riverdale, de weg naar e-commerce
DESCRIPTION
Het merk Riverdale, voor woonaccessoires, slaat een nieuwe weg in. Samen met UNIT4 werkt het aan een nieuw internetplatform waarmee het actief e-commerce zal bedrijven. Maar ook voor Riverdale is e-commerce veel meer dan het starten van een webshop. Immers er is een bestaande verkooporganisatie waarmee rekening gehouden moet worden. In deze presentatie legt Patrick de Kleijn, directeur van handelsonderneming Ten Bos b.v. uit hoe hun nieuwe e-commerce oplossing de belangen van de bestaande verkooppunten behartigt en helpt de omzet te vergroten. Riverdale, een uitstekend voorbeeld van E-commerce Vooruitgedacht.TRANSCRIPT
![Page 1: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/1.jpg)
Software Vooruitgedacht
UNIT4 Klantevent
![Page 2: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/2.jpg)
UNIT4INTERNET SOLUTIONS
Hing Chan & Patrick de Kleijn
24 | 05 | 2012
Riverdale: De weg naar e-commerce
![Page 3: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/3.jpg)
• Hing Chan• Accountmanager UNIT4 Internet Solutions• Focusgebied:
• Retail, groothandel organisaties, uitgeverijen, ledenorganisaties
WELKOM
![Page 4: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/4.jpg)
UNIT4 INTERNETSOLUTIONS
![Page 5: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/5.jpg)
OVER ONS
• Business Unit van de werkmaatschappij IT Solutions
• Specialist in e-commerce
• Motto: “e-commerce vooruitgedacht”Vooruitdenken is wat UNIT4 doet, effectieve oplossi ngen leveren die klaar zijn voor morgen
• 40 (inter)actieve professionals
![Page 6: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/6.jpg)
WEB E-COMMERCE SOCIAL MOBILE APPS SEO
Kennisgebieden
� Strategie
� Conceptontwikkeling
� Interactie Design
� Visual Design
� Front- & backend
development
� Projectmanagement
� Service & Support
Oplossingen
� Platformontwikkeling
op basis van Sitecore
� UNIT4 E-commerce
online verkoop
� UNIT4 Store Promoter
genereert winkelbezoek
Diensten
� Website optimalisatie
� Conversie optimalisatie
� Usability optimalisatie
� E-mail marketing
� Platformbeheer
� Hosting
WAT DOET UNIT4 INTERNET SOLUTIONS?
![Page 7: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/7.jpg)
UNIT4 INTERNET SOLUTIONS DOET DIT SAMEN MET
![Page 8: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/8.jpg)
De weg naar e-commerce
![Page 9: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/9.jpg)
• Aardverschuiving binnen de retailwereld
• De consument bepaalt
• Traditionele businessmodellen onder druk
• Riverdale: de stap naar e-commerce
AANLEIDING RIVERDALE
![Page 10: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/10.jpg)
E-commerce vooruitgedacht
![Page 11: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/11.jpg)
Onderwerpen
▪ Wie zijn wij?
▪ Marketing
▪ Ontwikkelingen in de Retail
▪ Riverdale en e-commerce
▪ Branding website + webshop
▪ Samenwerking
▪ Verwachting
▪ Samenvatting
▪ Conclusie
▪ Vragenronde
![Page 12: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/12.jpg)
Wie zijn wij ?
![Page 13: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/13.jpg)
▪ In- en exportbedrijf gespecialiseerd in woonaccessoires met een
knipoog naar klein meubelen
▪ Familiebedrijf; opgericht in 1993
▪ Gevestigd in Den Haag
▪ 80 medewerkers
▪ Alle disciplines in huis
Wie zijn wij ?
![Page 14: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/14.jpg)
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
![Page 15: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/15.jpg)
Riverdale Inspiration Floor
![Page 16: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/16.jpg)
Riverdale Inspiration Floor
![Page 17: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/17.jpg)
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
![Page 18: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/18.jpg)
Trade Mart Utrecht
![Page 19: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/19.jpg)
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
![Page 20: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/20.jpg)
Inkoop
![Page 21: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/21.jpg)
▪ Introductie merk Riverdale in 2006
▪ Visie Riverdale
“Met de woonaccessoires van Riverdale is het eenvoudig en
inspirerend om het interieur steeds weer een andere uitstraling
te geven”
▪ Januari 2009 werd de eerste Riverdale Inspiration Shop geopend
▪ Later dat jaar volgde de Riverdale Inspiration Floor
▪ Inmiddels meer dan 250 shops in 3 jaar
▪ 90% van onze collectie is eigen ontwerp
▪ Showroom Trade Mart Utrecht
Wie zijn wij ?
