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Sistema Universitario Ana G. Méndez

School for Professional Studies

Florida Campuses

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo

OFAS 324 OTEM 404

TRAINING PLANNING TRAINING AND DEVELOPMENT IN OFFICE TECHNOLOGY MANAG EMENT

PLANIFICACION DE ADIESTRAMIENTO

ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO EN LA GERENCIA DE TECNOLOGIA DE OFICINA

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos Reservados.

© Ana G. Méndez University System, 2009. All rights reserved

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 2

TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS

Página/Page

Prontuario ........................................ .................................................................... 3

Study Guide ....................................... ................................................................ 12

Workshop One ...................................... ............................................................ 20

Taller Dos ........................................ .................................................................. 23

Workshop Three .................................... ............................................................ 26

Taller Cuatro ..................................... ................................................................. 28

Workshop Five ..................................... ............................................................. 30

Anejo A/Appendix A ................................ ......................................................... 33

Anejo B/Appendix B ................................ ......................................................... 35

Anejo C/Appendix C ................................ ......................................................... 37

Anejo D/Appendix D ................................ ......................................................... 39

Anejo E/Appendix E ................................ .......................................................... 41

Anejo F/Appendix F ................................ .......................................................... 43

Anejo G/Appendix G ................................ ......................................................... 45

Anejo Happendix H ................................. .......................................................... 46

Anejo I/Appendix I ................................ ............................................................. 47


PRONTUARIO

Título del Curso: Planificación de Adiestramiento

Adiestramiento y Desarrollo en la Gerencia de Tecnología

de Oficina

Codificación: OFAS 324/OTEM 404

Duración: Cinco semanas

Prerrequisito: OFAS 306, OFAS 323, OFAS 491/MANA131

Descripción:

Este curso prepara al estudiante para planificar e implantar adiestramientos en el

ámbito de oficina. Consistirá desde una orientación a empleados nuevos hasta

la enseñanza a otros compañeros sobre la utilización de la nueva tecnología, los

sistemas administrativos en la oficina y otros temas relacionados al ambiente de

oficina.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Demostrará la base de conocimientos adquiridos sobre la planificación de

adiestramiento.

2. Demostrará su capacidad de búsqueda de información relacionada con el

tema de los adiestramientos.

3. Aplicará diferentes estrategias de aprendizaje para el ofrecimiento de

adiestramientos.

4. Demostrará la capacidad de pensamiento crítico y expresión de ideas en

forma oral y escrita.

5. Demostrará la capacidad de trabajar en equipo en forma efectiva.

6. Diseñará una propuesta de adiestramiento.

7. Empleará destrezas de investigación para solucionar problemas.

8. Demostrará actitud correcta en cuanto a responsabilidad, iniciativa, uso de

vestimenta apropiada para presentar adiestramientos y/o acudir a someter

propuestas, positivismo y mantener buenas relaciones con sus compañeros

y ambiente de trabajo.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 4 Textos Sugeridos:

Biech, E. (2005) Training for Dummies. Indiana: Wiley Publishing, Inc. ISBN

0764559850

Blanchard, N. P. & Thacker, J. (2010). Effective Training. Prentice Hall.

Cintrón, I. (2008). Técnica para Adiestrar. Edición revisada. Puerto Rico:

Publicaciones Puertorriqueñas

Evaluación Puntuación Porcentaje

Asistencia (5 puntos cada clase) 25 pts 10%

Tareas asignadas 50 pts 10%

Propuesta escrita 100 pts 40%

Presentación Oral 100 pts 20%

Portafolio 100 pts 20%

Total 375 pts 100%

Descripción de la evaluación

1. La asistencia a clases es obligatoria y tendrá una puntuación de cinco (5)

puntos por cada clase.

2. Tareas asignadas: Las tareas asignadas deben entregarse por completo en

el día requerido. Estos pueden ser: ensayos, análisis de casos, análisis de

artículos, resúmenes o cualquier otra asignación requerida por el Facilitador.

3. Trabajo en grupo: En la primera semana los estudiantes se dividirán en

grupos de no más de cinco (5) estudiantes. Del Anejo G se le asignará el

tema a cada grupo. Cada grupo escogerá un problema o situación

relacionada con el tema asignado para desarrollar un adiestramiento a un

grupo de empleados de una empresa o a un grupo de estudiantes a nivel

universitario. Prepararán una propuesta escrita y harán una presentación

como equipo de adiestramiento de no menos de veinte minutos,

asegurándose el uso del idioma ingles y el español equitativamente en el

último taller/semana. Cada miembro participará activamente en el escrito del

tema así como en la presentación oral. Se indicará en la propuesta:

a. Identificación de la situación

b. El/los objetivo(s) del adiestramiento


1. El diseño del programa de adiestramiento:

• describir audiencia,

• qué técnicas de adiestramiento utilizarán y

• cómo se evaluará la efectividad del programa de adiestramiento

Se recomienda el uso de la tecnología (“PowerPoint”, visuales, etc.)

4. El itinerario de trabajo para preparar este proyecto es el siguiente:

a. Primera semana: Se constituyen los grupos. Los estudiantes dentro

de cada grupo deberán indicar cómo y cuándo pueden ser

contactados y se pondrán de acuerdo en el día o días que se pueden

reunir para comenzar a trabajar en el proyecto. Se selecciona un líder

quien servirá de enlace del grupo con el Facilitador.

b. Tercera semana : Los grupos presentan un borrador de la propuesta

al Facilitador. El/la Facilitador(a) estará disponible para consultas,

preguntas o dudas que surjan de los estudiantes.

c. Quinta semana: Cada grupo tendrá 20 minutos para hacer su

presentación de la propuesta. La presentación oral debe ser

interesante e impactar al resto de la clase. Esa misma semana se

entregará la propuesta escrita.

5. El/la Facilitador(a) evaluará el trabajo escrito (Anejo E) y la presentación oral

(Anejo C).

6. Portafolio del curso: Cada estudiante deberá preparar un portafolio del curso

donde reflexionará sobre los temas del curso y cómo éste se va

desarrollando. Ver Anejos Is, Guía de Cómo Preparar el Portafolio (en

inglés). Es importante que cada estudiante trabaje este portafolio a partir de

la primera semana de clases, lo mantenga actualizado y lo traiga a clases

cada semana para que lo pueda utilizar y el/la Facilitador(a) lo pueda revisar.

