plan de negocio "copiando"

8/15/2019 Plan de Negocio "Copiando"

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COPI NDO…

INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS



M I S I O N

COPIANDO…

Es una empresa de servicios orientada a cubeficientemente las necesidades de copiadengargolado y encuadernación de nuestroclientes, con un producto de calidad, en el men

tiempo posible y a un costo inmejorable

Para lograr esto desarrollaremos personal capay con iniciativa, orientado a prestar una atenciópersonalizada de excelente calidad.

También promoveremos el crecimiento de empresa a base de un desempeño responsabpromoviendo constantes retos de satisfacción dcliente.



RESUMEN EJECUTIVO

COPIANDO… surge como una empresa de servicios ante la necesidad de cubun mercado de clientes, potencialmente alto. (Una población estudiantil aproximadamente 880 educandos de carrera universitaria con necesidades de copiengargolados y servicios de papelería.)

Sobre la base de un estudio de mercado realizado al 50% (440 personas) en dicpoblación se detectó la aceptación que una empresa, de este ramo tendría.

Por lo que después de pláticas, con las autoridades de la universidad interamericaSe logró una concesión que beneficiará tanto al inversionista, al alumnado y aempresa que presta el servicio de educación ya mencionado.

Esta empresa enmarcada en el régimen de pequeño contribuyente y como úninversionista el señor Gabriel Salaices está dirigida a prestar un servicio en el interiorla universidad mediante un arreglo convenientemente estipulado, por medio de contrato que se firmará el día 6 de abril del 2002 con cláusulas perfectamente definiden lo que a participaciones, obligaciones y derechos se refiere.

Con una inversión estimada alrededor de 55 mil pesos y con una inversión inicial 12 mil pesos, se inició con la construcción a un no concluida de un local de estructmetálica, forrado en su interior con material aislante y con servicios eléctricos pensaden satisfacer los requerimientos de un equipo de copiado e iluminación, satisfactor

para desarrollar la actividad que se pretende efectuar.Con una inversión inicial de siete mil pesos en equipo de copiado (y el resto 35,000

a pagarse en el transcurso de 36 meses a la compañía Xerox servicios) se logrócompra de un equipo que satisfacera nuestras necesidades iniciales de servicio.

Esta empresa legalmente constituida ante la secretaría de hacienda y crédito publisatisfactoriamente dada de alta que como pequeño contribuyente tendrá inicialmenprobablemente dos personas registradas como empleados de la misma.

Una de ellas, encargado de la administración y de la compra de suministros será

propietario, probablemente, dos personas más se encargarán a lo que atencióncliente se refiere. En la área de contable se desenvolverá la CP Sandra AngéSalaices.El horario, después de realizado un estudio de mercado se determinó que será de 8a.m. a 1:00 p.m. y 6:00 p.m. a 10:30 p.m.



DESCRIPCION DEL NEGOCIO

DEFINICION DEL NEGOCIO

Será de copiado y de papelería

FUNCION Y PROPOSITO DEL NEGOCIO

COPIANDO… es básicamente una empresa dedicada y orientada, a proporcioun servicio de primera calidad en copiado y productos propios de su ramo. esmerado trato directo será la base de satisfacción a nuestros clientes donencontrarán copias nítidas a bajo costo y versiones actualizadas de librmanuales y formularios solicitados por maestros de la universidad interamerican

Sin duda servicios como engargolado, encuadernado y enmicado setambién parte de nuestra gama de servicios.

Nuestro principal propósito será satisfacer necesidades de una poblacestudiantil en crecimiento, con un producto de acuerdo a sus requerimientos.



AMBIENTE

ESTRATEGIAS DE MERCADO

Después de un estudio de mercado efectuado mediante una encuesta, aplicada a440 personas representantes al 50% de la población estudiantil, se definió que laaceptación al 100% de esta muestra a estado de acuerdo en la implementación de unservicio de fotocopiado.

Cabe mencionar el carácter de urgencia que un sector de esta población expresóhacia esta idea.

Se definió también que un margen considerable (apróximadamente 98%) refirió qunormalmente utilizan copias.

Dicha encuesta de también arrojó como resultado que solamente el 99% estádispuesto a utilizar manuales, libros y formularios fotocopiados a pesar de que estos

serán más baratos que los originales. (apróximadamente un 45% sobre el costo real dlos libros.)También se definió que apróximadamente el 99.5% de la población está de acuerd

con el servicio de engargolado. Aún y cuando la idea de ofrecer el servicio de encuadernado fue recibida por la

totalidad de la población. Lo cual los muestra que es factible y económicamenterentable ofrecer este servicio.

