Unidad 3:Sistemas Telefónicos Privados

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Temario

Conmutadores Privados

La Private Branch eXchange (PBX)

Key Telephone Systems

Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales

Facilidades de Acceso de las PBX

Conexión a la Red Pública

Redes de Centrales Privadas

Centrex

API 2004

3 Tipos de Conmutadores Privados

Conmutador (Private Branch eXchanges, PBX).

Multilínea (Key Telephone Systems, KTS)

Sistemas telefónicos Híbridos Mezcla de PBX y KTS Tanto teléfonos simples como teléfonos multilínea Elección de posiciones de respuesta

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Private Branch eXchange (PBX)

La Central Privada (PBX) centraliza en una "caja" las líneas urbanas y los "internos", o teléfonos PABX: Private Automatic Branch Exchange Similar a una Central Office (CO) de una compañía de teléfonos Capaz de interconectar centenares de teléfonos dentro de un

edificio de oficinas

Cada teléfono se conecta con uno o dos pares a la PBX

Las primeras PBX eran sistemas electromecánicos Las modernas son digitales

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Llamadas internas libres de cargo Llamadas a ser transferidas a extensiones alternas Llamadas a ser filtradas Niveles de restricción de llamada Una proporción de líneas públicas para las extensiones del

personal Aparatos simples

Con o sin operadora

LA L C T E

PSTN

La PBX permite:

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Facilidades clásicas de las PBX Transferencia de Llamadas Conferencia Estacionamiento de Llamadas Captura de llamadas Rellamada sobre interno ocupado Llamada en espera Servicio diurno y nocturno Clases de Servicio Acceso a red de parlantes Interfases con porteros y teléfonos de puerta No molestar Desvíos de llamadas etc, etc

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Componente de la PBX Tres elementos principales

Equipo común (hardware) Unidad de Procesamiento Central (CPU). Monitorea constantemente las señales de supervisión y de

control de todas las líneas Matriz de conmutación. Establece una interconexión entre las personas que llaman y las personas

llamadas Troncales Líneas de terminal

Líneas de terminal

MatrízSwitching

Call ControlCPU

Servicios & Aplicaciones

Hardware deTransporte

Troncales

Equipo común

PSTN

CO CO

CO

CO

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Interfaces Analógicas Troncales Análogas

Una conexión de voz por troncal

FXS (Foreign eXchange Subscriber) Interface usada para conectar un teléfono o un Fax analógico

Provee Tono de marcar, energía, voltaje de Ring Implementada con conectores RJ-11

FXO (Foreign eXchange Office) Interface usadas en la conexión hacia la PSTN (CO)

Provee indicación on-hook/off-hook No se requieren tarjetas especiales en el lado de la planta telefónica ya que puedo usar troncales o

extensiones

PSTNPBXPBX

FXSFXS FXOFXO

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Equipos integrados a las PBX Correo de Voz

Permite tener a cada usuario de la red telefónica un "buzón" de voz personal, que contesta sus llamadas cuando el teléfono está ocupado o no es atendido

DSP

CPU

Almacenamiento de voz

Canalesde voz

PBX

Canalesde voz

Intercambiode datos

Correo de Voz

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IVR (Interactive Voice Response)

Permite realizar consultas a bases de datos y "hablar" las respuestas a través de comunicaciones telefónicas

Tiene facilidades avanzadas, como ser: Detección de tonos DTMF Audiotexto Acceso a bases de datos Grabación de audio Texto a Voz (TTS - Text to speech) Reconocimiento de pulsos Reconocimiento de voz (VR - Voice Recognition, o ASR - Automatic

Speech Recognition)

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CDR: Call Detail Records

CallDetail

Records

PBX

AplicationBilling

Formatos: ASCII Format (ACDR) XML Format (XCDR) Telcordia Billing AMA Format (BAF) Otros

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Contenido del Call Detail Record

