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Rapport de stage – IFOCOP – Formation Chef de projet digital 1

Rapport de stage

Emmanuelle ESNAUD

Formation IFOCOP Eragny – Chef de projet digital - Du 03/11/2015 au 08/07/16

Stage réalisé du 28/05/2015 au 10/06/2016, chez prospect – 92400 Courbevoie


Sommaire Sommaire ............................................................................................................................................. 2

Remerciements ..................................................................................................................................... 4

Introduction .......................................................................................................................................... 5

Mon CV ............................................................................................................................................... 6

I – L’entreprise : iProspect ............................................................................................................... 7

A – Fiche signalétique .................................................................................................................. 8

B – Historique .............................................................................................................................. 8

C – Environnement interne .......................................................................................................... 8

1 – Les services ........................................................................................................................ 8

2 – Mode de commercialisation ............................................................................................... 9

3 – Les clients .......................................................................................................................... 9

4 – Les chiffres clés ................................................................................................................. 9

D – Environnement externe ....................................................................................................... 10

1 – iProspect monde ............................................................................................................... 10

2 – Dentsu Aegis Network ..................................................................................................... 10

3 – Le marché ......................................................................................................................... 10

E – Organisation interne ............................................................................................................ 11

II – Mon métier .............................................................................................................................. 11

A – Mon service ......................................................................................................................... 11

B – Qu’est-ce que le « Display » ............................................................................................... 12

1 – La communication publicitaire digitale ........................................................................... 12

2 – Le Display ........................................................................................................................ 13

2.1 – Rappel historique ...................................................................................................... 13

2.2 – Les formats des annonces Display ............................................................................ 14

2.3 – Les autres attributs des annonces Display................................................................. 16

2.4 – Les objectifs du Display ............................................................................................ 17

2.5 – Les modes d'achat du Display ................................................................................... 17

2.6 – Les supports du Display ............................................................................................ 19

2.6.1 – Critères qualitatifs .............................................................................................. 20

2.6.2 – Critères quantitatifs ............................................................................................ 20

2.7 – Les tarifs du Display ................................................................................................. 20

2.8 – Le fonctionnement du Display et les acteurs ............................................................ 20

C – Ma fonction ......................................................................................................................... 21

D – Mes annonceurs ................................................................................................................... 22

E – Mon travail .......................................................................................................................... 22

1 – Gestion des campagnes Display ....................................................................................... 22

1.1 - Élaboration du plan média ......................................................................................... 24


1.2 - Validation du Plan Média ........................................................................................... 24

1.3 - Mise en ligne de la campagne .................................................................................... 24

1.4 - Fin de la campagne .................................................................................................... 25

2 – Les contacts régies ........................................................................................................... 26

III – Le projet ................................................................................................................................. 26

A – Brief ..................................................................................................................................... 26

1 – Contexte ........................................................................................................................... 26

2 – Problématique .................................................................................................................. 26

2.1 – Demande ................................................................................................................... 26

2.2 – Objectifs du projet ..................................................................................................... 27

2.3 – Objectifs du logiciel de gestion des contacts ............................................................ 27

2.4 – Périmètre du projet .................................................................................................... 27

2.4.1 - Contexte .............................................................................................................. 27

2.4.2 – Articulation avec d’autres projets ...................................................................... 28

2.4.3 - Limites ................................................................................................................ 28

2.5 – Cibles ........................................................................................................................ 28

2.6 – Attentes des cibles ..................................................................................................... 28

3 – Livrables attendus ............................................................................................................ 28

B – Orientations fonctionnelles et acteurs ................................................................................. 29

1 – Les besoins ....................................................................................................................... 29

2 – Les exigences ................................................................................................................... 30

2.1 – Les exigences fonctionnelles .................................................................................... 30

2.2 – Les exigences non-fonctionnelles ............................................................................. 32

3 – Les acteurs........................................................................................................................ 33

C – Cas d’utilisation ................................................................................................................... 34

1 – Structuration des cas en packages .................................................................................... 34

2 – Diagrammes des cas d’utilisation .................................................................................... 34

2.1 – Package Authentification .......................................................................................... 35

2.2 – Package Gestion des contacts ................................................................................... 36

2.3 – Package Gestion administrative ................................................................................ 41

D - Proposition ........................................................................................................................... 41

1 – Logiciel de gestion des contacts ....................................................................................... 41

2 – Arborescence du logiciel .................................................................................................. 42

3 - Wireframes ........................................................................................................................ 43

Conclusion ......................................................................................................................................... 47

Annexes .............................................................................................................................................. 48


Remerciements

Je tiens à remercier l'ensemble des salariés de prospect qui m'ont bien accueillie, et se sont pour

certains rendus disponibles malgré un rythme de travail soutenu, un turn-over affolant et un manque

de personnel évident : Pascal Dioh, Najib Galeb, Yasmina Ati, Andrew Habashy, Amine Bourjoi.

Je remercie l'équipe pédagogique de l'IFOCOP et les intervenants professionnels responsables de la

formation Chef de projet digital, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.

Je tiens aussi à remercier tout particulièrement dans l’équipe pédagogique et administrative,

Christophe Magat d'Eragny et Nathalie Baradat de Rungis, pour leur disponibilité, leur écoute et

surtout, d’avoir réussi à gérer ma double formation.

Excellente lecture !


Introduction

Après une carrière en marketing et en informatique, j’ai voulu étoffer mes compétences dans le web

et le digital, avoir une vue transversale des divers métiers du digital que j’avais déjà approché, afin

de pouvoir à terme proposer mes services, en toute légitimité, de consultante en stratégie digitale.

Je n’envisageais cette période de formation, que j’estimais nécessaire, qu’avec un angle large et qu’en

mixant travail et cours théoriques.

Pour ce faire, j’ai opté pour un contrat de travail en alternance que le centre de formation IFOCOP a

bien voulu m’organiser.

Pour maximiser ce temps de remise à niveau, j’ai suivi une double formation de Chef de projet digital

et de Community Manager, tout en travaillant en parallèle en tant que Traffic Manager (Chef de projet

tracking).

Cela pour balayer le monde du digital.

J’ai choisi l’entreprise iProspect, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, car c’est une

entreprise de marketing digital reconnue sur le marché.


Mon CV


I – L’entreprise : iProspect


A – Fiche signalétique

Informations

iProspect

Dénomination iProspect France

Adresse 4 place de Saverne 92400 Courbevoie

SIREN 432 250 116

SIRET (siège) 43225011600014

Activité Activités des agences de publicité (7311Z)

Forme juridique Société par actions simplifiée

Capital social 1 000 000 €

Date immatriculation RCS 11/07/2000

Effectif +200

Chiffre d’affaires 2014 18 919 400,00 €

Dirigeant président France groupe Dentsu Thierry Jadot

Dirigeant CEO France (PDG) Pierre Calmart

Site web http://www.iProspect.com/fr/fr/

B – Historique

En 1996, iProspect est créée aux Etats-Unis, à Boston, avec comme activité principale le

Search (référencement naturel et payant).

