1. Soluciones de Colaboracin Juan Pablo Denkiewiczjdenkiewicz@la.logicalis.com2010 Business and Technology Working as One

2. AgendaIntroduccin IP CommunicationsMovilidadMensajera Colaboracin (audio, video y web) Software Social EmpresarialPage 2 Q&ABusiness and Technology Working as One-2- 3. Soluciones de Colaboracin IntroduccinPage 3Business and Technology Working as One 4. InternetBanda Ancha MvilBanda AnchaInternetMovilidadPage 4Business and Technology Working as One 5. Colaboracin 1.0Colaboracin 2.0Centrada en Documentos Centrada en PersonasPage 5 Business and Technology Working as One 6. Qu significa Colaboracin?La Colaboracin es un proceso recursivo donde dos o ms personas trabajan juntos y con objetivos comunes.La Colaboracin no requiere lderes.A veces se obtienen mejores resultados a travs de la descentralizacin.Trabajar en grupo es mejor que trabajar solo.Page 6 Business and Technology Working as One 7. Tres Niveles de ColaboracinCoordinacin: nivel bsico donde las personas trabajan juntos para completar tareas predefinidas. Envo de mensajes, archivos y documentos entre personas para compartir informacin. Conferencias, e-mail, fax, voice mail, Web, etc.Cooperacin: dos o ms partes trabajan conjuntamente para alcanzar una meta definitiva. Se comparte la informacin de una manera ms interactiva. Foros de Internet, Chat Online, Mensajera Instantnea, Telefona, Video, etc.Colaboracin: dos o ms partes comparten un nivel de confianza que les permite intercambiar libremente ideas y conocimientos. Facilita y maneja las actividades del grupo. Calendarios electrnicos, Project management, sistemas de workflow, extranet, workspaces, etc.Page 7Business and Technology Working as One 8. Qu es una herramienta colaborativa?La lista comprende desde herramientas tradicionales como el telfono y el correo de voz, hasta aquellas basadas en Web 2.0 como wikis, blogs, redes sociales, foros on-line, entre otras.Se suman la mensajera instantnea, los sistemas de coordinacin de documentos, los calendarios electrnicos, los sistemas de video tradicional, de sala y de Telepresencia, los espacios de trabajo compartidos, y otros.Page 8Business and Technology Working as One 9. Herramientas de Colaboracin Colaboracin 1.0 Colaboracin 2.0 Muchas Redes Telepresencia Foros de SocialesDiscusin B2BNumero de personasComunificacionesUnificadas WikisVideo aBlogs ContactdemandaCenter Email TelePresenciaChat Conferencias Documentos UnaMensaje de vozPage 9 Herramientas de ColaboracinBusiness and Technology Working as One 10. Elementos escenciales de la Colaboracin FromTo Multiple sources, multiple devices,Primarily single source multiple applicationsLargely asynchronous Non real-time and real time, interactive Dispersed teams,Inside my organization outside my organizationStatic and pre-defined networksCommunitiesDynamic teamsYou find information, people Right time, right people, right resource Inclusive,Inside the firewall, walled off selective, fluidPage 10 Business and Technology Working as One 11. Ventajas de la ColaboracinProject PRDCheckpointBetaProductKickoff CompleteMeetingAvailableDeliveredPage 11 Business and Technology Working as One 12. Aceleracin del ResultadoProject PRDCheckpoint Beta ProductKickoff CompleteMeeting AvailableDeliveredPequeas mejorasproducen un granimpactoPage 12Business and Technology Working as One 13. Nuevas Dudas Las dudas tpicas de las organizaciones respecto al uso de estasherramientas apuntan bsicamente a tres frentes: Productividad Seguridad InversinPage 13 Business and Technology Working as One 14. Roaming de Telfonos Mviles Cuando un ejecutivo viaja es primordial que siga comunicado, por lo que lleva su telfono celular con roaming habilitado. El resultado es una cuenta abultada: tpicamente entre 5 y 10 minutos de uso por da fuera de la oficina, con casos en que se llega fcilmente a los 20 45 minutos de promedio. El costo del minuto de llamada mientras est en un aeropuerto o en un hotel o cualquier lugar en el que haya una red inalmbrica (llamado hotspot: tpicamente en cafs, bares, aeropuertos y lugares pblicos) podra