Call Type Generating System Recording Office Connect Date Timing Indicator Connect Time Elapsed Time GMT Time Zone Release Cause (Optional) Source Transport Network Address Source Logical Port Identifier

(Optional) Destination Transport Network Address

Destination Logical Port Identifier (Optional)

Local Connection Identifier Encoding Type Traffic Parameters Directionality Generalized Payload Identifier Service Level Diversity Contract ID (Optional)

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Ejemplo: Call Detail Record

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Ejemplo: CDR

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Key Telephone Systems ("Sistemas de Teclas") Multilíneas

Sistemas electromecánicos, que comenzaron a difundirse en la década de 1920

Consistían en conectar varias líneas urbanas a distintos botones o teclas de un mismo aparato telefónico.

Para pequeñas oficinas Hasta 250 anexos Intercomunicación, llamada en espera, transferencia y retención

Cualquiera puede contestar Las llamada recibidas son visible para todos los teléfonos Tomar una línea disponible

Sin una operadora dedicada

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Topología

PSTN

CO CO

CO

CO

Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales

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Los sistemas de comunicación pueden tener 3 tipos diferentes de terminales telefónicos:

Teléfonos digitales propietarios Usuan enlace digital propietario

Teléfonos analógicos Aparato telefónico regular (no propietario) Opera sobre un simple par de cables Una señal eléctrica de frecuencia y amplitud variante (no

digital)

Teléfonos móviles DECT

Terminales

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Teléfonos Analógicos o teléfonos comunes

Son aquellos que utilizan la "señalización por corriente de lazo", y pueden ser conectados a la red telefónica pública analógica directamente, sin necesidad de interfaces especiales

Teléfonos híbridos y digitales: Son generalmente "propietarios" o "cautivos” de cada fabricante

y modelo de PBX Presentan ventajas funcionales respecto a los analógicos (por

ejemplo, display, botones de funciones, etc.) Requieren de un "enlace de datos" entre el teléfono y la PBX

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Funciones de los teléfonos analógicos o teléfonos comunes Battery

Alimentación de continua (típicamente -48 VDC)

Overvoltage Protection Protección de sobrevoltaje

Ringing Generación de "corriente de campanilla"

Supervision Supervisión de la corriente de bucle

Codec: Codificador / Decodificador (conversor analógico/digital y digital/analógico)

Hybrid Circuito "híbrido" (conversor de 2 a 4 hilos)

Test Relé de Test

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Teléfonos híbridos La voz se transmite en forma analógica desde el

teléfono a la PBX La digitalización se realiza en la ”tarjeta de anexo de la

PBX Los datos de señalización utilizan un enlace digital

independiente El teléfono require por lo menos de 2 pares (4 hilos)

Par dedatos

Par deAudio Central

Privada (PBX)

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Teléfonos Digitales Realizan la digitalización de la voz en el propio teléfono Los datos de señalización son multiplexados con la voz

y transmitidos hasta la PBX por un único par Los protocolos de señalización utilizados en éste tipo de

teléfonos son propietarios de cada fabricante, a excepción de los teléfonos ISDN, que utilizan un protocolo estandarizado

Par de audio ydatos Central

Privada (PBX)

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Telecomunicaciones Digitales Inalámbricas Mejoradas (Digital Enhanced Cordless Telecommunications, DECT) Terminales móviles que pueden ser conectadas al sistema de

comunicación de la compañía. Esta facilidad está basada en:

Estándar internacional llamado DECT. Red privada de estaciones radio base

DECT ofrece: Calidad digital de voz Alta calidad de transmisión codificada Comunicación personal avanzada

DECT está limitado a la movilidad en sitio.

