2014-BUNIVERSIDAD NACIONAL DE SANAGUSTINFACULTAD DE INGENIERIA DEPRODUCCION Y SERVICIOSESCUELA PROFESIONAL DEINGENIERIA INDUSTRIALMARKETING ESTRATEGICOINTEGRANTES:1. Avil Gl!"#$ Silv% P&'i(i2. O)"%&* Bl!''+"$ C'l S,#-%.. P(-" T*v*/$ F'*!04. Sl/' T"''*#$ N*'*0!PLAN DE MARKETINGESTRAT1GICO2ABONES SPA PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAPLAN DEMARKETINGESTRAT1GICO2ABONESSPAMARKETING ESTRATEGICO 1 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAINDICEINDICE........................................................................................................................ 2INTRODUCCIN........................................................................................................... 6JUSTIFICACION........................................................................................................... 7OBJETIVOS................................................................................................................. 81. RESUMEN GENERAL.......................................................................................... 92. INFORMACIN GENERAL................................................................................. 102.1. Empresa Selecc!"a#a...............................................................................10.. DESCRI$CIN GENERAL DE LA EM$RESA.......................................................11%.1. E&!l'c(" )s*(rca.................................................................................... 11%.2. Ms("....................................................................................................... 11%.%. Vs("........................................................................................................ 11%.+. $lares....................................................................................................... 11%.,. $r!#'c*!s.................................................................................................. 12a- Ace*es D!m.s*c!s....................................................................................... 12/- Ma"*ecas...................................................................................................... 13c- Ja/!"es #e La&ar.......................................................................................... 14#- Ja/(" #e T!ca#!r.......................................................................................... 14$RIMERA $ARTE0 AN1LISIS SITUACIONAL.................................................................164. AN1LISIS SITUACIONAL................................................................................... 16+.1. A"2lss #el E"*!r"! 3 #el Sec*!r................................................................16+.1.1. Ge"eral#a#es #el Sec*!r e" $er4............................................................16+.1.2. F'er5as C!mpe**&as #el Sec*!r..............................................................17+.1.%. Fac*!res #el e"*!r"! 6'e "*er&e"e".......................................................18+.1.+. Dema"#a #el merca#!.............................................................................18+.1.,. Ja/(" S$A e" el Merca#! $er'a"!...........................................................19+.2. Se7me"*ac(" #el merca#!........................................................................20+.2.1. Macr! se7me"*ac(" #el merca#! #e 8a/("..............................................20+.2.2. Mcr! se7me"*ac(" #el merca#! #e 8a/("...............................................21+.2.%. Se7me"*ac(" Descrp*&a ! S!c! #em!7r29ca.......................................22+.2.