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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE SISTEMA DE
GESTIÓN FINANCIERA, DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING
IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A, UBICADA EN LA
CIUDAD DE QUITO, PERÍODO 2015.
AUTORA
CUALCHI SIMBAÑA ELSA ALEXANDRA
INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA,
CONTADORA PÚBLICA AUTORIZADA.
DIRECTOR:
Mgt. Carlos Montalvo López
QUITO, D.M. MARZO 2016
ii
Cualchi Simbaña Elsa Alexandra (2016). Propuesta de un plan de mejora de sistema de gestión
financiera, de la empresa Prodigy Trading Importaciones & Exportaciones S.A, ubicada en la
ciudad de Quito, período 2015. Trabajo de investigación para optar de Ingeniera en Contabilidad y
Auditoría. Contadora Pública Autorizada. Carrera de Ciencias Administrativas. Quito: UCE. 134p.
iii
DEDICATORIA
La presente tesis quiero agradecer a Dios y a la Virgen del Quinche por saber guiarme y darme
las fuerzas necesarias para culminar mi formación universitaria.
A mis amados padres Vicente Cualchi y Elsa Simbaña por ser las personas que me han sabido
guiar y darme su apoyo incondicional, por los valores que me han inculcado y por todo el esfuerzo
diario que han hecho por verme formada como una profesional.
A mis hermanos Giovanny, Diego y Jhon por apoyarme en el trascurso de mi carrera
universitaria brindándome su apoyo diariamente con palabras de aliento cuando más lo necesite. A
Cristhian quien me ha brindado confianza y apoyo para salir adelante y estar pendiente de mí en
este largo proceso, por brindarme su comprensión y su amor cuando más lo necesitaba.
A mi familia quienes supieron apoyarme en todo el transcurso de mi carrera y a amigos quienes
me apoyaron e hicieron de mi vida universitaria una de las mejores experiencias que he tenido.
ELSA ALEXANDRA CUALCHI SIMBAÑA
iv
AGRADECIMIENTO
A Dios y a la Virgen del Quinche quien me ha guiado en el transcurso para culminar con éxito
mi carrera universitaria.
A mi madre Elsa Simbaña que ha sido mi apoyo la persona que me ha dado fuerzas para
culminar esta etapa, a mi padre Vicente Cualchi quien a más de ser mi padre es mi amigo el que me
apoyado día a día brindándome su apoyo incondicional que me permitieron desarrollarme
profesionalmente.
A mis hermanos Giovanny, Diego y Jhon por estar presente apoyándome y brindándome
palabras de aliento cuando lo necesite siendo mis amigos y mi gran apoyo en esta etapa.
A mi Director de Tesis Mgt. Carlos Montalvo, por brindarme sus conocimientos y por el apoyo
y asesoramiento durante el desarrollo de mi tesis.
A la Universidad Central del Ecuador, mi adorada Faculta de Ciencias Administrativas por ser
el templo de mi educación en estos años, la cual es fiel testigo de mi crecimiento profesional.
A mis amigas y amigos de la universidad y a las personas que fueron un apoyo en este camino
arduo de recorrer y las mismas que me ayudaron a vencer todas las barreras que se presentaron.
ELSA ALEXANDRA CUALCHI SIMBAÑA
v
AUTORIZACIÓN DE AUTORIA INTELECTUAL
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
Yo, ELSA ALEXANDRA CUALCHI SIMBAÑA, en calidad de autora del trabajo de
investigación o tesis realizada sobre “PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE
SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA, DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING
IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO,
PERÍODO 2015.” Por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR,
hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o de parte de los que contienen esta obra, con
fines estrictamente académicos o de investigación.
Los derechos que como autor me corresponden, con excepción de la presente autorización
seguirán vigentes a mi favor, de conformidad a lo establecido en los artículos 5, 6, 8,19 y demás
pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.
Quito, 12 de abril del 2016.
Elsa Alexandra Cualchi Simbaña
vi
APROBACIÓN DE DIRECTOR DE TESIS
vii
AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA
viii
CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... iv
AUTORIZACIÓN DE AUTORIA INTELECTUAL ........................................................................ v
APROBACIÓN DE DIRECTOR DE TESIS .................................................................................... vi
AUTORIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................ vii
CONTENIDO ................................................................................................................................. viii
LISTA DE TABLAS ....................................................................................................................... xiv
LISTA DE FIGURA ........................................................................................................................ xv
ABSTRACT .................................................................................................................................. xviii
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ...................................................................................................................................... 2
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ........................................................................... 2
1.1 Antecedentes ....................................................................................................................... 2
1.2 Localización geográfica ...................................................................................................... 3
Productos ............................................................................................................................ 4
Servicios ............................................................................................................................. 5
1.3 Organización estructural ..................................................................................................... 6
Recursos .............................................................................................................................. 6
Instalaciones ....................................................................................................................... 7
1.4 Direccionamiento Estratégico ............................................................................................. 8
Misión ................................................................................................................................. 8
Visión .................................................................................................................................. 8
Objetivos ............................................................................................................................. 8
1.4.3.1 Objetivo general .................................................................................................................. 9
1.4.3.2 Objetivos específicos .......................................................................................................... 9
Políticas............................................................................................................................... 9
Valores .............................................................................................................................. 10
ix
1.5 Base legal .......................................................................................................................... 12
Superintendencia de compañías ........................................................................................ 13
Ley del régimen tributario interno .................................................................................... 17
Ordenanzas Municipales ................................................................................................... 18
Ley de Seguridad Social ................................................................................................... 18
Código de Trabajo ............................................................................................................ 19
1.6 Cámara de Comercio ........................................................................................................ 19
CAPÍLUTO II .................................................................................................................................. 20
MARCO REFERENCIAL ................................................................................................ 20
2.1 Marco Teórico .................................................................................................................. 20
2.2 ¿Qué es un Plan de Mejora? ............................................................................................. 20
Finalidad del Plan de Mejora ............................................................................................ 21
2.3 Mapa de Procesos ............................................................................................................. 21
Diagramas De Flujo .......................................................................................................... 21
2.4 Sistema. ............................................................................................................................. 23
Elementos de un Sistema .................................................................................................. 23
2.4.1.1 Clasificación de los Sistemas. ........................................................................................... 23
Sistema Operativo. ............................................................................................................ 23
Sistemas Administrativos ................................................................................................. 23
Sistema para la Gestión de Tesorería. ............................................................................... 24
Características de los Sistemas de Gestión. ...................................................................... 24
2.5 Procedimiento ................................................................................................................... 24
Características de los Procedimientos ............................................................................... 25
Procedimientos Contables................................................................................................. 25
2.6 Gestión .............................................................................................................................. 26
Objetivos de la Gestión. .................................................................................................... 26
Clases de Gestión .............................................................................................................. 26
La Gestión en la Empresa ................................................................................................. 28
x
Gestión Financiera ............................................................................................................ 28
2.6.4.1 Importancia de un Modelo de Gestión Financiera ............................................................ 28
Indicadores de Gestión...................................................................................................... 29
2.6.5.1 Indicadores De Eficacia .................................................................................................... 29
