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Présentation de la société
Siège social: 860 route de Neuville 69730 GenayTel: 04-78-64-95-44 Fax: 04-78-64-92-34
Mail: [email protected] Site: www.aprsecurity.fr
SOMMAIRE
1-Présentation2-Organisation
3-Fonctionnement4-Références Clients
5- Courrier Satisfaction Clients
1-Présentation
Historique, Structure et Implantation Evolution de la société Documents réglementaires
Pré
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n Historique, Structure et Implantation
o Créé le 28/07/2005o Composée de 2 Associés ayant plus de 20 ans d’expérience chacuno Implantée dans la région suivante: Auvergne-Rhône-Alpes (Lyon, Clermont Ferrand et
Chambéry)o En cours de d’implantation (suite à des demandes de clients afin de répondre nationalement et
non localement à leur demande) pour 2018 dans les régions suivantes: Nouvelle Aquitaine(Bordeaux), Occitanie (Toulouse et Montpellier), Provence Alpes Côte d’Azur (Marseille)
Agencecréée
Agence encours deconstitutionpour 2018
Pré
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n • Les prestations proposées:
• Agent de sécurité et de prévention• Agent de sécurité Incendie• Agent de sécurité cynophile• Hôtesses d’accueil• Protection rapprochée
• Domaines et secteurs d’activités :
• Le tertiaire
• La grande distribution
• L’événementiel
• L’industriel
Pré
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n
TERTIAIRE36%
INDUSTRIE6%MAIRIES
2%
EVENT'S20%
AILEMEDICALE
2%
SALON/FOIRE11%
BTP23%
Répartition du CAAPR SECURITY
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n Evolution de la société
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€500 000
€1 000 000
€1 500 000
€2 000 000
€2 500 000
€3 000 000
€3 500 000
€4 000 000
€4 500 000
Chiffres d'affaires
Pré
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n Documents réglementaires
Autorisation d’exercer du CNAPS
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n
Attestation d’assurance 2018
Documents réglementaires
Agrément du dirigeant
Pré
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n
Attestation de régularité fiscale 2018 Attestation Urssaf
Documents réglementaires
2-Organisation
Organigramme de la société Norme Iso 9001 Charte Professionnelle Qualité Nos Moyens
Organigramme de la société
Cabinet CGN
Assistance
Qualité
Roberto PEREZ
Gérant – Directeur Commercial
Chrystelle ROSSI
Responsable D’agence de Lyon
Ressources Humaines Comptabilité
Christelle PELLETIER
Secrétaire Administrative
Christophe RENARDResponsable d’Exploitation Lyon
Gestionnaire Qualité
Estelle CASTILLO
Assistante d’Exploitation
Stanislas KARTAF
Associé
Directeur des Opérations
Agents, MC, SSIAP
Hôtesses
Contrôleurs
Grégory DAVENTURE
Assistant d’Exploitation
Lionel CHARIGNON
Responsable d’Exploitation
de l’agence DRUMETTAZ
Laurent ALTIERIResponsable d’Exploitation
Agence Clermont FerrandMichel CHENIS
Interlocuteur à Bordeaux
Sajid EL MUSTAPHA
Interlocuteur à Toulouse
Franck BONNET
Interlocuteur à Montpellier
Emmanuel ROSSI
Interlocuteur à Marseille
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n Norme Iso 9001
o Depuis 2011
o Tous nos documents sont normalisés
o Chaque exploitation utilise les mêmes processusafin de pouvoir remplacer l’autre en casde maladie, congés…
CHARTE PROFESSIONNELLE QUALITE
Je soussigné, Roberto PEREZ, gérant de la société A.P.R SECURITY, m’engage sur l’honneur à respecter les 8 points de la présente Charte.
Etre titulaire de l’autorisation Administrative Observer avec rigueur dans le respectprévue par la loi régissant les sociétés de sécurité de la spécificité du client la règleet se conforter aux textes législatifs et déontologique de Confidentialité et deréglementaires s’y afférant. réserve.
Appliquer les dispositions sociales en respectant Donner a nos collaborateurs la formationla Convention Collective Nationale des Entreprises minimale exigée et les niveaux dede Prévention et Sécurité N°3196. Compétence et de Qualification en rapport
avec leur poste de travail.
Assurer et garantir en responsabilité Civile Contribuer a l’effort d’insertion socialeProfessionnelle à la mesure des risques mené par la profession et veiller au respectencourus, l’ensemble des prestations dues des conditions d’hygiène et sécurité pourà notre clientèle. les Salariés.
Mettre en place un Plan Assurance Qualité S’impliquer dans la promotion et laqui permettent via des indicateurs de mesurer valorisation de l’image de marque de notreavec le client le respect des prestations profession et de son éthique.tel que défini dans le cahier des charges.
