omrežja kot tektonska komunikacijska prelomnica - piar.si · pdf filenajutjecajnijeg medija u...
TRANSCRIPT
Družabna
omrežja kot
tektonska
komunikacijska
prelomnica Krešimir Macan
Manjgura nije neka obična djevojčica
We bring experiences from war rooms…
… to your
board
rooms
Krešimir Macan
• Krešimir Macan (1970.) je ugledni hrvatski PR stručnjak specijaliziran za krizno komuniciranje, strateško komuniciranje u politici i društvene medije, koji danas uspješno vodi vlastitu agenciju Manjgura.
• Krajem 1998. angažiran je od strane Hrvatske radio televizije, najutjecajnijeg medija u Hrvatskoj, kao njihov prvi direktor korporativnih komunikacija i glasnogovornik. Sredinom 2003. imenovan je savjetnikom Predsjednika Vlade RH za komunikacije, sa zadatkom unapreĎivanja vladinih komunikacija. Od 2004. do 2008. na mjestu je izvršnog direktora PR agencije Madison Consulting.
• Odnosima s javnošću se bavi od 1991. godine kada je tijekom Domovinskog rata obnašao dužnost tajnika Ministarstva informiranja RH i kasnije načelnika Odjela za informiranje MVP-a (1995).
• Diplomirani je inženjer elektrotehnike, govori četiri strana jezika. Član Hrvatske udruge za odnose s javnošću (HUOJ), Chartered Institute of Public Relations (CIPR) i Europskog udruženja političkih komunikatora (EAPC).
Eaon Pritchard, Head of Digital, Geronimo … http://www.eaonpritchard.blogspot.com/
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
“Zajednice već postoje. Umjesto da ih stvarate, razmislite kako
im možete omogućiti da rade ono što žele raditi”
Mark Zuckerberg
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
http://www.flickr.com/photos/twenty_questions/
I reagirajte na povratne informacije
Potičite rasprave, budite dio njih
SLUŠAJTE
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
Pokušajte razumjeti što žele napraviti
Stvorite alate i sadržaje koji će im to omogućiti
Komunicirajte s njima, potičite ih, poštujte ih
I DODAJTE VRIJEDNOST
http://www.flickr.com/photos/artsyt/
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
Raspravljaju o stvarima o kojima pišete
Dopisuju reference na Wikipediji
Bilježe ih fotografijama na Flickeru i videom video portalima
Govore vam što im se najviše sviđa od stvari o kojima pišete
DANAS KORISNICI STVARAJU JAKO PUNO VRIJEDNOSTI
http://www.flickr.com/photos/artsyt/
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
Reputacija i odnosi s javnošću
Odnosi s javnošću se brinu o vašoj
reputaciji – rezultatu onoga što radite, što
govorite i što drugi kažu o vama.
IPR 1999
facebook.com/kmacan
Ne izmišljamo toplu vodu…
―Tri glavna elementa odnosa s javnošću su
praktično jednako stara kao i društvo samo:
informiranje ljudi, uvjeravanje ljudi, ili
povezivanje ljudi jednih s drugima. Naravno,
sredstva i metode kako to ostvariti ove ciljeve
mijenjali su se kako se je mijenjalo i samo
društvo.‖
(Edward L. Bernays, 1961)
Možda neki kasno pale…
U želji da se što više približi mladim
vjernicima, Vatikan je odlučio otvoriti službenu
Facebook stranicu za pokojnog Papu Ivana
Pavla II. "Shvatili smo da Facebook nije samo
za dijeljenje informacija, već za stvaranje
zajednice. Ljudi počnu razgovarati jedni s
drugima i razmjenjivati ideje", izjavio je
monsinjor Paul Tighe iz Vatikanskog ureda za
društvene komunikacije.
FORMULA VRIJEDNOSTI SE MIJENJA
Sadržaj = Pažnja
Sadržaj, alati, usluge = Pažnja,
sudjelovanje,
interakcija, sadržaj
http://www.flickr.com/photos/wespionage/
SOURCE:http://www.slideshare.net/neilperkin
Danas više nemate izbora
―Danas više ne možete birati hoćete li ili ne
imati odnose s javnošću, jedino možete birati
do koje ćete mjere s njima upravljati.‖
Paul Holmes,
The Holmes Report
Znate li što znači skraćenica KISS?
Keep It Significant
and Sharable (via @GagaDjermanovic)
Boycott Nike
www.drudgereport.com
http://manjgura.hr/odnosi-s-javnoscu/kriza-u-tri-akorda/
Effie zlata
Customer Relationship Management
Customer relationship management (CRM) is a widely-
implemented strategy for managing a company’s
interactions with customers, clients and sales prospects.
It involves using technology to organize, automate, and
synchronize business processes—principally sales
activities, but also those for marketing, customer service,
and technical support. The overall goals are to find,
attract, and win new clients, nurture and retain those the
company already has, entice former clients back into the
fold, and reduce the costs of marketing and client service.
Customer relationship management describes a company-
wide business strategy including customer-interface
departments as well as other departments
Zahvaljujem na pažnji – [email protected]