+. Se7me"*ac(" p!r Be"e9c!s..................................................................22MARKETING ESTRATEGICO 2 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA+.2.,. Se7me"*ac(" C!"#'c*'al.......................................................................23+.%. A*rac*&! #el merca#!................................................................................ 23+.+. Ccl! #e a #e '" pr!#'c*!......................................................................25+.,. A"2lss #e la c'!*a #e merca#!..................................................................26+.:. Ca"ales #e mar;e*"7................................................................................. 26+.iene una marcada identidad regional./- Ma"*ecas E>ropicalFG esunamantecaelaboradaconaceitedepalma, :55+vegetal con 5+ colesterol. !s especial para darle mayor consistenciaa las comidas y un agradable sabor a la reposter"a. E>ropical ,anpanFG esunamantecaespecial paralaelaboracindepanes, :55+ vegetal, hecha a base de palma y palmiste. !s saludabley muy rica en sabor.MARKETING ESTRATEGICO13 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAE,anpan $ostaFG esta variedad de ,anpan garantiza una presentacininigualable a los panes, gracias a su mejor incorporacin a la masa,consistencia y resistencia. !ste producto est dise3ado para el clima coste3oI E,anpan &ierraFG tiene los mismos beneficios que la variedad anterior, peroeste producto es dise3ado para el clima de la sierra.c- Ja/!"es #e La&arE'opeyeFG es un jabn de lavar rendidor y compacto que no sedeshace fcilmente y contiene glicerina para el cuidado de las manos.>iene dos presentacionesG E'opeye!#trema&uavidadF, conunagradablearomafloral ye#traglicerinapararopasdelicadas, yE'opeye!#tra-lancuraF, conunintenso aroma c"trico que perdura e ingredientes activosblanqueadores.MARKETING ESTRATEGICO14 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA#- Ja/(" #e T!ca#!r E&paFG es un jabn de belleza hecho a base de almendra de palma quebrindae#perienciasrenovadorasatravsdee#tractosnaturalesencada una sus cinco presentacionesG .efrescanteJBresh ?menta ylimn@, !#foliante ?avena y prote"na de leche@, .adiante ?floressilvestres@, !nergizante?naranjaylima@ y.elajante?manzanillayflores de azahar@.MARKETING ESTRATEGICO15 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA $RIMERA $ARTE0 AN1LISIS SITUACIONAL +. AN1LISIS SITUACIONAL+.1. A"2lss #el E"*!r"! 3 #el Sec*!r +.1.1. Ge"eral#a#es #el Sec*!r e" $er4 A"2lss FODA #el sec*!r Ja/!"es #e T!ca#!rFORTALEIAS 'recio accesible No to#ico 0e agradable aroma $ontiene e#tractos naturalesDEBILIDADES 9ariedad del producto $ompetencia interna y e#ternaO$ORTUNIDADES E!"#" $%& '%#()$" !#tensin de l"nea *!+&AMENAIAS /ceptacin del producto !scasa cultura de higiene /paricin de otro nuevo productoO$ORTUNIDADES AMENAIASFORTALEIAS /provechar la clientela ,antener los preciospara que se puedaadquirir -uscar la manera de Lograr la aceptacindel producto en todo elmercado peruanoMARKETING ESTRATEGICO16 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAinnovar el productoDEBILIDADES $rear promociones /provechar elcrecimiento de sumercado Kacer mejorespublicidades paracolocar el productodemanera eficiente ,ejorar cada vez elproducto para crearms confianza en elcliente+.1.2. F'er5as C!mpe**&as #el Sec*!r +.1.%. Fac*!res #el e"*!r"! 6'e "*er&e"e" MARKETING ESTRATEGICO17 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAFACTORES DEL ENTORNO JUE INTERVIENENFac*!r ec!"