El estudio de mercado nos refiere que el 76% de la población utilizara este serviciode fotocopiado en el transcurso del cuatrimestral de que un 11% menciona que

solamente de exámenes y un 13% indica que de utilizara tanto en exámenes como eltranscurso del cuatrimestral.

76%

10%

14%

EN EL TRANSCURSO

DEL TETRA

EN EXAMENES

EN AMBAS



También se definió con el estudio de mercado que un gran porcentaje se inclhacia la utilización de las hojas un tamaño carta.

Sobre el volumen de ventas probables podemos mencionar que estamos hablan

de un consumo estable de un 63% de la población mencionada.

Envase a investigaciones realizadas se puede definir el costo de la copia al públoscila entre.25 centavos y .50 centavos.

Las ventas se efectuarán en un local para este fin construido y se atendpersonalmente al cliente.



LA COMPETENCIA:

NOMBRE DE LA EMPRESA: SERVINET

VENTAJAS: *OFRECERA SERVICIO ADICIONAL DE INTERNET*OFRECERA EL SERVICIO EN UN LOCAL CERRADO*OFRECERA SERVICIO DE COPIADO, ENGARGOLADO ENTREOTROS

DESVENTAJAS:

*NO CONTARA CON ESTACIONAMIENTO SUFICIENTE*SE ENCONTRARA LOCALIZADO A UNA CUADRA DE LA ESCUELA*SE IGNORA EL PRECIO EN QUE ESTARA LA COPIA*SE HA RETRAZADO SU APERTURA

NOMBRE DE LA EMPRESA: SAHF PAPELERIA

VENTAJAS: *OFRECE ADICIONALMENTE AL COPIADO CUALQUIER TIPODE PAPELERIA

DESVENTAJAS:

*MAL TRATO A SUS CLIENTES DEBIDO A LA EDAD DELDUEÑO*FALTA DE ESTACIONAMIENTO*BASTANTE ALEJADO DE LA ESCUELA*SOLAMENTE ATIENDE DE 9 AM A 7PM*NUNCA REGRESA EL CAMBIO COMPLETO

NOMBRE DE LA EMPRESA: COPYNET

VENTAJAS: *OFRECE TODOS LOS SERVICIOS TRADICIONALES DE LASCOPIADORAS

*LOS PRECIO DE LAS COPIAS ESTA POR DEBAJO DEL COSTO*TE ATIENDEN CON CIERTA AMABILIDAD

DESVENTAJAS:*EL LUGAR SE ENCUENTRA HASTA EL TECNOLOGICO DECHIHUAHUA*NO HAY ESTACIONAMIENTO*SE HACE APROXIMADAMENTE 8 MIN EN VEHICULO



ENCUESTAMARCA EN TU RESPUESTA

1. - TE GUSTARIA CONTAR CON EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO, AQUI EN LA

ESCUELA ?SI__ NO__ NO SE__

2.- SACAS NORMALMENTE COPIAS ?SI__ NO__

3.- USUALMENTE...EN EL TRANSCURSO DEL TETRA___ EN EXAMENES___

4.- QUE TAMAÑO ?CARTA__ OFICIO__ OTRO (ESPECIFIQUE)______

5.- CUANTAS APROXIMADAMENTE?EN EL CUATRIMESTRE: EN EXAMENES:DE 1 A 50 __ DE 1 A 50 __DE 51 A 100 __ DE 51 A 100 __100 O MAS __ 100 O MAS __

6.- ESTARIAS DISPUESTO A UTILIZAR LIBROS, MANUALES Y FORMULARIOSFOTOCOPIADOS A UNA FRACCION DEL COSTO DE ORIGINALES.

SI__ NO__7.- UN COSTO ADICIONAL POR ENGARGOLADO.

SI__ NO__8.- POR ENCUADERNADO

SI__ NO__9.- MENCIONA DE QUE HORA A QUE HORA, TE GUSTARIA ENCONTRAR

ABIERTO.

DE________ A_______10.- TE GUSTARIA QUE TE ATENDIERA :

____ UNA MUJER ADULTA ____ UN SR. ADULTO ____ UN HOMBRE JOVEN

____ UNA MUJER JOVEN

GRACIAS.....

COPIANDO



RESULTADOS DE ANALISIS DE LA ENCUESTA

Esta encuesta fue realizada en una población de 440 alumnos que representan

50% de la comunidad estudiantil, consto de 10 preguntas de respuesta rápida y fefectuada en ambos turnos.

ANALISIS DE LA PREGUNTA 1

De esta podemos derivar que de la totalidad de la muestra tomada (440 alumnoque representa el 50 % de la población estudiantil la respuesta fue a favor de concon el servicio de fotocopiado.