2.6.5.2 Indicadores de Efectividad ................................................................................................ 30
2.6.5.3 Indicadores de Economía .................................................................................................. 30
2.6.5.4 Beneficios de los Indicadores de Gestión ......................................................................... 30
Estados Financieros. ......................................................................................................... 30
2.6.6.1 Objetivos de los Estados Financieros según las NIIF para Pymes ................................... 31
Limitaciones ..................................................................................................................... 31
2.6.6.2 Clasificación de los Estados Financieros .......................................................................... 32
Estado de Situación Financiera ......................................................................................... 32
Estado De Resultados ....................................................................................................... 33
Estado de Flujo de Efectivo .............................................................................................. 34
2.7 Razones Financieras ......................................................................................................... 34
Razones de Liquidez ......................................................................................................... 35
Razones de Actividad ....................................................................................................... 36
Razones de Endeudamiento .............................................................................................. 37
Razones de Rentabilidad ................................................................................................... 37
CAPÍTILO III ................................................................................................................................... 39
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA ............................................................ 39
3.1 Macro Entorno .................................................................................................................. 40
Factor Político ................................................................................................................... 40
Factor Económico ............................................................................................................. 42
3.1.2.1 Producto Interno PIB ........................................................................................................ 42
3.1.2.2 Tasa de Interés .................................................................................................................. 43
Tasa de Interés Activa....................................................................................................... 44
Tasa de Interés Pasiva ....................................................................................................... 45
xi
Inflación ............................................................................................................................ 46
Factor Social ..................................................................................................................... 47
3.1.3.1 Población y Empleo ......................................................................................................... 47
3.1.3.2 Desempleo ........................................................................................................................ 48
3.1.3.3 Subempleo ........................................................................................................................ 49
3.1.3.4 Población con Empleo ...................................................................................................... 49
Factor Tecnológico ........................................................................................................... 51
Factor Ecológico ............................................................................................................... 54
3.2 Micro Entorno ................................................................................................................... 55
Clientes ............................................................................................................................. 55
3.2.1.1 Principales Clientes .......................................................................................................... 56
Proveedores ....................................................................................................................... 60
3.3 Principales Proveedores .................................................................................................... 61
Competencia ..................................................................................................................... 64
3.4 Análisis Interno ................................................................................................................. 66
Organigrama Estructural ................................................................................................... 66
Planificación ..................................................................................................................... 67
Organización ..................................................................................................................... 68
Dirección ........................................................................................................................... 69
Control .............................................................................................................................. 72
FODA ............................................................................................................................... 74
Factores internos ............................................................................................................... 74
Factores externos .............................................................................................................. 75
Análisis FODA Prodigy Trading S.A. .............................................................................. 76
3.4.9.1 Matriz de evaluación de los Factores Internos. ................................................................. 76
3.4.9.2 Matriz de evaluación de Factores Externos. ..................................................................... 78
3.4.9.3 Matriz de estrategias Prodigy Trading S.A. ...................................................................... 90
3.4.9.4 Conclusiones Matriz de estrategias Prodigy Trading S.A ................................................ 92
Principales Procesos con los que cuenta la empresa. ........................................................ 85
xii
3.4.10.1 Cuentas por Pagar ............................................................................................................. 85
DIAGRAMA DE FLUJO DE CUENTAS POR PAGAR PARA LA EMPRESA
PRODIGY TRADING S.A .............................................................................................................. 86
3.4.10.2 Cuentas por Cobrar ........................................................................................................... 87
Diagrama de Flujo de cuentas por Cobrar de la Empresa Prodigy Trading S.A. ..... 88
3.4.10.3 Caja Chica ......................................................................................................................... 89
Diagrama de Flujo de Caja Chica de la Empresa Prodigy Trading S.A. .................. 90
3.4.10.4 Bancos............................................................................................................................... 91
Diagrama de Flujo de Bancos de la Empresa Prodigy Trading S.A......................... 92
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 93
PLAN DE MEJORA AL SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA ............................... 93
4.1 Gestión Financiera ............................................................................................................ 95
Beneficios del Modelo de Gestión Financiera .................................................................. 97
4.2 Diseñoo del Sistema de Gestiónn para el área Contable. .................................................. 97
Procedimientos para el Departamento Contable ............................................................... 97
4.2.1.1 Caja Chica ......................................................................................................................... 97
Índices aplicados para el manejo de Caja Chica ............................................................ 101
4.2.1.2 Bancos............................................................................................................................. 102
Índices aplicados al Manejo de la Cuenta Bancos ......................................................... 105
4.2.1.3 Cuentas por Cobrar ......................................................................................................... 106
Evaluación del Crédito.................................................................................................... 109
Políticas de cobro para la Empresa Prodigy Trading S.A. ............................................. 113
Índices de manejo de Cuentas por Cobrar ...................................................................... 114
Estrategias a aplicar a Cuentas por Cobrar ..................................................................... 116
4.2.1.4 Cuentas por Pagar ........................................................................................................... 116
Políticas de pago para la Empresa Prodigy Trading S.A. .............................................. 119
Estrategias a aplicar a Cuentas por Pagar ....................................................................... 120
Índices de manejo de las Cuentas por Pagar ................................................................... 120
xiii
4.3 Manejo de Flujos de Caja ............................................................................................... 121
¿ Cómo aumentar los flujos de caja? ............................................................................. 122
4.4 Análisis de Razones Financieras ..................................................................................... 124
Indicadores Financieros .................................................................................................. 124
4.4.1.1 Indicadores de Liquidez .................................................................................................. 124
Liquidez Corriente .......................................................................................................... 124
Prueba de Ácido .............................................................................................................. 124
4.4.1.2 Indicadores de capacidad de Endeudamiento ................................................................. 125
Índices de Endeudamiento .............................................................................................. 125
Índice de apalancamiento................................................................................................ 125
4.4.1.3 Indicadores de actividad ................................................................................................. 126
