social commerce

Adriano OliveiraSócio Fundador - Smartip

agenda Quem é o apresentador? Quem é a Smartip? Social Commerce: Definição Alguns números As 6 dimensões do Social Commerce

Social Shopping Ratings & Reviews Recommendations & Referrals Forum & Communities SMO Social Ads & Apps

SEO x SMO Considerações Finais

quem sou eu?Adriano Oliveira – Diretor de Produto

Formado em Engenharia da Computação pela Escola Politécnica da USP e pós graduado em Adm. de Empresas pelo Insper/Ibmec SP.

Já atuou em desenvolvimento de software para web, sistemas, arquitetura de hardware e microprocessadores, projeto de redes de dados e consultor em tecnologia IP.

Atuou por 3 anos como Desenvolvedor de Negócios em soluções de comunicação corporativa na Siemens do Brasil.

Desenvolveu a primeira versão do algoritmo Smartip como trabalho de conclusão de curso de graduação.

É hoje Sócio Fundador e diretor de produto da Smartip desde 2009.

quem é a smartip? Recomendações Personalizadas

A Smartip é uma empresa de Recomendações Personalizadasde produtos e serviços.

Através de algoritmos, a Smartip consegue traçar um perfil comportamental de cada consumidor nas redes sociais, baseado em seu histórico de navegação.

Com esse perfil, a Smartip calcula dinamicamente quais são os produtos que o consumidor mais possui probabilidade de comprar, portanto personalizando a experiência de navegação.

Além disso, a Smartip faz uso das redes sociaispara troca de informações entre usuários, compartilhar avaliações e comentários, e conhecer aopinião de pessoas parecidas

social commerce: definição

”Social commerce é um subconjunto do e-commerce que envolve o uso de mídias sociais, mídia online que suporta interação social e contribuição dos usuários, para ajuxiliar na compra e venda online de produtos e serviços.” - Wikipedia

social commerce: definição

Mídias Sociais Perfil de usuários Grupo de amigos Comunidades Forums Compartilhamento Avaliações Comentários Interação Social

E-Commerce Produtos Serviços Pagamento eletrônico Frete Compra coletiva Mailing Cauda longa

Mídias Sociais + E-Commerce = Social Commerce

alguns números

Estados UnidosPIB 14 tri (US$)

E-commerce 135 bi (US$)

Crescimento/ano 12%

População 303 mi

Internautas 266 mi

Consumidores 250 mi

Consumidores sociais

74 %

BrasilPIB 1,8 tri (US$)

E-commerce 8 bi (US$)

Crescimento/ano 40%

População 192 mi

Internautas 50 mi

Consumidores 23 mi

Consumidores sociais

86 %

Fonte: Webshoppers, internetworldstats, Nielsen, emarketer, SEM Brasil e Google

as 6 dimensões do social commerce Social Shopping Ratings & Reviews Recommendations & Referrals Forums & Communities SMO Social Ads & Apps

social shoppingÉ a utilização das redes sociais como ferramenta para compras online Compra em grupo http://www.youtube.com/watch?v=037dRAxxmqU

Co-Browsing http://www.youtube.com/watch?v=ozDe_0aC34I

Presente em grupo http://www.youtube.com/watch?v=C9tLIWwzXTw

Ask-Your-Network http://shop.mattel.com/product/index.jsp?productId=4379100

Social Net Storefront http://www.facebook.com/bestbuy?sk=app_110144381181

Portais http://www.kaboodle.com/

F-commerce http://www.youtube.com/watch?v=54KTZILnXFM

Moeda Social http://www.youtube.com/watch?v=P9for-yYYF0

ratings & reviewsSão opiniões de terceiros independentes do site de e-commerce para determinado produto ou serviço Consumidores Especialistas Patrocinados Testimoniaishttp://amzn.to/hyQxpA

recommendations & referralsPromove recomendação e indicação dentro do círculo social, às vezes premiando aqueles que fazem indicação Social Bookmarking Programas de Indicação

https://www.peixeurbano.com.br/Convites/Index

Recomendações Sociais https://www.amazon.com/gp/yourstore?ie=UTF8&ref_=pd_irl_gw&

forums & communitiesPlataformas que conectam as pessoas com o negócio de uma forma moderada User Forums User Galleries http://www.youtube.com/watch?v=XzwK35quRD8

Idea Board http://www.ideastorm.com/ideaList?lsi=0

Q&A http://bit.ly/i1MG1L

Comunidades de Marcas http://www.facebook.com/Nestle

smoFerramentas para atrair usuários para o site promovendo conteúdo através das mídias sociais. Feeds de Notícias http://twitter.com/#!/fnac_br

Media Sharing http://www.youtube.com/watch?v=w_M8UGZQ_1M

Eventos de Mídia Social http://www.youtube.com/watch?v=KKdhLrbg-vw

Construção de Links

social ads & appsDivulgação de marcas em publicidades e aplicativos em redes sociais. Social Ads www.facebook.com

Social Apps http://apps.facebook.com/amigosecretopda/

smartip api Integra produtos e serviços com usuários (Social Shopping) Usuários fazem avaliações dos produtos e podem ver

avaliações de amigos ou perfis parecidos (Ratings & Reviews)

Faz recomendações de conteúdo baseadas unicamente no perfil dos usuários, e possibilita a requisição de opinião no grupo de amigos (Recommendations & Referrals)

Comentários são compartilhados nas redes sociais (SMO) Podem ser utilizados em background em aplicativos nas

redes sociais (Social Ads & Apps)

smartip apiRecomendações Personalizadas

DVD – Xuxa e os Altinhos Vol. 36

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Livro de Receitas da Vovó

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TV LED Sony Bravia 50 Polegadas

Avalie

Macbook White 13.3”

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Smartphone Samsung Galaxy S

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smartip api

conceito de seo SEO é o processo de otimizar a visibilidade de

um site nos mecanismos de busca pela Internet.

Consiste em:– indexar o conteúdo– eliminar páginas indesejadas (meta tags) e

otimizar as urls (canonical)– aumentar o pagerank otimizando conteúdo e

propiciando cross linking White Hat x Black Hat (hidden e cloaking)

conceito de smo

Rohit Bhargava

Criou o conceito de SMO, em ago/2006

Aperfeiçoou as regras para SMO em ago/2010 face as redes sociais

novas regras de smo

Regras originais Novas regras

Increase your linkability Make tagging and

bookmarking easy Reward inbound links Help your content travel Encourage the mashup

Create shareable content Make sharing easy

Reward engagement Proactively share content Encourage the mashup

seo x smo

SEO SMO

Links determinam o sucesso

Formato é importante Title Tags aumentam a

relevância Conteúdo é lido por spiders Qualidade melhora o

pagerank

Links são resultado do sucesso

Visual é importante Title Tags chamam a

atenção Conteúdo é lido por pessoas Qualidade resulta em

interesse

considerações finais Social Commerce é uma realidade e é a

menina dos olhos das áreas de marketing online

Envolve a exposição da marca nas redes sociais, portanto precisa de uma boa estrutura por trás

Mercado brasileiro em crescimento e demandando engajamento nas redes sociais

obrigado

Adriano OliveiraSócio Fundador – SmartipGtalk: adriano.smartip@gmail.comTwitter: @adrianosmartip