plan de trabajo dirigido1.2

7/21/2019 Plan de Trabajo Dirigido1.2

http://slidepdf.com/reader/full/plan-de-trabajo-dirigido12 1/15

MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIO Y VIVIENDA

DIRECCIÓN GENERAL DE PLANIFICACÍON

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLAN DE TRABAJO DIRIGIDO

“DISEÑO DE CONTROL DE CALIDAD DELA INFORMACIÓN EN LA DIRECCIÓN

GENERAL DE PLANIFICACIÓN”TUTORES:

Lic. MARISOL PEREZ.

Ing. RONNY BALDERRAMA VIRREIRA

POSTULANTES:

ALIAGA MAMANI JHOVANA

SAPANA OCHOA SANDIVEL V.

LA PAZ-BOLIVIA

“DISEÑO DE CONTROL DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE

PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página 0





CONTENIDO

1. ANTECEDENTES!

1.1. Estructura Organizaciona!

1.!. Constituci"n #$ a Dir$cci"n %$n$ra #$ Pani&icaci"n"

!. PLANTEAMIENTO DEL PRO'LEMA#

!.1. For(uaci"n #$ )ro*$(a#

+. O',ETIVOS$+.1. O',ETIVO %ENERAL$

+.!. O',ETIVO ESPECIFICO$

+.+. RESULTADOS%

+.-. ALCANCE%

-. METODOLO%IA%

-.1. TIPO DE INTERVENCION%

-.!. UNIVERSO O PO'LACION DE ESTUDIO&

-.+. TAMAO Y DISEO DE LA MUESTRA&

/. CRONO%RAMA DE PLAN DE TRA'A,O'(

0. 'I'LIO%RAFIA''







INTRODUCCION







CAPITULO I

ASPECTOS %ENERALES

1. ANTECEDENTES (2s a()io3 r$s)$cto a a acti4i#a# #$ a instituci"n5

El Ministerio de Obras Públicas, Servicio y Vivienda tiene como antecedente

normativo,la Ley N° 10460 del 1 de Se!tiembre de 1"#, como Ministerio de

$rbanismo y Vivienda, donde se instit%ye la Ley de Or&ani'aci(n )dministrativa

del Poder E*ec%tivo, con la decisi(n de crear %na instancia !ara alcan'ar el

!ro&reso y el bienestar del !%eblo ba*o %n desarrollo econ(mico e+%ilibrado

El 1 de -ebrero de 006, mediante Ley N° ../1, se decreta la Ley de

Or&ani'aci(n del Poder E*ec%tivo, ecreto S%!remo N° ""4 en el c%al, el # de

-ebrero de 00", se da a conocer la n%eva Estr%ct%ra del 2r&ano E*ec%tivo del

Estado Pl%rinacional donde el Ministerio cambia s% ra'(n social, lo&rando

consolidar s% denominaci(n aMINISTERIO DE O'RAS P6'LICAS3 SERVICIOS

Y VIVIENDA!ara &enerar, !romover y &estionar, !ol3ticas y normas e+%itativas

!ara la !oblaci(n boliviana en obras y servicios de calidad, en telecom%nicaciones,

trans!ortes y vivienda, en armon3a con la nat%rale'a

)MPL5)7

!. PLANTEAMIENTO DEL PRO'LEMA

El Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Viviendasiendo %na de las

instit%ciones m8s am!lias del sector !úblico, donde se !rom%eve y &estiona el

acceso %niversal y e+%itativo a la !oblaci(n boliviana de obras y servicios de

calidad, en telecom%nicaciones, trans!ortes y vivienda, !resenta irecciones y

$nidades de a!oyo +%e deber3an&enerar y !rocesar in9ormaci(n con res%ltados

!ara el desarrollo del Ministerio ydel Estado

Pero d%rante las &estiones 01.:014, el Ministerio t%vo %n de9iciente control de

se&%imiento !or !arte de al&%nas irecciones en !rocesos y !rocedimientos, lo

+%e evitolos avances !ositivos de las&estiones !asadas







!.1. For(uaci"n #$ )ro*$(a

) inicios de la &esti(n 01/el cambio de !ersonal como ser Viceministros,

irectores y a%toridades 9%e a consec%encia de +%e t%vieron como res%ltado el

inc%m!limiento de los ob*etivos de la &esti(n

e tal manera lairecci(n ;eneral de Plani9icaci(n de!endiente directa del

Ministerio de Obras Públicas Servicio y Vivienda se!resent(a9ectada !orla

ine9iciencia del !ersonal a car&o, ya +%e e<ist3a %na inactividad y 9alta de

conocimiento de !rocesos y !rocedimientos a actividades, o!eraciones y

tareas+%e ten3a a s% mando como irecci(n

Percibi=ndose +%e las 9alencias y de9iciencias dela irecci(n,se &eneraron!or9altade control en la in9ormaci(n de !rocesos y !rocedimientos !ara entre&a de