Periodo promedio de cobro ............................................................................................. 126
Rotación de inventarios .................................................................................................. 126
Rotación de Activos Totales ........................................................................................... 127
4.4.1.4 Indicadores de Rentabilidad............................................................................................ 127
Margen de Utilidad ......................................................................................................... 127
Rendimiento sobre Activos ............................................................................................. 128
Rendimiento sobre el Patrimonio ................................................................................... 128
CAPÍTULO V ................................................................................................................................ 129
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................. 129
5.1 Conclusiones ................................................................................................................... 129
5.2 Recomendaciones ........................................................................................................... 130
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 131
xiv
LISTA DE TABLAS
TABLA 1. 1 CLASIFICACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS ............................................................................. 14
TABLA 1. 2 REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES ....................................................................... 17
TABLA 2. 1 SIMBOLOGÍA EN LOS DIAGRAMAS DE FLUJO .................................................................. 22
TABLA 2. 2 ASPECTOS ...................................................................................................................... 29
TABLA 3. 1 TASA DE INTERÉS ACTIVA EN EL ECUADOR DESDE ENERO 2014 HASTA OCTUBRE DEL
2015 .......................................................................................................................................... 44
TABLA 3. 2 TASA DE INTERÉS PASIVA EN EL ECUADOR DESDE ENERO DEL 2014 HASTA OCTUBRE
DEL 2015 ................................................................................................................................... 45
TABLA 3. 3 TASA DE DESEMPLEO POR CIUDADES AUTO-REPRESENTADAS JUNIO 2010-2015 .......... 48
TABLA 3. 4 COMPOSICIÓN DE EMPLEO POR RAMA DE ACTIVIDAD NACIONAL, JUNIO 2010-2015 .... 50
TABLA 3. 5 DESCRIPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS DE LA EMPRESA UNO POR CATEGORÍA .................... 53
TABLA 3. 6 PRINCIPALES CLIENTES PRODIGY TRADING S.A ..................................................... 56
TABLA 3. 7 PROCESOS DE CUENTAS POR PAGAR .............................................................................. 85
TABLA 3. 8 PROCEDIMIENTO DE CUENTAS POR COBRAR ................................................................. 87
TABLA 3. 9 PROCESOS DE CAJA CHICA ............................................................................................ 89
TABLA 3. 10 PROCESOS DE BANCOS ............................................................................................... 91
TABLA 4. 1 PROCESOS DE CAJA CHICA ........................................................................................... 99
TABLA 4. 2 PROCESOS DE BANCOS ................................................................................................ 103
TABLA 4. 3 PROCESOS CUENTAS POR COBRAR ............................................................................. 107
TABLA 4. 4 PROCESOS CUENTAS POR PAGAR ............................................................................... 117
xv
LISTA DE FIGURA
FIGURA 1. 1 LOGOTIPO ....................................................................................................................... 2
FIGURA 1. 2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA, PRODIGY TRADING S.A, AV. ELOY ALFARO Y PASAJE
LOS JUNCOS ................................................................................................................................ 3
FIGURA 1. 3 PRODUCTOS .................................................................................................................... 4
FIGURA 1. 4 SERVICIOS ...................................................................................................................... 5
FIGURA 1. 5 INSTALACIONES “PRODIGY TRADING S.A” AV. ELOY ALFARO Y PASAJE LOS
JUNCOS 2015.............................................................................................................................. 7
FIGURA 1. 6 VALORES DE LA EMPRESA ........................................................................................... 10
FIGURA 1. 7 LOGOTIPO SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS .......................................................... 13
FIGURA 1. 8 CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES Y EXISTENCIA LEGAL .............. 16
FIGURA 1. 9 LOGOTIPO DEL SERVICIO DE RENTAS INTERNAS ........................................................ 17
FIGURA 1. 10 LOGOTIPO ALCALDÍA DE QUITO ................................................................................ 18
FIGURA 1. 11 LOGOTIPO INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL .................................. 18
FIGURA 1. 12 LOGOTIPO MINISTERIO DE RELACIONES LABORALES ............................................... 19
FIGURA 1. 13 LOGOTIPO CÁMARA DE COMERCIO DE QUITO ........................................................... 19
FIGURA 3. 1 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A .............................. 39
FIGURA 3. 2 PRODUCTO INTERNO BRUTO ........................................................................................ 43
FIGURA 3. 3 INFLACIÓN .................................................................................................................... 46
FIGURA 3. 4 POBLACIÓN Y EMPLEO EN EL ECUADOR ...................................................................... 47
FIGURA 3. 5 POBLACIÓN EN EDAD DE TRABAJAR Y POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA ........ 48
FIGURA 3. 6 SUBEMPLEO, PERÍODO TRIMESTRAL 2015 .................................................................... 49
FIGURA 3. 7 TASA DE EMPLEO POR SEXO A NIVEL NACIONAL, JUNIO 2010-2015 ........................... 49
FIGURA 3. 8 FRECUENCIA DE COMPRA ............................................................................................. 57
FIGURA 3. 9 CALIDAD DE SERVICIO ................................................................................................ 57
FIGURA 3. 10 AUMENTO DE CLIENTES.............................................................................................. 58
FIGURA 3. 11 SERVICIO DE MANTENIMIENTO ................................................................................... 58
FIGURA 3. 12 APERTURA DE UNA SUCURSAL ................................................................................... 59
FIGURA 3. 13 PROMOCIONES Y CAPACITACIONES ........................................................................... 59
FIGURA 3. 14 PRINCIPALES PROVEEDORES ...................................................................................... 61
FIGURA 3. 15 RELACIÓN EMPRESA - PROVEEDORES ......................................................................... 62
FIGURA 3. 16 TECNOLOGÍA ADECUADA Y DE ALTA CALIDAD .......................................................... 63
FIGURA 3. 17 REFERENCIA EN EL MERCADO .................................................................................... 63
xvi
FIGURA 3. 18 CONTROLES DE CALIDAD ........................................................................................... 64
FIGURA 3. 19 COMPETIDORES DE PRODIGY TRADING S.A............................................................... 65
FIGURA 3. 20 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA PRODIGY TRADIN S.A .............. 66
FIGURA 3. 21 OBJETIVOS .................................................................................................................. 67
FIGURA 3. 22 MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. ...................................................... 67
FIGURA 3. 23 LIDERAZGO EMPRESARIAL ......................................................................................... 68
FIGURA 3. 24 MANEJO DE DINERO .................................................................................................... 69
FIGURA 3. 25 GESTIÓN FINANCIERA ................................................................................................ 69
FIGURA 3. 26 INDICADORES DE GESTIÓN ......................................................................................... 70
FIGURA 3. 27 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS .................................................................................. 71
FIGURA 3. 28 CONTROL INTERNO .................................................................................................... 71
FIGURA 3. 29 SISTEMA INFORMÁTICO ............................................................................................. 72
FIGURA 3. 30 SUFICIENTE PERSONAL PARA EL ÁREA DE VENTAS .................................................... 73
FIGURA 3. 31 PERSONAL CAPACITADO ............................................................................................. 73
FIGURA 3. 32 CONTROLES DE CALIDAD ........................................................................................... 74
FIGURA 3. 33 PROCEDIMIENTO DE CUENTAS POR PAGAR ................................................................. 86
FIGURA 3. 34 PROCESOS DE CUENTAS POR COBRAR ....................................................................... 88
FIGURA 3. 35 PROCEDIMIENTOS DE CAJA CHICA ............................................................................. 90
FIGURA 3. 36 PROCEDIMIENTO DE BANCOS ................................................................................... 92
FIGURA 4. 1 ORGANIGRAMA PRODIGY TRADING S.A ..................................................................... 93
FIGURA 4. 2 PROCEDIMIENTO DE CAJA CHICA .............................................................................. 100
FIGURA 4. 3 PROCEDIMIENTOS DE LA CUENTA BANCOS ................................................................ 104
FIGURA 4. 4 PROCEDIMIENTOS CUENTAS POR COBRA ................................................................... 108
FIGURA 4. 5 FLUJO GRAMA PARA OTORGAR CRÉDITOS PARA LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
................................................................................................................................................ 112
FIGURA 4. 6 PROCEDIMIENTO DE CUENTAS POR PAGAR .............................................................. 118
FIGURA 4. 7 MODELO DE FLUJO DE CAJA PARA LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A ................ 121
xvii
RESUMEN EJECUTIVO
TEMA: “PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE SISTEMA DE GESTIÓN
FINANCIERA, DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING IMPORTACIONES &
EXPORTACIONES S.A, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PERÍODO 2015.”