En 2004, iProspect intègre Aegis Media, un groupe britannique de publicité (achat d’espace

publicitaire) et d’études de marché.

De 2005 à 2008, iProspect est regroupé avec diverses entreprises dont Carat Interactive.

Vincent Bolloré (principal actionnaire de Havas) devient un important actionnaire du groupe

Aegis.

En 2009-2010, les britanniques séparent de nouveau iProspect et Carat Interactive. C’est le

succès pour iProspect aux États-Unis.

En 2012, iProspect est lancée en France.

En juillet 2012, l’agence publicitaire japonaise Dentsu (actionnaire aussi de Publicis),

groupe leader sur le marché publicitaire japonais, rachète Aegis pour se développer sur le

numérique.

Le nouveau groupe s’appelle désormais Dentsu Aegis Network (DAN).

En 2013, iProspect en devient une filiale.

C – Environnement interne

iProspect est une agence de marketing digital.

1 – Les services

Les services proposés par iProspect sont :

Affiliation

Analytics, Data et insights

Conseil programmatique


Display à la performance

Génération de contenu

Génération de leads

Mobile

Optimisation de flux

Optimisation de la conversion

Publicité native

SEA, référencement payant

SEO, référencement naturel

Social média payant

Vidéo

2 – Mode de commercialisation

iProspect s’adresse au marché B2B.

3 – Les clients

Les clients sont tous les annonceurs, mais surtout des marques leaders à travers le monde.

4 – Les chiffres clés

Plus de 200 collaborateurs en France, dont 85% de digital natives, répartis sur 5 bureaux.

Dégagement de plus de 25 Millions d’euros de marge brute.

+ 120 clients en 2 ans.


D – Environnement externe

1 – iProspect monde

iProspect France fait partie de iProspect monde et bénéficie des atouts d’un réseau mondial avec

une présence de 72 bureaux dans 50 pays, avec plus de 2500 personnes, avec plus de 70 langues

parlées et plus de 350 clients à gérer.

iProspect est la première agence mondiale de Search.

Son président est Ben Wood.

En 2014, la croissance a été de 10.3%

2 – Dentsu Aegis Network

iProspect appartient au 3eme groupe de communication mondial, avec plus de 11 000 clients à

travers le monde, établi sur 123 pays, en 380 bureaux, avec plus de 36 000 employés.

iProspect travaille en synergie avec les filiales du groupe : Carat, isobar, Vizeum, Poterscope,

dentsu, Amnet, North, Amplifi, MKTG.

3 – Le marché

Pour être concurrentiel, iProspect fonctionne par spécialisation des tâches et maîtrise donc ses

expertises.

Les concurrents de iProspect sont les autres groupes de communication.

HAVAS, Puteaux, France

INTERPUBLIC Group (McCann, DRAFT FCB / LOWE), New-York, États-Unis

OMNICOM Group (BBDO / DDB / TWBA), New York, États-Unis

PUBLICIS Groupe (PUBLICIS, SAATCHI / LEO BURNETT), Paris, France

WPP Group (OGILVY & MATHER / Y&R, JWT, GREY), Londres, Grand Britain


E – Organisation interne

II – Mon métier

A – Mon service

Le service tracking dans lequel j’ai travaillé fait partie du pôle Data Intelligence de iProspect.

Le pôle Data Intelligence est le pôle de la stratégie de mesure.

C’est là qu’on traque, qu’on récupère, qu’on analyse les données.

Le service tracking d’iProspect s’occupe principalement de Display à la performance et de

Branding.

Il y a une vingtaine d’employés. La moyenne d’âge est de 26 ans.

Pascal Dioh, remplaçant de Éric Pinson depuis septembre 2015, en est le responsable.

Depuis mon arrivée en mai 2015, l’entité « Tracking » est en pleine réorganisation, tant au niveau

postes et tâches journalières qu’au niveau des locaux. Le rôle de chacun n’est pas encore bien

défini.

L’organisation commerciale se base sur les clients.

Les clients sont dispatchés selon l’importance de leurs investissements publicitaires. Il y a les

grands comptes, les moyens comptes et les petits comptes, plus les internationaux avec des critères

particuliers pas uniquement basés sur leur localisation.

Cela fait 4 Business Units.

Chaque Business Unit est gérée par un chef.

Sous ce chef, il y a les chefs de projets tracking et les assistants, qui comme moi, sont en stage ou

en CDD.

Les assistants font le même travail que les chefs de projets si ce n’est que leur travail est parfois

contrôlé avant validation.


Le service tracking fait appel régulièrement à des stagiaires car la charge de travail varie d’une

période à une autre.

Et il y a énormément de turn-over, que ce soit pour de l’interne comme des départs de l’entreprise.

Le service tracking est un service clé de l’entreprise car il est le moteur opérationnel des stratégies

médias des clients.

Le service tracking est en relation avec tous les autres services et filiales ainsi qu’avec l’extérieur et

parfois directement avec le client.

Il intervient lors de diverses phases de décisions puis lors de la mise en place et des résultats.

B – Qu’est-ce que le « Display »

Pour mieux cerner mon métier, il faut savoir ce que sont la communication publicitaire digitale et le

Display.

1 – La communication publicitaire digitale

La communication publicitaire digitale peut être définie comme une démarche d’achat d’espaces

utilisés pour promouvoir un produit / service ou une marque sur un des médias utilisant Internet

(sites web, applications mobiles, affichage digital, etc.).

Sur Internet, la communication publicitaire (insertions d’annonces publicitaires dans des pages

Web) prend trois formes : Display, Search et autres leviers (Affiliation, Emailing et Comparateurs) :

- Le Display s’apparente à la publicité classique avec l’insertion de messages publicitaires de

type bandeaux (bannières, habillages de page, interstitiels, Rich media, vidéos, pop-up…) dans des

sites supports qui vendent leur audience.

- Le Search (ou SEM : Search Engine Marketing) est l’ensemble des techniques visant à posi-

tionner favorablement des offres commerciales, des sites internet, des applications mobiles ou tout

autre contenu (images, vidéos, sons) sur les pages de réponse des moteurs de recherche suite aux

requêtes (mots-clés) des internautes.

Les techniques utilisées sont le SEA (Search Engine Advertising => référencement payant :

liens commerciaux ou liens sponsorisés commercialisés par les moteurs de recherche), le

SEO (Search Engine Optimization => référencement naturel) et le SMO (Social Media Op-

timization => référencement social).

Le SEA est un système d’enchères dynamique.

Le SEO est de l’optimisation de contenu selon critères.

Le SMO est de l’optimisation visant à générer des liens potentiels indirects via les réseaux

sociaux.

