midias digitais sandra turchi
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Sandra TurchiTRANSCRIPT
Sandra TurchiEspecialista em Marketing Digital, superintendente de Marketing da ACSP e professora da ESPM
A importância de conhecer o Mundo Digital
O que é Marketing Digital?
O Mundo Digital possui diversos desdobramentos
Novo consumidor cada vez mais envolvido no mundo on-line;
Mídias tradicionais perdem espaço para a internet;
Relações de consumo são outras; Até a política mudou.
OportunidadeApenas 66% das empresas paulistanas possuem website e somente 36% realizam negócios pela internet.
Ou seja, a grande maioria das empresas ainda não está efetivamente usufruindo dos benefícios da rede para obter novas receitas ou otimizar processos.
Fonte: Associação Comercial de São Paulo - 2009
Explorando o Mundo
Digital...
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING
- A principal tendência é a convergência para aparelhos móveis.
- 91% dos micro e pequenos empresários possuem acesso a celular.
- O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e até falar...
- Segundo a MMA 74% das pessoas afirmam não se incomodar em receber msg publicitárias no celular.
O telefone móvel
chega finalmente
a São PauloCom 220 gramas, o microtac Lite é
o mais leve do
mercado
Lançamento da
primeira linha
de celulares do
Brasil
Leilão na banda
B abre o setor à
competição e à
iniciativa privada
EVOLUÇÃO1993
19921990
1997
1G
Anatel aumenta de
2 para até 4 operadorasem cada mercado.
Começam a ser
vendidos os
celulares com chip
Chega ao Brasil
o celular 2,5 G
é lançado pela
Telesp Celular
( hoje Vivo)
CTBC lança o
1º. pré-pago
do país
Em agosto, os
celulares chegam
a 40 milhões ultrapassando o
total de linhas
fixas em cerca
de 1 milhão
EVOLUÇÃO2002
20011998
2003
2G 2,5G
Sem lançamento
oficial no Brasil o
Iphone é vendido
ilegalmente
O N-Gage combina jogo eletrônico e telefone móvel
Telefones que
combinam
computador
com celulares
Início das operações nacionais 3G
EVOLUÇÃO2007
20052004
2008
3G
INTERATIVIDADE
OFFLINE
CARTASMS
Custos SMS(R$0,31) SELO (R$ 0,63)
imediato lento
Todas as mídias offline podem passar
a ser interativas através do celular
TENDÊNCIAS MOBILE Telefones inteligentes (smartphones) Serviços baseados na localização da audiência entre os usuários móveis (ex: Heineken) Com a sofisticação dos aparelhos, o trade marketing passa a ser ainda mais importante Mercado de aplicativos em expansão. Mais de 2 bilhões de aplicativos baixados em iPhone e mais de 85 mil na loja da Apple
Casos de sucessoMobile Marketing (MPEs)
Fonte: http://www.mobilepedia.com.br/cases
Itinerário pelo celular
Empresa de transportes CETURB criou um aplicativo que permite o acesso dos usuários do transporte público aos horários e itinerários das linhas.
Cursinho oferece informações via SMSA escola CAVE (cursos pré-vestibulares), localizada em Juiz de Fora (MG), oferece serviços de SMS para seus alunos.Os alunos recebem sms sobre dicas ortográficas, testes de conhecimentos e informações sobre o vestibular da UFJF.
Advertainme
nte Advergaming
Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de marca.
Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing.
INTERATIVIDADE E IMERSÃO
INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM
Bebidas alcoólicasAlimentos
Automóveis Telecom
EsportesBrinquedos
Entretenimento
Mais práticos para inserir campanhas do que em CD´s
e DVD´s, além de maior versatilidade e alcance.
Facilita mensuração.
JOGOS ON LINE
Um exemplo de advergaming é o
JOGO ‘SIMS’. Os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Intel !
Dados da WEB
e E-COMMERCE
Internet e E-commerce
HOJE, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!
O QUE
MUDOU?Poder de barganha do consumidor
Acesso às informações
Modelos de negócios
Conteúdos
Formatos
Comportamento do consumidor
Aprox. 70 milhões
de usuários em
2009, no Brasil.
Estimativa: em
2010 o número se
aproximará de 100
milhões – 49% da
população
INTERNET
USUÁRIOS
Usuários
49.757
69.660
97.524
33.146
Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008
2007 2008 2009 Estim. 2010
INTERNET X
OUTRAS MÍDIAS
TV por assinaturaNo Brasil a penetração de Internet
é de 40%. É maior que TV por
assinatura e igual a Revista
Em 2007, pela primeira vez, foram
vendidos mais computadores
que televisores no Brasil
Penetração por tipo de mídia
TV Aberta
Rádio
Jornal
Internet
Revista
97%
87%
50%
40%
40%
12%
Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
INTERNET
BRASIL LOCAIS DE
ACESSO
Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo
Federal, 2007
+ de 38 milhões acessam de suas casas
Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios
% POR LOCAL DE ACESSO
24%24%
16%
6%
50%49%
EscolaCentro PúblicoOutros
2% ResidênciaLan HouseTrabalho
Residência terc.