Después de revisar la encuesta efectuada, podemos concluir que el 100% depoblación estudiantil saca normalmente copias.


La encuesta arrojó como resultado que el 99% de la población está dispuesta

utilizar libros, manuales y formularios fotocopiados a pesar de que estos serelativamente más baratos que los originales.


Del análisis de esta podemos concluir que solamente que el 95% esta de acuecon el servicio de engargolado.


La idea de ofrecer el servicio de encuadernado fue recibida por la totalidadpoblación lo que nos muestra que es factible ofrecer este servicio.

ANALISIS DE PREGUNTA 3 (CUANDO UTILIZAN EL SERVICIO)



EN EL TRANSCURSO DEL TETRAEN EXAMENESEN AMBAS

ANALISIS DE LA PREGUNTA 4 (TAMA O PREFERENTE)TAMA O CARTATAMAÑO OFICIO

AMBAS

ANALISIS DE LA PREGUNTA 5 (CANTIDADES APROXIMADAS

SE UTILIZARIA DURANTE

11%

13%

76%

1

2

3

0

50

100

150

200

250



POR CUATRIMESTRE

DE 01-050 51-100 DE 100-MAS

EN EXAMEN

DE 01-050 DE 51-100 100-MAS

ANALISIS DE LA PREGUNTA 9 RELACIONADA CON EL HORARIO

99

45

28

0

20

40

60

80

100

1 2 3

116

32 24

0

20

40

60

80

100

120

1 2 3

15%

63%

22%



TURNO VESPERTINO7 p.m. 11 p.m.6 p.m. 10 p.m.7 p.m. 11 p.m.

TURNO MATUTINO7 a.m. 1 p.m.8 a.m. 1 p.m.9 a.m. 1 p.m.

ANALISIS DE LA PREGUNTA 10 RELACIONADA CON LA EDAD DE LA PERSONA ATENDER

PORCENTAJE DE OPINION TURNO VESPERTINO

19%

74%

7%

PORCENTAJE DE OPINION TURNO MATUTINO

25%

59%

16%



65%

7%

10%

4%

14%

MUJER JOVEN

HOMBRE

JOVEN

MUJER

ADULTA

SR ADULTO

INDIFERENTE



PLAN DE DESARROLLÓ Y DISEÑO

Básicamente él desarrolló de servicio está vinculado directamente, con necesidades inherentes de nuestros clientes.

En un principio el servicio que se prestará, estará sujeto, a lo que como inicio negocio, podemos ofrecer, debido a la inversión que se ha generado, se pienarrancar únicamente ofreciendo el servicio de copiado, y una vez que este serviciohaya posicionado en mis clientes podremos ir gradualmente incluyendo servicadicionales.

Se tiene una programación estimada de un mes, como arranque inicial lo qservirá para aterrizar lentamente el servicio que se piensa ofrecer.

Pasado este mes, y después de evaluar el servicio que se presta, y encontrar qeste a sido satisfactorio para nuestros clientes, procedemos a incluir una gama servicios adicionales para cubrir las necesidades de nuestros clientes.

El segundo mes, dependiendo de nuestro flujo de efectivo se efectuara uinversión que lo suficientemente importante para satisfacer las necesidades de nuestclientes. En este punto será, donde la introducción de nuevos servicios será implanta

Es muy importante definir, que quizá se pueda llegar a un acuerdo con nuestrvecinos próximos, que ofrecen el servicio de cafetería, mismo servicio que quizpodamos utilizar nosotros como negocio, para atraer más clientela, ¿cómo? Bienservicio de cafetería ofrece para sus clientes una área, lo bastante ampliaindependiente para consumo de sus productos, nuestra empresa estará en posibilidad de mejorar radicalmente las comodidades de este sitio con aacondicionado, o calefacción en su caso y quizás ambientación por medio de utelevisión o música según la población nos indique.

La esperanza de crecimiento está sujeta a crear un módulo de servicios dentro decomunidad estudiantil lo suficientemente capaz de cubrir o satisfacer las necesidadde nuestros clientes,

El grado de crecimiento estará directamente vinculado con el crecimiento depoblación estudiantil.



DISTRIBUCION Y PUNTO DE VENTA

SISTEMA DE DISTRIBUCION

El sistema de distribución que se ha seleccionado es la venta directa de panuestra, hacia nuestros clientes.

Definitivamente la atención personalizada será el punto central de nuestro servicpor lo que el cliente será definitivamente lo más importante de nuestro negocio.

PORQUE SE SELECCIONO ESTE SISTEMA

Se optó por este sistema debido a que COPIANDO…SA, es básicamente uempresa prestadora de servicios. Y estamos conscientes de que el trato personal ayua mejorar la comunicación con el cliente para de esta manera, satisfacer su necesidde servicio, así como la mejor comprensión del entendimiento de sus necesidadesexpectativas particulares, todo esto nos generará retroalimentación para ofrecer umejora continua en lo que servicio y producto se refiere.