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n
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n Nos Moyens
o Humain:
A ce jour, la société APR SECURITY emploie 306 personnes (hors staff) reparties de la façon suivante :
210 agents d’exploitation20 conducteurs cynophiles76 agents SSIAP
o Matériel:
Talkies WalkiesPTIContrôleurs de rondesMain courante papier et électronique
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o Véhicules:
Véhicules d’interventionScooterSegwayTwizy
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no Tenues:
Agent de sécurité EvénementielAgent de sécurité Parking (Fluo)Agent de sécurité gestion des flux (chasuble fluo)Agent de sécurité magasinAgent cynophileAgent SSIAPHôtesse
3-Fonctionnement
Recrutement Formation Mise en place du contrat Suivi des contrats Astreinte Remplacement d’un agent absent
Fon
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em
en
t Recrutement
Les critères d’entrée dans notre société sont:
Aptitude professionnelle
Test
Motivation et Mobilité
Entretiens individuels
CQP
Carte professionnelle
Les recrutements se font en fonction des contrats clients ce qui garantiune satisfaction du client et peu de Turn Over sur vos sites.
Fon
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en
t Formation
Dès lors qu’une nouvelle personne fait son entrée au sein de notre société, nous sommes responsables de sa motivation et
nous favorisons son esprit d’initiative.
Un livret d’accueil est distribué à tout nouveau collaborateur de la société afin de s’intégrer plus rapidement à l’entreprise.
Le suivi s’articule autour de 4 axes:
Formation de base
Les connaissances sont vérifiés lors du recrutement via les tests et l’entretien d’embauche
Formation sur site
Nos agents sont formés sur site par un agent déjà présent qui ensuite vérifie sa formation via la fiche de formation
Contrôle et suivi des connaissances
La tenue de nos agents ainsi que ses connaissances du site sont vérifiées régulièrement par le biais de nos contrôleurs.
Recyclage
Le recyclage des diplômes de nos agents est pris en compte dans notre plan de formation afin que nos agents soienttoujours à jour.
Fon
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en
t Mise en place du contrat
1 MoisAvant
15 JoursAvant
7 JoursAvant
JourJ
Début duRecrutement Via
- Les Reprises- Nos Agents
- La Cooptation- Medialys
- Pôle Emploi- Les Centres de Formation
- Les Candidatures Spontanées
Fin duRecrutement
PrésentationAu client
Rédactiondes consignes
Réalisation desDUE et contrats
Remise des tenuesaux agents
Mise en placedes agents, du matériel
Et des consignes sur placePar le responsable
D’exploitation
Suivi des contratsFo
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en
t
Action Périodicité Interlocuteurs Outils
Réunion de démarrageDès notification du
marchéGérant, Responsabled’exploitation et le
Client
Constitution du dossier de sitePlan de préventionDocument unique
Réunion d’évaluation1 mois après le
démarrageGérant, Responsabled’exploitation et le
Client
Commentaire démarrage prestations etpréconisations optimisation site
Contrôles sur site Régulière et aléatoire Contrôleurs
Fiche de contrôle de siteTest des connaissances et comportementTests de performance en situationopérationnelle
Réunion qualité mensuelleGérant, Responsable
d’exploitation, chef de poste et leClient
Bilan mois écoulé, étude de la maincourante, indicateurs Qualité, Etude desRapports, incidents, qualité prestation.
Fon
ctio
nn
em
en
t Astreinte
Un seul numéro pour nous joindre 7j/7, 24h/2404-78-64-95-44
Vous aurez en ligne un des responsablesd’exploitation de la société qui est d’astreinte
et non un standard téléphonique
Fon
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em
en
t Remplacement d’un agent absent
Afin d’éviter au maximum ce problème plusieurs choses ont été mises en place:
o Chaque agent doit arriver avec ¼ d’heure d’avance et faire sa prise de service téléphonique.
o Si la prise de service n’est pas faite, l’agent est appelé afin de savoir où il est.
o Si l’agent ne répond pas, un autre agent est envoyé à sa place.
o Plusieurs agents sont formés sur les sites afin de trouver un remplaçant le plus rapidement possible
4-Références Clients
Le tertiaire La grande distribution L’industriel-Transport Logistique Collectivités Territoriales-Mairies L’événementiel Spectacle L’événementiel Sportif
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Le tertiaire
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L’industriel-Transport Logistique
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Collectivités Territoriales- Mairies
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Clie
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L’événementiel Spectacle
Ré
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nc
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Clie
nts
L’événementiel Sportif
5-Courriers de Satisfaction Clients