▪ Inkoopreis
▪ Verkoop in ruim 10 landen
![Page 22: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/22.jpg)
Verkoop
![Page 23: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/23.jpg)
Marketing
![Page 24: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/24.jpg)
▪ Landelijk marketing beleid
> Gericht op het creëren van naamsbekendheid
▪ Inzet verscheidene media
Offline
> In-store
> Televisie
Marketing
![Page 25: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/25.jpg)
Riverdale TV-commercial
![Page 26: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/26.jpg)
▪ Landelijk marketing beleid
> Gericht op het creëren van naamsbekendheid
▪ Inzet verscheidene media
Offline
> In-store
> Televisie
Online
> Branding website
> Social media (Facebook, Hyves, Twitter en YouTube
> E-mail nieuwsbrief
Marketing
![Page 27: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/27.jpg)
Ontwikkelingen in de Retail anno 2012
![Page 28: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/28.jpg)
Ontwikkelingen in de Retail
Kijken, klikken, kopen - mix van online en offline heeft de toekomst
Conclusie e-winkelkenners:
"Shoppers hebben beleving nodig, online en offline.“
Als voorbeeld enkele verkoopcijfers van de elektronicabranche*
▪ Fysieke winkels
> Daling marktaandeel van 44,7% naar 31,3%
▪ Online winkels
> Stijging marktaandeel van 8,5% naar 11,2%
▪ Bricks & clicks
> Stijging marktaandeel 42,9% naar 53,3%
Crosschannel, daar gaat het naar toe. De consument bepaalt.
*Bron: Emerce april 2011
![Page 29: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/29.jpg)
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
Ontwikkelingen in de Retail
![Page 30: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/30.jpg)
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
![Page 31: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/31.jpg)
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
![Page 32: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/32.jpg)
Ontwikkelingen in de Retail
Enkele voorbeelden van webshops van detaillisten:
![Page 33: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/33.jpg)
Riverdale en e-commerce
![Page 34: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/34.jpg)
Riverdale en e-commerce
Doelstellingen
▪ Vergroten van de omzet
▪ Optimale integratie van offline/online verkoop
▪ Vergroten merkbeleving
![Page 35: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/35.jpg)
Uitdagingen
▪ Afhankelijk van je detaillistennetwerk
- Geen eigen winkels
- Bang voor kannibalisatie
▪ Voorraadbeheer en administratie
- Geen inzage in winkelvoorraad
- Goede registratie
- Op- en afboeken van producten
▪ Fulfilment
- Verzending
- Klantenservice
- Bereikbaarheid
- Minimale order/verzendkosten
- Payment
- Backup
Riverdale en e-commerce
![Page 36: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/36.jpg)
Het concept
▪ E-commerce als traffic generator naar de winkel
(producten afhalen bij de detaillist)
▪ Commissie/marge systeem
▪ Producten breekbaar en kleinmeubelen alleen af te halen bij de
alle RIS vestigingen en RIF zelfstandigen dmv een voorraad check
> Verstrekking scanner en tablet met Riverdale applicatie
Voordelen
- Vergroten winkelvloer
- Het verkopen van producten die niet meer op voorraad zijn bij
de detaillist
- Het inzichtelijk krijgen van de doorverkoop van producten
- Optimale service
- Efficiënte voorraadbeheer
- Mogelijkheid voor het opzetten van consumenten
marketingacties met de detaillist
Riverdale en e-commerce
![Page 37: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/37.jpg)
Branding website + webshop
![Page 38: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/42.jpg)
Samenwerking
![Page 43: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/43.jpg)
Samenwerking
UNIT4 als strategisch partner
▪ Conceptontwikkeling
▪ Interactiedesign
▪ Professioneel
![Page 44: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/44.jpg)
Verwachting
![Page 45: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/45.jpg)
Verwachting
Nu omzet gemiddeld een groot filiaal
Doelstelling
▪ Online markt verantwoordelijk voor 5% van de omzet
![Page 46: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/46.jpg)
Samenvatting
![Page 47: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/47.jpg)
Samenvatting
▪ Consument bepaalt
▪ Retailer is ambassadeur
▪ E-commerce
- Strategie
- Conceptontwikkeling e-commerce- Oplossing
![Page 48: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/48.jpg)
Conclusie
![Page 49: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/49.jpg)
Conclusie
▪ De vraag is niet meer of, maar hoe
▪ Denk vanuit de consument
▪ Het blijft ondernemen
![Page 50: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/50.jpg)
Vragen?
![Page 51: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/51.jpg)
< Einde >
![Page 52: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/52.jpg)
DUS…..
![Page 53: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/53.jpg)
• De wereld verandert
• De consument bepaalt!
• Het is 5 voor 12
• Integreer internet
• Haal meer rendement uit internetactiviteiten
• UNIT4 e-commerce vooruitgedacht
Dus…
![Page 54: Riverdale, de weg naar e-commerce](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051616/553853d355034680358b4743/html5/thumbnails/54.jpg)
Bedankt voor uw aandacht!
UNIT4 Klantevent