fcilmente reducirse a 0. sto se logra utilizando Cisco IP Communicator, un software que lo conecta (audio y video) desde su laptop a la oficina utilizando la red inalmbrica, y sin gastos de red celular.Page 14 Business and Technology Working as One 15. Centralizacin de Comunicaciones En las empresas con mltiples sucursales, cada una en lugares diferentes y con necesidades de comunicacin, es comn que se adquieran numerosas lneas telefnicas que se distribuyen en cada sitio, y se paga por su mantenimiento y consumo mensual. Si hubiera una forma eficiente de centralizar el control de esas lneas, y que cada una estuviera disponible para todas las sucursales, es evidente que podra reducir el nmero de lneas disponibles. Esa es otra caracterstica del Cisco Unified Communications Manager: centralizar el control de sus lneas externas y ponerlas a disposicin para todos los usuarios, no importa donde se encuentren. Adems, define polticas de uso de modo que optimice los costos de llamada en cada sitio y maximice la disponibilidad.Page 15Business and Technology Working as One 16. Eventos y Entrenamientos Masivos Las empresas que deben realizar entrenamientos masivos, lanzamientos de producto, o realizar anuncios de relevancia a todos los empleados. Aparecen entonces presupuestos tpicamente elevados que incluyen alquiler de salones, traslados y catering. Se pueden evitar?: Claro que s. Utilizando Cisco Unified Meetingplace o Cisco Unified Videoconferencing, que permiten que cada empleado/cliente reciba en su sitio, ya sea en su propia computadora o en salas de conferencia, el entrenamiento o anuncio. Ello genera ahorros que tambin incluyen el tiempo de traslado y las horas muertas asociadas a estos eventos. Es similar el caso de las reuniones gerenciales que implican unos pocos ejecutivos que se renen peridicamente en un mismo sitio. Cunto vale el tiempo invertido para desplazarse?; Es verdaderamente necesario?Page 16Business and Technology Working as One 17. Espacios Virtuales Costo Inmobiliario Cada metro cuadrado de oficina es otro componente de la cuenta de gastos. Un empleado requiere en promedio ms de 3 metros cuadrados, contemplando zonas comunes e instalaciones complementarias. Este costo puede reducirse si el sistema de comunicaciones permite virtualizar los espacios de trabajo: el concepto del espacio dedicado a un empleado ya ha dejado de tener lgica en el Siglo XXI. En las empresas actuales es comn que al menos entre el 10 y 30% de los empleados (dependiendo de la actividad) se encuentra estadsticamente fuera de la oficina. Entonces: por qu reservar espacios dedicados?Page 17Business and Technology Working as One 18. Ejemplo de ahorro: Unified Messaging Suponiendo la mejora de productividad por el hecho de tener todos sus mensajes en un solo repositorio, poder priorizar su lectura (o escucha), eliminar los que no le interesan y redireccionarlos va el mismo e-mail son solo 10 minutos al da por persona: Sueldo Promedio $3.000.- Nmero de Casillas 200 Costo por empleado por da (20 das hbiles) $ 150.- Costo por hora (8 horas al da) $ 20.- Costo de 10 minutos $ 3,33 Multiplicado por 200 empleados $ 670.- Multiplicado por 20 das hbiles por mes $ 13.400.- Ahorro por ao : $ 160.800.-Page 18Business and Technology Working as One 19. Mobility is a top priority Video will become pervasive Social networking at work Server/client virtualization SaaS & Hosted Solutions Macro: Green, Globalization,Intercompany Collaboration, etc.Page 19Tendencias de Tecnologa yBusiness and Technology Working as OneTransiciones del Mercado 20. Misin: Transformar los Procesos de Negocio conImpacto de la Solucinlas Comunicaciones Unificadas Diseo Compra Venta ServiciosVelocidad: TTM, Ciclode Venta Virtualizacin Productividad Interacciones Multi-MediaMejora relacin con Presencia y polticas clientes, reduce churn Movilidad Colaboracin en cualquier parte/momento Integracin de AppsEficiencia en la Operacin de NegocioReduccin de Costos Servicios al Procesos de Beneficios alNegocio Negocio NegocioPage 20 Business and Technology Working as One 