doc%mentaci(n, ya +%e la in9ormaci(n brindada o elaborada no era la correcta y en

s% de9ecto estaba err(neamente e9ect%ado o no e<ist3an dic>os res!aldos

La in9ormaci(n correctamente brindada !or la irecci(n!ermite &estionar !rocesos

!ara tomar decisiones, lo +%e como Ministeriose !ermite medir a la irecci(n

;eneral de Plani9icaci(n !or la in9ormaci(n y doc%mentaci(n solicitadase&ún las

eval%aciones internas Ministro : $ )%ditoria7 y e<ternas P5E !or di!%tados ysenadores7,ya+%ede esa manera se!ermite &aranti'ar el correcto %so de los

!rocesos y !rocedimientos reales de la irecci(n, +%e coincidan con los ob*etivos

y o!eraciones !lani9icadas de la &esti(n

Lo +%e nos da a conocer +%e en la irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n no e<iste %n

“DISEÑO DE CONTROL DE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN”.

e esta manera la irecci(n !resenta?

• Procedimientos b%rocr8ticos y d%!licidad de ciertas actividades, +%e

&eneran %na demora en los !rocesos de concl%si(n y de entre&a


PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página





• )lta rotaci(n del !ersonal e i&norar el Man%al de Or&ani'aci(n de

-%nciones, adem8s de no estar act%ali'ados ni a*%stados a las normativas

vi&entes• -alta de in9ormaci(n, res!ecto al %so de los sistemas de la instit%ci(n

S5;E@, OAN@LO$, S5PO), S)P, E-EME5ES, );EN),

POBE@COS, @M@ y S5EM57• -alta de conocimiento en !rocesos y !rocedimientos• e9iciencia en la coordinaci(n con las entidades ba*o t%ici(n del Ministerio a

ca%sa de la a!licaci(n !arcial de las >erramientas de com%nicaci(n central• No se a!lica correctamente el control y !rocedimientos establecidos !or la

E:SPO e&lamento Es!ec39ico del Sistema de Pro&ramaci(n de

O!eraciones•

-alta de conocimiento de actividades DLey de Or&ani'aci(n del Poder E*ec%tivo, ecreto S%!remo ""4

Codo lo !rescrito >ace +%e la irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n no brinde %n

servicio de calidad con9iable al ministerio y !or ende a la Estado

Ba +%e s%r&e la necesidad de a!licar >erramientas de &esti(n +%e !ermitan a la

irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n as%mir e<!ectativas, necesidades y n%evos

retos, los c%ales lleven a c%m!lir los ob*etivos instit%cionales

+. O',ETIVOS+.1. O',ETIVO %ENERAL

DiseFar %n Sistema de control de @alidad, !ara la administraci(n de !rocesos,

se&ún se a!li+%e a los re+%erimientos, necesidades y condiciones de la irecci(n

;eneral de Plani9icaci(n, c%yo desarrollo se trad%'ca a trav=s de !rocesos

o!erativos, los c%ales se re9le*en en res%ltados e9icientes, res!onsables,

trans!arentes y sobre todo de calidad, tanto !ara la entidad como !ara los9%ncionarios

+.!. O',ETIVO ESPECIFICO


PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página !





l3mites de tiem!o, est%dio, an8lisis y !rocesos o actividades +%e se reali'an en

la irecci(nAs)$cto %$ogr2&ico7 Se desarrollara en la irecci(n ;eneral de

Plani9icaci(n, 4H Piso del Edi9 @entro de @om%nicaciones La Pa' %bicado en

la )v Mariscal de Santa @r%' @on %n as!ecto 5nstit%cional de alrededor de.00 !ersonas

