MichaeL KlemenTransFLOW AG Köln

Survival is not Enough Überleben ist nicht genug –

Neue Supply Chain Modelle durch IT, ”On Demand-“ & ”Reverse-“ Prozesse

1. Supply chains heute• 3 Schlüsselfaktoren

2. Beispiele3. Mobile Trends4. Food4Thought

                          

ECO Systeme Heute

IT will increase the proportion of self-service

Today In 3 years

Complex

Type of Process

Simple

Complex

Type ofProcess

Simple

Low CustomerProfitability

High Low CustomerProfitability

High

Intimateface-to-face

Intimateface-to-face

Self-service

Self-service

Personalremote

Personalremote

Field Sales

High street branches

Agents/resellers

Catalogues

Mobile/fixed telephone

E-mail

Fax

Web browser

Digital TV

Smartcard

Personal digital assistant

Real TimeEnterprise

Off-linechannels

On-linechannels

&devices

Suppliers Customers

Business Process Management - The number of touch points is growing

Retailers

Web Customers

Subcontractor 1

Plant 2(subcontractor)

Headquarters

3PL/BSP

Plant 1(owned)

Stockroom 2(owned until ...)

Suppliers

Drop Shipments

Cross Docking

DC

Komplexe Supply Chains …

Sales OrderSales OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoiceReturnsReturns

Sales OrderSales OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoiceReturnsReturns

ForecastForecastSales OrderSales Order

Del Conf.Del Conf.InvoiceInvoice

ForwarderForwarderBookingBookingStatusStatusInvoiceInvoice

Purchase OrderPurchase OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoice

ReplenishReplenishOrderOrder

ConsolidatedConsolidatedReturnsReturns

ConsolidatedConsolidatedReturnsReturns

Purchase OrderPurchase OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoice

Purchase OrderPurchase OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoice

Purchase OrderPurchase OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoice

ConsolidatedConsolidatedReturnsReturns

Sales OrderSales OrderDelivery Conf.Delivery Conf.

InvoiceInvoiceReturnsReturns

BookingBookingStatusStatusInvoiceInvoice

ForwarderForwarder

ForwarderForwarder

ForwarderForwarder

ForwarderForwarder

ForwarderForwarder

ForwarderForwarder

…werden komplexer

Then

• Business Logic was managing manufacturing: build, store, sell

• Just in time

Now

• Business Logic: • supply side commodizitation• demand side customization

• Real time :• Wal-Mart captures precise information and lets

P&G figure out what to deliver to each store• Cicso owns only 2 of its 40 factories - suppliers

manufacture their branded products • Dell builds when it gets an order – inventory

period is 6 days, turnover is 58-60 times a year compared to HP/Compaq 13,5 and IBM 9,8

Supply Chain - the biggest operational shift ever

Process Management – Supply Chain

Now• Customers become hunters

• From output-based offerings to outcome and input-based offerings

• From product performance to customer experience

• From mass market offerings to customized offerings

CRM - a new paradigm

Then • Companies hunts for Customers

Now

• Operational shift• Reverse Product design• Reverse Pricing• Reverse Promotions• Reverse distribution channels• Reverse segmentation

Customer Relationship Management

The future: The future: Process management — targeting not the Process management — targeting not the repetitive tasks supported by traditional workflow, repetitive tasks supported by traditional workflow, but but the ad hoc and dynamic activities the ad hoc and dynamic activities characteristic of characteristic of knowledge workersknowledge workers

Schlüsselfaktor 2: Prozessmanagement

Business Process Management

Collaboration in WertschöpfungsnetzwerkenCollaboration in Wertschöpfungsnetzwerken

Kooperation

Wettbewerb

Zukunft: Kooperation vs. Wettbewerb auf einer anderen Ebene

Schlüsselfaktor 3: Vertrauen

Competence

Confidence

Dependability•Predictability•Certainty

Integrity Commitment Transparency

Consistency•Fairness•Sense of equality•Objective

Congruency•Fit between •perception & reality•No hidden agendas

Mutuality•Win- win•Shared benefit•Reciprocity

Trusting Relationship

Source: McKinseyquarterly.com 2003

                                                                                                                                                                             

Supply Chain Systeme Heute

                                                                                                                                                                             

Marktplätze Heute

Beispiele

BMOe : Kooperation im Einkauf Amazon: Ein tolles Erlebnis Germanwings: Der preiswerte Transport Blacksocks: Mehr als kaufen UPS: von A bis Z NTT DoCoMo: Mobile Supply chain future

Case studies und Erfahrungen

Im Allgemeinen verläuft die Einführung von eSourcing entlang einer Lernkurve. Die vier Phasen sind unternehmensspezifisch ausgeprägt.