La Empresa Prodigy Trading S.A., tiene como actividad primordial la venta de aparatología de
belleza, tiene varios años en el mercado con la experiencia necesaria para brindar un producto de
calidad, la misma que ha logrado posicionarse en el mercado ante la competencia. El principal
problema con el que cuenta la empresa es la falta de políticas y procedimientos, por lo cual se ha
realizado un Plan de Mejora al Sistema de Gestión Financiera.
El no poseer procedimientos y políticas en el manejo de las cuentas principales que maneja la
empresa, no se cuenta con información relevante para la toma de decisiones ya sean están a largo o
corto plazo, es por ello que el presente trabajo de investigación se utilizó indicadores financieros,
por medio de cuestionarios se evidencia la falta de control de procesos y aplicación de políticas los
que serán corregidos de forma oportuna con el objetivo de contar con información confiable para
la toma de decisiones para el giro del negoción, además de permitir a las personas involucradas en
las distintas áreas utilizar los recursos con eficiencia y eficacia lo que permitirá a la empresa
alcanzar con los objetivos establecidos.
PALABRAS CLAVES
GESTIÓN FINANCIERA
CONTROL INTERNO
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
PROCEDIMIENTOS
INDICADORES
xviii
ABSTRACT
1
INTRODUCCIÓN
La empresa Prodigy Trading S.A., es una empresa dedicada a la venta de aparatología de belleza,
teniendo varios años en el mercado contando con la experiencia necesaria para brindar un producto
y servicio de calidad que satisfaga al cliente.
Esta propuesta consta con cinco capítulos, distribuidos de la siguiente manera:
CAPÍTULO I.- Contiene la información general de la empresa como son los antecedentes de la
empresa Prodigy Trading S.A., esto es su: historial, la base legal, los organismos de control y
funcional, el giro del negocio, los productos que distribuyen.
CAPÍTULO II.- Este capítulo se trata sobre el marco teórico, los términos que se desarrollan en
este parta es de gran ayuda para la investigación se lleve con ciertos lineamientos con la finalidad
de realizar un trabajo de forma eficiente y efectiva.
CAPÍTULO III.- En este capítulo se realiza el análisis situacional de la empresa Prodigy Trading
S.A., con la finalidad de determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las
que cuenta la empresa ya sea este en el ambiente interno o externo, mediante la investigación de
encuesta, con la finalidad de conocer las debilidades y amenazas con las que cuenta la empresa, por
lo cual se mejorara el sistema de Gestión con el que se maneja.
CAPÍTULO IV.- En este capítulo se diseña la propuesta de mejora al Sistema de Gestión
Financiera de la empresa Prodigy Trading S.A., la misma que permitirá la toma de decisiones
oportunas con la finalidad de alcanzar los objetivos planteados por parte de la empresa.
CAPÍTULO V.- En este capítulo se desarrollan las conclusiones y recomendaciones obtenidas
basa a todo el estudio realizado.
2
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 Antecedentes
Prodigy Trading S.A. es concebida como un modelo de gestión empresarial por el Ing. David
Benavides y el Ab. Ricardo Gaibor, la empresa se basa en el principio de negociación Ganar /
Ganar mediante un enlace entre proveedores y clientes. Su nombre comercial es “PRODIGY
STORE”
“PRODIGY TRADING S.A” es una micro empresa que opera en el sector comercial de la Ciudad
de Quito, luego de permanecer en el mercado durante 3 años ha logrado mantener un liderazgo en
sus precios.
Sus actividades principales son la COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE ESTÉTICA Y
BELLEZA, a pesar de ser una empresa de reciente constitución, ha logrado situarse dentro del
mercado local.
Los principales productos que se comercializa son:
Productos de estética y belleza
En la actualidad cuenta con una demanda de clientes satisfactoria, los mismos que prefieren sus
productos gracias a la atención que reciben al momento de realizar sus compras.
El logotipo de la empresa es:
Figura 1. 1 Logotipo
En: Logotipo PRODIGY TRADING S.A
3
1.2 Localización geográfica
Su domicilio y su sede social y principal centro del negocio es la ciudad de San Francisco de Quito,
ubicado en la Av. Eloy Alfaro y Pasaje los Juncos.
Figura 1. 2 Ubicación Geográfica, PRODIGY TRADING S.A, Av. Eloy Alfaro y Pasaje los Juncos
En: Ubicación Geográfica
4
Productos
La empresa cuenta con una gran variedad de productos disponibles para la venta, dentro de ellos
mencionamos los productos con más acogida entre los clientes:
Figura 1. 3 Productos
Elaborado por: Alexandra Cualchi
Alta Frecuencia
Camillas
Cavitación
Centrifuga
Dermobrasión
Electro-
estimulación
Lipo
laser
Luz LED
Presoterapia
Vacuum
5
Servicios
Los servicios que la empresa ofrece a sus clientes son:
Figura 1. 4 Servicios
Elaborado por: Alexandra Cualchi
Atención personalizada.