- Les autres leviers sont l’affiliation (technique spécifique de distribution des bandeaux ou

liens textes publicitaires par le biais de sites web partenaires affiliés percevant une commission),

l’emailing (technique de Marketing Direct effectuée sur le canal email) et les comparateurs (sites

web répertoriant des offres commerciales de produits ou services et permettant de les comparer sur

différents critères. Les comparateurs sont rémunérés par les sites marchands aux clics, au lead ou à

la commission).


Un Traffic Manager gère uniquement ce qui est payant : le Display et le SEA ainsi que les autres

leviers. Pas le SEO et peu de SMO.

Le Search (ici le SEA) ne faisant pas partie de mes attributions de travail et les autres leviers

n’apparaissant que ponctuellement dans mes programmations, je vais m’atteler à vous présenter le

Display.

2 – Le Display

Le Display c’est la « publicité graphique sur Internet » (définition de l’IAB).

Le Display désigne la publicité diffusée sur Internet avec achat d’espaces et insertion d’éléments

graphiques ou vidéo, déclinée sous plusieurs formats (dimensions).

On a commencé a parlé de Display quand il a fallu distinguer la publicité graphique (bannières

statiques ou animées et vidéo) des annonces de liens commerciaux composées de texte (texte ou

texte plus vignette image sans véritable recherche graphique).

Faire de la publicité Display consiste à afficher sur des sites sélectionnés, des bandeaux

publicitaires graphiques ou vidéo appelés annonces Display.

2.1 – Rappel historique

Le premier format d’annonce Display créé a été celui de « HotWired » et AT&T, en 1994 : la


bannière classique, 468x60 pixels.

2.2 – Les formats des annonces Display

Depuis la création de la première bannière publicitaire en 1994, les formats d’annonce Display se

sont multipliés et succédés.

Cette évolution est le résultat de l’accoutumance à la publicité et du rejet des internautes pour cette

même publicité.

En effet, les internautes sont tellement envahis par les publicités qu’ils arrivent à les ignorer. Ce

phénomène s’appelle « l’ignorance visuelle » ou « banner blindness ».

Pour pallier à cela, on crée de nouveaux formats, plus ou moins impactant, et on en abandonne

d’autres qui ne réalisent plus les objectifs commerciaux.

L’IAB (Interactive Advertising Bureau), organe régulateur du marché de la communication

publicitaire, a normé certains formats d’annonce pour faciliter la commercialisation des espaces

publicitaires, réduire les coûts de production publicitaires et maximiser le nombre d’emplacements

disponibles.

Ces formats d’annonce ne sont pas limitatifs ni obligatoires.

Il y a les formats d’annonce IAB : Standards, Standards +, Rich Media et Rising Stars.

Standards :

– Pavé (300x250, Medium rectangle, Rectangle moyen),

– Mégabannière (728x90, Leaderboard, Large bannière),

– Skyscraper (120x600, Skyscraper, Bannière verticale 2),

– MégaSkyscraper (160x600, ex Skyscraper, Wide Skyscraper, Skyscraper large).

Standards + :

– Grand Angle (300x600, Half-Page Ad, Demi-bannière ou annonce ½ page),

– Giga bannière,

– Interstitiel.

Rich Media :

– Video in banner,

– Interstitiel vidéo,

– Expand,

– Flash transparent (qui n'est plus en Flash... et qui reprend le nom anglais floating avec le HTML5).

Rising Stars :

– Masthead,

– Portrait,

– Pushdown,

– Filmstrip (espace publicitaire pré-formaté de création d'une "histoire" au sein de la bannière en une

série de 5 panneaux de 300x600 interconnectés - des boutons up et down permettant de scroller d'un

panneau à l'autre - Avantages : Interactivité accrue sans augmentation de l'intrusivité. Possibilité de

mesure de tous les paramètres d'engagement (roll over, clics, temps de vision...),

– Slider,

– Sidekick (format Rectangle ou Half-Page qui permet l'adjonction d'un deuxième format),

– Footer.

J'énonce ces formats moitié en anglais, moitié en français car nous avons l'habitude de les appeler

comme cela.


Mais il y a aussi tous les autres formats « standardisés » par la pratique ou propres à certains sites

web, applications ou supports d’affichage.

Ces formats ont un niveau « d’intrusivité ».

« L’intrusivité » d’un format publicitaire est sa capacité à interrompre ou perturber la consultation

ou la lecture d’une page web ou d’un contenu par un internaute.

L’impact visuel des publicités est lié, entre autres, à la taille des formats publicitaires qui leurs sont

associés.


Plus un format est grand, plus une publicité sera ressentie comme intrusive.

2.3 – Les autres attributs des annonces Display

Une annonce Display possède d’autres attributs que le format - dimensions.

Elle englobe au minimum :

Une technologie / format (image statique, image animée, vidéo, son),

Un poids maximum (en Ko / Kb),

Une durée d’animation (si image animée, vidéo ou son, en secondes),

Une boucle (Loop : active ou pas),

Une fréquence d’affichage des images (FPS),

Un device / dispositif (Multiscreen, PC, Mobile - IPhone, Android, Tablette - IPhone, An-

droid, IPTV),

Un événement click-tag (ouverture d’une nouvelle fenêtre ou onglet).

Elle peut aussi comprendre :

Un cadre (actif ou non),

Une interaction (bouton d’action, Roll Over, extension),

Un mode d’apparition,

Etc.

Ces attributs composent les spécificités techniques du format d’annonce et varient selon les régies et

les éditeurs, et leurs serveurs de publicités (Ad Servers = logiciels de gestion de campagne de

publicité en ligne).

Exemples :

Pré-Roll – Régie TF1

Mégabannière – Régie 750G


Divers formats – Ad Server DCM (Double Click Manager de Google)

2.4 – Les objectifs du Display

Le Display répond à deux objectifs.

Le premier objectif est celui de « branding ».

Le « branding », c'est la gestion de l'image de marque d'une organisation ou de ses marques

commerciales.

Le branding concerne l'identité d'une organisation et la perception que l'on a de ses marques

commerciales (univers, territoire, style, valeurs...).

Le but du « branding » est de positionner une organisation ou ses marques commerciales dans

l’esprit du prospect ou client.

Le « branding » recherche la qualité – quantité (la notoriété a un objectif quantitatif et l'image de

marque un objectif qualitatif) plutôt que la quantité des ventes.

Le « branding » est fait pour séduire. Les effets publicitaires sont prévus pour du moyen et long

terme. On ne cherche pas le clic à tout prix mais le nombre d'impressions.

Le deuxième objectif est celui de « performance » ou de ROI (Retour sur Investissement) direct.

On recherche une interaction rapide, le fameux « clic » qui amènera vers des visites de sites ou

Landing Pages (pages d’atterrissage), vers des inscriptions, ou à l'achat.

On est sur un objectif de quantité, non plus de qualité. Et les effets publicitaires sont prévus pour du

court terme.