Zeit

Über eSourcing systematisch bearbeitetes Einkaufsvolumen(% des gesamten EVO)

1%

10%

X%

Max.

•Zielsetzung / Teambildung

•Auswahl quick:win-geeigneter Warenkategorien

•Outsourcing / Insourcing

•Durchführung erster eigener Ausschreibungen

•Gesamtstrategie

•Komplexe Warenkategorien

•Optimiertes Lieferantenmanagement

•Maximale Potenzialausschöpfung

•Volle Integration in WWS / SC-Management

•Erfahrung mit internetbasierten Ausschreibungen

Initiative Einkaufspooling I

Initiative Einkaufspooling II

Die Lernkurve

Der Prozess

Akquise von bedarfsstarken Einkäufern

Akquise von wettbewerbsfähigen Lieferanten

Lieferanten-informationen, Sortimentsauskunft

Bedarfserfassung

„go live“

Kumulieren der Nachfrage

Bündelung der Nachfrage zu Ausschreibungslosen

Prüfung der Marktpreise bzgl. dem aggregierten Volumen.

Kommunikation der zu erwartenden Marktpreise an die Einkäufer.

Einkäufer erteilen rechtswirksame Bestätigung

Bieter werden auf die Plattform geladen

Ausschreibungslose werden auf der Plattform veröffentlicht.

RFQ

• Dynamic Reversed Auction

Vergabe

• Evaluierung und Aufbereitung der Ergebnisse

• Kommunikation an Einkäufer

• Kommunikation an Bieter

• Vergabe des Auftragvolumens

RFIAkquisition

Einsparungen

Hohes Interesse (25 registrierte Lieferanten in Ö und D schon in der 1. Aktion) „Spannung“ vor allem am letzten Verhandlungstag (8 von 10 Geboten für Los 1) Vorsichtiger Einsatz der Softwaremöglichkeiten („Bidding Agent“) Starke Performance der österreichischen Lieferanten

Bieterverhalten

Zufriedenheit bei mittelständischen Einkäufern Interessierte bis abwartende Haltung im Konzerneinkauf ( Teilnahme an 2.

Aktion) Interesse der Lieferanten an Lieferkonditionen: Anzahl Lieferadressen,

Abrufmengen, Lieferbedingungen, Ausfallsicherheit

Lessons Learned

Starke Präferenz für Originalware Problematische Zielpreise (10% und mehr unter den aktuellen Einkaufspreisen) Zeitintensiver Prozess der Bedarfssammlung in größeren Unternehmen Gerechte Behandlung von mittelständischen und großen Unternehmen

Feedback

Bis zu 10,85 % gegenüber den angegebenen Zielpreisen und über den gesamten Quartalsbedarf (alle Druckerfamilien)

Bis zu 32,51 % gegenüber den angegebenen Zielpreisen innerhalb eines Loses (Canon Tintenpatronen)

Die Ergebnisse

Amazon – Weihnachten 2002

• 1.11-23.12 2002 56 Millionen Artikel geordert• Stärkster Tag 9.12. 1,7 Millionen Artikel• Vergleichszeitraum 2001 37,9 Millionen Artikel

• 98 % in 24 Stunden zugestellt ( US only)

A very merry Christmas for Amazon.com Inc. appears to be turning into a happy new year.

Amazon reported a quarterly profit -- for only the second time in its history -- a 28% increase in sales for the critical holiday season, Sales rose to $1.43 billion from $1.12 billion a year ago

qermanwings gegen Lufthansa

UPS gegen ….

Applications & Monthly FeesConvenience: Subway direction 100yen Highway direction 100yen Train & Traffic Free Phone #, address yen Apartment Search Free What’s on sale - neighborhood 30yen News and Weather Free Recruitment FreeSports: Baseball, Sumo.. Free Horse Races - results 300yenStock Market: Stock indexes Free Stock prices 100-500yenCommunication: Personal ads 10-150yen Group Trip Listing 100yen/moFortune Telling: Woman fortune chat room 200yen Love, marriage 200yen Tell it to an angel 200yen Your star + Blood type 100yen/mo

Mobile Supply chains

NTT DocoMo Subscriber Growth

NTT DocoMo Personal Digital Cellular

Growth

NTT DocoMo Imode Growth

E-OrderManagement

BusinessCommunityIntegrators

E-Marketplace

Value TrustNetworksBusiness

Integration

Evol

utio

n

All components of a complete e-Marketplace solution.

Each fulfills a business need and can exist independently, but the highest level of optimization requires all components working as a Value Trust Network

Low Optimization High

Hub to Hub

Point to Hub

Point to Point

Source: W:Raisch The eMarketplace, 2001

Die Evolution von Eco Systemen und value trusted networks

Food for thought – Supply Chain Management

Food for thought

Danke schön