#piemonte #socialfoodewine: mario romanelli
TRANSCRIPT
Valore
Caratteristiche di Personalizzazione (Unicità)
Caratteristiche intensificate (+esperienza)
Caratteristiche ampliate (+servizio)
Caratteristiche differenziate (+specificità)
Caratteristiche indifferenziate (commodity)
IL VALORE DELL’ESPERIENZA
“UNICA”
“Il turista connesso produrrà più social impression di qualunque tua campagna a pagamento”
Gianluca Diegoli[mini]marketing
@TRAVELAPPEAL
INTERNET USERS IS GROWING
(but slowing)
MOBILE DATA TRAFFIC ACCELERATING
GROWTH (+81%) KPCB
APPEAL?
© T
rave
l App
eal 2
014
APPEAL?APPEAL?APPEALhttp://index.travelappeal.com
https://www.youtube.com/watch?v=EbEzxWZswDshttps://www.youtube.com/watch?v=EbEzxWZswDs
STRATEGY
GOVERNANCE
PERFORMANCE
OFFERING
DISTRIBUTION
(DIGITAL) PR
REPUTATION e SENTIMENT*
DIGITAL ECOSYSTEM*
COMUNICATION
SOCIAL DOING*
CONTENTS*
© T
rave
l App
eal 2
014
FULL DIGITALREPUTATION (reviews & guest rating)
SENTIMENT (buzz web & social)
DIGITAL ECOSYSTEM
CONTENTS(QUALITY)
PERFORMANCE(economics)€
DISTRIBUTIONB
STEP
1ST
EP 2
SETT
EMBR
E 20
14D
ICEM
BRE
2014
STEP
1SE
TTEM
BRE
2014
STEP
1SE
TTEM
BRE
2014
TRAVEL APPEAL INDEXMORE THAN 1.000 VARIABLES AND EIGHT KINDS OF “DESTINATION”
© T
rave
l App
eal 2
014
COUNTRY REGION DESTINATION CITY HOTEL VENUE CULTURAL VENUE
COUNTRY HOUSE / B&B
BIG SMALLSMALLSMALL
© T
rave
l App
eal 2
014
REPUTATION (reviews & guest rating)
SENTIMENT (buzz web & social)
DIGITAL ECOSYSTEM
CONTENTS(QUALITY)
68% Begin researching online before deciding where or how they want to travel.
The internet is as essential for inspiring new travel as it is for planning travel.
SOURCE OF INSPIRATION TRAVEL PLANNING SOURCES
Family, friends or colleagues
Internet
TV
Magazines/Newspapers
Informational brochures
Books
Travel agencies
Family, friends or colleagues
Internet
TV
Magazines/Newspapers
Informational brochures
Books
Travel agencies
62%
61%
39%
30%
25%
17%
9%
80%
49%
28%
18%
18%
14%
14%
© T
rave
l App
eal 2
014
Among online sources, travelers mostly rely on:
BUSINESS TRAVELERS Search engines
Hotel websites
Airline websites
OTA (Tripadvisor, Booking.com, etc..)
60%
58%
47%
47%
LEISURE TRAVELERS
Search engines
Hotel websites
Airline websites
OTA (Tripadvisor, Booking.com, etc..)
60%
57%
53%
48%
Travelers surf the web for: BUSINESS TRAVELERS
59%
58%
47%
47%
LEISURE TRAVELERS
Searching for their next trip
Reading reviews by other users
Search for a destination, a flight, hotels or a holiday after
they have seen online ADBegin thinking about a
holiday
67%
55%
54%
48%
© T
rave
l App
eal 2
014
“GLI HOTEL MIGLIORI – MEGLIO VALUTATI, QUINDI QUALITATIVAMENTE MEGLIO PERCEPITI DAL MERCATO – POSSONO
SOSTENERE UN PREZZO DOPPIO RISPETTO AI CONCORRENTI!”
Risultati di Trivago.it Rilevati dal 1° Gennaio 2013 al 31 Ottobre 2013 da un campione
di 25.009 hotel italiani e 5.385.537 recensioni
© T
rave
l App
eal
Novara nei canali di Review
Periodo di monitoraggio
12 mesiEntità monitorate
Strutture Alberghiere
893
189
Strutture Extra-Alberghiere 61
Locali e ristorazione
64324.882
Recensioni Analizzate
65.296
Giudizi Rilevati24.882
Recensioni Analizzate
65.296
Giudizi Rilevati
© T
rave
l App
eal 2
014
ECOSISTEMA TERRITORIALE
RESIDENTI / IMPRESE
“IMMIGRANTS”
VIAGGIATORI
+DIGITALE
D.M.O.
Il turismo del futuro?Il turismo del futuro?Il turismo del futuro?Parte dai
qualità della vitaessere felici
cura verso la terra
I turisti arriveranno di I turisti arriveranno di I turisti arriveranno di I turisti arriveranno di conseguenza.conseguenza.conseguenza.
Carlo Petrini – Slow FoodCarlo Petrini – Slow FoodCarlo Petrini – Slow Food
Mirko Lalli