(mc! La econom"a del pa"s es favorable para la inversin yla innovacin.Fac*!r s!calLas mujeres reconocenunproductodecalidadeinnovador para cuidar su imagen y sentirse cmodas,usando el productoFac*!r p!lD*c! Bacilidad de entrada al mercadoFac*!r am/e"*al !l clima peruano es muy variado, y seg(n la variedadde jabones cada uno es bueno para cada lugar.Fac*!r*ec"!l(7c!La tecnolog"a avanza y es bueno que est seaaplicadaeimplementadaenlafabricacindelosjabones+.1.+. Dema"#a #el merca#! La &elva peruana tiene un potencial importante para producir jabones detocador y atender la demanda de este producto en el 'er( y desplazar alas marcas importadas, que actualmente dominan el )*+de estemercado, y que vienen principalmente de $olombia, !cuador y $hile./s" lo dio a conocer 2ustavo 0e Lama, gerente comercial de 'almas del!spino, empresa peruana que, a travs de su subsidiaria 1ndustrias del!spino, produce los jabones de tocador &pa en la provincia de >ocache?&an ,art"n@, desde donde abastece la demanda nacional.!#plicqueel potencial dela&elvaenestemercadoresideensuproduccin de palma aceitera, materia prima utilizada en la elaboracinde jabones de alta calidad. L!lmercado valora cada vez ms nuestrosproductos, debido a sucalidad y menor precioL.MARKETING ESTRATEGICO18 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA+.1.,. Ja/(" S$A e" el Merca#! $er'a"! !n455;, el 'er(consumi:8,555toneladasdejabonesdetocador?entre marcas nacionales e importadas@, volumen mayor en :5+ respectoal a3oanterior, e#plicadoprincipalmentepor el crecimientodel poderadquisitivo en los segmentos socioeconmicos $ y 0.L/l mejorar su poder de compra, muchos consumidores, que antesutilizaban el jabn de lavar ropa para su aseo personal, hoy estnadquiriendo jabones de tocador, lo que est permitiendo una mayorpenetracin de mercado de esta categor"aL, subray 0e Lama.'almasdel !spino, consuproducto&pa, liderael crecimientodelasmarcas nacionales. L!n diciembre relanzamos &pa, con un nuevoempaque en sus 8 variedadesGBresh,,ilk, /vena y7live,aunpreciosugerido de &J. :,:5 la unidad. 0esde su relanzamiento, las ventas hancrecido 4*+L, destac el ejecutivo.!ste a3o, la empresa proyecta crecer :5+ y alcanzar una produccin de:,455toneladas. L$erramos455;conel 8,8+del mercado, estea3oqueremos llegar a :5+L,puntualiz 0e Lama. &i bienel rubrodejabonesrepresentasoloel *+delasventasde1ndustrias del !spino, empresa del grupo .omero, el desempe3o de estenegocio mejor notablemente en el 455).!l gerente general de 1ndustrias del !spino, .onald $ampbell, se3al quelas ventas del jabn de tocador &pa subieron AA+el a3o pasado,mientras que las del jabn de lavar 'opeye crecieron en :A+.&eg(n el ejecutivo, el mercado de jabones de tocador tiene uncrecimiento de D+ anual en volumen, con un promedio de :8.555 >,. 'orsuparte, el mercadodejabones delavaresunmercadomaduro,quecrece en :+ al a3o y que venden, en promedio, unas A;.555 toneladas.MARKETING ESTRATEGICO19 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA'opeyeeraunamarcaquesevend"atradicionalmenteenel orienteperuano, pero hace ms de cuatro a3os incursion en Lima a travs delosautoservicios. /suvez, &paselanzenel 4558conunasolapresentacin, pero ha ampliado su gama hasta seis.La demanda de jabn de tocador se concentra en Lima ?65+@. 'or ello,e#pandirse a la capitalera necesario, e#plica $ampbell. !n el455) lasventas de 'almas del !spino, due3a de 1ndustrias del !spino,ascendieron a &J.)4 millones.+.2. Se7me"*ac(" #el merca#! &e analiza a la empresa 1N0=&>.1/&0!L !&'1N7que industrializajabones de tocador marca &'/, este producto est dirigido a los segmentosGSEGMENTOG &alud y belleza&!2,!N>7 -G&!2,!N>7 $G&!2,!N>7 0G+.2.1. Macr! se7me"*ac(" #el merca#! #e 8a/("!l jabn de tocador E&paF estn focalizados en los clientesconsiderando sus necesidades.MARKETING ESTRATEGICO20N*(*#i!!