21. Nuevos Productos Marzo 2010 Cisco Unified CM Session Cisco Unified Any-to-any Cisco WebEx Cisco WebEx Cisco ShowManagement Edition Contact Cisco Node for MCS Mailand Share SIP trunkingCenterTelePresencewith Hosted Social video Enterprise, HD Interoper- MeetingPlaceemail, system Cisco Intercompany Express,ability 8.0 native CiscoMedia Engine Customer Cisco Cisco WebEx OutlookEnterprise Business to business UC support Voice Portal, TelePresenceMeetingCollaboration Cisco Unified Presence 8.0 Expert Advisor WebEx Engage Cisco WebEx Platform Center for Dual protocol: SIP/SIMPLE and 8.0 iPhone v1.3Connect IM(Limited Intercompany XMPP, powered by Jabber Customer Web handoff Powered by Availability) Cisco Cisco Unified Communications Care as a TelePresence from iPhoneJabber,SocialManager 8.0Service Directoryto PCUC networking for softphonebusiness Cisco Unified IP Phones 9900and 8900 Series Cisco Unified Cisco Pulse Video enabledPersonal(LimitedCommunicato Availability) Cisco Unified Mobiler 8.0People andCommunicator for iPhone Powered bymedia search JabberVideo & Content Auto Tagging IP Communications and Customer Enterprise Page 21Mobile ApplicationsTelepresence Conferencing and Technology Working asSoftwareBusinessMessaging Social One Care 22. IP CommunicationsPage 22 Business and Technology Working as One 23. IP CommunicationsPage 23 Business and Technology Working as One 24. Cisco Unified Communications Manager 8.0 Nuevas soluciones de Colaboracin Intercompany Media Engine Unified CMSession ManagementEdition Unified IP Phones 8900 and 9900Series Phones Mejora la experiencia del usuario Extension Mobility y RSVP cross-cluster Service Advertisement Framework Policy: external call control Flexibilidad: virtualizacin Unified Computing System supporton B200 M1 BladePage 24Business and Technology Working as One 25. Cisco Intercompany Media Engine Provee comunicaciones de negocios (B2B)para partnersEnterprise A Video telefona seguro con alta fidelidadentre compaasPSTN Transparente a usuarios y administradoresInternet Fcil de usar: self-learning Misma experiencia de usuariosentre organizaciones Unified CMEficiente uso de la red con reduccin de costos (PSTN y SIP trunks) Enterprise BPage 25 Business and Technology Working as One 26. Cisco Intercompany Media EnginePSTN($$$) Unified CMEnterprise AEnterprise B VideoWideband Audio Rich Caller ID Alert on AvailablePage 26 Business and Technology Working as One 27. Cisco Intercompany Media EnginePage 27Business and Technology Working as One 28. CUCM 8.0 Session Management Edition Interconexin entre PBXs Interconexin entre PBX y carriers (SIPtrunking) Soporta SIP, H.323 y MGCP Sesiones de audio y video Interconexin de PBXs para otrosnegocios tales como social networking,Web apps, Cisco Intercompany MediaEngine Control de polticas centralizado Least cost routing Reduce la carga administrativaPage 28 Business and Technology Working as One 29. Unified Communications Widgets Visual Voicemail 8.0 CiscoUnifiedCommunications Widgetsintroducidos en CUCM 7.0 Click to Call, Phone Designer yVisualVoice Mail Nuevas funcionalidades: Rica experiencia de mensajera en CiscoUnified IP Phone con la aplicacin deVisual Voicemail Mejoras con Cisco IP Phones 8900 &9900 Series Funcionalidades mejoradas Acuses de recibo en el telfono Contadores de mensajesPage 29Business and Technology Working as One 30. Unified Communications Widgets Click to Call 8.0 Nuevas opciones con Click to Call en Citrix XenApp Virtual Aplicaciones MicrosoftOffice (Outlook,Office, IE etc.) Opciones flexibles de instalacin Mecanismos de Click to Call mejorados Click to Call desde Tel-URIPage 30Business and Technology Working as One 31. Cisco Unified Communications Management Suite for 8.0 Simplifica la instalacin y la gestin de plataformas operativas Alineacin con UC 8.0 para soportar: Nuevos Cisco Unified IP PhonesCisco Unified Operations Manager Integraciones Cisco UC for MOCContinuous Monitoring andFault Management y Webex Connect Unified Computing System Cisco Unified Provisioning ManagerSimplified Deployment and Configuration