2.5 – Les modes d'achat du Display

Selon l'objectif branding ou performance d'une campagne, les modes d'achat ne seront pas les

mêmes.

Les modes d'achat sont répartis au Réel, au Forfait ou en Gratuité, puis selon les leviers


correspondants à l'objectif de campagne.

Levier Nom

Anglais

Désignation Objectif Effet négatif Type

CPM CPT Coût pour Mille / Thousand Présence, notoriété et image Pages pas forcément

vues. Rentabilité

difficile à calculer

Branding

CPC et

CPDC

CPC Coût par Clic et Double Clic / Click Créer du trafic Taux de rebond Performance

CPF CPL Coût par Formulaire / Lead Collecter de la donnée Performance

CPV CPS Coût par vente / Sale Augmenter le CA, vente Performance

CPA CPA Coût par Acquisition ou Action /

Acquisition or Action

Il y a 2 CPA principaux : CPF et CPV

et 2 plus ponctuels CPT et CPS

Créer de la conversion Performance

CPT / CPI CPD / CPI Coût au Téléchargement ou à

l'installation / download or Install

Faire télécharger un essai, une

démo

Performance

CPS CPW Coût par Saisie ou publicaptcha /

Write - Word

Taper, saisir un mot pour que

l'internaute mémorise plus

facilement le nom de la marque...

Performance

Les 3 leviers principaux en mode d'achat sont :


Le CPA réuni 4 autres leviers qui sont : CPF, CPV, CPT et CPS.

Selon les objectifs des leviers de modes d'achat, on aura des KPI (Key Performance Indicator)

différents.

Ces KPI sont des indicateurs référents de performance qui permettent de comparer les résultats

d'une campagne.

Objectif de notoriété/ image :

– Nombre de PAP,

– - part de voix.

Objectif de constitution d’une BDD :

– Nombre de contacts réalisés,

– Taux de transformation,

– Coût de recrutement…

Objectif de création de trafic :

– Nombre de visiteurs,

– Nombre de visites,

– Nombre de pages visitées…

Objectif de vente :

– Nombre de ventes générées,

– C.A. généré,

– Panier moyen,

– Taux de transformation,

– Coût de la commande…

2.6 – Les supports du Display

Le choix des supports, les sites web ou applications sur lesquels les annonces Display seront

diffusées, est primordial.

Ce choix se fait en fonction de critères qualitatifs et quantitatifs et dépend de l'objectif de la

campagne publicitaire.


2.6.1 – Critères qualitatifs

Les critères qualitatifs portent sur les statistiques de fréquentation des sites, sur leur audience

publicitaire et leur contenu éditorial.

– Qualité du contenu du site,

– Affinité,

– Réactivité de l’audience / pub,

– Qualité de l’outil de mesure de l’audience,

– Qualité de l’outil de gestion de campagne,

– Possibilité de tester la campagne (test AB) …

2.6.2 – Critères quantitatifs

– Taux de couverture,

– Nombre de VU (Visiteur Unique),

– Nombre de PAP (Page avec Publicité),

– Nombre de visites,

– Nombre de clics constatés,

– Taux de clic,

– Temps moyen de visite…

2.7 – Les tarifs du Display

Les tarifs du Display varient en fonction de divers critères :

– Le format sélectionné,

– La technologie utilisée pour ce format,

– Le mode d'achat,

– L'image et le positionnement du support,

– L'audience du support,

– Le package proposé,

– La position de la publicité sur le support,

– La période de diffusion,

– Les options comme le capping, la part de voix, le ciblage, le tracking et les rapports

statistiques de mi et fin de campagne...

Ils sont aussi majorés ou diminués selon un barème de remises en cascade prévues par les organes

de contrôle du secteur : volume, nouvel annonceur/fidélité, professionnelle (15%), cumul de

mandats...

2.8 – Le fonctionnement du Display et les acteurs

Le Display, bien qu'utilisant la technologie Internet, n'a pas révolutionné le monde de la publicité en

apportant, avec son développement, une nouvelle organisation, ni même lancé de nouveaux acteurs.

Son fonctionnement est le même que pour la publicité en Presse.


Les acteurs du Display sont : les annonceurs, les agences de communication interactives (agences

numériques, agences digitales, web agencies...), les agences médias, les agences de trading desk

(agences spécialisées en data), les agences créatives pour créer les publicités, les régies

publicitaires, les régies réseaux ou Ad Networks, les éditeurs, les fournisseurs de données (DMP),

les collecteurs de données...

Dans une configuration normale, les annonceurs font appel à des agences de communication

interactives (internes ou externes) pour créer et gérer leurs annonces publicitaires Display.

Ces agences de communication interactive font appel à des agences média (ex centrales d'achat)

pour qu'elles achètent de l'espace publicitaire à des régies publicitaires qui répertorient et gèrent les

inventaires d'espaces publicitaires des éditeurs et préparent des packs (pour les régies Ad

Networks).

C – Ma fonction

J’étais assistante chef de projet tracking ou Traffic Manager spécialisé tracking.

Le Traffic Manager est un spécialiste de la gestion du trafic chargé :

- D’accroître la visibilité d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise sur le web,

- De favoriser l’acquisition de contacts,

- Et surtout d’augmenter les ventes.

De l'annonceur à l'éditeur


Il s’occupe de la stratégie webmarketing des annonceurs côté publicité en gérant l’inventaire publi-

citaire d'un ou de plusieurs sites Web.

Il fournit des conseils sur les espaces publicitaires des sites web, optimise le budget des clients, su-

pervise les éléments techniques et les valide, s’occupe de la mise en ligne des campagnes, rentabilise

au maximum les espaces publicitaires, veille au bon déroulement de la campagne et l’ajuste le cas

échéant, analyse les données de fréquentation et assure le bilan des campagnes.

Pour le Traffic Manager, la stratégie de communication commerciale est publicitaire.

Sa philosophie est d’aller vers le prospect / client (Outbound), d’aller chercher les prospects là où ils

sont sur les médias en achetant de l’espace publicitaire, des liens et / ou des mots-clés, d’aller chercher

les prospects dans des fichiers mails, et même quelques fois sur les lieux de ventes par des opérations

promotionnelles…

Chez iProspect, les fonctions du Traffic Manager sont pour le moment dissociées :

- Le pôle Conseil s’occupe de la relation avec l’annonceur.

- Le pôle Consultant s’occupe de l’achat des espaces.

- Au pôle Tracking, je m’occupais de préparer et programmer les campagnes publicitaires

digitales principalement Display pour les annonceurs en rassemblant et orchestrant les

livrables des divers acteurs (régies, agences créatives, acheteurs d’espace, …) et de prévoir le

tracking (tags / cookies) de suivi des campagnes Je m’occupais aussi du Reporting, des bilans

des campagnes et des statistiques.

D – Mes annonceurs

J’étais dans la Business Unit « moyens comptes ».