*#,L+'-+%.),E/0"&+)!%,R%0#%1()!%,R%&)2)!%,C3+$)$" $% &) -+%&S*+)*%&" !* (li*%&*#,P45&+(" 0%'%+" C'(&*'6#&i(# !*l 7i*%,M)!%#+) -#+') 1006 -%#3)),D+0%#%!%1 -#%1%!)(+"%1,A 5)1% $% %/!#)(!"1 )!3#)&%1,C"!#"& $% ()&+$)$, 1006 )!3#)& PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA!nel mercadodejabonesdetocador e#isteunaampliavariedaddepresentaciones que van acorde al gusto del cliente.+.2.2. Mcr! se7me"*ac(" #el merca#! #e 8a/("Laempresa1ndustriasdel 'almasegmentasumercadodediferentesmaneras, por presentaciones del producto ?cantidad, cualidades delproducto, etc@.E&paFG es un jabn de belleza hecho a base de almendra de palma quebrinda e#periencias renovadoras mediante e#tractos naturales en cadaunadesuscincopresentacionesG .efrescanteJBresh?mentaylimn@,!#foliante ?avena y prote"na de leche@, .adiante ?flores silvestres@,!nergizante ?naranja y lima@ y .elajante ?manzanilla y flores de azahar@.MARKETING ESTRATEGICO21 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA+.2.%. Se7me"*ac(" Descrp*&a ! S!c! #em!7r29ca !l ingreso es una variable demogrfica popular para la segmentacin demercados, yaqueel nivel deingresosinfluyeenlosdeseosdelosconsumidores y determina su poder de compra.!ste producto est al alcance de todos, se distribuye en todos el pa"s,para los clientes -, $ y 0.+.2.+. Se7me"*ac(" p!r Be"e9c!s !l ingreso es una variable demogrfica popular para la segmentacin demercados, yaqueel nivel deingresosinfluyeenlosdeseosdelosconsumidores y determina su poder de compra.MARKETING ESTRATEGICO22 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA!l jabn de tocador E&paF tiene 4 presentacionesG ;5 gramos :*5 gramos+.2.,. Se7me"*ac(" C!"#'c*'alLos consumidores tenemos diferentes conductas de comprar productos,algunos compramos en cantidad y otros en unidad, por lo cual laempresa 1ndustrias del !spino tiene su producto jabn de tocador E&paFen las siguientes presentacionesG individual A pack 8 pack+.%. A*rac*&! #el merca#!!n los (ltimos a3os, se ha generado un incremento mundial en el uso de losjabonesdetocador,loscostostantodelamateriaprimacomoel usodemquinasparalafabricacindeesteproducto, bajaronyesoimpactodeforma positiva en el precio de los jabones de tocador.MARKETING ESTRATEGICO23ATRACTIVIDAD DEL MERCADO DE JABONESATRACTIVIDAD DEL MERCADO DE JABONESFUERZAS DEL MERCADO FUERZAS DEL MERCADO Mayor ritmo de crecimientoTamao de mercado randeMayor !oder de com!ra de "o# c"iente#INTENSIDAD DE LA COM$ETENCIAINTENSIDAD DE LA COM$ETENCIA%ran n&mero de com!etidore#%ran 'ariedad en !recio#(ay )aci"idad de entrada a" mercadoACCESIBILIDAD AL MERCADOACCESIBILIDAD AL MERCADOB*ena acce#i+i""idad a "o# cana"e# de di#tri+*ci,nMayor in)ormaci,n #o+re "o# c"iente#B*ena re"aci,n con "o# intermediario# PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAMARKETING ESTRATEGICO24 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA+.+. Ccl! #e a #e '" pr!#'c*!ETA$A DE INTRODUCCION !l 2rupo 'almas Lanza al mercado 'eruano los . A"2lss #e la c!mpe*e"ca$ALMOLIVEMARKETING ESTRATEGICO32 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA'almolive es una l"neade productos para el cuidado personal vendidaen tiendas departamentales en ms de 455 pa"ses. !s fabricada por $olgateH'almolive.CAMAC$amay esunjabndetocador formuladoconfinasfragancias. /dems,contiene Kumectine, que es una mezcla de ingredientes que sonconsiderados agentes acondicionadores de la piel. /s" tenemos por ejemplo,el uso en esta mezcla de los siguientes ingredientes cosmticosG$era de abeja, com(nmente usado para crear un efecto especial en la piel./ceitesminerales, loscualespuedenG E/yudar amantener laaparienciasuave de la piel, retardar la evaporacin delagua deJen la superficie de lapiel,protegerla piel maltratadaoe#puesta,olasuperficiedemembranasmucosas, de est"mulos perjudiciales o irritantes.F$amayS es un jabn de gran tradicin en el mercado y muy reconocido entrenuestras consumidoras.