mobile applikationer - fra idé til marked
DESCRIPTION
Danish presentation regarding Mobile Apps. From MobilePeoplesTRANSCRIPT
2011 All right reserved MobilePeople
Mobile Applikationer - fra idé til marked
Mobile Marketing Conference 2011
2011 All right reserved MobilePeople
Agenda
o Introduktion til MobilePeople
o App udvikling • Strategi • B2C vs. B2B • Apps vs. Mobil web • Platforme og devices • Design og usability • Sociale medier
• Innovation og teknologi • Integration • Eksempler på overvejelser • Distribution • Lifecycle management
2011 All right reserved MobilePeople
MobilePeople
o Stiftet i 1989 med navnet Telecom Scandinavia o Skiftet navn til MobilePeople i 2011 o Leverer rådgivning, analyse, design,
implementering og drift af alt til det mobile medie o Teknologier:
• IVR • SMS • Apps • Mobile web
o Find os på: • http://mobilepeople.com • http://facebook.com/mobilepeople • http://linkedin.com/company/mobilepeople • http://twitter.com/MobilePeoplecom
2011 All right reserved MobilePeople
Strategi
o Hvad er formålet – kort og lang sigt? o Hvem er målgruppen? o Hvor mange ressourcer har vi til rådighed? o Hvilken leverandør skal vi bruge? o Start evt. med begrænset funktionalitet og udvid senere o Hav en dedikeret og involveret projektleder i hele projektforløbet o Hvad skal applikationen evt. sælges for?
2011 All right reserved MobilePeople
B2C B2B
Budskabsformidling Forretningsprocesser
Loyalitetsskabende Effektivitet
Design Ressourcebesparelser
... ...
B2C vs. B2B
2011 All right reserved MobilePeople
Apps vs. Mobil web
App Mobil web
OS afhængig Understøtter flere OS
Gode distributionskanaler Kun traditionelle distributionskanaler
Etableret betalingskanal Kun traditionelle betalingskanaler
30% revenue share Ingen revenue share
Besværlig vedligeholdelse Nemmere vedligeholdelse
Langsom deployment Hurtig deployment
God hardware adgang Begrænset hardware adgang
Push Ingen push
Stærk brugeroplevelse Svagere brugeroplevelse
Virker offline Begrænset offline muligheder
2011 All right reserved MobilePeople
Platforme og devices
o iOS (3.2-4.3) (Apple) o Android 3.0 Honeycomb (Google) o Android 2.3 Gingerbread (Google) o Windows Phone 7 (Microsoft) o Windows 7 Tablet (Microsoft) o MeeGo (Intel, Nokia) o Blackberry tablet OS (RIM) o WebOS (HP) o Symbian (Nokia)
Apple iPad 2 (iOS)
LG E900 (Windows Phone 7)
HTC Desire S (Android)
2011 All right reserved MobilePeople
Design og usability
2011 All right reserved MobilePeople
Sociale medier
o Stiller alle API til rådighed der giver mulighed for at integrere med deres tjenester
o Loyalitet o Markedsføring o Brugerdreven support
o Feedback kanaler
2011 All right reserved MobilePeople
Innovation og teknologi
o Skab noget unikt eller kopier noget godt o Vær innovativ omkring de muligheder hardwaren stiller til rådighed:
• GPS • Kamera • Accelerometer • Bluetooth • ...
2011 All right reserved MobilePeople
Integration
o Hvilke systemer skal applikationen udveksle data med?
• Sociale medier • Nyhedsfeed • Brugerdatabase
• Kalenderinformation – events el. lign
2011 All right reserved MobilePeople
Eksempler på overvejelser
o Vær opmærksom på sikkerhed – både lokal lagring og udveksling af data
o Når man laver en iPhone app så lav med det samme iPad app – det kræver ganske lidt ekstra
o Lokaliser tekster. Måske starter du med et sprog men vil senere gerne tilføje flere. Det gør det også meget nemmere at vedligeholde teksterne
o Hav fokus på en meget stabil håndtering af off-line/online tilstande – det er ofte her en app ”hænger” eller crasher
2011 All right reserved MobilePeople
Distribution
o Apple app store o Android market o Windows markelplace
o Vær opmærksom på ting som: • in-app betaling • spil/lotteri • nøgenhed
2011 All right reserved MobilePeople
Lifecycle management
o Indsaml fejlrapporter o Indsaml brugsmønstre o Tilpas roadmap o Alloker ressourcer
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Yell (gule sider i UK)
o Problem: • Yell ønskede en tidlig og stærk
repræsentation på de mobile medier. o Løsning:
• MobilePeople udviklede en lokationsbaseret iPhone app med muligheder for at søge på alle typer virksomheder og få vist placeringen på et kort med mulighed for ruteplanlægning ud fra nuværende position. Med udgangspunkt i nuværende position er det også muligt at se virksom-heder i nærheden baseret på kategorier.
o Resultat: • Yell oplevede stor interesse for deres iPhone
app der hjalp dem med at brande sig som en moderne og nytænkende virksomhed.