J’avais comme clients principaux :

Le groupe Triumph avec notamment la marque « Sloggi »,

Le groupe Tereos avec notamment la marque Beghin Say Stevia Steria.

Je m’occupais aussi de Adidas, de RedBull, SIG (Ministère de la justice, INPES), Reebok, 3Suisses,

ABI (Corona, Cubanisto), ADEME, Beiersdorf (Eucerin, Nivea), Club Med, COSTA, Crédit

immobilier, Cyrillus Verbaudet group, Didier Guérin, Fast retailing (Comptoir des cotonniers,

Uniqlo), Galeries Lafayette (Galeries Lafayette, Louis Pion), Gendarmerie Nationale, Groupama,

Hygena, INCa, ING, Kelloggs, Lapeyre, Lego, Lesieur, Merck, Mondelez (Belin, Carte noire,

Jacques Vabre, Lu), MSC Croisieres, Nobles Dessert (GÜ), Opel, Pernod-Ricard, Picard,

Pierre&vacances / center parc, Recylum, Secours catholique, Tommy, Total, Yves Rocher…

E – Mon travail

Mes tâches journalières étaient basées sur la gestion des campagnes Display, mais aussi,

ponctuellement sur la création et la mise à jour des contacts régies.

1 – Gestion des campagnes Display

Une campagne de publicité digitale se passe en 4 étapes :


1.1 - Élaboration du plan média

Le service Conseil d’une des filiales du groupe DAN (Carat, Vizeum, Amplifi, iProspect, isobar…)

prend contact avec moi suite au brief qu’il a eu avec un annonceur de mon portefeuille.

On discute de la stratégie qu’il a commencé à élaborer sur le digital et de ce qu’il est possible de

mettre en place ainsi que de la granularité des outils en vue des résultats.

Le service achat, qui a reçu le plan média du conseil, me contacte pour qu’on détermine ensemble

les KPI’s de la campagne.

Un plan média m’arrive.

Il comprend une partie digitale.

Cela peut être du display, des e-mailing…

Je vérifie la cohérence du plan média par rapport à une fiche de brief client, je contrôle d’avoir tous

les éléments (nom de régies, noms des emplacements espaces publicitaires réservés, formats

réservés, périodes réservées) et je détaille ce que je peux héberger comme créations sur les ad

serveurs (serveurs d’hébergement) de l’entreprise et ce que je ne peux pas adserver (héberger), du

fait de formats spécifiques, de poids de création, de choix d’adserveur….

Je calcule les frais d’adserving (hébergement) et les frais de tracking quand un plan de taggage

(traque des données) est prévu, en me référant à une grille de coûts établie en aval, à la signature

des contrats avec les clients.

Je renvoie le plan média à l’achat et au conseil pour validation des frais par le client.

1.2 - Validation du Plan Média

Le plan média me revient, validé par l’annonceur.

Je l’analyse et vérifie chaque achat espace publicitaire.

Je prépare mon plan de spécifications techniques (plan de specs) destiné aux agences créatives.

Pour cela, je questionne chaque régie média concernée par l’action publicitaire afin de recueillir

leurs spécificités et je décide définitivement de l’hébergement ou non des créations sur les ad

serveurs.

Une fois mon plan de specs prêt, je l’envoie à une ou plusieurs agences créatives concernées par le

projet.

Les créations me reviennent. Je les contrôle.

Il faut qu’elles correspondent aux spécificités de mon plan de specs.

Si ce n’est pas le cas, je les redonne à travailler à l’agence créa.

1.3 - Mise en ligne de la campagne

Je prépare ma programmation informatique de la campagne. C’est la phase de trafficking.

Je rentre des informations sur les ad serveurs sélectionnés afin de créer des emplacements

informatiques pour y insérer les créations ou permettre aux régies de les insérer de leur côté selon le

choix d’hébergement (adservé ou non adservé).

Je prépare aussi le plan de taggage, la traque des données, en codant les URLs (adresses Internet)

d’atterrissage (Landing pages) fournies par le client, en ajoutant des traceurs spécifiques aux DMP

et SSP ou de tout autre organisme nécessitant de suivre le comportement des internautes ou

mobinautes.


Suite à la programmation, j’extrais les tags (traceurs - scripts) pour les régies et les leur envoies.

Grâce à ces tags, les régies vont pouvoir aller chercher les informations et les créations dans les ad

serveurs et les publier sur les supports sélectionnés par le client. C’est la phase de tracking.

Je contrôle que tous les acteurs aient les informations et que tout soit prêt pour la mise en ligne à la

bonne date et je remonte l’information au conseil.

A la date de mise en ligne, je fais ce qu’on appelle la MEL (Mise En Ligne), je contrôle que tout

soit réellement en ligne, dans de bonnes conditions, que l’on remonte des chiffres corrects

(impressions, clics, taux de conversion…), et je rapporte les informations au conseil et à l’achat

d’espace publicitaire.

Les régies m’envoient aussi leurs piges de mise en ligne pour qu’on puisse comparer nos chiffres.

Si je rencontre des incohérences ou des problèmes, je cherche ce qui ne va pas et tente de les

résoudre.

Les campagnes publicitaires programmées et en cours bénéficient souvent de bilans.

Les clients paient pour ce service supplémentaire.

En cours de campagne, je réalise les bilans intermédiaires et j’optimise les campagnes si besoin.

1.4 - Fin de la campagne

Une fois la campagne terminée, je réalise le bilan final. C’est la phase de reporting.

Le reporting concerne le suivi post campagne et l'optimisation des campagnes futures.

Avec le Conseil et l’achat, on capitalise pour les opérations suivantes, en voyant ce qui a marché ou

pas.


2 – Les contacts régies

Parallèlement à mes tâches de Traffic manager, il m’a été demandé de créer une base de données

des contacts régies.

En tant que Traffic manager, nous sommes toujours en contact avec les services techniques des

régies publicitaires à qui nous fournissons le tracking nécessaire pour qu’ils puissent programmer et

diffuser les campagnes de publicité.

N’étant pas le premier intermédiaire des régies (c’est le service achat qui les sélectionne au niveau

commercial), nous n’avons que rarement les noms et coordonnées des services techniques dont nous

avons besoin.

Quand je suis arrivée chez iProspect, il n’y avait pas de fichier contacts régies de constitué et il

fallait passer et perdre du temps à chaque campagne pour trouver nos contacts et leurs coordonnées.

J’ai donc amorcer la création d’un simple fichier Excel.

Cette idée a intéressé mon responsable qui m’a demandé de poursuivre l’enrichissement du fichier

et m’a confié aussi la tâche de prévoir un projet de logiciel en plus de la gestion des campagnes.

III – Le projet

A – Brief

1 – Contexte

Chez iProspect, il n’y a pas d’outil de consultation commun pour trouver les contacts d’une régie

publicitaire.