$amayS tiene A versiones, y todas nos ofrecen la misma calidad ybeneficios, cambiando (nicamente el color de la barra y el perfume. $lsico &uave 2ala NE?O JABON ALOET!l e#perto antibacterial H 'roteccin y suavidadL!s un jabn medicado de uso diario que ofrece una efectivaproteccin contra las bacterias. -ase de jabn :55+ vegetal. >riclorocarbanilida ?>$$@ :,*+. Bragancia aloe. !#tracto de aloe vera. MARKETING ESTRATEGICO33 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA&u ingrediente antibacterial >$$ es altamente efectivo en la eliminacin debacterias frecuentemente encontradas en la piel. Brmula que combina el poder antibacterial del >$$ con lahumectacin natural del aloe, dejando la piel suave y sana. MARKETING ESTRATEGICO34 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAMARKETING ESTRATEGICO35 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPASEGUNDA $ARTE0 $LAN ESTR1TEGICO DE MAR?ETING ,. $LAN ESTR1TEGICO DE MAR?ETING,.1. O/8e*&!s #el mar;e*"7Liderar el crecimiento agroindustrial del sector jabones de tocador medianteel desarrollo de la palma aceitera en el oriente peruano, que satisfagan lasnecesidades de nuestros clientes.,.2. Fac*!res cla&es #el .@*!,.2.1. A@*! C!mpe**&!&'/ es una de las marcas ms reconocidas en el 'er(, pero a diferenciade otras marcas &'/ tiene poco tiempo en el mercado competitivo, lo cuald"aad"avamejorandoconsugamadeproductos, &'/ yaquetieneprecios un poco elevados, slo abarca o est enfocado en una parte delmercado.,.2.2. 1rea F'"c!"al #el Mar;e*"7!n $onsumo ,asivo se atiende, principalmente, al mercado domstico ysecompitedirectamenteconlasempresas /licorp, 'rocter U2amble,=nilever.Las empresas vienen orientando sus esfuerzos por hacer delcentro detrabajonosoloel lugar paradesempe3ar susactividadeslaboralesyprofesionales, sino que sea un ambiente grato donde los colaboradorespuedansentirsesatisfechos por lalabor que realizany su posteriorreconocimiento. 'or ello, las empresas que conforman el 2rupo 'almasrealizaronel primer !studiode$limaLaboral alineadoal modelodenegocio, mediante una opinin libre de los participantes con el empleo deencuestas y dinmicas grupales en todas las sedes de la empresa.La evaluacin del $lima Laboral constituye para las empresas unaherramienta de medicin que permite conocer el conjunto de propiedadesdel ambiente laboral que los colaboradores perciben directa eindirectamente% adems, es una importante herramienta para influir en suMARKETING ESTRATEGICO36 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAcomportamiento y desempe3o% tambin, anticipa focos de preocupacin,deteccin de problemas y posibles conflictos internos.,.2.%. 1rea F'"c!"al #e $r!#'cc("E&paFG es un jabn de belleza hecho a base de almendra de palma quebrindae#perienciasrenovadorasmediantee#tractosnaturalesencadaunadesuscincopresentacionesG .efrescanteJBresh?mentaylimon@,!#foliante ?avena y prote"na de leche@, .adiante ?flores silvestres@!nergizante ?naranja y lima@ y .elajante ?manzanilla y flores de azahar@.La produccin de .acimo de Bruto Bresco ?.BB@ durante el a3o 45:4 fuede 48), )*; >, en 'almas del !spino.La produccin de aceite crudo de palma ?