sesi 3a standar out came

8/17/2019 Sesi 3a Standar Out Came

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-3a-standar-out-came 1/15

ST ND R OUT C ME

Mella Yuria R.A.,MKes

1

MUTU-STIKes BINAWAN



1. KEPUASAN PELANGGAN

Ukuran Keberhasilan Mutu :

* Phisical Outcomes : Produksi dan jasa service yang

lebih baik

* Service outcomes :

- Customers yang puas dan sedikit complain

- Peningkatan keterlibatan staf pada organisasi

- Peningkatan moral dan kebanggaan staf pada

organisasi

MUTU-STIKes BINAWAN

2



* COST OUTCOMES

- Peningkatan produksi dan lebih efisien dalam

penggunaan sumber daya

- Evaluasi terus menerus dan perencanaan

yang lebih baik untuk masa mendatang

MUTU-STIKes BINAWAN

3



2. KETEPATAN

Waktu yang tepat (timeliness)

Waktu yang tepat terhadap

tes,prosedur,perlakuan atau pelayanan yang

diberikan kepada pasien.

Tingkat dimana layanan yang diberikan kepada

pasien adalah yang paling bermanfaat atau

yang paling dibutuhkan waktunya.

MUTU-STIKes BINAWAN

4



3. EFFISIENSI DAN EFEKTIFITAS

Effisien : Pelayanan yang disediakan

berhubungan antara hasil layanan dan sumber

daya yang digunakan untuk memberikan

layanan kepada pasien

Efektivitas : Perlakuan dan pelayanan yang

diberikan dalam konteks yang benar,diberikan

sesuai dengan keilmuan saat ini untukmencapai hasil yang diinginkan

MUTU-STIKes BINAWAN

5



INDIKATOR PENILAIAN MUTU PELAYANAN

KESEHATAN

1. Indikator yang mengacu aspek medis

a. Angka Infeksi nosokomial (-2%)

b. Angka kematian kasar (3-4 %)

c. Post operation Death Rate/PODR (1%)

d. Post operative Infection Rate (1%)

e. Kematian Bayi Baru Lahir (20%)

f. Kematian ibu melahirkan (1-2%)

g. Kematian pasca bedah (1-2%)

MUTU-STIKes BINAWAN

6



2. INDIKATOR MUTU MENGACU PADA

KESELAMATAN PASIEN

a. Pasien terjatuh dari tempat tidur/kamarmandi

b. Pasien diberikan obat yang salah

c. Tidak ada obat/alat emergensi

d. Tidak ada oksigen

e. Tidak ada alat penghisap lendir

f. Tidak ada alat pemadam kebakaran

g. Pemakaian air,listrik,gas,obat terbatas dsb

MUTU-STIKes BINAWAN

7



3. INDIKATOR MUTU YANG BERKAITAN DENGAN

TINGKAT KEPUASAN PASIEN :

a. Jumlah keluhan pasien/keluarga

b. Surat pembaca dikoran

c.

Jumlah surat kalengd. Surat yang masuk kotak saran

MUTU-STIKes BINAWAN

8



MENINGKATKAN KINERJA BIDAN

A Penilaian mutu pelayanan kebidanan

1. Manajemen Pelayanan Kebidanan

Proses pelaksanaan pelayanan kebidanan untuk

memberikan asuhan kebidanan,pengobatan dan

rasa aman kepadapasien/keluarga/masyarakat.

Manajemen pelayanan kebidanan meliputi

perencanaan,pengorganisasian,pengarahan,pengkordinasian dan pengawasan

MUTU-STIKes BINAWAN

9



A. PERENCANAAN

Merupakan proses intelektual yang

berdasarkan fakta dan informasi bukan emosi

dan harapan.

Dalam membuat perencanaan semua

informasi dan materi yang brekaitan harus

dikumpulkan dan disusun secara teratur

sehingga mudah dievaluasi.

MUTU-STIKes BINAWAN

10



B. PENGORGANISASIAN

Bagaimana asuhan kebidanan dapat dikelola

secara efektif dan efisien sesuai dengan

jumlah tenaga dan fasilitas yang ada.

MUTU-STIKes BINAWAN

11



C. PENGARAHAN

Pengarahan merupakan aspek yang

berhubungan dengan manusiawi dalam

kepemimpinan yang mengikat para bawahan

untuk bersedia mengerti dan menyumbangkantenaganya secara efektif dan efisien untuk

mencapai tujuan

MUTU-STIKes BINAWAN

12



D. KOORDINASI

Keserasian tindakan usaha,sikap dan

penyesuaian antara tenaga yang terkait

MUTU-STIKes BINAWAN

13



E. SUPERVISI DAN EVALUASI

Bidan dapat melaksanakan monitoring dan

evaluasi secara mandiri atau antar teman

MUTU-STIKes BINAWAN

14



TERIMA KASIH ATAS PERHATIANNYA…..!!!

MUTU-STIKes BINAWAN

15

sesi 3a standar out came

Documents