Se utilizará el Anejo I para la evaluación del mismo.


El Portafolio incluirá las siguientes partes:

a. Página de Presentación (5 puntos)

b. Tabla de Contenido (5 puntos)

c. Introducción (5 puntos)

d. Presentación del tema (contenido) (25 puntos)- Cada estudiante

incluirá una copia de las tareas asignadas. Las mismas serán

entregadas en taller asignado y el/la Facilitador(a) devolverá las tareas

en la siguiente clase con las correcciones y recomendaciones a las

mismas. El estudiante podrá revisar, corregir y mejorar esas tareas en

función de los comentarios del Facilitador y lo aprendido en clase. Las

tareas deberán ser preparadas en el idioma del taller asignado.

e. Diario Reflexivo (20 puntos)

f. Referencias (5 puntos)

g. Creatividad (5 puntos)

h. Lenguaje (30 Puntos)

El portafolio tendrá un valor de 100 puntos.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 7 Descripción de las Normas del Curso

1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion

Model®” del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo esta diseñado

para promover el desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe.

Cada taller será facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50.

Esto significa que cada taller deberá ser conducido enteramente en el

lenguaje especificado. Los lenguajes serán alternados en cada taller para

asegurar que el curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para

mantener un balance, el módulo debe especificar que se utilizarán ambos

idiomas en el quinto taller, dividiendo el tiempo y las actividades

equitativamente entre ambos idiomas. Si un estudiante tiene dificultad en

hacer una pregunta en el idioma especificado, bien puede escoger el idioma

de preferencia para hacer la pregunta. Sin embargo, el facilitador deberá

contestar la misma en el idioma designado para ese taller. Esto deberá ser

una excepción a las reglas pues es importante que los estudiantes utilicen el

idioma designado. Esto no aplica a los cursos de lenguaje que deben ser

desarrollados en el idioma propio todo en inglés o todo en español según

aplique.

2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los

estudiantes se preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada

taller requiere un promedio de diez (10) horas de preparación y en ocasiones

requiere más.

3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente

al taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador

evaluará si la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá

el trabajo perdido, de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los

siguientes: permitirle al estudiante reponer el trabajo o asignarle trabajo

adicional en adición al trabajo a ser repuesto.

Toda tarea a ser completada antes del taller deberá ser entregada en la

fecha asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 8 4. Si un estudiante se ausenta a más de un taller el facilitador tendrá las

siguientes opciones:

a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado

en la nota existente.

b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la nota

a dos por debajo de la nota existente.

5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales

es extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante

provee una excusa válida y verificable, el facilitador determinará una

actividad equivalente a evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá

incluir el mismo contenido y componentes del lenguaje como la presentación

oral o actividad a ser repuesta.

6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin

embargo, cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un

trabajo de excelencia, pero recibirán una calificación individual.

7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no

plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado

apropiadamente o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo

estudiante debe ser el autor de su propio trabajo. Todo trabajo que sea

plagiado, copiado o presente trazos de otro será calificado con cero (vea la

política de honestidad académica).

8. Si el facilitador hace cambios al módulo o guía de estudio, deberá discutirlos

y entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.

9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes

proveyendo su correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.

10. EL uso de celulares esta prohibido durante las sesiones de clase; de haber

una necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio.

11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en

el salón de clases.

12. Todo estudiante esta sujeto a las políticas y normas de conducta y

comportamiento que rigen al SUAGM y el curso.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 9 Nota: Si por alguna razón no puede acceder las dire cciones electrónicas

ofrecidas en el módulo, no se limite a ellas. Exis ten otros motores de

búsqueda y sitios Web que podrá utilizar para la bú squeda de la

información deseada. Entre ellas están:

• www.google.com

• www.altavista.com

• www.ask.com

• www.excite.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.telemundo.yahoo.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las d irecciones electrónicas y/o

añadir algunas de ser necesario.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 10 Filosofía y Metodología Educativa

Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.

Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de

que, reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro

propio conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.

Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos

mentales” que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender,

por lo tanto, es simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales

para poder acomodar nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque

es el mantener una conexión entre los hechos y fomentar un nuevo

entendimiento en los estudiantes. También, intentamos adaptar nuestras

estrategias de enseñanza a las respuestas de nuestros estudiantes y motivar a

los mismos a analizar, interpretar y predecir información.

Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:

1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje

debe comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando

activamente construir un significado.

2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben

entenderse en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje

se enfoca en los conceptos primarios, no en hechos aislados.

3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los

estudiantes utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos

hacen para apoyar dichos modelos.

4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio

significado, no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el

significado de otra persona. Como la educación es intrínsicamente

interdisciplinaria, la única forma válida para asegurar el aprendizaje es hacer

del avalúo parte esencial de dicho proceso, asegurando que el mismo

provea a los estudiantes con la información sobre la calidad de su

aprendizaje.

5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 11 6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar

las múltiples perspectivas que existen en el mundo.

7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el

estudiante.


STUDY GUIDE

Course Title: Training Planning/Training and Development in Office

Technology Management

Code: OFAS 324/OTEM 404

Time Length: Five weeks

Prerequisite: OFAS 306, OFAS 323, OFAS 491/MANA131

Description:

The course prepares the student for planning and implanting training programs in

the office environment. It will covers from a simple newcomers orientation up to

training other fellow employees on the utilization of new technology, office

administrative systems and other general office subjects.

General Objectives

At the end of this course the student will be able to:

1. Demonstrate the learned skills acquired regarding training planning.

2. Demonstrate his/her ability to search and conduct research on different

themes about training.

3. Apply different learning/teaching strategies to be used when conducting

training.

4. Demonstrate the ability to apply critical thinking and the proper use and

selection of ideas in both oral and written work.

5. Demonstrate the ability to effectively work in a teamwork environment.

6. Develop and design a training proposal.

7. Utilize analytical and research skills to solve problems.

8. Demonstrate that he/she has the right attitude in regards to: responsibility,

initiative, wear of appropriate clothes when conducting training and/or when

submitting proposals, optimism and in maintaining good work relationship with

fellow workers and the work environment.


