nuevo flujo - ogx

FLUJO DE OGX

Vinícius Torres – MC VP OGX 14.15

Flujo actual

Pre-Contacto conAIESEC

Un miembro de AIESEC contacta el

interesado

El interesado llena la survey del

Ciudadano Global

EntrevistaForo de Avaliación

y Adaptabilidad

Preparación para la experiencia de

intercambio

Contacto con el Proyeto

Experiencia y seguimiento de

intercambioReintegración

Becoming Big AIESEC Online is not about sending emails faster.

It’s about totally skipping that step.

Tenemos un nuevo flow!

Y para la transición…

NEW CUSTOMER FLOW

Visitor Sign Up Apply Customer

AWARENESS CONSIDERATION DECISION PURCHASE

Alcanzado porAcciónes físicas

Entrevista y firma de contracto

Raise

EP PROCESSING DELIGHT SHOWCASING

EP EP Abroad EP Returnee

Match y preparación Tracking Recepción y reintegración

Responsabilidad de OGX

Aplica en el evento

NUESTRO PRODUCTO

• Programa: GCDP

• Brand Nacional: Ciudadano Global;

• Issues: Gestión, derechos humanos, ambiental, cultural y educacional;

• Países para cooperaciones: Brasil, Argentina, Chile, Peru y México;

• Cronograma:– Agosto y setiembre: promoción y

raises;

– Octubre y noviembre: matches;

– Deciembre: realizations.

AWARENESS

Campaña Virtual

• Responsable: Marketing;

• Missiones:

– Atrair el publico para plataforma con promoción específica delCiudadano Global, con los principales destinos y proyetoscooperados;

– En esta plataforma de http://www.seaciudadanoglobal.com/ , tienque tener una opción para el interesado hacer ver todas lasinformaciones del programa;

– A partir de este momiento, el interesado se torna un Sign Up;

– Cuando el interessado clica em Apply, es direcionado para umaforma em Podio y se aplica a intercambio.

CONSIDERATION

http://www.seaciudadanoglobal.com/

AWARENESS CONSIDERATION

http://www.seaciudadanoglobal.com/.

DECISION

• Missiones:

– El interesado aplica específicamente a un “issue”. Por ejemplo: El

interesado poderia aplicar directamente a “Ciudadano Global –

Gestión”;

– A partir de este momento, el sign up se torna un aplicante y és

responsabilidad de OGX.

• Key Performance Indicators: # Appliers

AWARENESS

Campaña Física

• Responsable: OGX;

• Key performance Indicators: #Appliers, #RAISES.

• Missiones:

– Estudiar el publico de las universidades que van ser atingidas;

– Abordagem dividida por OCs para cada universidad;

– Saber como el publico se siente, piensa e lo que quiere através de pesquisade mercado;

– Con base en la pesquisa, adaptar el programa nacional “Ciudadano Global”para la realidad del público. Foco és la palavra más importante acá;

– Ofrecer, dentro de lo escopo del Ciudadano Global, los países que losinteresan y proyetos ligados a lo que estan interessados y estudian;

– No hacer acciones generales, en que nadie va ser atingido. Agir con foco en elpublico cierto.

CONSIDERATION

AWARENESS

• Missiones:

– Los eventos y acciones hechos por OGX devem ser atractivos, o sea,

no hablar somente de AIESEC. Por ejemplo: Una charla sobre

Negócios Sociales en el departamiento de Administración de UPB.

Todo el evento y divulgación está focado en el tema de negócios

sociales, pero DENTRO del tema, puedes explorar más AIESEC.

– No hablar SOMENTE de AIESEC. Procurar hablar sobre temas ligados

a AIESEC pero que también son importante para los públicos. Usar

showcasing también és una buena alternativa para atraer la

atención de las personas.

– Las aplicaciones tien que ser hechas en el Podio y si no hay internet,

hacer un arquivo en Excel con el contenido e después pasar

a Podio.

