quan tri chien luoc -03 internal environment

Ch��ng 3: Môi tr��ng Bên trong

Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 1

Quản trị Chiến lược

Môi trường Bên trong:Nguồn lực, Khả năng, và

Những Năng lực Cốt lõi

CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT196 Trần Quang Khải, Q1. TP.HCM

Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252

Email: [email protected]

Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vnTogether, We Shine!

Nguyễn Hữu Lam, Ph.D

Email: [email protected]

Center for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Sh

ine!

“Trước khi những nhà lãnh ñạo

có thể ñịnh hình một chiến lược

mới, họ cần phải ñạt tới một sựhiểu biết chung về vị trí hiện thời

của công ty.”

W. Chan Kim & Renee Mauborgne





ine!

Mục tiêuKết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng ñể:

1. Giải thích nhu cầu của công ty trong việc nghiên cứu và hiểu môi trường nội bộ của nó

2. ðịnh nghĩa về giá trị và thảo luận về tầm quan trọng của nó

3. Mô tả những sự khác biệt giữa các nguồn lực hữu hình và vô hình

4. ðịnh nghĩa những khả năng và thảo luận về cách thức các khả năng ñược phát triển

5. Mô tả bốn tiêu chí ñược sử dụng ñể xác ñịnh các nguồn lực và các khả năng có trở thành năng lực cốt lõi hay không

6. Thảo luận cách thức phân tích chuỗi giá trị ñược sử dụng ñể nhận dạng và lượng giá những nguồn lực và những khả năng

7. ðịnh nghĩa về thuê ngoài và thảo luận những lý do cho việc sử dụng thuê ngoài

8. Thảo luận về tầm quan trọng của nhận dạng những ñiểm mạnh và ñiểm yếu của công ty


ine!

Lợi thế Cạnh tranh

� Công ty ñạt tới sức cạnh tranh chiến lược vàthu nhập trên trung bình khi những năng lực cốt lõi là:

� Theo thời gian, những lợi ích của bất kỳchiến lược sáng tạo ra giá trị nào cũng có thểbị bắt chước bởi những nhà cạnh tranh

� ðộ bền vững của lợi thế cạnh tranh là hàm sốcủa:





ine!

Kết cục của Phân tích Môi trường

Bên Ngoài

Những Cơ hộivà ðe dọa

Kinh tế

Văn

hóa X

ã hội

Dân

số

Chín

h trị

, Luật

pháp

Toàn

cầuCông nghệ

Môi trườngCạnh tranh

Môi trường Ngành


ine!

Kết cục của Phân tích Môi trường

Nội bộ

NhNhữững ngung nguồồn ln lựực, nhc, nhữững ng

khkhảả năng năng, v, vàà nhnhữững ng

năng lnăng lựực ñc ñộộc ñc ñááo, kho, kháác c

bibiệệt. t.

(ñược ñòi hỏi cho lợi thếcạnh tranh bền vững)





ine!

Bối cảnh của Phân tích Nội bộ

� Nền kinh tế toàn cầu

� Tư duy toàn cầu

� Kết cục của sự phân tích


ine!

Sáng tạo Giá trị

� Các công ty sáng tạo ra giá trị bằng cách khai thác những năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của nó

� Giá trị ñược ño lường bằng:

� Các công ty sáng tạo ra giá trị bằng cách

� Giá trị ưu việt





ine!

Sáng tạo Lợi thế Cạnh tranh

� Những năng lực cốt lõi - trong việc kết hợp với những vị thế thị trường - sản phẩm –

� Những năng lực cốt lõi của một công ty, kết hợp với sự phân tích môi trường tổng quát, ngành, và nhà cạnh tranh


ine!

Thách thức của Phân tích Nội bộ

� Những quyết ñịnh chiến lược trên phương diện của những nguồn lực, những khả năng, và những năng lực cốt lõi của công ty:





ine!

Thách thức của Phân tích Nội bộ

� ðể phát triển và sử dụng những năng lực cốt lõi, các nhà quản trị phải có:


ine!

Những ñiều kiện Ảnh hưởng tới Quyết ñịnh

Quản lý về Nguồn lực, Khả năng và Năng lực

cốt lõi

Nguồn: Từ R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational

rent, Strategic Management Journal, 14: 33.

ðiều kiện

Bất trắc

ðiều kiện

Phức tạp

ðiều kiện

Những xung ñột nội bộ tổ chức





ine!

Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi

� Những nguồn lựcKhám phá nhữngNăng lực Cốt lõi

Những nguồn lực• Hữu hình• Vô hình

NhNhữững Khng Khảả năng năng

NhữngNăng lực Cốt lõi


ine!

Những Nguồn lực

�Những nguồn lực

�Những tài sản của công ty,

�Là ñầu vào của quá trình

sản xuất kinh doanh của

công ty,

� Các dạng nguồn lực

� Hữu hình

� Vô hình





ine!

Những Nguồn lực Hữu hình

Nguồn: Từ J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of

Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell

Business, 100–102.

Nguồn lực tài chính

Nguồn lực tổ chức

Nguồn lực vật chất

Nguồn lực công nghệ


ine!

Những Nguồn lực Vô hình

Nguồn nhân lực

Nguồn lực ñổi mới, sáng tạo

Nguồn lực vềdanh tiếng, uy tín

Nguồn: Từ R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal,

13: 136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business,

101–104.





ine!

