de acuerdo al contexto social donde se

encuentre ubicada.

13.-Referencias Bibliogrficas

Diccionario de la Real Academia Espaola DRAE 23 Edicin Online. Disponible en url:

[http://www.rae.es/rae.html] (Fecha de consulta: 24/06/2013)

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