Texts:

Biech, E. (2005) Training for Dummies. Indiana: Wiley Publishing, Inc. ISBN

0764559850

Blanchard, N. P. & Thacker, J. (2010). Effective Training. Prentice Hall.

Cintrón, I. (2003). Técnica para Adiestrar. Edición revisada. Puerto Rico:

Publicaciones Puertorriqueñas

Evaluation

Attendance (Five (5) points each workshop) 25 pts 10%

Assignments 50 pts 10%

Written proposal 100 pts 40%

Oral presentation 100 pts 20%

Portfolio 100 pts 20%

Total 375 pts 100%

Description of the evaluation:

1. Attendance at all workshops is mandatory. Absences will affect your final

grade (Five (5) points for attendance.

2. Assignments: Assignments must be handed in complete on the assigned

date. These could be: essays, case analysis, article analysis, summaries and

any other requested by the Facilitator.

3. Group work: On the first week the class will be divided into groups of no more

than five (5) students. Each group will be assigned one topic from Appendix

H. The group will then decide upon a problem or situation where they will

develop a training program for a group of organization employees or for a

group of college students. The group will prepare a proposal to turn in and

will make an oral presentation lasting not less than twenty minutes, utilizing

both English and Spanish languages during Workshop Five. All members of

the group must participate in the preparation of the written proposal as well as

in the oral presentation, The proposal should include the following:

a. Problem identified

b. Learning objectives


c. Training program design:

• Description of your audience

• Training techniques, and

• How to evaluate your training program effectiveness

It’s highly recommended the use of PowerPoint, visual aids, or similar

software for you presentation.

4. The schedule for preparing this project is as follows:

a. First week: Groups are formed. The students of each group should

indicate how and when they can be contacted and agree what day the

group can start to work in the final project. Groups elect a leader who

will be the liaison with the Facilitator.

b. Third week: Groups present a draft of the proposal. The Facilitator will

be available at any time.

c. Fifth week: Each group will have 20 minutes to give their oral

presentation. The presentations should be interesting and impact the

rest of the class. The group will turn in the written proposal that same

day.

5. The Facilitator will evaluate the written report (Appendix F), and the oral

presentation (Appendix D).

6. Course portfolio - Each student must prepare a course portfolio, where he/she

will reflect on course topics and development. Refer to Appendices Is,

Guidelines to prepare the portfolio and appendixes. It is important that all

students work on their portfolio; beginning the first week of class, and keeping

it up-to-date. They should also bring it to class for discussion and Facilitator

review. The Portfolio will be evaluated by the Facilitator; using Appendixes I .

The course portfolio will include the following sections:

a. Title Page (5 points)

b. Table of Content (5 points)

c. Introduction (5 points)


d. Content (25 points)- Every student must include in the portfolio a copy

of the assignments required. These assignments will be turned in the

workshop assigned and the facilitator will return the assignments in the

next class, so that the student may revise, correct or improve these

assignments, based on Facilitator’s comments and what was learned

in class. Assignments must be prepared in the language of the

workshop assigned.

e. Reflexive journal (20 puntos)

f. References (5 puntos)

g. Creativity (5 puntos)

h. Language (30 Puntos)

The score for the portfolio will be 100 points.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 16 Description of course policies

1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-

Based Dual Language Immersion Model® designed to promote each

student’s development as a Dual Language Professional. Workshops will be

facilitated in English and Spanish, strictly using the 50/50 model. This means

that each workshop will be conducted entirely in the language specified. The

language used in the workshops will alternate to insure that 50% of the

course will be conducted in English and 50% in Spanish. To maintain this

balance, the course module may specify that both languages will be used

during the fifth workshop, dividing that workshop’s time and activities between

the two languages. If students have difficulty with asking a question in the

target language in which the activity is being conducted, students may choose

to use their preferred language for that particular question. However, the

facilitator must answer in the language assigned for that particular day. This

should only be an exception as it is important for students to use the assigned

language. The 50/50 model does not apply to language courses where the

delivery of instruction must be conducted in the language taught (Spanish or

English only).

2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students

prepare in advance for each workshop according to the course module. Each

workshop requires an average ten hours of preparation but could require

more.

3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a

workshop must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will

evaluate if the absence is justified and decide how the student will make up

the missing work, if applicable. The facilitator will decide on the following:

allow the student to make up the work, or allow the student to make up the

work and assign extra work to compensate for the missing class time.

Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in

on the assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for

late assignments and make-up work.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 17 4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the

following options:

a. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade

based on the students existing grade.

b. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two

grades based on the students existing grade.

5. Student attendance and participation in oral presentations and special class

activities are extremely important as it is not possible to assure that they can

be made up. If the student provides a valid and verifiable excuse, the

facilitator may determine a substitute evaluation activity if he/she understands

that an equivalent activity is possible. This activity must include the same

content and language components as the oral presentation or special activity

that was missed.

6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work.

However, each member will have to collaborate to assure the success of the

group and the assessment will be done collectively as well as individually.

7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should

not be plagiarized. That is, the student must be the author of all work

submitted. All quoted or paraphrased material must be properly cited, with

credit given to its author or publisher. It should be noted that plagiarized

writings are easily detectable and students should not risk losing credit for

material that is clearly not their own (see Academic Honesty Policy).

8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be

discussed with and given to students in writing at the beginning of the first

workshop.

9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an

email address, phone number, hours to be contacted and days.

10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to

have one, it must be on vibrate or silent mode during class session.

11. Children or family members that are not registered in the course are not

allowed to the classrooms.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 18 12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university

community established by the institution and in this course.

Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the

module, do not stop your investigation. There are many search engines

and other links you can use to search for informati on. These are some

examples:

• www.google.com

• www.altavista.com

• www.ask.com

• www.excite.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.telemundo.yahoo.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

The facilitator may make changes or add additional web resources if

deemed necessary.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 19 Teaching Philosophy and Methodology

This course is grounded in the learning theory of Constructivism.

Constructivism is a philosophy of learning founded on the premise that, by

reflecting on our experiences, we construct our own understanding of the world in

which we live.

Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to

make sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of

adjusting our mental models to accommodate new experiences. As teachers,

our focus is on making connections between facts and fostering new

understanding in students. We will also attempt to tailor our teaching strategies

to student responses and encourage students to analyze, interpret and predict

information.