Những Nguồn lực, Khả năng,

và Năng lực Cốt lõi

� Những khả năngKhám phá nhữngNăng lực Cốt lõi





ine!


và Năng lực Cốt lõi� Những khả năng

� Nền tảng của rất nhiều khả năng là dựa trên:

� Những khả năng thường ñược phát triển trong những chức năng cụ thể hoặc trong từng bộ phận của một chức năng

Khám phá nhữngNăng lực Cốt lõi








ine!



� Bốn tiêu chí cho việc xác ñịnh các khả năng chiến lược:






ine!

Những Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi

�Những năng lực cốt lõiKhám phá nhữngNăng lực Cốt lõi








ine!



�Những năng lực cốt lõiKhám phá nhữngNăng lực Cốt lõi





ine!

Phát triển Những Năng lực Cốt lõi

� Bốn tiêu chí của Lợi thếCạnh tranh Bền vững


•• CCóó gigiáá trtrịị•• Khan hiKhan hiếếmm

•• TTốốn kn kéém ñm ñểể bbắắt chưt chướớcc

•• Không thKhông thểể thay ththay thếế

Bốn tiêu chí của Lợi thế Bền vững





ine!

Phát triển Lợi thế Cạnh tranh

Bền vững� Những khả năng có

giá trị

� Những khả năng khan hiếm







ine!


Bền vững�Những khả năng tốn kém ñể bắt chước










ine!


Bền vững• Khả năng không thể thay

thếKhám phá nhữngNăng lực Cốt lõi






ine!

Kết cục của Kết hợp Bốn Yếu tố

Có

giátrị?

Kha

n hiế

m?

Tốn k

ém ñể

bắt c

hước?

Khô

ng thể

thay

thế?

Kết cục Cạnh tranh

Những hàm ý Của việc thực hiện

KK KK KK KK

CC KK KK C/KC/K

CC CC KK C/KC/K

CC CC CC CC





ine!

Phân tích Chuỗi Giá trị

� Cho phép công ty hiểu các bộ phận vận hành của nó xem bộ phận nào tạo ra giá trị và bộphận nào thì không

� Một công cụ công ty sử dụng ñể:


ine!


� Các hoạt ñộng cốt lõi bao gồm:

� Các hoạt ñộng hỗ trợ





ine!


� Chuỗi Giá trị

� ðể trở thành nguồn của lợi thế cạnh tranh, một nguồn lực hoặc một khả năng phải cho phép công ty:


ine!

Lợi nhuận

Lợi nhuận

Các h

oạt ñ

ộn

g

chủ

yếu

Các hoạt ñộng hỗ trợ

Dịc

h vụ

Cấu trúc hạ tầng

Mua sắm

Quản lý nguồn nhân lực.

Phát triển công nghệ

Mark

etin

g v

àb

án

hà

ng

Cu

ng

ứn

g ñầ

u ra

Vận

hàn

h

Cu

ng

ứn

g ñầ

u v

ào

Chuỗi Giá trị Cơ bản





ine!

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của

Những Hoạt ñộng Chủ yếu�Cung ứng ñầu vào

�Vận hành

�Cung ứng ñầu ra

�Marketing và bán hàng

�Dịch vụ


ine!

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của

Những Hoạt ñộng Hỗ trợ�Mua sắm

�Phát triển công nghệ

�Quản lý nguồn nhân lực

�Cơ sở hạ tầng của công ty





ine!

Thuê Ngoài

� Việc mua các hoạt ñộng tạo ra giá trị từnhững nhà cung cấp bên ngoài

� Bằng việc thực hiện ít các các khả năng hơn:


ine!

Các Quyết ñịnh Thuê Ngoài

Lợi n

huận Lợi nhuận

Các hoạt ñộng chủ yếu

Cá

c h

oạ

t ñộ

ng

hỗ

trợ

Dịch vụ

Cấ

u t

rúc

hạ

tần

g

Mu

a sắ

m

Quả

n l

ý n

guồ

n n

hâ

n lự

c.

Te

ch

no

log

ica

l D

eve

lop

me

nt

Marketing và bán hàng

Cung ứng ñầu ra

Vận hành

Cung ứng ñầu vào





ine!

Logic Chiến lược cho Thuê ngoài

� Hòan thiện việc chú trọng trong kinh doanh

� Tạo ra sự tiếp cận ñến những khả năng tốt nhất thếgiới

� Thúc ñẩy nhanh những lợi ích của tái lập

� Chia sẻ những rủi ro

� Giải phóng những nguồn lực cho những mục ñích

khác


ine!

Những Chủ ñề Của Thuê ngoài

� Theo ñuổi giá trị lớn nhất

� Lượng giá những nguồn lực và những khả năng

� Những ñe dọa của môi trường và những nhiệm vụphải thực hiện thường xuyên liên tục

� Những nguồn lực không chiến lược

� Cơ sở kiến thức của công ty





ine!

Những Nhắc nhở

� Không bao giờ ñược cho là hiển nhiên rằng những

năng lực cốt lõi sẽ tiếp tục tạo ra nguồn của lợi thếcạnh tranh

� Tất cả những năng lực cốt lõi có tiềm năng trở thành

sự cứng ngắc, bảo thủ cốt lõi - những năng lực cốt

lõi trước ñây giờ tạo ra sự trì trệ và bóp nghẹt sự ñổi

mới và sáng tạo

� Xác ñịnh những ñiều công ty có thể thực hiện thông

qua sự phân tích hiệu quả và liên tục về môi trường

nội bộ sẽ làm tăng sức sống của sự thành công cạnh

tranh trong dài hạn