microsoft dynamics crm 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный...
TRANSCRIPT
![Page 1: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/1.jpg)
#CRM2011
Microsoft Dynamics® CRM 2011.
Запуск.
#CRM2011
Дэвид Браун (David Brown) CRM Lead EMEA Microsoft Corporation
![Page 2: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/2.jpg)
#CRM2011
Обратный отчёт…
• Более 100 сервис-провайдеров,
предлагающих Microsoft Dynamics CRM как услугу
• Более 1,4 млн. пользователей
более чем в 80 странах на 41 языке
• Более 23 тыс. клиентов
от малого бизнеса до транснациональных корпораций
• Более 1 200 партнеров в мире
с компетенцией по новой версии
• Региональные дата-центры
в Америке, Европе и Азии
![Page 3: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/3.jpg)
#CRM2011
Лидер в Forrester
Wave ratings
(Large & Midsized)
Лидер в Forrester
Wave rating for CRM
Suites, Customer
Service
2-й год подряд
лидер в Gartner
Customer Service
MQ
Лидер в Gartner
Sales Force MQ
Что говорят аналитики?
![Page 4: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/4.jpg)
#CRM2011
#CRM2011
Пять ключевых истин
#CRM2011
![Page 5: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/5.jpg)
#CRM2011
Истина #1 Сегодня сотрудники
работают по-новому,
требуют нового и
мотивируются по-новому.
![Page 6: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/6.jpg)
#CRM2011
Истина #2 Клиентам нужно больше внимания в
индивидуальном обслуживании
![Page 7: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/7.jpg)
#CRM2011
Истина #3 Потребность в улучшении
бизнеса исходит и
поддерживается высшими
руководителями компаний
Совместная
работа
KPI / Метрики
Sale
s
CO
E
Sales
COE
Sale
s
CO
E
Мастерство
продаж
![Page 8: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/8.jpg)
#CRM2011
Истина #4 Работа отовсюду –
больше не опция.
![Page 9: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/9.jpg)
#CRM2011
Истина #5 Продуктивность должна
стать устойчивым
конкурентным
преимуществом
![Page 10: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/10.jpg)
#CRM2011
Продуктивность начинается с людей.
![Page 11: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/11.jpg)
#CRM2011
«Наши продавцы слишком прикипели к старым
методам работы, чтобы использовать весь
потенциал новых технологий.»
«Сложно использовать наши приложения,
когда находишься не в офисе.»
«У наших продавцов нет доступа к нужной им
информации.»
«Наши продавцы не следуют утвержденному
процессу продаж.»
«Система для учета продаж слишком
громоздкая, чтобы еѐ использовать.»
Поймите, что вам мешает развиваться,
и избавьтесь от этого.
Troy G. Miller, Eric P. Gist, «Selling in Turbulent Times», Accenture Study
![Page 12: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/12.jpg)
#CRM2011
Быстрее
закрывать
сделки
Знать о
клиентах
больше
Улучшить
взаимо-
отношения
Привлечь
больше
клиентов
Удержать
клиентов
Улучшить
сервис
Сконцентрируйтесь на результатах
![Page 13: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/13.jpg)
#CRM2011
ПРИВЫЧНЫЕ Простые
и понятные
РАЗУМНЫЕ Практичные
и современные
ЕДИНЫЕ Интегрированные и объединяющие
Используйте мощные инструменты
![Page 14: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/14.jpg)
#CRM2011
Понятный интерфейс
• Интерфейс пользователя Office FluentTM
• Клиент Outlook® следующего поколения
• Ролевые формы и представления
• Продвинутая персонализация
• Интеграция с Excel
![Page 15: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/15.jpg)
#CRM2011
Разумные технологии
• Панели
мониторинга в
реальном времени
• Управляемые
диалоги
• Визуальный анализ
и навигация
• Управление целями
![Page 16: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/16.jpg)
#CRM2011
Объединяющая система
• Бизнес-связи
• Контекстное
хранилище
документов на
SharePoint®
• Облачные
решения и
расширения
• Microsoft Dynamics
Marketplace
![Page 17: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/17.jpg)
#CRM2011
![Page 18: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/18.jpg)
#CRM2011
За границами CRM: расширенные
сценарии
![Page 19: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/19.jpg)
#CRM2011
Автономно В облаке
Обслуживание клиентов
PC Браузер
Телефон
Полнофункциональное CRM-решение
![Page 20: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/20.jpg)
#CRM2011
Ключевые выгоды для клиентов
![Page 21: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/21.jpg)
#CRM2011
Начните сегодня!
• Познакомьтесь с системой и получите консультацию на стенде Microsoft
• Получите бесплатный пробный доступ на 30 дней
• Заполните анкету и сдайте еѐ на стойку регистрации
• Познакомьтесь с нашими партнерами
![Page 22: Microsoft Dynamics CRM 2011.download.microsoft.com/documents/rus/dynamics/crm/...Обратный отчёт… • олее 100 сервис-провайдеров, предлагающих](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022050523/5fa6e0704c1477489735581b/html5/thumbnails/22.jpg)
#CRM2011
Спасибо!