tnt 20 jan pdf
DESCRIPTION
Presentatie op de teamdag van TNT. Doel van het verhaal: inspireren en ethousiasmeren met pakkende voorbeelden.TRANSCRIPT
2011: Het jaar waarin we moe worden
Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager
Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bij Pondres in de taskforce Social Marketing. Geboren Tilburger die gek is van zijn vak en graag andere inspireert en op gang helpt. Dit doe ik fysiek en online door het delen van informatie op seminars, blogs en sociale netwerken.
Wie was er bij in 2009 ?
Wat zou je willen horen & leren
vandaag?
Zullen we het over Twitter of Facebook
hebben?Neeee!
Laten we het hebben over dat wat er echt toe doet. De klant!
Laten we het hebben over datgeen wat het verspreiden waard is!
Verras je klant, dan zal deze jou
verrassen
Want in het huidige medialandschap maakt het kanaal niks meer uit.
Zij is het kanaal !
En hij ook !
Kijk maar !
ASN Jeugdambassadeur
Geen online media inkoop!
6600 stemmen uitgebrachtKids met 1000+ stemmenRuim 20.000 bezoek
Ruim 500 tweets
Allemaal door de kandidaten
KLM Surprise
DIT IS RUIM 2
WEKEN NA DE
CAMPAGNE
Ook hier weer geen tot nauwelijks
media inkoop
Old Spice (clichéeeee! maaaar)
Conclusies voorbeelden?
Conclusies> Video> Persoonlijk> Opmerken en reageren> Klantbeleving centraal!> Onverwachts> Laat de bal rollen> Inspelen op hier en nu> Humor of gedeelde interesse
Verras je klant, dan zal deze jou
verrassen
HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving!
Webcare wordt breder, niet enkel online.
- Herkend in social media -
En.....voor TNT?- Service organisatie- Momentum- Reageer op - Webcare 2.0 - Online / Offline
HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving!
Webcare wordt breder, niet enkel online.
- Herkend in social media -
Vragen?
Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs
Twitter.com/sjefkerkhofs
Bijgespijkerd.nl
Pondressocialmarketing.nl
E // [email protected] T // 06 483 606 49