Il y a bien mon fichier Excel qui nous dépanne tous, mais il n’est pas assez souple ni

personnalisable pour répondre vraiment à nos besoins.

Le pôle tracking utilise divers outils informatiques qui ne sont pas reliés entre eux et certains outils

indispensables sont même manquants, comme l’automatisation des plans de specs et des plans de

taggages qui se font pour le moment sur Excel et PowerPoint.

La nécessité d’un logiciel de gestion des contacts des régies publicitaires, bien que se faisant

ressentir, n’a jamais été évoquée.

Depuis 2015, un outil est en développement en interne via le service de Recherche et

développement d’iProspect pour pallier aux manques d’informatisation du pôle tracking : iP Bridge.

iP Bridge va automatiser les plans de specs et de taggage.

Rien n’a été prévu pour la gestion des contacts régies.

Le service de Recherche et de développement est en retard sur son planning de livraison des deux

modules.

2 – Problématique

2.1 – Demande


En janvier 2016, Pascal Dioh, mon responsable, m’a demandé de réfléchir au développement d’un

logiciel de gestion des contacts qui pourrait venir s’ajouter aux modules d’iP Bridge.

Il existe sur le marché des logiciels de gestion des contacts ou même des applications de gestion de

contacts pour Excel.

Mais adapter ces logiciels aux outils utilisés chez iProspect et à nos spécificités prendrait plus de

temps que d’en créer un. Et utiliser une application pour Excel démultiplierait le nombre d’outils

utilisés et nécessiterait un abonnement.

Logiciel de gestion des

contacts régies

Étude d’opportunité Livrable n°00

Formulation de l’idée Créer un répertoire des contacts de régies publicitaires

Origine de l’idée La perte de temps quotidienne de la recherche des contacts

techniques

Liens entre l’idée et le plan

stratégique

iProspect est en train de développer iP Bridge, son logiciel de

préparation des plans de specs et de taggage pour le pôle

tracking

Lien entre l’idée et les objectifs

généraux

iProspect est en train d’informatiser ses processus, de

simplifier les tâches quotidiennes des salariés

Liste des produits et services

similaires en externe

De très nombreux produits de répertoires et carnets d’adresses

Liste des produits et services

similaires en interne

Aucun

Nom de la personne réalisant

l’étude d’opportunité

ESNAUD Emmanuelle

2.2 – Objectifs du projet

Etre l’avant-projet pour faciliter et avancer le service Recherche et développement,

Préparer l’expression fonctionnelle des besoins,

Amorcer l’ébauche d’une proposition.

2.3 – Objectifs du logiciel de gestion des contacts

Référencer et gérer de manière centralisée et interactive l’ensemble des contacts des régies

publicitaires.

Permettre à certains utilisateurs d’accéder à l’information et à d’autres de pouvoir les

modifier.

Permettre aux chefs de projet tracking de gagner du temps en ayant toutes les informations,

à jour, dans un même outil.

2.4 – Périmètre du projet

2.4.1 - Contexte

Avant-projet


2.4.2 – Articulation avec d’autres projets

iP Bridge

2.4.3 - Limites

Pas d’estimation des travaux et activités du projet,

Pas d’acteur du projet,

Pas de planning du projet,

Pas de budget du projet,

Pas de charte graphique (Charte graphique de iP Bridge),

Pas de véritable maquette,

Pas de développement.

2.5 – Cibles

Le logiciel de gestion des contacts est à destination, essentiellement, des chefs de projet tracking

mais aussi, des utilisateurs « consultants » ponctuels.

2.6 – Attentes des cibles

Ne pas devoir utiliser un outil différent supplémentaire,

Simplicité d’utilisation du logiciel,

Accéder facilement à un masque complet de saisie,

Saisir rapidement les informations (coordonnées),

Pouvoir gérer complétement e semi automatiquement les adresses (codes postaux / villes,

liste modifiable),

Pouvoir enregistrer un nombre illimité de numéros de téléphone, d’adresses email par

contacts ou entreprises,

Gagner en productivité en s’épargnant la phase de recherche des informations actualisées sur

les contacts des régies publicitaires,

Trouver rapidement l’information actualisée recherchée,

Pouvoir grouper un nombre illimité de contacts par entreprise,

Pouvoir inscrire un contact sous plusieurs noms d’entreprises,

Mémoriser et visualiser l’activité sur le répertoire,

Pouvoir accéder en temps réel,

Ne plus perdre les informations,

Partager ses informations avec les collègues,

Pouvoir accéder à un annuaire inversé.

3 – Livrables attendus

Une note d’avant-projet.


B – Orientations fonctionnelles et acteurs

1 – Les besoins

Consultant

Consulter les listes de contacts, triées par critères (nom, prénom, entreprise, ville, code

postal, numéro de téléphone),

Imprimer les listes de contacts triées par ordre alphabétique (nom, prénom, nom de

l’entreprise, numéro de téléphone bureau, numéro de téléphone mobile, email),

Imprimer les listes de contacts triées par critères (nom, prénom, nom de l’entreprise, numéro

de téléphone bureau, numéro de téléphone mobile, email),

Consulter les listes des entreprises (régies publicitaires), triées par critères (dénomination,

ville, code postal, numéro de téléphone),

Imprimer les listes d’entreprises triées par ordre alphabétique (nom, ville, numéro de

téléphone services techniques, email),

Imprimer les listes d’entreprises triées par critères (nom, ville, numéro de téléphone services

techniques, email),

Consulter les noms des contacts appartenant à une entreprise,

Consulter la fiche descriptive d’un contact (civilité, nom, prénom, surnom, photographie,

fonction, numéro de téléphone bureau, numéro de téléphone mobile, email 1, email 2, nom

de l’entreprise d’accueil du contact, adresse de l’entreprise, site web de l’entreprise du

contact, email de l’entreprise, numéro de téléphone de l’entreprise standard / commercial,

numéro de téléphone de l’entreprise services techniques, notes / observations, date de

création, date de modification),

Imprimer la fiche d’un contact,

Contacter directement un contact par mail (au clic, lien hypertexte - facultatif),

Visiter le site web de l’entreprise du contact (au clic lien hypertexte - facultatif),

Consulter la fiche descriptive d’une entreprise (dénomination, groupe d’appartenance,

logotype, adresse, numéro de téléphone standard / commercial, numéro de téléphone de

l’entreprise services techniques, notes / observations, date de création, date de modification),

Imprimer la fiche d’une entreprise,

Visualiser sur simple clic, sur Google map, l’adresse de l’entreprise (facultatif),

Rechercher un contact par critères (1 ou multiple avec ET/OU),

Rechercher une entreprise par critères (1 ou multiple avec ET/OU),

Rechercher par mots-clés (« full text », 1 ou multiple avec ET/OU),

Exporter la liste des contacts en divers formats (CSV, Excel, Word…) sans indication des

noms des créateurs et modificateurs de fiches,

Exporter la liste des entreprises en divers formats (CSV, Excel, Word…) sans indication des

noms des créateurs et modificateurs de fiches,

Contributeur

Ajouter, modifier, supprimer (archiver) un contact,

Ajouter, modifier, supprimer (archiver) une entreprise,

Télécharger, ajouter, modifier, supprimer une photographie et l’attribuer à un contact