There are several guiding principles of constructivism:

1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the

issues around which students are actively trying to construct meaning.

2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be

understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses

on primary concepts, not isolated facts.

3. In order to teach well, we must understand the mental models that students

use to perceive the world and the assumptions they make to support those

models.

4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own

meaning, not just memorize the "right" answers and regurgitate someone

else's meaning. Since education is inherently interdisciplinary, the only

valuable way to measure learning is to make the assessment part of the

learning process, ensuring it provides students with information on the quality

of their learning.

5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.

6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple

perspectives of the world.

7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.


Workshop One

Specific Objectives:

At the end of this workshop, the students will:

1. Explain the main reasons that require maintaining a productive workforce.

2. Identify the responsibilities and the challenges that affect the human

resources management.

3. Understand the difference between investments in training human resources

versus cost.

4. Define and distinguish the difference among enthusiasm and motivation

concepts in the workforce.

5. Describe the elements that compose the communication process.

6. Explain the Workforce Investment Act (WIA).

7. Identify the multiple traits that an effective trainer should have.

8. Identify some of professional associations that grant certifications for

professional trainers.

Language Objectives :

The students will:

1. Summarize a wide variety of documentation to be submitted in an organized

and shorter way.

2. Prepare documents that show a professional use of the technological jargon

in English.

3. Explain the main ideas in managerial documents using English effectively.

URLs:

Skills competencies by Margot T. Weinstein

http://www.wa-skills.com/pdfs/professional_tech/8TAL.pdf

Workforce Investment Act

http://www.doleta.gov/USWORKFORCE/WIA/act.cfm

Human Resources articles

http://www.hrmguide.com/

Return on Investment concept

http://www.learnativity.com/roi-learning.html

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 21 Technology Training Association

www.itta.org

Communication

http://soft-skills-development.suite101.com/article.cfm/communication_model

http://www.cliffsnotes.com / WileyCDA / CliffsReviewTopic / The-Communication-

Process

Training Development Associations

http://www.astd.org/

http://www.amanet.org/

http://nsdta.aphsa.org/

Assignments before Workshop One :

1. Read the module carefully. Get acquainted with the description and

objectives of the course.

2. Search and read information about the following concepts:

a. Human Resources management challenges

b. Training Development Associations

c. Verbal and Nonverbal communications

d. The 33 competencies that a trainer should have according to Margot B.

Weinstein

e. Main reasons people require training in the workplace:

1.) Upgrade knowledge required for the job

2.) New employees orientation

3.) Introduce new skills

3. Bring in a summary of the Workforce Investment Act. Be prepared to discuss

it in class.

Activities:

1. Using an ice breaker exercise, the facilitator and the students will introduce

themselves.

2. The facilitator will select the Student Representative and explain his/her role.

3. The facilitator will explain the evaluation criteria, assignments, classroom

rules, the objectives, and the use of module.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 22 4. Group work - the facilitator will divide the class in small groups. Each group

will be assigned one topic from Appendix H. Groups will elect a leader who

will be the liaison with the Facilitator. Each group will agree on how they can

be contacted and what day can start to work in the final project.

5. Using conceptual maps, the facilitator and students will explain the topics

assigned.

6. Students will begin working on their portfolios, following the portfolio

elaboration guidelines (Appendices Is).

7. The facilitator will briefly describe the assignments for workshop two.

Assessment

1. Students will write their reflections on the concepts studied in this workshop in

their reflexive diary (Appendix I3) and file it in his/her portfolio.


Taller Dos

Objetivos Específicos:

Al finalizar el Taller, los estudiantes:

1. Identificarán la diferencia entre: aprender, enseñar, adiestrar y facilitar.

2. Describirán los Modelos de Aprendizaje de Clothier, Dunn & Dunn y la

Programación Neurolingüística.

3. Definirán el concepto de Inteligencias Múltiples.

4. Explicarán la teoría de aprendizaje de Malcom S. Knowles y su aplicación al

diseñar un programa de adiestramiento.

Objetivos de Lenguaje:

Los estudiantes:

1. Resumirán las ideas principales organizadamente después de leer

información sobre los Modelos de Aprendizaje de Clothier, Dunn & Dunn y la

Programación Neurolingüística.

2. Redactarán documentos usando el vocabulario técnico del área.

3. Expresarán su punto de vista persuasivamente sobre las diferencias entre los

conceptos de aprender, enseñar, adiestrar y facilitar sobre estos modelos

respetando el punto de vista de otros.

Enlaces Electrónicos:

Diferencia entre entrenamiento y educar

http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7027.htmSelection and Subjectivity,

Andragogía

http://www.andragogia.org/

http://www.scribd.com/doc/7890394/Pedagogia-y-Andragogia

Estilos de Aprendizaje

http://www.chaminade.org/INSPIRE/learnstl.htm

http://tip.psychology.org/theories.html

Teorías de Aprendizaje

http://educacion.idoneos.com/index.php/Teor%C3%ADas_del_aprendizaje

http://www.geocities.com/~educationplace/rita.html

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 24 Asignaciones antes del Taller Dos:

1. Todo estudiante vendrá preparado para presentar su punto de vista sobre las

diferencias entre los conceptos aprender, enseñar, adiestrar y facilitar.

2. Buscar información sobre los Modelos de Aprendizaje de Clothier y Rita y

Kenneth Dunn. Preparar un resumen de las ideas principales de cada

modelo.

3. Consultar y leer información en la biblioteca sobre los siguientes tópicos:

Inteligencia Múltiples, Programación Neurolingüística y la inteligencia

emocional.

4. Buscar información sobre el concepto de Andragogia y la teoría de Malcom

S. Knowles. Preparar un ensayo para entregar de tres páginas, siguiendo el

estilo APA, sobre cómo aplicar la teoría de Knowles a un programa de

adiestramiento.

Actividades:

1. Repaso de las tareas y actividades a realizar en este taller.

2. Se discutirá, guiados por el facilitador, la diferencia entre los conceptos

aprender, enseñar, adiestrar y facilitar. Estudiantes presentarán su punto de

vista sobre estas diferencias.