$'7@ en 1ndustrias del !spinoascendi a 65,):A >, durante el 45:4.,.2.+. 1rea F'"c!"al #e Ds*r/'c("!n el45:4, !l2rupo 'almas, como empresa socialmente responsable,inicio el proceso de homologacin de sus proveedores en formaindependiente e imparcial. !sta evaluacin abarca el aspecto, comercial,financiero, legal y $&,& ?$alidad, &alud, ,edio /mbiente y &eguridad@.!ste procedimiento deseleccinde proveedores busca asegurar losestndares de calidad en la entrega de productos, insumos yJo prestacinde servicios, siguiendo los lineamientos que establece el $omit de$ompras $orporativas del 2rupo .omero.La gestin de proveedores del2rupo 'almas est a cargo delVrea de$ompras, cuya sede se encuentra localizada en la ciudad de Lima.0icha rea es responsable de convocar y desarrollar reuniones peridicascon los proveedores para evaluar losprocesos de comprade bienes ycontratacindeservicios, prestadosalasempresasdel 2rupoconlafinalidaddeoptimizarlosobjetivosquefavorezcan, tantoalaempresacomo a los mismos proveedores./dems, tambinseencargaderecibir lassugerencias, inquietudes,reclamos o recomendaciones de los proveedores.MARKETING ESTRATEGICO37 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA0urante el ano reportado, las empresas celebraron reuniones de trabajopersonalizadas con los proveedores para e#plicar la pol"tica de laempresa, los plazos de entrega y elpago de facturas. &e mantuvo unacomunicacin fluida y continua con cada uno de los proveedoresmediante correos electrnicos, llamadas telefnicas, cartas y entrevistaspersonales.Los proveedores forman parte importante de la cadena de valor, por loque se intenta compartir con ellos conocimientos y habilidades a fin deafianzar las relaciones y beneficiar a ambas partes. 0urante el a3o 45:4,el 2rupo 'almas realizo charlas tcnicas sobre procesos productivos parapalmicultoresycapacitacionesenel manejode!quipode'roteccin'ersonal H !'' para proveedores.,.2.,. 1rea F'"c!"al #e F"a"5asLa utilidad bruta de 'almas del !spino al cierre del a3o 45:4 fue de &J.64.8:millones. !stafuemayoren&J. 5.5:millonesconrespectoalautilidad registrada en el a3oanterior?&J. 64.85@,loque representaunavariacin poco significativa.La utilidad neta en 'almas del !spino registro un incremento de &J. D.Amillones para el 45:4 y alcanzo una utilidad de &J. )).: millones.Los resultados netos de 1ndustrias del !spino alcanzaron una utilidad netade &J. AD.D millones al cierre del 45:4, la cual vario en &J. H:).; millonescon respecto al 45:: ?&J. **.* millones@.Lasventasen'almasdel !spino, lasventasascendierona&J. :AA.*millones en el a3o 45:4. !stas crecieron en &J. :4.4 millones con relacinal periodo anterior.!l costodeventasde'almasdel !spinollegoa&J. D:.:millonesyaumento en &J. :4.4 millones con respecto al a3o anterior. 1ndustrias del!spino muestra un costo de ventas de &J. 46:.* millones, mayor en &J.:6.4 millones en relacin con el a3o 45:: ?&J. 4*8.A millones@.,.%. A"2lss FODA,.%.1. Ma*r5 FODAMARKETING ESTRATEGICO38 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA'ara el ,ercado de jabones FORTALEIAS No to#ico 0e agradable aroma Limpieza ?elimina bacterias@ &uavidad 'recio accesibleDEBILIDADES 9ariedad del producto 0egradacin lenta en el tiempo del jabn $ontaminan el aguaO$ORTUNIDADES $onsumo masivo !#tensin de l"nea 'ocos productos sustitutos .esponsabilidad social ?campa3as@ AMENAIAS /ceptacin del producto !scasa cultura de higiene /paricin de otro productos sustitutos 'ol"ticas del medio ambiente $ompetencia interna y e#terna,.