Bajocosto delhardwareyelmantenimiento con VMWare en el UCSCisco Unified Service MonitorVoice QualityMonitoring and AlertingPage 31 Business and Technology Working as One 32. Cisco Unified Presence 8.0Open XMPP clients Soporte para SIP/SIMPLE y JabberXMPP (Extensible Messaging andPresence Protocol) Presencia basada en red Compatible con IM de 3ras partesFederations Federaciones B2By B2C de IM(Webex Connect) APIs abiertas para procesosdenegocios basados en presenciaPage 32 Business and Technology Working as One 33. Cisco IP Phones 9900 Series Diseo elegante y ergonmico Interactivo, multi-party H.264 business video (camera) Display color de alta resolucin (640 x 480) Display Touchscreen Puertos USB (x2) y Bluetooth Unified Video Camera o USB wiredheadsets Built-in Wi-Fi (IP Phone 9971 only) Conexin Ethernet alternativa Premier audio with HD voice Earth-friendly (deep sleep option, recyclable plastics)Page 33Business and Technology Working as One 34. Cisco IP Phones 8900 Series Diseo elegante y ergonmico Ten tri-color feature/session keys Display color de alta resolucin 640 x 480 effective pixel resolution Puertos USB Premier audio with High-definition voice (HDvoice) Earth-friendly enhancementsPage 34Business and Technology Working as One 35. Cisco Unified IP Color Key Expansion Module Mdulo con 36 teclas para lneas/featuresprogramables Display LCD color Estados de llamadas diferenciados con LEDs detres colores Opcin Deep-sleep para reduccin de consumo Montable en pared y colores a eleccinPage 35 Business and Technology Working as One 36. Cisco Unified Video Camera Video de alta resolucin (H.264 standard) Comunicaciones de video hasta 30 frames per second Fcil conexin mediante puerto USB Funcionalidades Pan/Zoomy Tilt controladas digitalmente Funcionalidad Video MutePage 36Business and Technology Working as One 37. IP Phones 6900 SeriesPage 37 Business and Technology Working as One 38. IP Phones 6900 SeriesPage 38 Business and Technology Working as One 39. Cisco ISR for Unified Communications Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Key ISR G2 Capabilities300/1200Phones Up to 5X more performance Services-Ready Engine 200/730 Gigabit fabricPhones 3945 150/250 Key Benefits 3925 More UC capacityPhones Add services w/o truck rolls 100/100 2951 Reduce TCOPhones 50/50Phones 2921 35/35 High-Density ServicesPhones 2911Modularity with PerformanceMultiple ServicesOptimized for All-in-one 2901Extended ModularSolution (NM-SM, NME, Connectivity (EVM,EVM, ISM, WIC/VIC) ISM, SM, WIC/VIC) Cisco Unity Express Local Auto Attendant and Low Density ServicesVoice Mail System with 12- 250 Mailboxes, 4-32e r uc no CPage 39Sessions/portsBusiness and Technology Working as One 600 Hours of Storage Small OfficeSmall Branch Enterprise Branch Office r 40. MovilidadPage 40 Business and Technology Working as One 41. Mobile ApplicationsPage 41Business and Technology Working as One 42. Cisco WebEx Meeting Center for iPhone v 1.3 Meeting handoff: transferencia desde unaWebEx web meeting al iPhone Tranferencia de Audio desde el iPhone alIP phone (soportado con Single NumberReach) Join by meeting number Permite ingresar el nmero deWebEx meeting en la aplicacinWebEx para que el IPhone se unaa la reuninPage 42Business and Technology Working as One 43. Cisco Unified Mobile Communicator for iPhone Dial via Office Visual business voicemail Mobile Connect on/off setting Cisco Unified MeetingPlace meeting list withCall Me Directory access VoWLAN (CY Q1 2010)Page 43Business and Technology Working as One 44. Cisco Unified Mobile Communicator for BlackBerry Dial via Office Visual business voicemail Mobile Connect on/off setting Cisco Unified MeetingPlace meeting list with CallMe Presence Directory AccessPage 44 Business and Technology Working as One 45. Nokia Call Connect 2.0 for Cisco VoWLAN and VoIP over 3G Cambio automtico entre redes (WLAN GSM) DTMF Mid-Call Features XML Application Support Interoperable con Cisco Unified Mobile Communicator Reduce el costo de la red mvil con Dial via Office y VoWLANPage 45 Business and Technology Working