INTERNET BRASIL
LOCAIS DE
ACESSOÉ importante notar o peso dos
acessos a partir de lan-houses
e cyber cafes – aprox. 50%
Fonte: .comScore - 2009
INTERNET BRASIL
ACESSO EMPRESAS
71% 19% 90% 10%
MPEs Empresas de maior porte
Tem acessoNão tem acesso Tem acesso
Não tem acesso
Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
INTERNET BRASIL
ACESSO EMPRESAS
71% 19% 90% 10%
MPEs Empresas de maior porte
Tem acessoNão tem acesso Tem acesso
Não tem acesso
Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP.
Percentual de MPEs por regiãoque tem acesso à internet
68%69%
71% 71%
78%
NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE
POR QUEPOR QUE E-COMMERCE ? Representa uma alternativa de receita.
Possibilita atrair novos clientes.
Possui menor custo que uma loja física.
Gera visibilidade para a marca.
VANTAGENSDO E-
COMMERCENão precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel)É 24h
Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seubairro ou cidadeNão tem horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas
Renda de até 3 mil
reais representam
48% das compras
=BAIXA RENDA
4%Classe D/E
9%Classe C
21%Classe C
52%Classe A
BUSCA DE PREÇOS LOJAS
Uso dessas ferramentas no Brasil 72%,
no mundo 52%
Isso significa 20 milhões de pessoas
mais preparadas para as compras
52% dos clientes no Brasil se
decepcionam se sua loja não tem site de
venda, e no mundo, apenas 30%
O e-commerce só amadurece se houver
mídia on-line e vice-versa
•50% cons. brasileiros fizeram sua primeira
compra nos últimos 3 anos
•Quase 100% dos consumidores americanos
estão online
TENDÊNCIAS
As mulheres se manterão responsáveis por mais
de 50% das compras pela Internet
Mesmo com a crise econômica, as classes C e D
também devem comprar mais
O grande diferencial é o prazo mais longo do que
nas lojas físicas
Descentralização da oferta - entrada de mais
redes varejistas, diversificação da oferta e queda
nos preços – grandes players perderam 2,6 ptos
perc. Em 2009.
Utilização de novas formas de publicidade
(integração com redes sociais)
Casos de sucessoE-commerce
E-COMMERCE
MPE’s
Quando se pensa Quando se pensa
em micro e em micro e
pequena pequena
empresa, qual é empresa, qual é
um exemplo que um exemplo que
nos vem à nos vem à
cabeça?cabeça?
E-COMMERCE
MPE’s
Poderia ser um Poderia ser um
jornaleiro? jornaleiro?
Entre outros exemplos...
- Floricultura- Sapataria- Chaveiro
Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009
PUBLICIDADE
NO MUNDO
ONLINEEm 2009 o faturamento da mídia brasileira
cresceu apenas 0,02%, faturando pouco
mais de R$ 13 bilhões
Enquanto a mídia Internet cresceu 22,6% no
acumulado de janeiro à agosto,
comparando 2009 à 2008, faturando R$ 550
milhões.
Comparando agosto de 2009 contra agosto
de 2008, houve retração de 4,7%
PUBLICIDADE
NO MUNDO ONLINE
6,9%
60%
14%
7%
4,5%
4,1%
3,5% TV Aberta
Jornal
Revista
Rádio
Internet
TV Assinatura
Outras
Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009.
Com relação às participações, tivemos no ano:
Search Marketing
Buscadores
Os sites de busca são os maiores influenciadores da atualidade pois as pessoas se baseiam neles para
tomar decisões muito sérias, por exemplo:
84% das pessoas online usam buscadores 87% deles declaram que encontram o que estão buscando 17 milhões de americanos usam para escolher a escola dos filhos 21 milhoes de americanos usam para escolher cursos de especialização Busca é a segunda atividade mais popular na web.
Fonte: Profa. Martha Gabriel
Vivemos a era das buscas…
O mkt de busca na web se tornou o principal foco das
empresas para captar novos clientes e negócios.
É a “corrida do ouro” para ver quem fica no topo.
É o share of mind digital !
Mas por que é tão importante estar no topo?
Pois de acordo com pesquisas realizadas, o internauta que está fazendo uma busca não navega além das três primeiras páginas, muitas vezes, na verdade, nem passa da primeira …
Hábitos*:• 50% abandonam após a segunda página• 75% confiam nos resultados obtidos• 82% raramente lêem após a terceira página. *Fonte: Profa. Martha Gabriel
SEO – Search Engine Optimization: é a otimização para mecanismos de busca. Envolve técnicas para elevar o pagerank de um website.
Social Media Marketing (Redes Sociais)
Todas as pontas precisam estar Todas as pontas precisam estar conectadasconectadas
Redes sociais são os canais de relacionamento on-line, e possuem livre acesso ao público, sem cobranças por participação.
Neste ambiente virtual, das redes sociais, os membros tem espaços para interagirem, trocando informações e experiências.
Os membros das Redes Sociais, em geral, tem um perfil semelhante, tanto pessoal quanto profissional, e escolhem participar das redes sociais que reúnem mais pessoas com hábitos e características similares as suas.
Fonte: administradores.com
As principais Redes Sociais são:
Sandra Turchi
www.sandraturchi.com.brwww.twitter.com/sandraturchi