pillole di social media - dalla strategia ai kpi
TRANSCRIPT
PILLOLE DI SOCIAL MEDIA IN 5.400 SECONDI
LE 3 FACCE DEI SOCIAL MEDIA
Owned
Earned Paid
Account Aziendali
Social Media Ads
Mention Sharing
ZMOT
WOM … SE NON CI SIAMO?
Sentiment Positivo
Sentiment Negativo
Neutralità
ESSERCI: DOVE?
ITALIA … e all’estero?
DIPENDE DAL TARGET E DAL BUSINESS
#millennials #selfie #instant
ASCOLTO DELLA RETE
DOVE sono i Clienti
COSA dicono
COME lo dicono
Come INTERAGISCONO
…e i Competitors?
STRATEGIA E PIANO EDITORIALE
OBIETTIVI
TARGET
TOPICS/VOICE
CALENDARIO EDITORIALE
KPI
PERSONALE - AZIENDALE
Finalità
Linguaggio
Contenuti
Timing
Piattaforma
IT’S DIFFERENT
Il Pub dei Social
Divertimento
Leggerezza
Ritrovo tra Amici
FACEBOOK ALGORITHM
AFFINITÀ: interazione nel tempo
PESO: Interazione col post (like, share, commenti)
TIME DECAY TIME SPENT Freschezza del post/tempo dedicato al post
POST TYPE Testo, foto, video, links
STORY BUMPING: rilancio post
DEVICE: post leggeri per mobile
LAST ACTOR: ultimi 50 attori
CLICK BAITING SEGNALI NEGATIVI
CONTENT
Unicità
Value Proposition
Risorse Freemium
Tutorial
Contest
STORYTELLING: INTERNET.ORG
STORIA AZIENDALE
STORIE DI LUOGHI
STORIE DI ESPERIENZE
STORIE DI PERSONE
POTENZA DEI VIDEO
Post con le ricette consigliate dagli utenti Tutorial e How To Link al sito per portare traffico
COINVOLGIMENTO DEI FAN
CONTEST
scattati un selfie mostralo alla cassa dello store di Verona otterrai un omaggio CMP
REAL TIME MARKETING
DALL’OFF LINE ALL’ON LINE
REFUSI
EPIC FAILS
Tweet: 140 caratteri
#Hashtag: associa contenuti
@ Menziona la persona
Live Twitting
#JESUISCHARLIE – 07.01.2015
tra gli # più popolari nella storia di Twitter news e post sul tragico evento francese
MODERAZIONE E BUON SENSO
http://tiny.cc/hashtag-abuse
@MENTION
CASE STUDY
NEWSJACKING – LE ORIGINI
GOOGLE PLUS – SOCIAL LAYER
CERCHIE
GOOGLE PLUS E MY ANSWER
Our Cloud
Rubrica
Calendar
Email Foto
…
PAGINA GOOGLE+ LOCAL
HANGOUTS
LINKEDIN – UN SOCIAL DIVERSO
Network Professionale
Connessioni 1°- 2°- 3°
Tecnologia, moda, architettura, sanità
0,64 0,77 2,74
+ Traffico + Lead B2B B2C
Fonte: Hubspot
Azienda
Partner
Dipendenti
Collaboratori
H2H
Target Internazionale
Over 30 - Donne
Shopping - eCommerce
Ricette, Moda, Bellezza, Luoghi, Viaggi
Vetrina Prodotti per Pubblico selezionato
Contenuti Completi da leggere e condividere
Traffico al Sito - Link
18–29 Anni
Racconta il Momento
Luoghi, Situazioni, Emozioni
Backstage dell’Azienda - Storytelling
Nasce App
Selfie - Filtri
Ads
Remarketing
METRICHE E KPI - TIME
CONVERSIONI SUL SITO
Reputation
Crisis
Epic Fails
CONSAPEVOLEZZA
PATRIZIA PEPE
CONOSCENZA
CONSEGUENZE
INFLUENCERS
vincos.it
…QUANDO SI PENSAVA NON SUCCEDESSE PIÙ
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IRIS DEVIGILI Digital Marketing Consultant [email protected] irisdevigili