Mantenimiento y reparación de la aparatología ya sea en el centro de ventas o como también puerta a puerta.
Capacitación e información sobre el uso de la aparatología que adquieren los clientes.
6
1.3 Organización estructural
“Es un componente necesario para el adecuado desarrollo de todas las organizaciones empresariales, y está
orientado a la formulación del Plan para el mediano y largo plazo, y el planteamiento de metas, objetivos y
actividades a corto plazo”. (Ruíz, 2010)
El sistema de dirección estratégica es considerado como sistema dinámico interno como los
cambios en el entorno que lo afectan, el propósito principal es adelantarse a los posibles cambios
dentro de la organización.
Recursos
Dentro de los recursos con los que cuenta la empresa están:
Su matriz se encuentra ubicada en un lugar de fácil acceso, además cuenta con la
tecnología adecuada para el mejor desarrollo de sus actividades.
Posee un nombre reconocido dentro del mercado que se desenvuelve, por la calidad de los
productos que ofrece.
Cuenta con un recurso humano comprometido con la misma, se realiza capacitaciones a los
empleados de la empresa para que ejecuten su trabajo de la mejor forma.
7
Instalaciones
Figura 1. 5 Instalaciones “PRODIGY TRADING S.A” Av. Eloy Alfaro y Pasaje los Juncos 2015
•La empresa cuenta con el área de recepcion donde brindan atención a los clientes que visitan el local de ventas.
•También cuenta con un Departamento Contable, donde se llevan a cabo el control de los ingresos y egresos que se realizan diariamente en la empresa.
•Área de Ventas en este departamento se cuenta con todos los productos disponibles para la venta.
Área de mantenimiento y reparación en este
departamento se arreglan las maquinas que tienen alguna
falla dentro de sus sistemas y su mantenimiento previo.
Área de capacitación en este departamento es donde se
encuentra los productos de belleza y estética que la
empresa vende y a su vez se realiza su respectiva
presentación de los productos que se van adquirir.
8
1.4 Direccionamiento Estratégico
Misión
La misión o razón de ser de la organización es un breve enunciado que sintetizan los principales
propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y
compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio. (Emprendaria
redacción, 2011)
Misión de Prodigy Trading según consta en la estructura de la Empresa es la siguiente:
Visión
“Es una presentación de cómo cree usted que debe ser el futuro para la empresa ante los ojos de los clientes,
empleados, propietarios”. (Emprendaria redacción, 2011)
Visión de Prodigy Trading según consta en la estructura de la Empresa es la siguiente:
Objetivos
Los objetivos se podrán definir como los resultados específicos que pretende alcanzar una
organización, por medio del cumplimiento de su misión básica. Los objetivos son esenciales para el
éxito de la organización porque establece un curso, ayudan a la evaluación, permiten la
coordinación y sientan las bases para planificar, organizar, motivar y controlar con eficacia.
(Benalcazar, 2015)
Proveer de los mejores productos e insumos a los
mejores precios a nuestros clientes.
Ser la mejor y la más reconocida empresa ecuatoriana en ser
proveedores de productos e insumos para personas y empresas
locales.
9
1.4.3.1 Objetivo general
El objetivo de la empresa consiste en la exportación e importación, y en general la
comercialización en mercados nacionales y extranjeros de todo tipo de productos que sean
permitidos y aceptados por la Ley, la moral y las buenas costumbres
1.4.3.2 Objetivos específicos
Brindar un servicio de calidad a todos los clientes, con una atención personalizada,
satisfaciendo las necesidades y requerimiento de los mismos.
Posicionarse en el mercado ofreciendo un producto de calidad, logrando alcanzar la mejor
imagen frente a los clientes.
Ofrecer precios competitivos y atractivos para el cliente.
Proporcionar a los trabajadores una capacitación adecuada permanente para ofrecer un
servicio óptimo.
Políticas
Las políticas es el medio que se usará para alcanzar los objetivos anuales. Entre otras cosas las
políticas incluyen los lineamientos, las reglas y los procedimientos establecidos para reforzar las
actividades a efecto de alcanzar los objetivos, las políticas sirven de guía para tomar decisiones y
abordar situaciones reiterativas o recurrentes. (Benalcazar, 2015)
Optimizar los recursos humanos disponibles mediante la motivación y capacitación
permanente a los miembros de la empresa mediante un proceso sistemático.
Realizar el pago justo de las remuneraciones, de acuerdo al Código de Trabajo, cumpliendo
con los beneficios sociales que por Ley les corresponde.
Mantener una mejora continua en cada uno de los procesos, con la finalidad de satisfacer
las necesidades individuales y colectivas del cliente.
Brindar tratos personalizados de atención al cliente.
Diseñar lineamientos para medir los niveles de satisfacción del cliente.
Aplicar estándares y normas de calidad en los procesos, garantizando de esta manera el
producto que adquiere el cliente.
Determinar con los proveedores la forma de pago, condiciones y tiempo de entrega.
10
Valores
Son las creencias acerca de las conductas consideradas correctas y valiosas por la empresa. Los
valores son los que tienen mayor permanencia. No se trata de una declaración circunstancial o de
convivencia, sino de creencias básicas, esenciales. (Benalcazar, 2015)
Figura 1. 6 Valores de la Empresa
Elaborado por: Alexandra Cualchi
A continuación, se detalla los cargos y funciones que realiza cada uno de los empleados de la
empresa.
Presidente
El Presidente de la empresa es el Ab. Ricardo Gaibor en la empresa es la máxima autoridad, entre
sus principales funciones están:
Dirigir y controlar el funcionamiento de la empresa.
Representar a la empresa en todos los negocios o contratos que se realicen con terceras
personas.
Convoca y preside a reuniones para tratar aspectos importantes de la empresa.
Es el representante Legal de la empresa, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.
PUNTUALIDAD
HONESTIDAD
RESPONSABILIDADINTEGRIDAD
CONFIDENCIALIDAD
11
Planea, organiza, coordina y controla los procesos que posee la empresa y la ejecución de
las funciones dentro de los departamentos que maneja la empresa.
Gerente
El Gerente es el Ing. David Benavides quien actúa como representante legal de la empresa tiene a
su cargo el manejo de los recursos tanto humano, físico y financiero, dentro de sus actividades se
encuentra:
Es la persona responsable ante los accionistas, por el resultado de las acciones y el
desempeño organizacional.
Planea, dirige y controla las actividades a efectuarse en la empresa.
Es la imagen de la empresa en el ámbito externo e internacional ya que provee de contactos
y relaciones empresariales.