CAPITULO II

REFERENCIAS TEORICO3 OR%ANI8ACIONALES Y LE%ALES

R$&$r$ncias t$"rico 9 conc$)tua$s


PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página #





CONTROL

El control es %na eta!a !rimordial en la administraci(n, !%es, a%n+%e %na

em!resa c%ente con ma&n39icos !lanes, %na estr%ct%ra or&ani'acional adec%ada y

%na direcci(n e9iciente, el e*ec%tivo no !odr8 veri9icar c%8l es la sit%aci(n real dela or&ani'aci(n i no e<iste %n mecanismo +%e se cerciore e in9orme si los >ec>os

van de ac%erdo con los ob*etivos @abrera, 0107

El conce!to de control es m%y &eneral y !%ede ser %tili'ado en el conte<to

or&ani'acional !ara eval%ar el desem!eFo &eneral 9rente a %n !lan estrat=&ico

Se&ún Iarold Joont' y @iril OKonell control es 5m!lica la medici(n de lo lo&rado

en relaci(n con lo est8ndar y la correcci(n de las desviaciones, !ara ase&%rar la

obtenci(n de los ob*etivos de ac%erdo con el !lan ;%'m8n, 1"#67

CALIDAD

La calidad !%ede de9inirse como la con9ormidad relativa con las es!eci9icaciones,

a lo +%e al &rado en +%e %n !rod%cto c%m!le las es!eci9icaciones del diseFo,

entre otras cosas, mayor s% calidad o tambi=n como comúnmente es encontrar la

satis9acci(n en %n !rod%cto Aii!edia, 0147

Se entiende +%e desem!eFando todas las e<!ectativas +%e b%sca el cliente, sean

controlados e ins!eccionados antes de lle&ar al cliente, c%m!liendo los

re+%erimientos esti!%lados

PROCEDIMIENTO

El Procedimiento administrativo es el ca%ce 9ormal de la serie de actos en +%e se

concreta la act%aci(n administrativa !ara la reali'aci(n de %n 9in, no se con9%ndacon !roceso administrativo el c%al es %na instancia *%r3dica con el 9%ero

contencioso administrativo El !rocedimiento tiene !or 9inalidad esencial la

emisi(n de %n acto administrativo


PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página $





) di9erencia de la actividad !rivada, la act%aci(n !ública re+%iere se&%ir %nos

ca%ces 9ormales, m8s o menos estrictos, +%e constit%yen la &arant3a de los

ci%dadanos en el doble sentido de +%e la act%aci(n es con9orme con el

ordenamiento *%r3dico y +%e =sta !%ede ser conocida y 9iscali'ada !or los

ci%dadanos Aii!edia, Aii!edia, 01.7

Permiten establecer la sec%encia !ara e9ect%ar las actividades r%tinarias y

es!eci9icas ;, 1""07

R$&$r$ncias organizaciona$s : $ga$s

La irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n c%enta con el e&lamento Es!ec39ico del

Sistema de Pro&ramaci(n de O!eraciones E:SPO7 este es com!atible con lasNormas G8sicas del Sistema de Pro&ramaci(n de O!eraciones, act%almente

vi&ente Es im!ortante mencionar +%e no e<isten !rocedimientos +%e a!oyen este

e&lamento

El Ministerio de Obras P%blicas, Servicios y Vivienda tiene el e&lamento

Es!eci9ico Sistema de Or&ani'aci(n )dministrativa E:SO)7

CAPITULO III

METODOLO%;A DE LA INTERVENCION

-. TIPO DE INTERVENCION

El ti!o de intervenci(n +%e se %tili'ara ser8 de Dia&nostico y Pro!%esta, el c%al

!ermitir8 !ro!oner %na !ro!%esta de sol%ci(n al o a los !roblemas de la irecci(n

;eneral de Plani9icaci(n

-.1. UNIVERSO O PO'LACION DE ESTUDIO

Ser8n los -%ncionarios !úblicos Procesos7 del Ministerio de Obras Públicas,

Servicio y Vivienda de la irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n


PLANIFICACIÓN DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, SERVICIOS Y VIVIENDA” Página %





": -%ncionarios de .00 con 5CEM

-.!. DETERMINACION DEL TAMAO Y DISEO DE LA MUESTRA Ta(a<o

Para la obtenci(n de la m%estra se tomara los si&%ientes !ar8metros?