3. El/la facilitador(a) dividirá la clase en pequeños grupos y le asignará una

teoría de aprendizaje a cada grupo, excepto la Teoría de Malcom. El grupo

preparará una actividad creativa en la que explicará la teoría asignada.

4. Los estudiantes y el/la facilitador(a) discutirán la Teoría de Malcom y el

concepto de Angragogía.

5. Luego de analizada la Teoría de Malcom, los estudiantes explicarán cómo

esta teoría se aplica a un programa de adiestramiento.

6. Los estudiantes entregarán el ensayo asignado.

7. Los estudiantes continuarán trabajando en sus portafolios, siguiendo los

lineamientos de elaboración del mismo (Anejos Is).

8. El/la facilitador(a) explicará con detalles las actividades pautadas para el

Taller Tres y aclarará interrogantes presentadas.

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 25 Avalúo:

1. Entrega y archivo en portafolio del Diario Reflexivo (Anejo I3)


Workshop Three


By the end of workshop three, students will:

1. Identify how to conduct needs assessment.

2. Determine how and what methods will be used to gathering data.

3. Describe the strategies for designing training programs.

4. Determine the skills or level of expertise of the participants.

5. Develop learning objectives for the training program.

Language Objectives:

Students will:

1. Research information, analyze it, and propose innovative solutions in English

using correct technical vocabulary.

2. After reading information about conducting needs assessments, prepare

diagrams explaining the steps to carry out the assessment.

3. Prepare documents that show a professional use of the technological jargon.

4. Communicate effectively in English.

URLs:

Needs assessment Training

http://humanresources.about.com/od/trainingneedsassessment/ht/training_needs

http://www.csc.noaa.gov/needs/

Learning objectives

http://www.oucom.ohiou.edu/FD/writingobjectives.pdf

http://www.e-learningguru.com/articles/art3_4.htm

http://managementhelp.org/trng_dev/lrn_objs.htm

Data-gathering Methods

http://www.uic.edu/depts/crwg/cwitguide/04_EvalGuide_STAGE2.pdf

http://www.martymodell.com/pgsa2/pgsa07.html

Assignments before Workshop Three

1. Research, read, and bring information and samples about the following

topics:

a. Needs assessment


b. Strategies for designing training programs

c. Data-gathering methods

d. Learning objectives

2. Write an essay explaining why conduct a needs assessment.

3. Write a summary of Groups will present a draft of the proposal. The proposal

should include the following:

a. Problem identified

b. Learning objectives

Activities

1. Students will review the concepts studied in Workshop Two through a

brainstorming activity.

2. Students and the facilitator will discuss the steps to conduct needs

assessment using graphic organizers.

3. Students will turn in their essays.

4. The facilitator and students will explain how to determine the skills or level of

expertise of the participants.

5. The class will divide in the same groups formed in Workshop One. Based on

the discussed topics, each group will review their learning objectives.

5. Each group will present their proposal to the rest of the class. They will have

15 minutes to present it.

6. Students will continue working on their portfolios to submit for feedback.

7. The facilitator will briefly describe the assignments for workshop four.

Assessment

1. Students will write their reflections on the concepts studied in this workshop in

their reflexive diary (Appendix I3) and file it in his/her portfolio.

2. Student will hand in their portfolios to the facilitator. The facilitator will send

the Progression Follow Up Template to students via email with comments

about the portfolios (Appendix I6).

3. Students will reply back to the template before Workshop Four.


Taller Cuatro

Objetivos Específicos:

Al finalizar el curso, los estudiantes:

1. Describirán los objetivos de la propuesta del adiestramiento.

2. Identificarán los formatos establecidos por agencias del gobierno para

someter propuestas (“RFPS, Request for a Proposal or RFQs, Request for a

Quote”).

3. Identificarán y aplicarán los componentes principales de una propuesta.

4. Explicarán los aspectos legales de una propuesta.

5. Diferenciarán los conceptos adiestramiento y seminarios.

6. Analizarán y describirán los costos de un adiestramiento.

Objetivos del Lenguaje:

Los estudiantes:

1. Analizarán y compartirán su punto de vista luego de haber leído información

sobre los aspectos legales de una propuesta.

2. Prepararan un proyecto gerencial demostrando buen uso de la terminología

tecnológica a través de una propuesta de adiestramiento.

3. Se expresarán oralmente haciendo buen uso de la gramática.

Enlaces Electrónicos:

Cómo escribir una propuesta

http://www.allbusiness.com/human-resources/careers-job-training/344962-1.html

http://www.internetraining.com/6art2.htm

http://www.ceismc.gatech.edu/mm_tools/RPT.html

http://facstaff.gpc.edu/~ebrown/sampro.htm

Presupuesto para Adiestrar

http://foundationcenter.org/getstarted/tutorials/prop_budgt/

http://www.ehow.com/how_4814273_prepare-budget-proposal.html

Asignaciones antes del Taller Cuatro:

1. Buscar información y traer ejemplos de los formatos para presentar

propuestas (“RFPs and RFQs”).

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 29 2. Identificar los componentes principales de una propuesta y describirlos

brevemente.

3. Buscar información sobre los aspectos legales de una propuesta. Venir

preparado para compartir su punto vista sobre este tópico.

4. Traer el borrador de la propuesta para revisar y verificar su contenido.

Actividades

1. El facilitador y los estudiantes conversarán sobre la retroalimentación

proporcionada por el facilitador sobre sus portafolios.

2. Se realizará una breve discusión sobre los formatos para presentar

propuestas. Estudiantes compartirán entre ellos ejemplos de estos formatos.

3. Utilizando un mapa conceptual, el facilitador explicarán los componentes

principales de una propuesta.

4. Los estudiantes expresarán su punto de vista referente a los aspectos

legales de una propuesta.

5. El facilitador y los estudiantes indicarán la diferencia entre adiestramientos y

seminarios.

6. El facilitador explicará la importancia de analizar los costos de un

adiestramiento.

7. La clase se dividirán en los grupos formados en el primer taller. Cada grupo

revisará que su propuesta esté de acuerdo con el contenido y la secuencia

de sus componentes principales. También trabajarán con la análisis de

costos de la propuesta.

8. Los estudiantes continuarán trabajando en sus portafolios, siguiendo los

lineamientos de elaboración del mismo (Anejos Is).

