open scape office v3

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OpenScape OfficePresentación a clientes


Agenda

Las comunicaciones cambian

Nuestros productos

Posibles escenarios

Evolución

Implementación

Buenas prácticas

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Agenda

Las Comunicaciones Cambian

Nuestros Productos

Posibles escenarios

Evolución

Implementación

Buenas prácticas

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Communication is changing

Presencia- Permite ver si tus contactos están conectados

Voice / IM Chat – le permite comunicarse y conversar al instante

No hay posibilidadde hacer seguimientode tus empleados ycolegas

MSN Messenger

Apps – Descargar aplicaciones y utilizar: hacer la vida más fácil

SMS – Hablar y chatear de forma instantanea

Chat – Le permite estar contacto con familia, amigos y clientes

Integración con Mail – todas las conversaciones y contactos en un mismo lugar

¿Qué usas en tu negocio?

No es posiblechatear

No hay integración real entre el PC y las comunicacionesTeléfonos para hablar – PC para trabajar

… y no trabajan juntos..

Estas perdiendo!

February 2011


Communications TodayAddressing your communications challenges today & tomorrow

Dissatisfied Customers

Less productive & unhappy employees

Mobility becoming increasingly fundamentalto business

Rising customer service expectations

Employees demand the same

communication capabilities as in their

personal lives

Cross-site employeecommunication &

collaboration

Growing range ofuncoordinated

communicationstechnologies

SíguemeOperadora Personal

Contact Center

Unión entresedes

ComunicacionesUnificadas en un único

DispositivoIntegración con Social Media

(Redes Sociales)Perfecta integraciónMS Outlook

Cliente móvilÚnico número de servicio

Sígueme

Increasing relianceon communication &

collaboration to conduct business

OpenScapeOffice V3

UC for SMBs

Drag & Drop Conf.

Group Chat

Chat with 3rd party IM

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OpenScape Office Simplifica con un sistema de Comunicaciones Unificadas

“Todo en uno”. Una solución para una o mas sedes.

Mejor atención a sus clientes

OpenScape Office Addressing the needs of SMB customers

Haga una inversión inteligente en OpenScape

Office y:

La más completa solución “Todo en

Uno”

Presencia, telefonía, movilidad,

conferencias, mensajería

instantánea, buzón de voz, directorios, Fax, contact center

Fácil acceso y uso

Clientes intuitivos, sencilla integración

con Outlook,Independiente de

su ubicación actual o de sus

dispositivos

Fácil de instalar y de

mantener

Soporte único a sede o multisede y

servicios de virtualización

Hará más

Reduce sus costes de comunicación

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OpenScape OfficeSimply the best Unified Communication and Collaboration solutions for SMBs!

La más completa solución “todo en uno” including Voice, Presence, Conferencing, Messaging, IM, Fax and Contact Center

Solución sencilla y escalablepara una sede o multisede, sistema VOiP, como máquina, o con servicios vitualizados en un servidor estandar

La más innovadora experiencia de usuarioen el escritorio de su PC, integrado con MS Outlook, Smartphones/Mobile, teléfonos de escritorio

Invierta en OpenScape Office Haga más – Mejore la atención a sus clientes – Reduzca costes

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Agenda


Nuestras Soluciones

Escenarios

Evolución

Implementación

Mejores prácticas

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OpenScape OfficeSolution Overview

OpenScape Office MX

Una solución todo en uno Soporta hasta 150 usuarios

Software que permite virtualizar las comunicaciones

Soporta hasta 500 usuarios

OpenScape Office LX

Servidor CU basado en sistemas 3000

Soporta hasta 500 usuarios

OpenScape Office HX

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Click here for moreinformation on clients & devices

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New

New

Common OpenScape Office UCC solutioncombines

MobilityVoz MensajeriaContact CenterCU

Network Services

SocialMedia

Control de sesión

Network-wideUser Management

PresenciaWLAN

ManagementGrabación de llamadas

Administration and Licensing

SIPTrunking

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Enhanced

MejoradaMejorados


OpenScape Office

conferencias

OpenScape OfficeThe All-in-one UC Solution to Your Communications Issues!