2011 All right reserved MobilePeople
Case: CRM Connect
o Problem: • Den mobile konsulent mangler adgang til
virksomhedens CRM oplysninger. o Løsning:
• MobilePeople udviklede en mobil CRM klient der integrerer med MS Dynamics og giver sælgeren mulighed for at søge på kontakter og virksomheder og se en lang række detaljer om dem. Løsningen understøtter iPhone, Android og Windows Mobile.
o Resultat: • Den mobile konsulent tilgår virksomhedens
CRM oplysninger hvor og når det passer hvilket giver konsulenten stor fleksibilitet ifm. mødeforberedelse o.lign.
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Experimentarium
o Problem: • Experimentarium ønskede at give deres besøgende
en ekstra oplevelse ved anvendelse af det mobile medie for deres udstilling Body worlds.
o Løsning: • MobilePeople leverede en applikation til iPhone og
Android der gav den besøgende mulighed for at se billeder fra udstillingen og høre en forklaring om de enkelte værker. Indholdet i applikationen blev administreret af Experimentarium selv via et backend CMS system.
o Resultat: • Applikationen blev downloadet af ca. 5.000
besøgende og bidrog til at forstærke oplevelsen på udstillingen.
2011 All right reserved MobilePeople
Case: TaskManager
o Problem: • Københavns Kommune
Vej & Park ønskede et brugervenligt og mobilt tidsregistrerings-system.
o Løsning: • MobilePeople leverede
produktet TaskManager der er en generisk og meget konfigurerbar tidsregistrerings-løsning.
o Resultat: • Løsningen anvendes
dagligt af 400 medarbejdere til at foretage tidsregistrering.
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Metro
o Problem: • Metroselskabet ønskede at erstatte den
manuelle proces med at udstede kontrolafgifter ved brug af en mobil løsning.
o Løsning: • MobilePeople leverede produktet EKA
der er en mobil løsning med integration til CPR-registret der giver togrevisor mulighed for at validere en borgers identitet inden den elektroniske bøde udstedes.
o Resultat: • Løsningen anvendes dagligt af 90
medarbejdere til udstede bøder og har øget togrevisorernes effektivitet mærkbart.
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Pilgrim
o Problem: • Pilgrim ønskede en mobil salgsløsning
til at ersatte de mange ordrer der blev optaget på papir og manuelt bearbejdet efterfølgende
o Løsning: • MobilePeople leverede en mobil
salgsløsning hvor Pilgrims medarbejdere kan oprette ordrer, se salgsstatistikker og printe ordrebekræftigelser. Ordrerne sendes automatisk direkte ind i deres Axapta backend.
o Resultat: • Løsningen har simplificeret
ordreoptagelsen for Pilgrims medarbejdere og ordrer kan ekspederes hurtigere end tidligere.
2011 All right reserved MobilePeople
2011 All right reserved MobilePeople
Hvem havde troet…
2011 All right reserved MobilePeople
Dow
nloads (m
m)
Source: Chetan Sharma Consulting 2010
Globale downloads af apps
2011 All right reserved MobilePeople
Danske fakta
o I 2010 var der 7,4 mio mobilabonnementer i Danmark
o 25 % af disse havde smartphones
o Der sælges 75.000 smartphones hver måned
o 47 pct. af danskere mellem 16 – 74 år benytter mobilt internet
o 1,3 mio unikke brugere på det mobile internet pr. måned - genererer over 45 mio. sidevisninger
Source: FDIM, Danmarks sta4s4k og IT OG TELESTYRELSEN
2011 All right reserved MobilePeople
Mobilstrategi Hvad er
formålet med aktiviteten?
Langsigtet eller
kortsigtet?
Hvad er den økonomiske
ramme?
Hvem er kunderne/
brugerne?
Hvor er kunderne/
brugerne?
Hvad laver kunderne/
brugerne?
Hvilke kompetencer
kan forventes?
Hvad er budskabet?
Hvordan kommunikeres
der?
2011 All right reserved MobilePeople
Hvem har en smartphone i Danmark?
0% 20% 40% 60% 80%
100%
Mand Kvinde
Har du en smartphone med touch-screen?