Avalúo

1. Entrega y archivo en portafolio del Diario Reflexivo (Anejo I3)


Workshop Five

NOTA: Este taller es bilingüe. Tanto,

el Facilitador como los estudiantes,

deberán utilizar el idioma asignado

para cada tarea y actividad.

NOTE: This is a bilingual workshop.

Both the facilitator and student

should use the language assigned

for each homework and activity.


At the end of this workshop, the students will:

1. Identify variety of strategies to deliver a training program.

2. Analyze and select the best media or visual to do the training program.

3. Describir los criterios para evaluar el programa de adiestramiento.

4. Completar una propuesta de adiestramiento.

Specific language objectives

Students will:

1. Exhibit group behavior when presenting a project using technology and

demonstrating office management skills.

2. Write and submit a managerial project that shows a professional use of the

technological jargon in English.

3. Present his/her point of view persuasively in English orally.

URLs:

Oral Proposals

http://www.captureplanning.com/!hc_oral_proposals.cfm?

Strategies for training

http://findarticles.com/p/articles/mi_m0BLL/is_4_21/ai_n6354612/

Media and visuals for training

http://www.adobe.com/devnet/captivate/articles/max_learning_02.html

http://www.2myprofessor.com/Common/guidelines_for_using_audiovisual.htm

Evaluation

http://www.socialresearchmethods.net/kb/intreval.htm

http://coe.sdsu.edu/eet/articles/k4levels/index.htm

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 31 Assignments before Workshop Five:

1. Read information of the training strategies. Be prepared for class discussion.

(Spanish).

2. Search for information of different kinds of evaluation and assessment to

measure the effectiveness of the training program. Bring examples.

(Spanish).

3. Find information and bring a list of the best media to do a training program.

(English).

4. Each group will wrap up their proposal and be prepared to present it

integrating technology in an innovative manner. (English).

Activities :

1. The facilitator and students will discuss the topics assigned for this Workshop.

(Spanish).

2. Each group will work cooperatively to present their proposal using technology.

Each group will have 20 minutes for the oral proposal presentation. The

presentations should be interesting and impact the rest of the class. The

group will turn in the written proposal that same day. (English).

3. Students will complete and submit their portfolios strictly following the

guidelines to prepare the portfolio (Appendices Is).

4. The facilitator will answer students’ questions. (Spanish).

Assessment

1. Students will write their reflective journal.

2. Students will complete their self reflection sheet on one or some of the most

relevant entries of this final workshop (Appendix I3) (Spanish).

3. Students will complete their overall portfolio self assessment (Appendix I4)

(English), and submit their portfolios for evaluation (Appendix I8).

4. Students will submit their training program proposal.


Anejos/Appendices

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 33 Anejo A/Appendix A

ESSAY RUBRIC

Topic: _______________________________________

Criteria Value Points Student Score

Content

Introductory content is clear & well stated.

2.5 pts

Major or relevant details are exposed in essay.

2.5 pts

Communicates ideas based on research-based facts only. Topic sentences are supported by supporting details containing research-based results and data.

2.5 pts

Sentences are cohesive and ideas flow as the essay is read.

2.5 pts

Establish a writer’s relationship with the subject, providing a clear perspective on the presented subject matter and engaging the audience attention.

2.5 pts

Draw conclusions based on research-based facts only.

2.5 pts

Demonstrate a comprehensive grasp of significant ideas to reach a higher level of understanding in an organizational manner.

2.5 pts

Language Demonstrates a command of standard English (vocabulary,

2.5 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 34 syntax and flow of ideas) Uses grammar appropriately and correctly.

2.5 pts

Uses spelling, punctuation, capitalization, and APA format correctly.

2.5 pts

Total Points 100 ( 70% content and 30% language)

Total score:

Student Name: ________________________________________

Date:_______________________

Facilitator signature _____________________________________

Date _______________________

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 35 Anejo B/Appendix B

MATRIZ DE VALORACIÓN DEL ENSAYO

Tema____________________________________________________

Criterios Valor Puntaje del Estudiante

Contenido

El contenido introductorio es claro y bien establecido.

2.5 pts

Se exponen los detalles más importantes y relevantes en el ensayo.

2.5 pts

Describe y compara las cualidades individuales del autor en comparación con las cualidades requeridas por los estándares y perfiles del maestro de manera clara y efectiva, brindando ejemplos precisos y vívidos.

2.5 pts

Las oraciones son coherentes y las ideas fluyen durante la lectura del ensayo.

2.5 pts

Establece una relación del autor con el tema, brindando una perspectiva clara sobre el tema y llamando la atención del lector.

2.5 pts

Establece conclusiones que reflejan las relaciones o los resultados más importantes del tema.

2.5 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 36 Demuestra un entendimiento total de las ideas más importantes hasta alcanzar un nivel superior de comprensión de una manera organizada.

2.5 pts

Lenguaje

Demuestra habilidad en el manejo del idioma inglés estándar (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas).

2.5 pts

Usa la gramática de una manera adecuada y correcta.

2.5 pts

Usa la puntuación, la ortografía y el formato APA correctamente.

2.5 pts

Total 100 ( 70% contenido y 30% lenguaje)

Puntaje total:

El nombre del estudiante: ______________________________

Fecha_______________

Firma del facilitador: __________________________________

Fecha_________________

Excelente 2.5 pts

Bueno 2.0 pts

Regular 1.5 pts

Necesita mejorar 1.0 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 37 Anejo C/Appendix C

HOJA DE EVALUACIÓN: PRESENTACIÓN ORAL DE LA PROPUESTA

Nombre/Grupo ________________________________________________ Curso: ______________________ Fecha: ________________________ Tema: ______________________ Tiempo: ________________________ Criterios Valor Puntaje del Estudiant e

Presentación

Mantiene la atención de toda la audiencia utilizando el contacto visual directo, y mirando las notas raramente.

10 pts

Los movimientos son adecuados y ayudan a la audiencia a visualizar el contenido de la presentación.

10 pts

El estudiante demuestra estar relajado y tranquilo, sin hacer errores.

10 pts

El estudiante utiliza una voz clara con Buena proyección y entonación.

10 pts

El estudiante demuestra un conocimiento completo al responder todas las preguntas con explicaciones y elaboraciones.