Nivel de con9ian'a 7? "/

Probabilidad de =<ito P7? #0

Probabilidad de 9racaso 7? .0

Error 5m!ermisible E7?/

Poblaci(n n7? 11 -%ncionarios Públicos

Dis$<o

Para la reali'aci(n del diseFo se tomara en c%enta el número de !rocesos o

9%ncionarios en la irecci(n ;eneral de Plani9icaci(n, adem8s de tomar en c%entael de los 9%ncionarios +%e tienen conocimiento de los !rocesos y !rocedimientos

de la irecci(n

MOPSV PROCESOS FUNCIONARIO

S

MUESTR

AV TRANSPORTE 2VTELECOMUNICACIONES 2V VIVIENDA Y URVANISMO 2TOTAL

-.+. SELECCI=N DE METODOS Y TECNICAS

El m=todo de investi&aci(n +%e se a!licara !ara el desarrollo del !resente traba*o

diri&ido, tiene nat%rale'a de ti!o ded%ctivo:ind%ctivo

ed%ctivo !or+%e en el conte<to de la investi&aci(n, se identi9ica, revisa y anali'a

las >erramientas +%e e<istiesen de control de calidad de in9ormaci(n dentro del



))1(*(1

)5,0*(*2

2

−+ N e

N c

α





Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, a 9in de conocer el marco !ara

!lantear sol%ciones reales e ind%ctivo !or+%e el >ec>o de anali'ar el relevo de la

in9ormaci(n en la investi&aci(n de cam!o, !ermite establecer concl%siones

&enerales y de9inir as!ectos im!ortantes !ara el desarrollo de la !ro!%esta

!lanteada

es!ecto al ti!o de investi&aci(n tenemos?

M>to#o o*s$r4aciona

Este m=todo se de9ine como Del %so sistem8tico de los sentidos en la bús+%eda de

datos +%e son necesarios !ara resolver %n !roblema Mediante este m=todo, se

de9ine los datos recolectados !or estar relacionados directamente con el !roblema

de investi&aci(n Coda in9ormaci(n +%e no !%eda ser recolectada !or otro medio,

se obtendr8 !or la observaci(n, +%e ser8 %n a!oyo en el an8lisis de los res%ltados

$sando este m=todo con intervenci(n, observando el com!ortamiento tal como

oc%rre de manera nat%ral, re&istrando y controlando los >ec>os

M>to#o #$ $ncu$stas

Las enc%estas b8sicamente son %n con*%nto de !re&%ntas, orientados

es!ec39icamente a los %s%arios en este caso a la irecci(n ;eneral dePlani9icaci(n del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, !ara &enerar

in9ormaci(n orientada al !roblema

T>cnicas M$to#o"gicas

Las t=cnicas !ara res!aldar la metodolo&3a observacional y de enc%esta ser8 de?

an8lisis doc%mental y sistem8tico, y entrevistas estr%ct%radas

INSTRUMENTOS DE RELEVAMIENTO DE INFORMACION

@$ESC5ON)5O7

PROCESAMIENTO DE DATOS







CRONO%RAMA DE PLAN DE TRA'A,O

La intervenci(n tendr8 6 eta!as, las c%ales estar8n divididas en 10 !rocesos

PO@ESOS Eta!a1

Eta!a

Eta!a.

Eta!a4

Eta!a/

Eta!a6

Est%dioLos antecedentesPlanteamiento del Problema-orm%laci(n de ob*etivos y res%ltadosMetodolo&3a de intervenci(nElaboraci(n de !resentaci(n del !lan de traba*oElaboraci(n de man%ales

Presentaci(n de !ro!%estas@oncl%si(n y recomendaci(nElaboraci(n del traba*o 9inal







'I'LIO%RAFIA

ecretos, normas y leyes

5SO "004?00"

>tt!?QQbibliotecadi&ital%msabo?00Qrdd%QbitstreamQ1.4/6#"Q"4/Q.QC:

1161!d9

>tt!?QQbibliotecadi&ital%msabo?00Qrdd%QbitstreamQ1.4/6#"Q.0.1Q1QC:".!d9

ecreto Ley 10460

ecreto S%!remo ""4

esol%ci(n Ministerial N° 0#



http://bibliotecadigital.umsa.bo:8080/rddu/bitstream/123456789/2945/3/TD-1161.pdf






plan de trabajo dirigido1.2

Documents