Lidera el proceso de planificación estratégica estableciendo objetivos y metas específicas
para la empresa.
Crea un ambiente de trabajo óptimo en el que las personas puedan lograr las metas
optimizando recursos.
Mantiene contacto continuo con los proveedores.
Se encarga de contratación y despido del personal.
Cualquier transacción financiera deberá contar con su aprobación.
Contadora
Es la encargada de llevar el registro en los libros de la contabilidad de la empresa.
Emitir los Estados Financieros oportunamente.
Supervisar y controlar los pagos realizados a los proveedores.
Revisar reportes o Estados Financieros.
Revisar conciliaciones bancarias.
Realizar declaraciones de impuestos.
Diseñar e implementar reportes gerenciales que faciliten la interpretación de la información
financiera de la empresa.
Firmar las declaraciones mensuales y anuales de impuestos y de Estados Financieros para
ser presentados a los organismos de control.
12
Elaboración de facturas, liquidaciones de compra y servicios, retenciones y demás
documentos contables.
Asistente contable
Cumple con las funciones de supervisión y control de la contabilidad de la empresa.
Realiza roles de pago para los miembros de la empresa.
Debe poseer información oportuna la misma que será entregada a la contadora de la
empresa con la finalidad de reducir tiempo y dinero.
Se encuentra en contacto con los proveedores y clientes.
Se encarga de facturar.
Vendedor
Cumple con las funciones de atención al cliente.
Ofrece y vende productos a los clientes.
Otorga asesoramiento personalizado al cliente que desea adquirir el producto.
Recepción y entrega de mercadería.
Revisa tarifas, para actualizar los precios al público.
Elaboración de proformas y envía a contabilidad para la elaboración de la factura
correspondiente a la venta.
Realiza el reporte mensual de ventas.
Envía promociones y disposición que ofrece la empresa a los clientes.
1.5 Base legal
La empresa PRODIGY TRADING IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A., se constituyó
por escritura pública otorgada ante el Notario Quinto del Distrito Metropolitano de Quito, el 21
Enero 2011.
Fue aprobada por la Superintendencia de Compañías, mediante resolución
SC.IJ.DJC.Q.11.0000493 el 2 de Febrero del 2011.
Su representante legal es el Ing. David Alejandro Benavides Ramos con número de cédula
171429127-3 y Presidente el Ab. Fernando Ricardo Gaibor Martínez con número de cédula
1716380488.
13
Su capital social al constituirse fue de mil dólares, divididos en mil acciones ordinarias y
nominativas, de un dólar de Estados Unidos de América, numeradas consecutivamente del uno al
mil. La empresa realiza el aumento del capital y reforma estatutos por escritura pública otorgada
ante el Notario Quinto del Distrito Metropolitano de Quito el 26 de octubre del 2012.
Fue aprobado por la Superintendencia de Compañías, mediante resolución N°
SC.IJ.DJC.Q.12.006788 el 27 de Diciembre del 2012.
La Compañía reforma el “Art. QUITO. - Capital y de las acciones.-El capital social es de cinco mil
seiscientos sesenta y cuatro dólares de los Estados Unidos de América dividido en cinco mil
seiscientos sesenta y cuatro acciones ordinarias y nominativas de un dólar , cada acción de $1,00,
dividido en partes iguales entre los accionistas.”
Superintendencia de compañías
Figura 1. 7 Logotipo Superintendencia de Compañías
En: Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros año 2015
14
De acuerdo a la Ley de Compañías las compañías se clasifican en:
Tabla 1. 1 Clasificación de las Compañías
Compañias de Responsabilidad Limitada se constituyen entre tres o más personas, las cuales solo responden hasta el monto de sus aportaciones individuales, al final del nombre o razón social se debera incluir la frase "Compañía Limitada o sus siglas Cia Ltda", su capital minimo de constitución es de 400,00 expresados en participaciones el cual deberá ser cancelado el 50% y el saldo se cancelara en un periodo máximo de doce meses; adicionalmente el capital estará representado por participaciones que podrán transferirse.
Compañías Anónimas es una sociedad cuyo capital esta dividido en acciones negociables, está formado por las aportaciones de los accionistas los cuales responden unicamente por el monto de sus acciones, la denominación de está compañía deberá contener la indicación " Compañía Anónima o Sociedad Anónima. su capital minimo de constitución es de 800,00 el cual deberá ser cancelado el 50% y el saldo deberá ser cancelado en un plazo de 30 días.
Compañíaen Comandita por Acciones tiene dos clases de socios y se contraen uno o varios socios solidaria e independientemente responsables llamados comanditados y uno o mas socios suministradores llamados socios comanditarios cuya responsabilidad se limita al monto de sus aportes, la denominación de esta Compañía deberá contener las palabras "Compañía en Comandita". Para esta compañía no existe un minimo de capital.
Compañía de Economía Mixta es indispensable que contraten a personas jurídicas de derecho público o personas juridicas semípúblicas. Son empresas dedicadas al desarrollo y fomento de la agricultura y la industria, este tipo de compañías cuenta con un organo administrativo pluri-personal denominado directorio. Su capital minimo es de 800,00 o a su vez puede serlo en bienes muebles o inmuebles relacionados con el objeto social de la compañía.
Compañía en Nombre Colectivo se contrae entre dos o más personas que hacen el comercio bajo una razón social, el nombre de la compañía debe ser una razón social que es la forma enunciativa de los nombres de todos los socios o de alguno de los socios, con la agregación de la palabra "y compañía". Para esta compañía no existe un minimo de capital, se deberá pagar por lo menos el 50% del capital suscrito.
15
Una vez establecida la clasificación de las compañías establecemos que PRODIGY TRADING
S.A, es una Sociedad Anónima, cuyo capital está dividido en acciones negociables y sus
accionistas responden únicamente por el monto de sus aportaciones.
Requisitos:
La compañía deberá constituirse con dos o más accionistas, según lo dispuesto en el artículo 147 de
la Ley de Compañías, reformado por el artículo 68 de la Ley de Empresa Unipersonales de
Responsabilidad Limitada.
Nombre:
En esta especie la compañía puede consistir en una razón social o denominación la misma que debe
ser aprobado por la Secretaria General de la Superintendencia de Compañías sus siglas son “S.A”.
Capital:
El capital mínimo con el que se debe constituir una Compañía Anónima, es de ochocientos dólares
americanos. El capital deberá suscribirse íntegramente y pagarse al menos el 50% del capital total,
el saldo deberá ser cancelado en un período máximo de 30 días desde su escritura de constitución.
No se podrá emitir acciones por un precio inferior a su valor nominal ni por el monto que exceda el
capital aportado.