10 pts

El estudiante presenta la información en una secuencia lógica e interesante la cual la audiencia puede seguir sin problema.

10 pts

Demuestra una actitud fuerte y positiva acerca del tema durante toda la presentación.

10 pts

Lenguaje

Demuestra habilidad en el manejo del idioma inglés estándar (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas).

10 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 38 Usa la gramática de una manera adecuada y correcta.

10 pts

Usa una pronunciación correcta durante la presentación.

10 pts

Total 100 ( 70% contenido y 30% lenguaje)

Puntaje Total:

El nombre del estudiante: ______________________________ Firma del facilitador: _________________________ Excellent 2.5 pts

Good 2.0 pts

Fair 1.5 pts

Needs improvement 1.0 pts


Anejo D/Appendix D EVALUATION SHEET:

ORAL PRESENTATION (PROPOSAL)

Name/Group ________________________________________________

Course: ____________________ Date: ________________________

Topic: ______________________ Time: ________________________


Presentation

Holds attention of entire audience with the use of direct eye contact, seldom looking at notes.

10 pts

Movements seem fluid and help the audience visualize

10 pts

Student displays relaxed, self-confident nature about self, with no mistakes.

10 pts

Student uses a clear voice with a good projection and intonation.

10 pts

Student demonstrates full knowledge by answer all questions with explanations and elaborations.

10 pts

Student presents information in logical, interesting sequence which audience can follow

10 pts

Demonstrates a strong, positive feeling about topic during entire presentation

10 pts

Language

Demonstrates a command of standard English (vocabulary, syntax and flow of ideas)

10 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 40 Uses grammar appropriately and correctly.

10 pts

Uses correct pronunciation of the language.

10 pts


Total score:

Student’s Name: _______________________

Facilitator’s Signature: ________________________ Excellent 10 pts

Good 08 pts

Fair 06 pts

Needs improvement 04 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 41 Anejo E/Appendix E

HOJA DE EVALUACIÓN

PROPUESTA ESCRITA

Nombre/Grupo ________________________________________________

Curso: ____________ Fecha: __________________________________

Tema: ______________________ Tiempo: ________________________

Criterios Valor Puntaje del Estudiante

Contenido

La excelente organización realza la claridad y la comprensión de la propuesta

10 pts

Es fácil de predecir el contenido de la propuesta ya que los temas importantes a discutirse están mencionados específicamente.

10 pts

El análisis brinda maneras novedosas para reflexionar en el material; el material citado está bien integrado; las ideas son profundas pero no redundantes.

10 pts

El tono de la propuesta es consistentemente profesional y apropiado.

10 pts

El escritor elabora conclusiones sucintas y precisas basadas en la literatura existente.

10 pts

Las referencias provienen de revistas profesiones y otras fuentes aprobadas. Incluye numerosas fuentes académicas relevantes demostrando una investigación extensa y profunda; se apoya muy poco en fuentes terciarias de información.

10 pts

Se utiliza precisa y consistentemente el estilo APA en el informe y en la página de referencias.

10 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 42 Lenguaje

Demuestra habilidad en el manejo del idioma español estándar (vocabulario, sintaxis y flujo de ideas).

10 pts

Usa la gramática de una manera adecuada y correcta.

10 pts

Usa la puntuación y la ortografía correctamente.

10 pts

Total 100 ( 70% contenido y 30% language)

Puntaje Total:

El nombre del estudiante: ______________________________ Firma del facilitador: _________________________ Excelente 10 pts

Bueno 08 pts

Regular 06 pts

Necesita mejorar 04 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 43 Anejo F/Appendix F

EVALUATION SHEET WRITTEN PROPOSAL

Name/Group ________________________________________________

Course: _____________ Date: _______________________________

Topic: ______________________ Time: ________________________


Content Excellent organization enhances readability and/or understandability of the proposal.

10 pts

The groundwork for the proposal is easy to predict because important topics that will be discussed are specifically mentioned.

10 pts

Analysis poses novel ways to think of the material; quoted material well integrated; depth of coverage without being redundant.

10 pts

The tone of the proposal is consistently professional and appropriate.

10 pts

The writer makes succinct and precise conclusions based on the review of literature.

10 pts

References are primarily peer reviewed professional journals or other approved sources; Numerous relevant scholarly sources (and primary sources, where available and appropriate) demonstrating extensive, in-depth research; little reliance on tertiary sources.

10 pts

APA is used accurately and consistently in the report and on the "References" page.

10 pts

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 44 Language Demonstrates a command of standard English (vocabulary, syntax and flow of ideas)

10 pts

Uses grammar appropriately and correctly.

10 pts

Uses spelling, punctuation, and capitalization correctly.

10 pts


Total score:

Student’s Name: _______________________

Facilitator’s Signature: ________________________

Excellent 10 pts

Good 08 pts

Fair 06 pts

Needs improvement 04 pts


Anejo G/Appendix G

TEMAS PARA DISEÑAR UN PLAN DE ADIESTRAMIENTO

PARA PRESENTACION EN CLASE

Situación Adiestramiento Estrés Laboral Manejo del Estrés en el trabajo

Pobre servicio al cliente Calidad de servicio y satisfacción al

cliente

Nuevos empleados Orientación a nuevos empleados

Cambios en el equipo y/o tecnología en el trabajo

Adiestramiento en equipo y/o programas computadorizados

Problemas de bajo desempeño y/o motivación laboral

Técnicas de liderazgo y/o supervisión Cómo evitar el desgaste laboral Cómo mantener una fuerza laboral motivada

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 46 Anejo HAppendix H

TOPICS TO DESIGN A PROPOSAL TRAINING

FOR CLASS PRESENTATION

Problem/situation Training

Labor stress Stress Management at work

Poor customer satisfaction Customer satisfaction Training

New employees Better New employees Orientation – how to orient them

Upgrade equipments and/or technology Training for new equipment and/or technology

Poor work performance and/or low motivation

Leadership and/or supervision skills Training Burnout prevention training Employee motivation training

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 47 Anejo I/Appendix I

Guidelines to prepare the portfolio

1. Determination of sources of content

The following, but not limited to, documentation will be included:

a. Projects, surveys, and reports.

b. Oral presentations

c. Essays: dated writing samples to show progress

d. Research papers: dated unedited and edited first drafts to show

progress

e. Written pieces that illustrate critical thinking about readings: response

or reaction papers.

f. Class notes, interesting thoughts to remember, etc.

g. Learning journals, reflective diaries.

h. Self assessments, peer assessments, facilitator assessments.

i. Notes from student-facilitator conferences.

