mLearning  for  Veterans:  Designing  for  Diverse  Audience  and  Accessibility  Handout    Background  VA  for  Vets  is  the  Department  of  Veterans  Affairs’  (VA)  exciting,  new  career  outreach  program  for  Veterans  and  Military  Service  Members.  Managed  by  VA’s  Veterans  Employment  Services  Office  (VESO),  its  goals  are  to:    

• Recruit  Veterans  to  work  for  VA.  • Retain  Veterans  currently  employed  at  VA.  • Reintegrate  VA’s  service  member  employees  seamlessly  after  deployments.  • Recognize  and  honor  Veteran  service.  • Educate  VA’s  supervisors,  hiring  managers,  HR  professionals  and  coworkers  about  Veteran-­‐specific  

issues  and  support  resources.    The  program  includes  a  Career  Center,  military  skills  translation  tools,  live  career  coaching  services,  training,  job  aids,  and  many  other  useful  tools.  VA  for  Vets  is  transforming  the  way  VA  recruits,  retains  and  reintegrates  Veterans  and  service  members.  For  more,  visit  VAforVets.VA.gov  or  direct  any  questions  to  Rob  Parrott  at  Robert.Parrot@serco-­‐na.com  or  Michelle  Chin  at  MChin@rockcreeksm.com.      Veteran  Interviewing  Aid  (VIA)  With  VIA,  VA  for  Vets  has  a  mobile  app  that  explains  the  federal  hiring  process  and  helps  Veterans  prepare  for  interviews  “VIA”  their  smartphone.  The  app  will  be  available  through  the  Apple  App  Store  and  Google  Play  following  the  completion  of  User  Acceptance  Testing.  Design  Features  The  following  design  features  were  incorporated  to  account  for  motor  skill,  visual  and  cognitive  impairments.      Motor  Skills    

 

The  main  menu  uses  easy-­‐to-­‐select,  wide  buttons  to  access  each  of  the  five  sections.  

 

Playlists  allow  users  activate  videos  without  focusing  their  finger  on  the  little  blue  button.  

       

 

Tapping,  instead  of  swiping,  allows  all  users  to  have  the  same  experience  when  some  are  unable  to  control  their  hand  movements.    

Minimal  scrolling  means  limiting  text  to  what  can  be  viewed  on  a  typical  screen  and  using  multiple  pages  that  through  tap-­‐based,  arrow  navigation.  

   

 Motor  Skills  Continued    

     

 

Simple  interactions  make  pages  intuitive,  such  as  the  “Uncheck  All”  button  on  Checklist  screens.  

   

 

Visual  Impairments    

 

Larger  font  sizes  for  content  and  button  labels  cater  to  users  with  visual  impairments.  

 

Video  descriptions  narrate  the  actions  in  a  video  using  plain  text  that  can  be  accessed  by  the  smartphones’  default  screen  reader.  

       

 

Visually  impaired  users  can  play  Elevator  Pitch  activity  audio  samples.  Someone  who  is  hearing  impaired  can  read  it.  

   

 Cognitive  Impairments    

 

Clearly-­‐labeled  menus  and  simple  navigation  reduce  confusion.  The  Main  Menu  follows  a  typical  interview  process.  

 

Features  follow  a  logical  flow  to  guide  users  through  procedural  steps.  

       

 

Buttons  of  primary  importance  are  yellow  and  less  priority  ones  are  white.    Arrows  and  buttons  to  clearly  direct  users.  

 

Writing  short  and  simple  to  help  users  clearly  understand  content.