%.2. Es*ra*e7as cr'5a#as Es*ra*e7a F!r*ale5aKDe/l#a#es0Las debilidades se tienen queeliminar, mejorando el producto, utilizando otro tipo de sustancias para lareduccindelacontaminacinal medioambiente, mejorandoenlahumectacin de la piel. MARKETING ESTRATEGICO39 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA/ctualmente en elmercado de jabones e#iste una amplia variedad dejabones tanto para belleza, salud, limpieza, dependiendo a las diferentesnecesidades.Es*ra*e7a F!r*ale5aKAme"a5as0'revenir la entrada de nuevoscompetidores o que empresas dise3en productos similares a losnuestros, tambin que se dirijan am mismo mercado de mujeres que esnuestro mercado, ya que esto podr"a afectarnos fuertemente en cuantoal volumen de venta y prdida de clientes.Es*ra*e7a De/l#a#esKOp!r*'"#a#es0!l consumo masivo deljabnesunagrandeoportunidadparae#tender nuestral"neadeproducto?jabn@, la poca e#periencia es la que nos juega en contra, al e#tender lal"nealoquesedesealograratenderlasnecesidadesdelosclientes,dirigirnos a nuevos segmentos del mercado, para aprovechar connuevos productos el mercado insatisfecho o con otras necesidades. Es*ra*e7a De/l#a#KAme"a5as0 Las principales amenazas son la granparticipacin de competidores en el mercado de jabones de tocador y enconsecuencia la gran variedad de productos y precios los cuales hacenque el mercado sea muy competitivo ofreciendo cada vez productos decalidad a menores precios, como nuestro producto es un producto queest en una etapa de crecimiento tenemos que mejorar elproducto, yminimizar los contaminantes para el agua y comunicar de nuestroproducto al consumidor.,.+. F'er5as #el sec*!r #e pr!#'c*!s0 9'er5as 3 /e"e9c! p!*e"cal $!#er #e"e7!cac("#el!scle"*es0!l mercadodejabonesesmuyatractivo por lo cual este mercado cuenta con una gran cantidad de marcasque lo satisfacen y productos para diferentes necesidades y diferentespresentaciones. La distribucin de sus productos en el mercado es variada,pero, en general, est la realizan a travs de canales indirectos ?fabricanteHMARKETING ESTRATEGICO40 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAmayoristaHminoristaHconsumidor@. La mayor"a de los jabones son importadosdesde el e#tranjero o son franquicias.$!#er #e "e7!cac(" #e l!s pr!&ee#!res0 Los principales insumos para laindustriadejabones es la grasay la glicerina y otros, las grasas sonvegetalesyaqueestossonlosprincipales!l abastecimientodemateriaprima se realiza a travs de los campos de plantas, de la selva peruana. !stopodr"asuponer ciertopoder denegociacinpor partedelosproveedoresparafijarsusprecios, sinembargosonpocaslasempresasquecompranestos productos por lo cual se tiene un equilibrio.Be"es s's**'*!s0 !#isten pocos productos sustitutos como jabones neutro,jabn l"quido.Barreras#ee"*ra#a#ec!mpe*#!res0=nodelosprincipalesrequisitospara poder ingresar al mercado de jabones son las econom"as de escala. !neste sentido, las empresas con mayor capacidad de produccin y con mayorintegracin vertical son las que pueden obtener mayores beneficios, para locual se requieren fuertes montos de inversin. /simismo, el elevado grado deposicionamiento que tienen las marcas de camay, neko, re#ona, palmolive,crean una fuerte barrera que dificultar"a la entrada de nuevos productos.7tradelasbarrerasquedificultar"alaentradadecompetidoressonlosprecios competitivos de calzado que se encuentran actualmente en elmercadoloscualesademsdetener preciosatractivostienencalidadeimagen y notoriedad en el mercado pero a pesar de eso el mercado peruanopor su atractivo cada vez hay un mayor ingreso de competidores.Barreras#esal#a#ec!mpe*#!resG Lasbarreraslegalesdesalidadelmercado son relativamente de nivel EmedioF para las empresas