2. Organization of documentation

Documentation will be organized by workshop, and by type of assignment

within workshops. Workshops will be separated from one another using

construction paper or paper of different colors, with tabs indicating the

workshop number.

3. Presentation of the portfolio

• Documentation will be posted in a binder or in a digital version (e-

portfolio).

• The Portfolio Informational Sheet will be placed in the transparent front

pocket of the binder for identification purposes (Appendix I1 ).

• The cover page will follow exactly APA guidelines applied to a cover

page of research papers submitted at Metro Orlando Campus. This

cover page will be placed at the beginning of the portfolio.

• A log of entries that can be expanded with each new entry properly

numbered. The table, which should be located at the beginning, should


include a brief description, date produced, date submitted, and date

evaluated (Appendix I2 ).

• Introduction and conclusion of the income and outcome of the portfolio.

• Documentation and reflection process (Appendix I3 ) required in each

workshop.

• Overall portfolio self assessment (Appendix I4 ).

• The Progression Follow-Up Template (Appendix I5 ).

• A list of references and appendices of all assignments included will be

added to the end of the portfolio.

• Letter of Use and Return or Use and Discard of Portfolio (Appendices

I6 & I7)

• The entire portfolio will follow APA style: Courier or Times New Roman

font, size 12, double space, and 1-inch margins. See a “Publication

Manual of the APA, Fifth Edition.”

4. Portfolio Evaluation (Appendix I8 )

OFAS 324/OTEM 404 Training and Development in Office 49 Appendix I1: PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET (to be p laced in front)

Sistema Universitario Ana G. Méndez Metro Orlando Campus

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo Check one:

� Universidad del Este

� Universidad Metropolitana

� Universidad del Turabo

Check one:

� Undergraduate � Graduate

Concentration

Student’s Name

Facilitator’s Name

Portfolio rated as

Reason of this rate

Appendix I2: Log of Entries

Entry Description

Date of Entry

Date

Submitted

Date

Evaluated

Page #

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

a.

Note: Student can also build a Table of Contents instead.


Appendix I3: Reflective Diary

Directions: Please complete the following blanks:

This entry is an example of my strengths:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

This entry is an example of an area I really need to improve:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

This entry is an example of an area I have improved:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

I think this exercise has been very helpful for my learning because:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________


Diario Reflexivo

Instrucciones: Complete los siguientes espacios en blanco:

Este ingreso es un ejemplo de mis fortalezas:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Este ingreso es un ejemplo de un área que realmente necesito mejorar:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Este ingreso es un ejemplo de un área que he mejorado:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Considero que este ejercicio ha sido muy útil para mi aprendizaje porque:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________


Appendix I4: Overall Portfolio Self-Assessment

Dear Student: This form will assist you in monitoring your portfolio and determining the strengths and weaknesses of your writing Part I: Read the statements below. Write the numbers that mostly honest reflects your self assessment (Scale 1-5: 5=strong, 4=moderately strong, 3=average, 2=moderately weak, 1=weak) _____ 1. My portfolio contains all of the items required by the facilitator. _____ 2. My portfolio provides strong evidence of my improvement over the course. _____ 3. My portfolio provides strong evidence of my ability to report factual

information. _____ 4. My portfolio provides strong evidence of my ability to write effectively. _____ 5. My portfolio provides strong evidence of my ability to think and write creatively. Part II: On the lines below, write the topic of each assignment. Rate your effort for each piece (5=strong effort, 1=weak effort). In the space below write one suggestion for improving that piece. _____ 1. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 2. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 3. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 4. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____ 5. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Part III: In assessing my overall portfolio, I find it to be (check one) Very satisfactory __________ Satisfactory __________ Somewhat satisfactory __________ Unsatisfactory __________ Part IV: In the space below list your goal for the next PT and two strategies you plan to achieve. Goal: _________________________________________________________________ Strategies:

1. _______________________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________________


Appendix I5: Portfolio Rubric

4 3 2 1

PORTFOLIO APPEARANCE

� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are entries free of errors? Do

ideas expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?

� Professionalism: Is the appearance of the portfolio professional? Are graphics, colors and

portfolio language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?

� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes it easy to follow and easy to

quickly locate information?

PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION

� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are entries relevant to the content of

the portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.

� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection of the student’s efforts and

abilities?

� Growth/Development: Do samples provide thorough understanding of growth and


development related to their field of concentration? Do items show what the student has learned?

� Collaboration: Do items show examples of both individual and group work? Does the student

provide clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?

� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional understanding of how to be a

reflective thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?

� Professional Conduct: Do items show clear understanding of ethical behavior and

professional conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?

Overall Portfolio Impact

� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value (skills, abilities, knowledge) to a

potential employer or college representative?

Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Need s improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus


Appendix I6: Progression Follow-Up Template Strengths Weaknesses Improvement Ideas

Facilitator’s comments

Student’s response and comments


Prep. 2005. Agustín Correa Géigel. MBA, Rev. 2009. Silquia I. Vélez, MBA

Appendix I7: Use and Return of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the office of

Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System, to keep in

their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be

used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be

disclosed without my consent.

By signing this document I authorize the office of Assessment and Placement to

keep a copy of my portfolio for six months and return it to me at the end of this

period of time.

_______________________________ ___________

Student’s Name (print) Date

_______________________________ ___________

Student’s Signature Date


Prep. 2005. Agustín Correa Géigel. MBA, Rev. 2009. Silquia I. Vélez, MBA

Appendix I8: Use and Discard of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Un iversidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the office of

Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System to keep in

their records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be

used for accreditation or educational purposes only, and that is not going to be

disclosed without my consent.

By signing this document I authorize the Office of Placement and Assessment to

keep a copy of my portfolio for six months and discard it at the end of this period

of time.

.

_______________________________ ___________

Student’s Name (print) Date

_______________________________ ___________

Student’s Signature Date

sistema universitario ana g. méndez school for ... · b. tercera semana : los grupos presentan un...

Documents