A continuación, se presentamos el certificado de cumplimiento de obligaciones y existencia legal
de la empresa PRODIGY TRADING IMPORTACIONES & EXPORTACIÓN S.A
16
Figura 1. 8 Certificado de Cumplimiento de Obligaciones y Existencia Legal
En: Superintendencia de Compañías 2015
17
Ley del régimen tributario interno
Figura 1. 9 Logotipo del Servicio de Rentas Internas
En: Servicio de Rentas Internas- 2015
Dando cumplimiento con las disposiciones legales que se establecen en el territorio ecuatoriano,
“PRODIGY TRADING S.A” posee su Registro Único de Contribuyentes, en donde consta la
siguiente información:
Tabla 1. 2 Registro Único de Contribuyentes
Razón Social PRODIGY TRADING IMPORTACIONES E
IMPORTACIONES S.A
RUC: 1792298741001.
Nombre Comercial PRODIGY STORE
Estado del Contribuyente en el RUC ACTIVO
Tipo de Contribuyente Sociedad
Obligados a llevar contabilidad SI
Actividad económica principal Comercialización de productos de belleza y
estética
Fecha de inicio de actividades 11 de Febrero de 2011.
La empresa para llevar contabilidad debe tener en cuenta poseer:
Capital propio superior a los USD 93.690,00 al inicio de sus actividades económicas 0 a la
1 ro de enero de cada ejercicio.
Generación de ingresos brutos anuales de su actividad económica (ejercicio fiscal
inmediato anterior), superior a los USD 156.150,00
Costos y Gastos anuales (del ejercicio fiscal inmediato anterior) superiores a los USD
124.920,00.
18
Ordenanzas Municipales
Figura 1. 10 Logotipo Alcaldía de Quito
En: Alcaldía de Quito, 2015
“PRODIGY TRADING S.A” cumple con las ordenanzas municipales, las cuales corresponde al
pago de la patente municipal de forma anual, por lo cual estará sujeto a las regularizaciones que
establezca el Municipio de Quito, de la misma forma con respecto a las tasas y contribuciones.
Ley de Seguridad Social
Figura 1. 11 Logotipo Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
En: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2016
“PRODIGY TRADING S.A” cumple con sus obligaciones patronales con los trabajadores que
laboran los mismos que están afiliados al Seguro Social, por la cual la empresa se somete a las
regularizaciones que establece la Ley de Seguridad Social.
19
Código de Trabajo
Figura 1. 12 Logotipo Ministerio de Relaciones Laborales
En: Ministerio de Relaciones Laborales, 2015
La empresa da cumplimiento a las disposiciones que establece en el Código de Trabajo en el
tratamiento con los empleados.
1.6 Cámara de Comercio
Figura 1. 13 Logotipo Cámara de Comercio de Quito
En: Cámara de Comercio de Quito, 2015.
PRODIGY TRADING S.A., por ser una empresa dedicada al comercio de bienes es indispensable
obtener la afiliación a la respectiva Cámara de Comercio, según establece el Art. 13 de la Ley de
Cámaras de Comercio.
20
CAPÍLUTO II
MARCO REFERENCIAL
Un adecuado modelo de gestión financiera es uno de los más grandes desafíos que presenta la
organización dentro de su ambiente interno, una adecuado modelo de gestión financiera nos
permitirá realizar un control de cada uno de los procesos que intervienen dentro de la empresa en
un determinado tiempo, por lo cual no puede estar ausente un modelo de gestión, es por esto que la
gerencia debe formular políticas que determinen de manera eficiente la toma de decisiones, el
Marco Referencial tiene como objeto fundamental establecer las bases teóricas de la investigación.
2.1 Marco Teórico
El presente Marco Teórico se establecerá el significado de los términos que posteriormente serán
utilizados para la investigación, ya que es indispensable establecer varios puntos de vista de
diferentes autores, con respecto al tema a tratar en el trabajo de investigación.
Con la finalidad de profundizar el presente trabajo investigativo es conveniente presentar
conceptos, definiciones que poseen distintos autores que nos servirá de base para fundamentar la
investigación a realizar.
2.2 ¿Qué es un Plan de Mejora?
“Para mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable dentro del
enfoque empresarial” (Benalcazar, 2015)
Un Plan de mejoras es un conjunto de medidas de cambio que se toman dentro de una organización
con la finalidad de mejorar su rendimiento para que puedan responder ante los posibles cambios
que presenta su entorno y cumplir con los objetivos de la empresa.
Se debe implementar un plan de mejora con la finalidad de determinar los puntos débiles que posee
la empresa de esta manera atacar las debilidades y plantear posibles soluciones a los problemas ya
que permite alcanzar las metas propuestas lo que nos permitirá ocupar un lugar importante y
reconocido dentro del entorno.
Un plan de mejora no es un fin o solución, sencillamente es un mecanismo que nos permite
identificar los riesgos e incertidumbres dentro de la empresa debido a que se debe identificar todos
21
los elementos, situaciones y problemas ya que se debe implementar estrategias generales que
permitan definir el rumbo que tomara la empresa en un tiempo determinado.
Para desarrollar un plan de mejora en un departamento determinado dentro de la empresa se debe
tomar en consideración que dicho proceso debe ser económico, ya que dicho proceso permite
visualizar un horizonte más amplio, es decir, busca siempre la excelencia con la finalidad de
reducir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y las expectativas de los
clientes.
Finalidad del Plan de Mejora
La implementación de un Plan de mejora tiene como finalidad desarrollar una cultura
organizacional orientada al mejoramiento de las funciones, realizando acciones correctivas en las
políticas y procedimientos de manera oportuna con la finalidad de garantizar el buen uso de los
recursos que posee la empresa. (Harrington, 2011)
2.3 Mapa de Procesos
Los mapas de procesos se definen gráficamente, en lo que se conoce como diagramas de valor,
combinado la perspectiva global de la compañía con las perspectivas locales del departamento.
(Operaciones Logisticas, 2014)
Los mapas de procesos son diagramas que nos permite tener una visión general del sistema de
gestión. En él se representará los procesos que componen los Sistemas, así como sus relaciones
principales. Dichas relaciones se indican mediante flechas y registros que se representan los flujos
de información. (Rodriguez, 2010)
Diagramas De Flujo
“El diagrama de flujo es una de las herramientas más extendidas para el análisis de los procesos, es la
representación gráfica del proceso, ya que se puede utilizar para detectar oportunidades de mejora o simples
reajustes”. (Formato edu, 2012)
Los diagramas de flujo utilizan una serie de símbolos predefinidos para representar el flujo de las
operaciones con sus relaciones y dependencias.
