Online Public RelationsP u b l i c s a n d V a l u e s S y s t e m s

"We now have communication tools that are flexible enough to match our social capabilities (...) We are living in the middle of a remarkable increase in our ability to cooperate with one another, and to take collective action, all outside of the framework of traditional institutions and organizations."

(Shirky 2008)

Internet Evolved, and with it our capacity to communicateA evolução da Internet traduz-se na evolução da nossa forma de comunicar, de formar grupos e de agir em sociedade.

Por isso é importante compreender os grupos que se formam online

PR must strive to understand online groups and publics.The question is “How”No campo das relações públicas, mais do que gerir a comunicação da organização é necessário compreender os Públicos que rodeiam a organização

Values and Values’ SystemsRokeach, Hofstede, Phillips, Camarinha-Matos and Macedo

It is possible to identify a values system through the

analysis of online discourse, and through this values

system, identify publics online.

É possível identificar um sistema de valores online recorrendo à análise do discurso, e através dele identificar a existência de públicos

Our Proposal

There are economical and psycho-sociological values (Camarinha-Matos and Macedo)

Relationships are built based on Values (Phillips)

Valores podem ser de teor económico ou psico-sociológico; segundo os quais se criam relações de comunidade ou de troca.

C a s e S t u d yBritish Olympic Association

Parte da brochura institucional onde a Associação Olímpica explica a sua estratégia em 3 vectores: Serviços, Programas e Construção de Relações

The Hyperlink Network

A Rede de Hiperligações em torno do website da Associação Olimpica Britânica

Main concepts expressed by the Olympics.org.uk websiteEste gráfico demonstra quais os conceitos (hierarquizados por frequência) presentes no discurso do website da Associação Olimpica Britânica

Main concepts expressed by the Inlinks of the Olympics.org.uk

Website

Inlinks tratam-se dos websites que pela troca de hiperligações estão mais próximos do Olympics.org.uk

Main concepts of blog discourseEste gráfico demonstra que conceitos estão mais presentes nos blogs que foram encontrados na rede de hiperligações

With this information, we are able to identify and map

groups and publics based on Shared Values

Com esta informação podemos identificar e mapear grupos e públicos com base na partilha de valores

A avaliação quantificável é um dos problemas das

RP actuais. Pela primeira vez é apresentada a

possibilidade de quantificar os resultados da

Comunicação Institucional Online;

A quantifiable assessment is one of PR’s

obstacles, and for the first time we are

presenting the possibility to quantify the

results of Online Corporate

Communication;

What this means for Public RelationsO i m p a c t o p a r a a s R e l a ç õ e s P ú b l i c a s

What this means for Public RelationsO i m p a c t o p a r a a s R e l a ç õ e s P ú b l i c a s

Who sees, and how he/she sees the

information made available on the

Corporate Website;

Quem vê e como vê a informação disponibilizada

pelo website corporativo;

What this means for Public RelationsO i m p a c t o p a r a a s R e l a ç õ e s P ú b l i c a s

A method that allows for real time

monitoring of communication, applied to

both communication tactics and strategy;

Uma metodologia de avaliação e monitorização em

tempo real, aplicável ao nível das tácticas de

comunicação e da própria estratégia;

What this means for Public RelationsO i m p a c t o p a r a a s R e l a ç õ e s P ú b l i c a s

• Um fio de prumo para medir os esforços de

comunicação numa multiplicidade de instrumentos

de comunicação online;

• Um passo para compreender os diferentes públicos;

• Provas que indicam que os públicos se reúnem em

torno de valores;

• A plumb-line to measure and monitor PR

efforts across online communication

instruments;

• A step to understand publics;

• Evidence that publics form around values;