(facultatif),

Télécharger, ajouter, modifier, supprimer un logotype et l’attribuer à une entreprise

(facultatif),

Gérer les doublons de création de contact,

Gérer les doublons de création d’entreprise,


Se connecter / se déconnecter,

Consulter le nom, prénom du créateur de la fiche contact,

Consulter le nom, prénom du créateur de la fiche entreprise,

Consulter le nom, prénom du modificateur de la fiche contact,

Consulter le nom, prénom du modificateur de la fiche entreprise,

Consulter la liste des dernières actions (créations et modifications, date, nom du

contributeur),

Consulter la liste des dernières créations de fiches de contacts (sur un laps de temps défini,

avec un nombre d’entrées limité),

Consulter la liste des dernières créations de fiches d’entreprises (sur un laps de temps défini,

avec un nombre d’entrées limité),

Administrateur

Ajouter, modifier, supprimer des champs pour les fiches de contact,

Ajouter, modifier, supprimer des champs pour les fiches d’entreprise,

Ajouter, modifier, supprimer des champs de critères pour les listes,

Sauvegarder la base de données manuellement,

Sauvegarder la base de données automatiquement,

Restaurer la base de données,

Importer des listes de contacts sous divers formats (CSV, Excel, Word, Access),

Importer des listes d’entreprises sous divers formats (CSV, Excel, Word, Access),

Gérer les utilisateurs (et les mots de passe via iP Bridge).

Base de données

Accéder aux données,

Comparer les données,

Modifier les données,

Authentifier les acteurs.

2 – Les exigences

2.1 – Les exigences fonctionnelles

Gestion des utilisateurs

Gestion du répertoire (masques, champs)

Gestion des contacts

Fonctionnalité

Front / Back-office

Description

Résultat attendu

Gestion des utilisateurs Back-office Ajout, modification,

suppression (archivage)

Formulaire inscription,

modification, bouton

supprimer

Connexion Front-office Protection par mot de

passe

Formulaire pour

identifiant et mot de

passe

Déconnexion Front-office Quitter le logiciel en

détruisant la session

ouverte par mot de passe

Message : « merci de

votre visite »

Récupération de mot de

passe perdu

Front-office Permettre la

récupération des mots

Formulaire de nouveau

mot de passe


de passe

Sauvegarde ponctuelle Back-office Protéger les données

régulièrement, en

manuel, en cliquant sur

le bouton

« sauvegarde ».

Sauvegarde de la base

de données (back-up) et

bouton de sauvegarde

Sauvegarde automatique Back-office Protéger les données

automatiquement

régulièrement

Sauvegarde de la base

de données (back-up) et

bouton de sauvegarde

Restauration Back-office En cas de défaillance du

système, d’objet

endommagé, de

manquant, de mauvaise

manipulation ou si une

fonction « annuler » ne

fonctionne pas,

possibilité de restaurer

une version précédente

de sauvegarde des

données.

Restauration de la base

de données et bouton de

restauration

Importer des contacts en

format CSV, Access ou

Excel

Back-office Ajouter des contacts en

masse à partir de

documents externes.

Outil de téléchargement

Exporter les contacts en

format CSV, Word ou

Excel

Front-office Créer une liste pour

pouvoir la lire sous

d’autres formats.

Bouton « Exporter »

pour copier les contacts

et choix du format

spécifique

Gestion des doublons de

contact par nom

Front-office Détection des saisies en

double

Proposition de

modification du contact

existant ou ajout d’un

nouveau contact

Gestion des doublons

d’entreprise par nom et

adresse

Front-office Détection des saisies en

double

Proposition de

modification de

l’entreprise existante ou

ajout d’une nouvelle

entreprise

Editer un champ du

contact

Back-office Ajouter, modifier,

archiver, supprimer un

champ de formulaire du

contact

Bouton « Enregistrer »,

formulaire de champ

Editer un champ de

l’entreprise

Back-office Ajouter, modifier,


champ de formulaire de

l’entreprise


formulaire de champ

Editer un contact Back-office Ajouter, modifier,


contact


bouton « Nouveau »

Editer une entreprise Back-office Ajouter, modifier,

archiver, supprimer une

entreprise


bouton « Nouveau »

Affichage liste des

contacts

Front-office Génération et affichage

de la liste de tous les

contacts stockés dans

l’annuaire sous la forme

nom, prénom,

entreprise, email,

téléphone bureau

Tableau d’affichage


Affichage liste des

entreprises

Front-office Génération et affichage

de la liste de toutes les

entreprises stockées

dans l’annuaire sous la

forme dénomination,

nom, prénom,

entreprise, email,

téléphone bureau


Tri des contacts Front-office Possibilité de tri par

ordre croissant et

décroissant

Petites flèches

Tri des entreprises Front-office Possibilité de tri par

ordre croissant et

décroissant

Petites flèches

Affichage liste triée des

contacts

Front-office Liste triée par ordre

alphabétique selon

critères en ordre

croissant ou décroissant


Affichage liste triée des

entreprises

Front-office Liste triée par ordre

alphabétique selon

critères en ordre

croissant ou décroissant


Actualiser (facultatif) Front-office Rafraîchir l’affichage à

l’écran

Bouton

Rechercher Front-office Recherche multicritères

et par mot clé

Affichage de deux

barres de recherche

Date de création du

contact

Front-office Affichage Affichage bas d’écran

Date de création de

l’entreprise


Date de modification du

contact


Date de modification de

l’entreprise


Statistiques Back-office Récupérer les

informations de

connexion,

modifications et

consultations

Installer un tableau de

bord

2.2 – Les exigences non-fonctionnelles

Qualité

Une base de données à jour,

Des formulaires simples et faciles à remplir avec des listes déroulantes préétablies,

Une aide en ligne si nécessaire,

Une mise en ligne constante, sans interruption.

Performance

Nombre de fiches de contacts / entreprises illimité,

Nombre de comptes utilisateurs illimité,

Connexions simultanées possibles,

Temps de recherche rapide (- 30 secondes).


Ergonomie

Logiciel adapté à la cible, simple, sobre, clair,

Formulaire de recherche doit se retrouver sur toutes les pages.

Charte graphique

Garder l’apparence de iP Bridge aussi bien dans les couleurs que dans les formes.

3 – Les acteurs

Il y a 4 acteurs.

3 acteurs principaux :

Consultants,

Contributeurs,

Administrateurs.

1 acteur secondaire non-humain :

Base de données relationnelle.

Consultants : Les individus qui visitent le logiciel sans se connecter, qui font des recherches,

impriment des listes ou fiches et exportent des données, sans aucune modification possible de la

base de données.

