Развитие бизнеса провайдеров ИТ моделиibm tivoli integration...
TRANSCRIPT
Развитие бизнеса провайдеров ИТ-сервисов. Принципы лицензирования ПО по модели SaaS. IBM SWG для создания корпоративного ЦОД на базе "облачной" архитектуры.
Владимир Зинченко
MSP Representative
IBM
Новосибирск
О чем поговорим Изменения в ИТ
Переход к гибридной ИТ-инфраструктуре
Бизнес MSP
Примеры решений
Лицензирование ПО по модели SaaS
СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ
Известное состояние мировой экономики
Возрастающая конкуренция везде и всюду
Возрастающая роль данных. Владеешь данными – владеешь рынком.
Стремительное сокращение инвестиционных бюджетов
Насыщение классического рынка (HW, SW)
Бурное развитие cloud-провайдеров
Повальное mobility, BYOD, social business
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Заказчик? Переходите к гибридной инфраструктуре. Самостоятельное управление и владение ИТ активами будет дорожать и усложняться с каждым днем.
Системный интегратор? Переходите от внедрения сервисов к предоставлению ИТ-сервисов. Текущий образ работы будет усложняться, прибыльность будет снижаться
ГИБРИДНАЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА: ВЗГЛЯД IBM IBM SoftLayer – любые ресурсы за 10 минут. Серверы, СХД, ОС,
виртуализация.
100% сетевая доступность (никаких «9» после запятой – sic!)
IBM SmartCloud – любые ресурсы, любые приложения, любые сервисы и любой SLA.
Никаких выходов оборудования из строя, никаких модернизаций, никакого ремонта. Доплатил – получил ресурс. Отказался от ресурса – перестал платить.
MSP Representative – подготовка\трансформация инфраструктуры, совместная практическая работа
MANAGED SERVICE PROVIDER (MSP). КАК РАБОТАТЬ ПО-НОВОМУ?
Расширять компетенции по отраслевым решениям, повышать свою уникальную ценность для Заказчика
Сокращать затраты на логистике HW и SW, переходя к cloud-модели
Обратиться к MSP Representative: участие в программе, трансформация и спасение сделок, сопровождение бизнеса, совместная практическая работа.
IBM® SmartCloud™ Control Desk на базе
облачной архитектуры
УПРАВЛЕНИЕ ИТ АКТИВАМИ
• Управление активами SW
• Управление активами HW
• Управление установкой, перемещением,
добавлением и изменениями
• Согласование/Аудит
• Расширение ITAM для внешних
ресурсов (кондиционирование,
электричество и т.д.)
Управление закупками
• Закупки основываясь на контрактах
• Создание и согласование заявок на
закупку
• Использование каталогов поставщиков
• Интеграция с ERP (SAP, Oracle)
Управление работами
• Планирование работ и расписания
• Управление квалификациями,
персоналом, складом
• Управление затратами Управление сервисами
• Tivoli CCMDB
• Поддержка Сервис Деск
Управление контрактами • Условия контрактов
• Оповещение
• Контракты на ПО
• Лицензирование
Обнаружение активов
• Обнаружение ПК
• Обнаружение серверов
• Работа с мейнфреймами
• Контроль использования
лицензий
• Обнаружение сетевых
компонентов
• Обнаружение систем хранения
• Учёт затрат на Закупки/Аренду
• Учёт затрат на Работы/Сервис
• Управление счетами
• Полная стоимость владения
Жизненный
Цикл ИТ
СЛУЖБА SERVICE DESK
СЕРТИФИКАЦИЯ
• PinkVERIFY
Поддержка устройств Blackberry, iOS и Android
Создание и просмотр заявок
Просмотр активов и работ по ним
Просмотр инцидентов от систем мониторинга
Согласование изменений
Отчеты
12
Мобильный доступ к решению
Поддержка языков
Arabic
Czech
Danish
Dutch
English
Finnish
French
German
Greek
Italian
Japanese
Korean
Mandarin
Norwegian
Polish
Portuguese
Russian
Spanish
Swedish
Turkish
Поддерживаемые языки:
13
Управление на всех этапах ЖЦ
Графический анализ влияния
16
Более 150+ отчетов на базе TCR
16
Applications for Different DisciplinesApplications for Different Disciplines
Role-Based, Adaptive User Interfaces & DashboardsRole-Based, Adaptive User Interfaces & Dashboards
Asset
Roles, Organization, Sites, Changes, Incidents, …
Asset & Configuration Mgmt DatabaseCI Automation
IBM Tivoli Integration Composer (ITIC)
Configuration Management
Service Catalog &Request Mgmt
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
IT Asset Management
License Management
Procurement Management
SRM SRM SRM CCMDB CCMDB
TAMITTAMITTAMITCCMDB
Configuration Management
Service Catalog &Request Mgmt
Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management
IT Asset Management
License Management
Procurement Management
SRM SRM SRM CCMDB CCMDB
TAMITTAMITTAMITCCMDB
Common Runtime & Services
Workflow, Notification, Escalation, Security
IBM SmartCloud Control Desk
Телефония
Genesys
Cisco
JTAPI
Сторонние решения СПП
HP Service
Manager
BMC
Remedy
SAP Solution Manager
Мониторинг
Omnibus
Netcool
Impact
TBSM
Управление Разработкой
Rational
Team
Concert
Rational
ClearQuest
Электронная почта Порталы и системы оповещения
Alarm Point Infrared 360
Управление развертыванием
TPM
Tivoli Identity Mgr
Управление безопасностью
Мессенджеры
Lotus
Sametime
Google Chat
Microsoft
Office
Communicator
Jabber
Средства обнаружения
TAD4D TAD4z TADDM
Centennial
Altiris
Microsoft SCCM & SMS
ITNM
TEM
Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure
Production Distribution PeopleTransportation Facilities
Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets
SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology
Assets and InfrastructureAssets and Infrastructure
Production Distribution PeopleTransportation Facilities
Virtualized & Heterogeneous InfrastructureDiverse Assets
SecurityVoiceStorageSystem NetworkApplications InformationTechnology
Rational
Asset Mgr
IDML из многих
сторонних разработок
WebSphere Service Registry
& Repository
Инвентаризация
17
Управление лицензиями
IBM Passport Adv (PPA, PPz)
Интеграция «из коробки»
ITSM в облаке
https://www.ibmserviceengage.com/it-service-management/learn
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПО В МОДЕЛИ SAAS
• Лицензии доступны через Passport Advantage или Passport Advantage Express ;
• Заказ осуществляется через авторизованного партнера;
• Единый базовый уровень (Gov\Education);
• Оплата по объему пользования;
• Могут сопровождаться услугой запуска сервиса;
• Оплата: ежемесячно, по кварталам, раз в год, Up-Front (предоплата)
• Скидки предоставляются на основе доступных моделей Tiering
УРОВНИ СКИДОК В МОДЕЛИ SAAS
