taller social media training: "social business"
DESCRIPTION
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.TRANSCRIPT
Stephan Fuetterer (@sfuetterer)
Director General Best Relations
Vocal Innovación y NNTT Asociación DIRCOM
bit.ly/dircomsocialbusiness2013
Social Business,
La rentabilidad en cada
departamento de la empresa
Prescriptores y talento
La gestión del cambio
La gestión del cambio
Social BusinessDefinición
Social BusinessDefinición
Conjunto de procedimientos generadores de
rentabilidad basado en las características
colaborativas de los medios sociales
Social BusinessObjetivos
¿Cuál es el objetivo de la empresa?
¿Y de sus diferentes departamentos?
#objetivosempresa
Social BusinessSin líder no hay Social BusinessMás info: bit.ly/estudiosocialbusiness
Social BusinessSin presupuesto no hay Social BusinessMás info: bit.ly/estudiosocialbusiness
Social BusinessSin formación no hay Social BusinessMás info: bit.ly/estudiosocialbusiness
Social BusinessSin incentivación no hay Social BusinessMás info: bit.ly/estudiosocialbusiness
Social BusinessLos reticentes: CFO y CTOMás info: bit.ly/estudiosocialbusiness
Social BusinessFusión de funciones
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
pregunta
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
pregunta
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
pregunta
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
I+D+i
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
I+D+i
Ventas
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
I+D+i
Ventas
Att Cliente
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
I+D+i
Ventas
Att Cliente
RR.HH.
Social BusinessFusión de funciones
monitorización
Comunicación
queja
sugerencia
currículum
pregunta
amenaza
I+D+i
Ventas
Att Cliente
RR.HH.
Legal
Social BusinessLa fusión de funciones favorece la
neuronalidad de la empresa frente a los silos
Social BusinessLo mismo ocurre con los grafos sociales de
las personas en sus relaciones electrónicas
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
imagen: sweetclipart.com
Movilidad
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
imagen: sweetclipart.com
Movilidad
imagen: ehulool.com
S o c i a l
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
imagen: itpro.co.ukimagen: sweetclipart.com
Movilidad
imagen: ehulool.com
S o c i a l Cloud computing
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
imagen: itpro.co.ukimagen: sweetclipart.com
Movilidad
imagen: ehulool.com
S o c i a l Cloud computing
imagen: itpro.co.uk
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
imagen: sweetclipart.com
Movilidad
imagen: ehulool.com
S o c i a l Cloud computing
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
¿Tienes previsto divorciarte?
Tu banco lo sabrá antes que tu consorte
Social Business¿Qué facilita la neuronalidad?
Las claves de la década
¿Tienes previsto divorciarte?
Tu banco lo sabrá antes que tu consorte
¿Estás embarazada?
La tienda donde compras probablemente
lo sepa unas semanas antes que el padre
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Herramientas: Alto Analytics, Brandwatch, Brand Chats, Salesforce Radian6
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Proveedores: Isoco, Ideas4All
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
¿Cuánto cuesta alcanzar unos resultados
X mediante el modelo de gestión de
Social Business y cuánto cuesta mediante el sistema tradicional?
Social BusinessLas oficinas del Social Business
Social BusinessLas oficinas del Social Business
¿Cuál es el precio, a largo plazo, de no hacer nada?
Social BusinessLas oficinas del Social Business
“To any CEO that is skeptical at
all: you have to create a social
enterprise today. If you don’t do
that, I don’t know which yourbusiness model will be in 5 years”
Social BusinessObjetivos
¿Sabemos ya los #objetivosempresa?
¿Cómo se podrían alcanzar usando social media?
Stephan Fuetterer (@sfuetterer)
Director General Best Relations
Vocal Innovación y NNTT Asociación DIRCOM
Social Business,
La rentabilidad en cada
departamento de la empresa