que deseenretirarse del mercado, si bien la posicin de libre mercado que ha adoptado elestado peruano facilita la entrada y salida de empresas de inversin privadaya sea nacional o e#tranjera, el estado tambin est implementandonormativas que velan por la seguridad laboralde los recursos humanos loMARKETING ESTRATEGICO41 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAque impide que una empresa separe trabajadores sin antes haber llegado aun acuerdo con los mismos.R&al#a# "*er"a0!nelmercado dejabones e#isten muchasmarcasporconsiguienteesuno de losmercados de mayor competencia. /ctualmentehay e#tensin de l"nea de diferentes marcas, la salida de nuevas marcas dejabnescrecienteapesarquelasgrandesempresasprefierenmantenerprecios bajos y otras mejorar la calidad, por ende el precio, para crear unafuertebarreradeentradaapotencialescompetidores. /dicionalmente, esimportante destacar que las importaciones sern un factor siempre presenteen la rivalidad de la industria. La amenaza de ests dependerprincipalmentede las restricciones de acceso que impongan losgobiernosas" como el grado de especializacin de la industria regional. !n tal sentidoesta fuerza es clasificada como EaltaF,.,. Val!rac(" es*ra*.7ca #el merca#! ,.%.%. A*rac*&! #e '" merca#!INDICE DEL ATRACTIVO DE UN MERCADOM,0 8"("&'(&iv"B#&%&*8"("&'(&iv"P"("&'(&iv"Al+"&'(&iv"B#&%&*&'(&iv"M,0&'(&iv"0 20 40 40 90 100,.%.+. Ve"*a8as c!mpe**&asINDICE DE VENTAJA COMPETITIVAP'i%(i8l!*#v*%&:G'%!*#v*%&:D*#v*%&:V*%&: G'%v*%&:P'i%(i8lv*%&:0 20 40 40 90 100MARKETING ESTRATEGICO42 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPAF,*%&*# !* v*%&:(")8*&i&iv P,%&,(i"%*# !* lv*%&:I)8"'&%(i'*l&ivP,%&,(i"%*# !* lv*%&:(")8*&i&ivF(&"'*#V*%&:# *% l !i;*'*%(i(ielevisin. >ambinsecolocara publicidad en avenidas concurridas, y en centros donde se tieneregistro de mayor nivel de recompra. ,.=.2. ESTRATEGIAS DEL LBDER&pa debe desarrollar estrategias que la posicionen como l"der delrubrocuidado personal, enfrentndose a competidores.DESARROLLO DE LA DEMANDA $RIMARIA &e incrementara la demanda de jabones, llegando a ms consumidores.Lainfluenciadelosmediosact(aefectivamentesobrelamentedelaclientela, espor estoqueinvertir enpublicidadtelevisivayradial, as"como en medios grficos ubicados estratgicamente en sectorestranscurridos, elevaran su notoriedad y por ende la demanda. ESTRATEGIAS DEFENSIVAS MARKETING ESTRATEGICO45 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPA/liarseconhipermercadosdelaciudadparacolocar preferentementenuestro producto en sus tiendas.$olocar tiendasenlaciudadparatener unpuntof"sicodecompra,consulta.,ejorar la pgina Ceb actual, brindando mayor informacin por producto,medios de contacto, promociones y descuentos.1ncrementar notoriedad en redes sociales y pginas Ceb concurridas.$omprar reservar de los insumos a utilizar previniendo escasez e alg(nmomento.ESTRATEGIAS OFENSIVAS 1ncursionar en regiones descuidadas por nuestros competidores./tender necesidades obviadas por los competidores, brindandobeneficios en la calidad de nuestros jabones.MARKETING ESTRATEGICO46 PLAN DE MARKETING ESTRATGICO JABONES SPATERCERA $ARTE0 ESTRATEGIA DE MAR?ETING C $LAN DERESULTADOS :. ESTRATEGIAS DE MAR?ETING C $LAN DE RESULTADOS :.1. A"2lss #e p!r*a9!l!:.1.1. A*rac*&! #el merca#!MUYPOCOATRACTIVOBASTANTE POCOATRACTIVOPOCOATRACTIVOALGOATRACTIVOBASTANTEATRACTIVOMUYATRACTIVO0 20 40 60 80 100ATRACTIVO DE UN MERCADOFACTORESPUNTUACIONES DELATRACTIVOIMPORTANCIARELATIVAPUNTUACIONES DELATRACTIVODELMERCADOFUER>AS DEL MERCADOT)')@" $% '%#()$" 80 406 32R7!'" $% (#%(+'+%!" 40 306 12P"$%# $%& (&+%!% 60 306 18P,%&,(i