CONSIDERATION

AWARENESS

Portfolio de Acciones y Eventos

CONSIDERATION

Alienación de Expectativas

Info Sessions

5 en 50

Workshops

Global Village

Menos personas atingidas,más foco en los programas

Más personas atingidas, Más foco en el background

AWARENESS

Portfolio de Acciones y Eventos:

• Alienación individual: És la manera más prática de explicar lo que és

AIESEC, como funcionan nuestros programas y como participar. Pero és

uma acción ponctual, no de escalabilidad.

• Info sessions: És la manera más objetiva de hablar sobre AIESEC y sobre

los programas de intercâmbio para muchas personas. Necesita ser bem

trabajada para que no sea cansativa y también para que no cansar el

publico.

CONSIDERATION

AWARENESS


• 5 en 50: EPs returnee hablando sobre su experiência. Cada un tien 10

minutos para hablar. El evento deve tener una tema general y los Eps

devem hablar sobre como la experiência de intercambio ayudo a

desarollar el tema en su vida y sociedad. Los estudiantes pueden ganhar

horas extras para la universidad por meio de un certificado.

CONSIDERATION

Ejemplo de evento 5 en 50 hecho por AIESEC in Bauru, Brazil

AWARENESS


• Workshops sobre Temas Globales: És parecido con el 5 em 50, pero el

foco és hablar sobre temas generales que pueden ser ligados a las

competências de AIESEC, como Inteligencia Emocional, Visión

Empreendedora, etc., asi como los temas del “Ciudadano Global”. Uma

sugestion és tener um professor de la universidad para hablar sobre

tema.

CONSIDERATION

Global Competencies Model

AWARENESS


• Global Village: És una feria cultural que envolve los EPS returnee ytambién los trainees que estan en la ciudad. És un evento deposicionamento de AIESEC y és usado pontualmente, no todos losmeses. Pero, puedes hacer una pequena versión en el hall de launiversidad también. Ao mismo tiempo, puedes hacer info sessions paraque las personas saibam sobre el Ciudadano Global.

CONSIDERATION

Ejemplo de evento Global Village por AIESEC in Manaus, Brazil

AWARENESS


• Global Village

CONSIDERATION

Posicionamento generado en la mídia por el evento Global Village por AIESEC in Manaus, Brazil

DECISION

• Cuando el Sign Up clica en Apply, el llene la forma de Podio y OGX tien

hasta 24 horas para enviar a el un email con:

– 1. Fecha para la entrevista y firma del contrato

– 2. Contrato adjunto (para que lo lea)

– 3. Nuevamente información del paso a paso del proceso

– 4. Valor del programa e información bancaría (para las entidades que

manejen cuenta)

• El miembro de OGX debe ligar para el aplicante para confirmar el

recibimiento del email y fechas.

• Key Performance Indicators: #Entrevistas

• Principal responsable: OGX Sales Team

• En la entrevista, el aplicante debe levar:

– Contrato leído;

– Dinero para pagamento del raise o comprovante de pagamiento (sin dinero, no raise);

– Su disponibilidad de tempo para la preparación.

– Cópia de los documentos;

• La entrevista debe ser hecha hasta cinco días después de primeiro contacto con

AIESEC.

• En este proceso, debe-se hacer: la entrevista en si, ler y explicar los puntos del

contracto, firma y le informa que el puede participar de las atividades del LC.

• Cuando el contracto está firmado y pago, és necessário hacer la inserción en el

sistema, para que el EP tenga un EP ID.

• Key Performance Indicators: #Interviews #Raises

• Principal responsable: OGX Sales Team.

DECISION PURCHASE

EP PROCESSING

• MATCH

– El debe aplicar a las vagas del sistema através de un email para el TN Manager. Si la TN és

cooperada, tienes que observar como és el proceso acordado con la AIESEC hosting;

– El EP tiene que aplicar para, en lo mínimo, 5 vagas por semana y hacer 1 entrevista por

semana, no mínimo. És responsabilidad del EP Manager hacer este acompaniamento;

– El EP y TN Manager tien que hacer la entrevista por Skype y és responsabilida del EP

preguntar todas las informaciones que tien duda;

– Si el EP quiser y for aprobado en la TN, tien que enviar el SAN (student acceptance note) para

el TN Manager. El EP Manager és responsable por llener las informaciones y enviar al TN

Manager.

