reto ikea - euccb
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for the Many People”.
Kepa AnacabeSoihartze del Olmo
Victor DupontXabier Gomez Echevarria
Ana Carla IrastorzaVíctor Lopez
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The Company itself/historyThe Company itself/history Sustainability
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INDEX
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Marta,30 años.
Contable en una sucursal
del Banco Santander,
Bilbao.
Vive con su pareja,
Raúl (36 años)
En un piso de
70m2 en Deusto
En cuanto su estilo, mezclan
prendas actuales con
moda vintage.
Música: Indie
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How does she think and feel about what we offer? Ofrecen buena relación calidad-precio
Variedad de productos de todos los estilosCompra libre, recorrer la tienda sin presión de vendedores
What does she hear?
VIDEOHow does she see us?
Cadena Low-cost, calidad acorde del precioModernidad y variedad en los muebles
AccesibleMuebles útiles para casas poco espaciosas
What does she say and do?• SAY: Queremos muebles de diseño actual, buena calidad, prácticos y de precios accesibles•DO: Acudir a la tienda para ver físicamente lo visto en el Catálogo y Online
What are her hopes? What are her fears?•Diseño actual a un precio asequible•Hogar bien decorado sin gastar un dineral en decoración•Que no se me estropeen en poco tiempo
•Que me duren poco tiempo•Tener que montarlos yo sola•Recoger los muebles del almacen•No me garantizan la duración
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The image brand
Encouraging inside space. All
customers do not have
special needs.Low-cost products with good
quality.
Recicles more tan
85% of the package.
Top 10 of the companies with
the best customer
satisfaction. S
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Brain StormingMOBILE APPS
Online Shopping
Shopping List
IKEA Showroom
IKEA Food
In town centers
NEW SERVICE
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El servicio que nosotros queremos ofrecer es algo que nos gustaría que existiera.
Generalmente, cuando vamos a IKEA no pasamos más de 3 minutos en cada zona de la tienda (es demasiado grande y nos
llevaría demasiado tiempo).
Además de ello, el tener que ir hasta IKEA supone un tiempo y uso del coche. Esto
pasa a un “YA IREMOS OTRO DÍA”.
Desde nuestra comodidad, ofrecemos lo siguiente:
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Communication