as One 46. Cisco Unified Mobility Advantage Cisco Unified Mobility Advantage 7.1(3) Multi platform support (WM6 SE, BlackBerry, Symbian, iPhone) Bulk provisioning tool Cisco Unified Mobility Advantage 8.0 Cisco Unified Compute support Desktopand mobileIM/text interoperability Scales to 15,000 mobile usersPage 46 Business and Technology Working as One 47. MensajeraPage 47Business and Technology Working as One 48. MessagingPage 48 Business and Technology Working as One 49. Cisco WebEx Connect IM Entrega Mensajera Instantnea,Unified Communications yfuncionalidades de Colaboracin Arquitectura hbrida on-demand/on-premise Integracin con Cisco UnifiedCommunications WebEx Connect usa XMPP (estndarIETF para presencia/IM) Integracin mejorada con WebExMeeting Manejo de polticas y administracinmejoradasPage 49Business and Technology Working as One 50. Unified Personal Communicator 8.0 Single Multi-media UC Client for Rich Borderless Collaboration Interfaz de usuario mejorada e intuitiva Basado en estandares de audio y video de alta definicin Federacin B2B con Microsoft Office Communicator, IBM Sametime, WebEx Connect, & Cisco Unified Personal Communicator Federacin B2C con servicios basados en el estandar XMPP (i.e. Google Talk) Intercambio de mensajera instantnea entre Cisco Unified Personal Communicator, Cisco Unified Mobile Communicator y clientes XMPP de 3ras partes (e.g. Adium & Pidgin)Page 50Business and Technology Working as One 51. Proteccin de la inversin y mejora de lacolaboracinIBM and Microsoft IBM: New Lotus Sametime plug-ins Cisco audio/video soft phone, hard phonecontrol Phone presence awareness Click-to-conference: Voice, web & video Add embedded video in Sametime Microsoft Simultaneously Ring: U.C. Managercallssimultaneously ring on MOC client Business to Business Federation Unified MobileCommunicator on WindowsMobile Click-To-Callfrom Office, IE, Outlook,SharePoint Add embedded video in MOCPage 51Business and Technology Working as One 52. Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator 8.0 Permite registrar el MOC por medio delprotocolo SIP como endpoint del CUCM. No es necesaria la instalacin delPresence Server ya que la presencia esmanejada por medio del OCS. Los MOC endpoints podrn tener controlde admisin. Sobre la PC donde esta instalado el MOCdebe instalarse un cliente de Cisco elcual traer la informacin de presenciade los IP Phones. Audio Call Control PresenceUnified Client ServicesPage 52 Framework and Technology Working as OneBusiness 53. Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator 8.0 Softphone totalmente integrado Control del IP Phone Mich Cannon Cisco IP Phone como calidad de audio yAvailable Cisco Systemscall control Presencia del IP Phone en MicrosoftOffice Communicator Notificacin de los llamados entrantes Click to call desde Office y browsers Client call history Voicemail MWIPage 53 Business and Technology Working as One 54. ColaboracinAudio, Video y WebPage 54Business and Technology Working as One 55. Virtual Meeting Environments VoiceConferencingTechnology Availability Meeting Frequency -Voice & WebConferencing Voice, Web &Face-to-Video (DesktopFaceand Room)Meetings ConferencingTelePresencePage 55 Capabilities Richness of User and Technology Working as OneBusiness Experience 56. Cisco Unified MeetingPlaceCollaborativeSoporte para mltiples funciones Presentaciones, Training & Webinars TemplatesStandard&customizadosPresentation Features y vistas variables portipo de reunin, role de usuarioWebinarPage 56 Business and Technology Working as One 57. Colaboracin - Suite de Aplicaciones Cisco WebEx SaaS web conferencing with various Audio options Cisco Unified MeetingPlace 8.0 on-premise audio and video with Webex SaaS or Webex Node for MCS Cisco Unified MeetingPlace 7.0 for customers who require an entirely on- premises audio and Flash web solution or Webex SaaS Cisco Unified MeetingPlace 6.0 EoS July 2010 Cisco Unified MeetingPlace Express EoS May 2010Page 57 Business and Technology Working as One 58. Unified MeetingPlace 7.0 Hardware Media Server Deployment Option Desktop