– El TN Manager tiene hasta 10 días para responder con un CAN (Company Acceptance Note). En

este 10 días, el EP NO PUEDE enviar SAN para más nadie. Si no hay respuesta del TN Manager

después de 10 días, el SAN que fue enviado no és más válido y puedes aplicar a otra vaga;

– Cuando el EP ya recibe el CAN, el match está hecho. Esta hora, el TN Manager necesita hacer el

match en el sistema.

• Key Performance Indicators: Tiempo de execución;

• Principal responsable: EP Manager.

EP PROCESSING

• PRE-REALIZE

– En relación a VISA, és responsabilidad de AIESEC informar el EP sobre los documentos

necesarios para ingreso en el país de destino. El EP Manager debe garantir que el EP

tenga esta información, que pode ser preguntada de la AIESEC hosting y también en la

embajada del país. Verificar el site de la embajada.

– És OBLIGATÓRIO que el EP compre el seguro salud. El EP Manager debe garantir que el

EP tenga este item y és muy importante que seja hecho;

– El EP debe tener documentos de identificación válidos. Verificar cuando el documento

expira, porque en algunas regiones del mundo, el passaporte só és válido si aun

estiver en la validad três meses despues de la fecha de salida del país. Verificar el site

del gobierno.

• Key Performance Indicators: Tiempo de execución;

• Principal responsable: EP Manager.

EP PROCESSING

PREPARATION TO EXCHANGE:

Fuente: AIESEC in Peru

EP PROCESSING

Entonces, por que LEAD para EPs?


EP PROCESSING

Leadership Journey – Como se desarolla?


EP PROCESSING

Outer Journey


EP PROCESSING

Inner Journey


EP PROCESSING

Entonces el Leadership Journey se desarrolla gracias a…


EP PROCESSING

Objetivos del LEAD for EPs


EP PROCESSING

Etapas del LEAD for EPs


EP PROCESSING

Preguntas para la OPS – EP LEAD Backpacking


EP PROCESSING

OPS – Outgoing Preparation Seminar

• La agenda deve conter:

– Getting to know each other (GTKEO) y AIESEC Induction;

– LEAD: Que és liderazgo, outer y inner journey, autoconocimento;

– Exchange preparation: Mi papel proactivo, XPP, Choque Cultural y

Bolivian Ambassador;

– Travel smarter: Budgeting my XP y EP Check List.

• Key Performance Indicators: #Eps en la OPS.

• Principal responsable: EP Managers.

DELIGHT

Preguntas para el Journaling Program – EP LEAD Self Check-in


DELIGHT

Journaling Program

• El programa é composto por una série de retos semanales para los EPs

abroad baseados en vídeos, posts en el blog, fotos, etc.

• Los retos debem ser baseados en las perguntas de lo slide anterior y

debem ser publicados en un blog en conjunto, gerenciado por

Marketing;

• Debe ser hecho una gamificación, para que a cada reto hecho, los Eps

posam acumular pontos y pueden recebir un premio en el Reintegration

Seminar.

• Key Performance Indicators: #Contactos con el EP por semana, #NPS


DELIGHT

Journaling Program

Ejemplo de blog coletivo. Fuente: AIESEC in Manaus, Brazil

SHOWCASING

Preguntas para el Reintegration Seminar– EP LEAD Check-Out


SHOWCASING

RIS – Reintegration Seminar

• La agenda deve conter:

– Getting to know each other (GTKEO);

– Leadership Journey: Mi experiência de intercambio y jornada de

liderazgo durante mi experiencia;

– Choque cultural reverso;

– AIESEC Involvement (IXP): Oportunidades de TMP y TLP;

• Key Performance Indicators: #Eps en la reintegración


The revolution has already begun.

The clock is ticking. #GEN2015

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Education

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ciudadano globalissues

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becoming big aiesec

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derechos humanos

app paralarealidaddelpblico