PORTAIL GROUPE AFMA GUIDE DE L’UTILISATEUR - Maladie

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Table des matières Tables des illustrations .................................................................................................................................. 3 1. Introduction .......................................................................................................................................... 4 2. Authentification .................................................................................................................................... 5 3. Module MALADIE .................................................................................................................................. 7 4. Déconnexion ....................................................................................................................................... 10

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Tables des illustrations Figure 1 : Icône sinistres maladie .................................................................................................................. 5 Figure 2 : Interface d’authentification Maladie ............................................................................................. 5 Figure 3 : Interface de validation des conditions ........................................................................................... 6 Figure 4 : Interface liste des bénéficiaires Maladie ........................................................................................ 7 Figure 5 : Interface liste des dossiers Maladie ............................................................................................... 7 Figure 6 : Interface détail d’un dossier Maladie ............................................................................................. 8 Figure 7 : Interface de déconnexion ............................................................................................................ 10

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1. Introduction

AFMA confirme sa position de leader sur le marché marocain grâce notamment à une panoplie de

services à valeur ajoutée pour ses clients.

En investissant dans les nouvelles technologies de l’information, AFMA offre à ses clients la

possibilité d’accéder en temps réel aux informations dont ils ont besoin d’une façon complètement

autonome. Ceci a pour objectif d’optimiser les délais en profitant des nouveaux moyens de

communication (internet et mobile). L’accès sécurisé à ces informations ne se limite pas

uniquement aux gestionnaires des assurances chez le client, mais est également ouvert aux

adhérents qui peuvent par exemple suivre le traitement de leurs dossiers maladie, ce qui présente

un gain de temps important au niveau des RHs pour les fréquentes demandes d’information.

A cet effet, nous avons le plaisir de mettre en ligne le portail AFMA sur le line www.portail-

afma.ma.

Le portail AFMA offre la possibilité aux assurés d’accéder en temps réel à leurs dossiers maladies.

En effet, ce module permet à un adhérent de visualiser ses dossiers et connaître l’état

d’avancement du traitement sans avoir à contacter les ressources humaines ou le gestionnaire chez

AFMA. Il peut aussi visualiser les règlements effectués, le complément de dossier demandé et le

motif de rejet si celui-ci est rejeté.

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2. Authentification

Pour se connecter au portail du Groupe AFMA, il faut tapez l’adresse suivante « www.portail-afma.ma ». Puis, une fois la page est affichée, il faut choisir l’icône du module maladie en appuyant sur le lien « Se connecter » :

Figure 1 : Icône sinistres maladie

L’interface d’authentification est ainsi affichée en vous invitant à saisir vos identifiants comme suit :

l’utilisateur doit saisir son numéro de CIN, numéro d’adhésion maladie (communiqué par

AFMA) et la date de naissance.

Figure 2 : Interface d’authentification Maladie

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Après un clic sur le bouton « Connexion » et si les paramètres d’authentification sont corrects, un

message d’accueil s’affiche. L’utilisateur doit prendre connaissance des conditions d’utilisation du

PORTAIL et les accepter en cochant la case dédiée.

L’utilisateur peut ensuite accéder aux différentes fonctionnalités proposées par le portail.

Figure 3 : Interface de validation des conditions

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3. Module MALADIE

Une fois que l’utilisateur est connecté, il pourra visualiser :

La liste des bénéficiaires La liste de ses dossiers maladie

Figure 4 : Interface liste des bénéficiaires Maladie

La liste des bénéficiaires permet de s’assurer que les personnes à charge sont bien déclarées. Elle permet aussi de vérifier les informations déclarées dont la date de naissance qui peut avoir un impact sur la prise en charge des dossiers.

Figure 5 : Interface liste des dossiers Maladie

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Un clic sur « Liste des dossiers » permet d’afficher une synthèse des dossiers déclarés.

L’utilisateur peut effectuer une recherche des dossiers selon les critères :

Date de consultation Statut du dossier

Une fois la recherche effectuée, un tableau de synthèse s’affiche. Les informations qui y figurent sont :

N° du dossier Date de consultation Frais engagés Personne traitée Situation

Pour avoir le détail d’un dossier, il faut cliquer sur le bouton

Figure 6 : Interface détail d’un dossier Maladie

L’accès au détail d’un dossier permet d’afficher d’autres informations telles que :

Base de remboursement (montant de base) ; Montant réglé ; Prestation consommée.

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4. Déconnexion L’utilisateur peut se déconnecter du portail à tout moment en appuyant sur l’icône « Déconnexion » en haut des interfaces.

Figure 7 : Interface de déconnexion