Contributeurs : Les individus ayant les mêmes droits que les Consultants avec en plus, grâce à une

connexion par mot de passe, la possibilité de modifier certaines informations sur la base de données

comme les fiches.

Administrateurs : les individus, connectés avec droit spécifique d’administration du logiciel, qui

ont les mêmes droits que les contributeurs, avec en plus, la gestion de la base de données.

Base de données relationnelle : Système qui enregistre les données et les modifications, compare

les informations et autorise les actions des autres acteurs.


C – Cas d’utilisation

1 – Structuration des cas en packages

Le logiciel remplit 3 fonctions principales :

Gestion des contacts

Gestion administrative

Authentification

La fonction Gestion des Contacts regroupe toutes les fonctionnalités en rapport avec les listes et

les fiches des contacts et des entreprises.

La fonction Gestion Administrative regroupe toutes les fonctionnalités en rapport avec le logiciel,

sa maintenance, son alimentation (du catalogue des fiches aux statistiques).

La fonction Authentification est une fonction interne nécessaire dans les autres packages. Elle

concerne la connexion et l'enregistrement des utilisateurs.

2 – Diagrammes des cas d’utilisation

On ouvre le logiciel. On arrive sur le portail de présentation des rubriques.

On choisit une rubrique dans le menu du portail. Certaines rubriques nécessitent une connexion /

authentification avec identifiant et mot de passe. D’autres permettent l’accès à la consultation

simple et pour certaines tâches spécifiques, nécessitent une authentification aussi.


2.1 – Package Authentification

Inscription

(Créer un compte contributeur ou administrateur)

Acteur Cas d’utilisation Cas d’utilisation interne

Administrateurs Inscrire

Ce cas d’utilisation limite les inscriptions. On ne peut passer que par les administrateurs.

Authentifier

(Se faire authentifier par la base de données)


Administrateurs et

Contributeurs

Se connecter Inscrire


2.2 – Package Gestion des contacts

On accède à la rubrique « Répertoire » accessible à tous.

Sur le premier écran, on peut consulter la liste, classée par ordre alphabétique, des contacts triés par

le nom de leur entreprise.

On peut trier de façon croissante ou décroissante la liste par critère.

On peut se déplacer dans la liste et au clic sur une ligne, afficher l’aperçu de la fiche du contact

sélectionné.

On peut imprimer la liste totale, exporter la liste totale, voir le détail de la fiche contact, créer un

nouveau contact, supprimer un contact, enregistrer une modification sur l’aperçu de la fiche contact

ou la ligne sélectionnée.

On peut aussi faire une recherche de contact par mot-clé ou par critère.

On obtient alors une nouvelle liste, toujours classée par ordre alphabétique, sur laquelle on a les

mêmes possibilités de consultation et d’actions.

Consulter le répertoire

(Liste automatique de tous les contacts)


Consultants Consulter le répertoire Rechercher un contact ou une

liste de contacts

Contributeurs Consulter le répertoire Rechercher un contact ou une

liste de contacts

Administrateurs Consulter le répertoire Rechercher un contact ou une

liste de contacts


Rechercher un contact ou une liste de contacts


Consultants Rechercher un contact ou une

liste de contacts

Contributeurs Rechercher un contact ou une

liste de contacts

Administrateurs Rechercher un contact ou une

liste de contacts


Sélectionner un contact


Consultants Sélectionner un contact Consulter le répertoire

Rechercher un contact ou une

liste de contacts

Contributeurs Sélectionner un contact Consulter le répertoire


liste de contacts

Administrateurs Sélectionner un contact Consulter le répertoire


liste de contacts


Générer une liste de contacts


Consultants Générer une liste de contacts Consulter le répertoire


liste de contacts

Contributeurs Générer une liste de contacts Consulter le répertoire


liste de contacts

Administrateurs Générer une liste de contacts Consulter le répertoire


liste de contacts

Gérer une liste de contacts


Consultants Gérer une liste de contacts Générer une liste de contacts



liste de contacts

Contributeurs Gérer une liste de contacts Générer une liste de contacts



liste de contacts

Administrateurs Gérer une liste de contacts Générer une liste de contacts



liste de contacts


Gérer un contact


Contributeurs Gérer un contact Sélectionner un contact



liste de contacts

Administrateurs Gérer un contact Sélectionner un contact



liste de contacts


2.3 – Package Gestion administrative


Contributeurs Importer liste de contacts Se connecter

Administrateurs Importer liste de contacts Se connecter

D - Proposition

1 – Logiciel de gestion des contacts

Le pôle Recherche & Développement de iProspect développera le logiciel en Java et l’inclura

comme module du logiciel en cours de développement iP Bridge.

Le logiciel sera simple d’utilisation et aéré pour une compréhension immédiate de son organisation.

La charte graphique sera la même que pour iP Bridge.

Une période de tests « in situ » sera réalisée à mi- développement pour voir si le logiciel correspond

encore bien aux attentes du moment, si le planning de réalisation s’étale sur une trop longue

période.


2 – Arborescence du logiciel


3 - Wireframes

Portail - Accueil

Page principale – Listes


Détails - Page Contact

Détails - Page Entreprise


Nouveau – Page Contact

Nouveau – Page Entreprise


Édition de champs

Impression Liste


Conclusion

Cet avant-projet a permis d’affiner le besoin et le cahier des charges, de clarifier le contexte

technique et de définir l’opportunité de ce nouveau logiciel.

Le pôle Recherche et Développement de iProspect va pouvoir évaluer précisément la charge de

travail supplémentaire apportée par cette nouvelle demande de logiciel et la faisabilité du projet afin

de l’inclure dans le projet plus général iP Bridge.

La grande difficulté de ce logiciel restera liée à l’après-mise en place, au suivi et à l’enrichissement

constant de la base de données.

Pour ma part, je pense que désigner un administrateur général dédié aux mises à jour et à la gestion

de la base est essentiel, ce qui n’est pas pour le moment dans la logique interne de l’entreprise.

Toutefois, la solution a été pensée pour être la plus simple possible à gérer et être nourrie par tous

dans un esprit de gain de temps et de responsabilisation des acteurs ;

Malgré tout, impossible de faire l’impasse sur les sauvegardes ponctuelles supplémentaires et un

nettoyage de la base de données régulier.

A la date de mon départ, le projet iP Bridge a pris du retard et l’avant-projet du logiciel de gestion

des contacts n’a pas encore été validé par la direction.

Sur un plan plus personnel, le métier de Traffic manager (chef de projet tracking) chez iProspect,

bien que riche et intéressant, ne m’a pas convaincu.

J’ai postulé en interne dans un autre service et j’attends le déblocage des budgets mi-août pour

savoir si le poste que je vise sera créé.

Merci de votre lecture !


Annexes

rapport de stage -...

Documents