TOPdesk klantevent

The next step

Programma

13.30 Opening – Nancy

14.00 Tips & Tricks – Alexander

14.45 Pauze

15.00 Processen en uw organisatie – Steven

15.45 Netwerksessie

17.00 Receptie

Geconsolideerde Omzet

Neuzen vs. FTE

TOPdesk Denmark

Corporate Partner

The next step

1992 TOPdesk 1 voor DOS

1994 TOPdesk 2 voor Windows

2000 TOPdesk 3

Webinterface van TOPdesk 3

2005 TOPdesk 4

2008 TOPdesk Belgium bvba

Remote netwerken scannen

Zoeken in documenten

URLs in tabbladen

Enquête module

Geplande Rapportages

TOPdesk lite v4

Web-Console

Betere event-filters

WijzigingsbeheerGrafische CMDB

GeannuleerdAfgewezen

Wijzigings-aanvraag

Voorlopigewijzigings-aanvraag

Simpelewijziging

Standaardwijziging

Evaluatie Gesloten

Implementatie

» Grote functionele wijzigingen

» Gefaseerd invoeren

» In 4.4 nieuwe wijzigingsbeheer

Leverancier selecteren in

Incidentbeheer Lijsten in e-mails

Werkorders

printen

Nieuwe

Wijzigingsbeheer

Urgentie en prioriteit in

ProbleembeheerBetere event-filters in

wijzigingsbeheer

Reserveringenbeheer

GeannuleerdAfgewezen

Geplandereservering

Reserveringsaanvraag

Gereserveerdemiddelen /

ruimtes

Gereserveerdediensten

Lopendereservering

Beëindigdereservering

Het idee achter de module

SSD

Anne, aanmelder

Petra, servicepunt

Ivo, Facilitair medewerker

Bert, Facilitair coördinator

Henrieke, Catering medewerkster

Klant FacilitaireAfdeling

Petra, servicepunt

Ivo, Henrieke: FM medewerkers

Bert, Facility Manager

» Bert houdt een oogje in het zeil wat betreftzaalbezetting, afgenomen diensten en grote reserveringen.

Gaat alles goed?

Wat is er nieuw?

» Nieuwe manier van reserveren in SSD

» Geïntegreerd met Bezoekersregistratie

» Terugkerend maken reserveringen

The next step

Leren van anderen

Netwerksessie

Manier van tool gebruikenTips & TricksAlexander Janssens

Inrichten processenProcessen en uw organisatie Steven Van den Bossche

15 Mei 2012: TOPdesk Symposium Breda