Grabación de llamadasControl de presencia

Buzón de Voz visible Buzón de fax Diario de llamadas

Acceso a Directorios

Pop Up de llamada

Llamadas a un click MobilityOperadora PersonalNotificaciones PersonalesUn único número

Mensajería Instantánea

Favoritos

Social Media

OutlookIntegración

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Click on the different features to get more informationFebruary 2011


OpenScape Office

OpenScape Office - Contact Center Dar la solución con una llamada y mejorar la atención al cliente

Team Information

Individual recordingof contact center calls

Arrangeagent desktop

controls

Hands-freecontrols

Agent Functions

Contact Center Callsvoice, fax & email

Integrated PresenceCall Pop-ups

Reports

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Click on slideto get more informationFebruary 2011


OpenScape OfficeInterfaces & Integracion

Microsoft Exchange Connectivity

Exchange 2003 2007 & 2010

Open Interfaces & SDK

CSTA, TAPI, LDAP, XMPP

MS Terminal Server Windows Server 2003 & 2008 (32 & 64 bit)

Microsoft Office Dial from any application

Office 2003 2007 & 2010

CITRIX Support Citrix Presentation Server 4.5, XenApp 5.0 & 6.0

Microsoft Outlook Integration Outlook 2003 2007 & 2010 (32 bit)

Desktop OS

Windows XP Windows Vista Windows 7 (32 & 64 bit)

VMware Virtualization VMware Server vSphere

OpenScapeOffice

Interfaces&

Integración

Server OS Linux Support Novell SUSE Linux Enterprise 11

Browser Support Firefox 3 Internet Explorer 6 & 8

Mobile Browser Support Firefox Internet Explorer Safari

Apoyo continuo y continuas mejoras…

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Agenda


Nuestros productos

Posibles escenarios

Evolución

Implementación

Mejores prácticas

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UCC Networking Explained

Extended UC DomainExplained…

Por qué un Sistema de CU es tán importante para las PYMES?

Muchas empresas tienen múltiples ubicaciones (sedes, oficinas de ventas…)

La expansión geográfica es un indicador de empresas que crecen…

La necesidad de comunicarse y colaborar como una sola entidad es especialmente importante para las PYMES que intentan competir con las grandes

Beneficios

Conocer siempre la disponibilidad de tus “colegas” y acceder a ellos a la primera

Mantenerse al alcance con cualquier dispositivo y en cualquier ubicación

Aproveche la potencia de la comunicación a través de las Redes Sociales

La gestión bajo un solo dominio de todos sus emplazamientos.

“Comunicaciones Unificadas en red que

corren sobre la OpenScape Office como

si fuera un único sistema”

Presencia y Chat en toda la Red

Directorio único

Gestión Unificada

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Agenda

Las comunicaciones cambian…

Nuestros productos

Casos de éxito

Evolución

Implementación

Mejores prácticas

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OpenScape Office V3 Use Cases - Overview

Integración Social MediaHiPath 3000 como GatewayMigra HiPath 3000 a un dominio UC

Internacional

OpenScape Office MX / LX en un entorno único de campus

Campus Regional/Nacional

Multiples OpenScape Office MX / LX en un despliegue a nivel nacional

Despliegue internacional de multiples sistemas OpenScape MX/LX

Uso de HiPath 3000 V8 como único Gateway para OpenScape Office

HiPath 3000 migration into a UC Domain deployment with OpenScape Office

Presence Federation with external 3rd party IM services supporting XMPP (e.g. Google Chat)

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Agenda

Las comunicaciones cambian…

Nuestra Oferta

Posibles Escenarios…

Evolución

Implementación

Mejores prácticas

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OpenSmart – Best practicesfor Unified Communications and Collaboration