A L C T E L

DECT

PSTN

Conexión a la Red Pública

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Formas de Conexión a la Red Pública Analógica

Loop Start

Digital BRI (ISDN) E1 con señalización R2 PRI (ISDN)

Phoneon Corporate

Voice Network

Public SwitchedTelephone Network

(PSTN)Corporate PhoneSystem Receiving

PhoneBasic TelephoneService Analog,

T1/E1

Internal Call

SignalingRequirements

OriginateHere

API 2004 26

Conexión analógica a la red pública

Ring

Ring

Ring

Interfaz de Línea Urbana

Interfaz de

Internos

GenRingCPU

CentralPública

Empresa

PBX

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Conexión ISDN BRI a la red pública

Ring

Ring

Interfaz BRI S/T Interfaz

de Internos

GenRingCPU

CentralPública

Empresa

PBX

InterfazBRI U

NT

Paresde cobre

2B + D

API 2004 28

Conexión E1 R2/PRI a la red pública

Interfaz de Línea Urbana

CentralPública

Empresa

Paresde cobre

ModemHDSL

Coaxialeso par trenzado

30B + D

PBX

Redes de Centrales Privadas

API 2004 30

Redes de Centrales

PBX PBX

Canales deSeñalización

Canalesde Audio

Usada en grandes empresas Conmutación inteligente entre troncales

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Red privada de voz

PSTN

PBX

PBX

PBX

Troncales

Líneas de terminal

CO

API 2004 32

Facilidades de Red

Presentación del número y nombre de quien llama

"Park " o "Estacionamiento" en red

Salida a líneas urbanas en red (Selección inteligente de ruta más barata)

Acceso a redes de parlantes en red

Selección de rutas alternativas en red

Desvíos de llamadas en red

Correo de Voz en red

API 2004 33

Tándem Para interconectar PBX´s.

Cada PBX requiere acceder al resto Problema de las “N” conexiones

Una PBX central para interconectar los teléfonos de las demás PBX´s entre si -> “Red Privada Conmutada” La “Dirección de dìgitos” se utiliza con frecuencia para informar a la PBX en Tándem hacia

donde enrutar la llamada

PBX

PBX

PBX

PBX

PBX

Centrex

API 2004 35

Centrex Funciones de la PBX implementadas desde la CO Facilita un anexo a través de un par de cables desde la CO

PSTN

CO c/Centrex

CO c/Centrex

CO c/Centrex

PBX

API 2004 36

Características del Centrex Servicio casi ininterrumpible debido a las grandes redundancias en las CO

99,999% Cobertura de mantenimiento las 24 horas

Actualización de funciones No requiere espacio físico No requiere inversión de capital Facturación inherente al servicio

No requiere adquirir software adicionales

Disponibilidad de funciones Menos funciones que en una PBX

Facilidades de Acceso de las PBX

API 2004 38

Facilidades de Acceso de las PBX DISA

“Direct Inward System Access”

DID/DNIS Direct Inward Dialing Dialed Number Identification Service

Caller ID

API 2004 39

DISA (Direct Inward System Access)

Ring

Interfaz de Línea Urbana

DISA

GenRingCPU

CentralPública

PBXUsted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoce el interno con el que desea hablar digitelo ahora,de lo contrario será atendido a labrevedad

API 2004 40

Interfaz de Línea DID

Interfaz de Internos

GenRingCPU

CentralPública

PBX

DID (Direct Inward Dialing)

101

Libre

Atiende

Corta 1234101 101

API 2004 41

Interfaz de Línea DID

Interfaz de Internos

GenRingCPU

CentralPública

PBX

DNIS (Dialed Number Identification Service)

123

Libre

Atiende

Corta 1234123 Servicio 123

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Caller ID

En líneas analógicas: Se envia la identificación del abonado A mediante tonos DTMF antes del

primer "Ring"

En líneas digitales E1 R2 Se envia la identificación del abonado A mediante tonos R2 durante el

proceso de establecimiento de la llamada

En línes digitales BRI o PRI Se envía la identificación de A en el canal D

La información de Caller ID es presentada en los teléfonos propietarios y en el registro de llamadas