Integrations Audio/videoApplication, Web &Audio & Video -endpointsIntegration Servers Hardware Media ServerMeetingPlace & WebExWeb Conferencing On-premises Audio, Video and Web (Flash based) WebEx (SaaS) integration Page 58Business and Technology Working as One Scalable 1500 Audio, 1000 Web, 300 Video 59. Unified MeetingPlace 8.0Hardware Media Server Deployment Option Desktop Integrations Audio/videoApplication &endpoints Integration ServersWebEx WebEx Node forWeb ConferencingMCS On-premises Audio and Video WebEx (SaaS) integration, WebEx Node for MCS Scalable 2000 Audio, 300 Video, 500 Web per WebEx Node Page 59Business and Technology Working as One 60. Unified MeetingPlace 8.0Express Media Server Deployment OptionDesktopIntegrationsApplication & Integration Audio/video SW, Audio & Video Media endpoints ServerWebEx Node for WebExMCS Web Conferencing On-premises Audio and Video WebEx (SaaS) integration, WebEx Node for MCSPage 60 1300 Audio, 300 Switched Video, 500 Web per WebEx Node Technology Working as OneBusiness and 61. Unified MeetingPlace 8.0 and WebEx Best of On-premises and On-demandInternal ParticipantsExternal ParticipantsCisco WebExCollaborationUnified WAN Cloud MeetingPlace 8.0 and WebEx Node for MCSCustomerSoftware PremisesON PREMISEEquipmentAs A ON DEMAND Service (CPE) Page 61Business and Technology Working as One 62. WebEx Node for MCSExternal Meeting External participants connect to cloud Single connection between WebEx Node & cloud Resiliency Automatic overflow WebEx Node to CloudInternal/VPN External Single MeetingStream to WebExCisco WebExCollaboration WebEx NodeWANCloud for MCS MeetingPlacePage 62Audio/VideoBusiness and Technology Working as One 63. WebEx Node on MCSInternal-only Meeting Internal users connect to WebEx Node for MCS Maintain meeting data Requires WebEx Contract, Signal to Cloud Internal/VPNCisco WebExCollaborationWebEx NodeCloudfor MCSMeetingPlaceAudio/VideoPage 63SignalingAudio/ Video media Business and Technology Working as OneWeb meeting data 64. Webex - Suite de Aplicaciones Event SalesTraining Support CenterCenter Center CenterWebinarsOnline Sales Online TrainingRemote SupportOnline Events and AccessMeeting Center General CollaborationPage 64 Business and Technology Working as One 65. Software Social EmpresarialPage 65 Business and Technology Working as One 66. Enterprise Software SocialPage 66 Business and Technology Working as One 67. Cisco Show and Share Video Collaboration & Sharing Comunidades de video para compartir ideasy experiencia Video en vivo y On-Demand Reportes Windows Media, Flash (.flv), and MPEG-4/H.264 Ventajas Video en cualquier lugar y momento,comunicacin asincrnica Empleados, partners,clientes,estudiantes Reduce el tiempodedicado areuniones y/o viajesPage 67 Business and Technology Working as One 68. Cisco PulseLimited Availability Captura el conocimiento dentro de laorganizacin taggeando el contenidoamedida que atraviesa la red Automaticamente navega por el contenido devideo con la palabra mencionada Variedad de aplicaciones de negocios usandoAPIs de OpenSocial Ventajas Acelera y mejora la productividadencontrando informacin relevante Incrementa el revenue y el customersatisfaction optimizando el know-howde la organizacinPage 68Business and Technology Working as One 69. Cisco PulsePage 69Business and Technology Working as One 70. Cisco Enterprise Platform Collaboration LimitedAvailability Directorio corporativo con funcionalidades de red social(e.g., Facebook para Enterprise) Crea espacios de equipos y entornos de comunidad onthe fly Frameworks customizablepara integracinconaplicaciones de negocios y web 2.0 Integracin con Unified Communication: Presence, IM,Click to Call, Click to Meeting Polticas de administracin basadasen reglas deautenticacin y control de acceso Ventajas Enterprise Social Software Productividad Agilidad ExperienciaPage 70 Business and Technology Working as One 71. Preguntas?Page 71Business and Technology Working as One 72. Gracias! Juan Pablo Denkiewiczjdenkiewicz@la.logicalis.comPage 72 Business and Technology Working as One