Mejores Prácticas Evaluar y Comparar Procesar Validar Herramientas Migración

Fiabilidad

Secuuridad

Utilidad

Gestionable

Amplios servicios

Mejora de flujos de trabajo

Reduce costes en IT

Todo en uno

Alcance & Escalabilidad

Networking

Único Sistema a gestionar

OpenSmartMarco de mejores prácticas

Diseño deSolución

PensandoEn los Negocios

Diseño de Producto

“OpenScape Office es uno de esos productos innovadores que cambia la forma de hacer negocios”

Ian Allmark, Managing Director Lloyds Business Communications

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Detalles y Características


myPortal for Outlook Incrementa las posibilidades de ingresos y la productividad

Un espacio familiar donde se integran todos los servicios

Con un simple plug-in se integramos myPortal con Outlook

El estado de presencia cambia en función de la agenda

Click to go backClick to go back

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Presencia integradaIncrease productivity and satisfaction

Observa quién está disponible en cada momento

Cambia tu estado de presencia vía Outlook

Los cambios en tu buzón se aplicarán en función de tu calendario.


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Drag & Drop ConferencingDecrecen los costes, aumenta la productividad

Se inician conferencias directamente desde MS Outlook!

Click a través de la lista de favoritos…

Sistema visual de conferencias


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Un único número de servicioIncrementa la productividad.

Controla como se enrutan las llamadas en función de su estado de presencia

Da un sólo número, no 2 o 3…

Normas para los clientes VIP


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Acceso a DirectoriosIncrease productivity and employee satisfaction

Localiza de forma fácil y rápida los contactos con el buscador

Directorio telefónico que se puede compartir en todas las sedes


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Buzón de FaxIncrease productivity, improve workflow

Recibe, lee y gestiona tus faxes

Envia, archiva los faxes que necesites

Usa una simple impresora para imprimir


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Mensajeria instantáneaIncrease productivity and employee satisfaction

Comunicate rápidamente con tus clientes

Todo en tiempo real.


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Pop-Up de llamada y Grabación en vivoIncrease response time and satisfaction

Permanece informado cuando entra una llamada

Graba en vivo las conversaciones que tu creas.


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Diario de llamadasIncrease productivity, improve workflow

Tu registro de llamadas a un click de ratón: no pierdas ni un número, ni una gestión…


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Diseñado para la movilidad en distintos tipos de trabajo

Oficina

Movil

En

carretera

Trabajo Remoto

WLAN: Voz&Datos Compartir información Modo dual con GSM

de apoyo

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2 Integración con cualquier SmartPhone UC movilidad con MyPortal para móviles

con todos los servicios Notificaciones personales Contestador personal

3

Un único número de servicio VPN segura Servicio Sigueme

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Integración con Social MediaContacta con tus clientes de modo eficiente

Añade a tus clientes a Favoritos

Clientes…OpenScape Office Usuario

Internet Chatea con tus contactos

externos y obten respuesta inmediata

Miras el estado de presencia y sabes si tus contactos están disponibles para una conferencia.

* XMPP Service to be enabled in OpenScape Office and supported by external IM Provider

(IM provider with XMPP support*)


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myPortal para móvilesIntroduction to OpenScape Office UC Mobility

myPortal para móviles es la interfaz de usuario de OpenScape Office para móviles:

iPhone, Blackberry, Nokia, Android y Windows Mobile

Enfoque basado en navegador para cualquier terminal - No hay aplicaciones dedicadas que haya que instalar en el terminal movil.

Optimización del consumo– El usuario puede elegir entre llamar vía GSM (móvil) o vía aplicación a fijos, teniendo consumo cero

MyPortal para móviles

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myPortal para MovilesIncrease productivity – on your web-enabled mobile phones

Presencia Acceso a Directorio

Llamadas

Gestor del Buzón de voz

Ajustes

Favoritos

Registro de llamadas

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OpenScape OfficeUC terminales disponibles

OpenStage 15 OpenStage 20 OpenStage 40 OpenStage 60 OpenStage 80

Soft ClientsMobile UC & FMC Clients WLAN and IP DECT


February 2011

open scape office v3

Technology