DISEÑO DEL PRODUCTO

Empresa Cliente

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCION

El responsable será directamente, la persona que este encargada de prestarservicio, la esta manera el mismo será excelencia



FIJACION Y POLITICAS DE PRECIO

INVERSION INICIAL

COSTO DE INFRAESTRUCTURA IMPORTEBASE DE CONCRETO SOLIDA DE 3 MTS X 2 MTS 1,095.00PILARES DE ACERO DE 4X4 PLG (4 PIEZAS) 800.00CUBIERTA DE LAMINA CALIBRE 10 3,600.00EXTENCION DE ENERGIA DE 50 MTS 430.00ILIMINACION 2 LAMPARAS DE 1.75 X 2 NEON 75 W 400.00 APAGADORES Y CONECTORES 180.00OTROS (CLAVOS, ALAMBRE, SUJETADORES) 65.00CANDADOS 269.00REGULADOR DE VOLTAJE 600.00

TOTAL 7,439.00

COSTO DE EQUIPO IMPORTE

COPIADORA (COSTO APROXIMADO 42,000.00) CON PAGOINICIAL DE 7,000.00 RESTO A PAGAR EN 36 MESES

7,000.00

GUILLOTINA 2,500.00ENGARGOLADORA 1,500.00ENGRAPADORAS (2 PIEZAS) 360.00MOBILIARIO (MESA DE TRABAJO Y BANCO) 480.00CAJA DE VALORES 220.00CALCULADORA 120.00

TOTAL 12,180.00

COSTO DE INSUMOS IMPORTECAJA DE PAPEL TAMAÑO CARTA C/500 30.00CAJA DE PAPEL TAMAÑO OFICIO C/500 40.00CAJA DE GRAPAS 12.40CAJA DE CLIPS 1.78RESORTE DE ENGAGOLADO DIFERENTES TAMAÑOSPASTAS PARA ENGARGOLAR COLORES 4.51PASTAS PARA ENCUADERNARCAJA DE FOLDERS TAMAÑO CARTA C/100 FOLDERS 44.60CAJA DE FOLDERS TAMAÑO OFICIO C/100 FOLDERS 48.31TONER DE REPUESTO 700.00

TOTAL 881.60



SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO

El proceso de selección y reclutamiento para nuestra empresa es sencillo, ya qnecesitaremos a solamente 2 personas, que serán distribuidas en dos turnos.

Se ha de colocar en el diario de mayor circulación un anuncio solicitando upersona mayor de edad, sexo femenino, de entre 18 y 24 años de edad capaz atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, el cual tendrá un costo aproximadamente 120.00 pesos por 3 días (de preferencia fin de semana).

Se solicitara una forma printaform de solicitud de trabajo con los dacorrespondientes. Será muy importante sobre todo que el domicilio de dicha personaencuentre cerca de la universidad esto para reducir al máximo la posibilidad de lletarde.

De aquí partiremos para realizar entrevistas y seleccionar las personas que presume más adecuadas, tomando en cuenta también experiencia, habilidadconocimientos que tengan para realizar de manera efectiva el trabajo.

Una vez seleccionada a presentar;

Una copia de su hoja rosa de seguro social para correctamente darla de alta.Dos cartas de recomendación.Comprobantes de domicilio.



TIPO DE CONTRATO

Se establecerá un contrato laboral con los trabajadores de la empresa, por período de un mes, incluyendo cláusulas en donde se comprometan a seguir políticas de trabajo que se les exigen, así como demostrar que son capaces desempeñar el trabajo por el cual fueron contratados.

Debe también incluir el horario de trabajo y el día descanso, en este caso trabajará seis días de la semana y se descansará un día preferentemente el domingel segundo turno del sábado.

El tipo de contrato será individual, y en el se habrá de definir el sueldo y de necesarios de mutuo acuerdo por escrito las horas extras.

Después del primer contrato se deberá decidir si se otorgue un contrato por tiemindeterminado o se efectúe la rescisión de servicios del trabajador, tomando en cuede cómo haya sido su desempeño y el logro alcanzado de los objetivos requeridos enpuesto que le corresponde.

También es posible extender un contrato por un mes más en el caso de quetrabajador no asegure sus actividades al 100% y esperar que en ese mes se ganepuesto en definitiva.

Se habrá de definir desde el principio que el trabajador tendrá todos los derechoobligaciones que la ley establece, refiriéndose esto que desde el inicio se le dará de a

en el seguro social.

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