Ja
Nej
0% 20% 40% 60% 80%
100% 120%
18 - 29 årige
30 - 39 årige
40 - 49 årige
50 - 59 årige
Over 60 år
Har du en smartphone med touch screen?
Ja
Nej
Ved ikke / vil ikke svare
Børsen/Greens analyse, 28. februar – 2. marts 2011
2011 All right reserved MobilePeople
72% bruger deres smartphone mens de…
Læser bog
16%
Læser Avis/Magasin
22%
Ly=er >l Musik
44%
Spiller Computer
27%
Bruger Internet
29%
Ser TV
33%
Source: Google
2011 All right reserved MobilePeople
Størstedelen af smartphone-ejere køber
Har du nogensinde fortaget et køb? (på baggrund af brug af smartphone)
Ja
74%
In-‐Store: 76 %
On-‐Line vha. en computer: 59 %
Smartphone: 35 %
Source: Google
2011 All right reserved MobilePeople
Hvad bruger vi mobilen til ?
0 10 20 30 40 50 60 70
64 57
34 27
22
8
69 66
37 35 34
15 2009
2010
2011 All right reserved MobilePeople
Hvor meget bliver apps brugt?
Bøger
Livstil
Utilities Spil
Rejser
Social Netværk
Sport
Underholdning
Music
Finans
Uddannelse
Forretning
Medicinal
Værktøjer
Navigation
Fitness og Sundhed
Vejr Reference
News
Fre
kve
ns
i bru
g p
r. u
ge
Fastholdelse over 90 dage
2011 All right reserved MobilePeople
”Værktøjskassen” til brainstorming
2011 All right reserved MobilePeople
App’en skal fungere som concierge for din kunde
2011 All right reserved MobilePeople
Mobilstrategi
Kommunikationsstrategi Marketingstrategi
DEN GODE BUSINESS
CASE
Hvor ligger den gode Business-case ?
2011 All right reserved MobilePeople
Den Gode Business-Case – Metro
2011 All right reserved MobilePeople
Den Gode Business-Case – Danske Bank
2011 All right reserved MobilePeople
▪ 230.000 downloads ▪ 140.000 betalinger pr. mdr.
▪ Mange nye kunder
▪ God medie dækning
Den Gode Business-Case – Danske Bank
2011 All right reserved MobilePeople 5/30/11
Ide-banken blev lanceret på Facebook
▪ 263 Ideer ▪ 3100 Stemmer
▪ 3000 Nye Fans
2011 All right reserved MobilePeople
Den Gode Business-Case – Danske Bank
(Film kan fremskaffes på forespørgsel)
2011 All right reserved MobilePeople
Case: WWF – ”Wildlife at is in your hands”
(Film kan fremskaffes på forespørgsel)
2011 All right reserved MobilePeople
Location Based Service – en definition
”use the location of the target for adding value to the service, where the target
is the “entity” to be located (and this entity is not necessarily also
the user of the service)”
Küpper, A. (2005). Location-Based Services - Fundamentals and Operation. John Wiley Sons, Ltd.
2011 All right reserved MobilePeople
Augmented Reality – New York Subway
(Film kan fremskaffes på forespørgsel)
2011 All right reserved MobilePeople
Location Based Services - Zipcar
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Mini Getaway – Stockholm 2010
2011 All right reserved MobilePeople
o Med Shopkick kan brugerne indsamle kickbucks (point) ved at:
• Tjekke ind i forretninger og restauranter i USA • Gå ind i udvalgte forretninger, hvor Shopkick har
installeret en teknologi der gør, at brugeren får sine kickbucks point så snart han eller hun træder ind ad døren.
• Scanne produkter i 250.000 forskellige forretninger i USA med den indbyggede barcode scanner
• Tilmelde venner o Kickbucks kan indløses til iTunes gavekort, restaurant
kuponer, Best Buy /Target/ Macy’s/ American Eagle /Sports Authority gavekort, Facebook Credits, biograf billetter, True Religion jeans, en Coach handbag, eller en 3D 55” Sony Bravia HDTV. Pointene kan også doneres til 30 forskellige gode formål.
Shopkick
2011 All right reserved MobilePeople
Case: Puma-Phone
(Film kan fremskaffes på forespørgsel)
2011 All right reserved MobilePeople
Sådan deltager du: Send en sms >l 1241 med teksten: MPD IBC
E\erfulgt af: VOICE SMS WEB
Hvad mener du ?
2011 All right reserved MobilePeople
Peter von Linstow [email protected]
Nicolai Nygaard Worsøe [email protected]
…og følg os på:
Tak for i dag !