22
Tabla 2. 1 Simbología en los diagramas de flujo
Inicio o final del diagrama
Desarrollo de la actividad
Desarrollo de una actividad subcontratada
Análisis de la situación y toma de decisión
Actividad de control
Procedimiento documentado
Revisión
Conexión o relación entre pasos del diagrama
Documentación
Base de datos
Dirección del flujo del proceso
Nota: Simbología diagrama de flujo
23
2.4 Sistema.
El sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y que funcionan como un todo. Todo
sistema forma parte de un sistema mayor, los mismos que están constituidos por sistemas menores,
un sistema es aquel que desarrolla una actividad o función los mismos que están destinados a
alcanzar un objetivo específico. (Lescano, Pablo, 2012)
Elementos de un Sistema
Entradas. - es un proceso mediante el cual el sistema toma los datos que requiere para
procesar la información.
Almacenamiento. - es una de las actividades o capacidades más importantes ya que a través
de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada.
Procesamiento. - es la capacidad del sistema para efectuar cálculos de acuerdo con la
secuencia de operaciones prestablecidas.
Salida. - es la capacidad del sistema para sacar la información procesada o datos de
entradas al exterior.
2.4.1.1 Clasificación de los Sistemas.
Sistema Operativo.
Un sistema operativo es un programa o conjunto de programas propios de un sistema informáticos
que gestionan y manejen los recursos de hardware; permitiendo la utilización de programas de
aplicación de forma exclusiva. (Lescano, Pablo, 2012)
Los sistemas operativos realizan tareas operativas básicas, como reconocimiento de la conexión del
teclado, envió de información, y controlar los dispositivos como la impresora, escáner, cámara
web, etc.
Los sistemas operativos también son encargados y responsables de la seguridad, que tiene la
empresa, asegurándose que los usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.
Sistemas Administrativos
Los sistemas administrativos son aquellos que se encargan en controlar el ciclo de todas las
operaciones realizadas por la empresa compra-venta, de una forma segura, confiable las mismas que
nos permitirán tener una administración y comercialización eficiente. (Valencia J. R., 2011)
24
Dentro del sistema administrativo existen módulos tales como clientes, facturación, vendedores,
cuentas por cobrar, compras, proveedores, cuentas por pagar; la misma que nos permitirá obtener
información oportuna y actualizada al momento.
Sistema para la Gestión de Tesorería.
Un sistema para la gestión de la gestión de la tesorería puede ayudar a reflejar ordenadamente y con
claridad aquellas obligaciones que deberá asumir la empresa, periodicidades a lo largo del ejercicio,
con la posibilidad de localizar e identificar por naturaleza todos los conceptos implicados,
facilitando sobremanera la toma de decisiones y la anticipación a situaciones problemáticas
inesperadas. (Gestiopolis, 2011)
Características de los Sistemas de Gestión.
Las características del sistema de gestión son:
Reflejar la situación actual y real de la empresa
Conocimiento y adaptación a las necesidades de la empresa.
Recoger ordenadamente los cobros como los pagos, obteniendo información relevante de
cada uno de ellos.
Determinar el nivel de riesgo que posee la empresa con las entidades financieras.
Anticipación a los pagos comprometidos.
Determinar un nivel eficiente de manera semanal para la toma de decisiones de manera
ágil.
Una gestión óptima dentro de tesorería es:
Es un instrumento indispensable dentro de la planificación financiera lo que nos permitirá
realizar negociaciones con los recursos necesarios.
Optimizar los recursos los recursos disponibles.
Reducción de los gastos financieros.
Incremento de la eficiencia.
2.5 Procedimiento
“Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso,
por el medio del cual se garantiza la disminución de errores”. (Andino, 2012)
25
Generalmente un procedimiento consiste en una serie de pasos que nos permitirá y facilitará la
relación de trabajo de manera exitosa.
Un manual de procedimientos es una herramienta indispensable dentro de la empresa ya que nos
permitirá no solamente conocer el funcionamiento interno; en la capacitación del personal siendo
una fuente de consulta la misma que será de vital importancia a la hora de revisar y analizar los
procedimientos de un sistema.
Características de los Procedimientos
Se describe las siguientes características de los procedimientos:
Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que se facilita la
aplicación continua y sistemática.
Son flexibles, elásticos, pueden adaptarse a las exigencias de nuevas situaciones.
Procedimientos Contables.
Los procedimientos contables es un proceso que nos permita administrar y organizar una empresa
de manera eficiente ya que se debe tomar en cuenta todos los elementos; es decir, las operaciones,
transacciones, y actividades que se realicen dentro de la empresa. (Ochoa, 2010)
El proceso contable es:
Balance Inicial. - Actividades con las que las empresas inician al momento de poner en
marcha su negocio; es decir:
Activos (Inversiones)
Pasivos (Financiamiento)
Registro de Transacciones. - Dentro de la empresa se realizarán transacciones a diario, las
mismas que se deben registrar en un “Diario”, las transacciones se efectuaran en un asiento
previo análisis contable.
Mayorización.- La mayorización tiene como finalidad clasificar la información que nos
arroja el diario, determinando la naturaleza de las cuentas.
Balance de comprobación. - Es un instrumento que nos permite tener un control de la
contabilización (sumas y saldos).
Estados Financieros. - Son resultados económicos que se obtienen en el ciclo contable.
26
2.6 Gestión
“Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean para garantizar
que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos” (Padilla, 2012)
“Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabando el grupo, los individuos cumplan
eficientemente los objetivos específicos” (Weihrich, 2011)
Objetivos de la Gestión.
Los principales objetivos de la gestión son:
Disminuir las necesidades financieras que posee la empresa, a través de un circuito de
cobros y pagos, lo que nos permitirá reducir el volumen de financiamiento.
Reducir al máximo los costos financieros; utilizando los instrumentos de financiamiento a
corto plazo, adecuados en cada momento que necesita la empresa.
Asumir las obligaciones monetarias en cada momento, es decir asegurar la liquidez de la
empresa a cada momento.
En las empresas los gastos financieros están enlazados a: volumen financiero, tiempo y el tipo de
interés que se va a determinar, lo cual nos proporciona lo que nos arroja un resultado de toda la
gestión.
Clases de Gestión
Gestión Organizacional o Proceso Administrativo.
Consiste en planificar la anticipación del quehacer del futuro de la empresa y la fijación de las
estrategias y las metas u objetivos a cumplir por la empresa, organizar, determinar las funciones y
estructuras necesarias para lograr los objetivos establecidos por la autoridad el mismo que asignara
responsabilidades a las personas que están a su cargo. (Mansilla, Dario Rodriguez, 2010)
Gestión Tecnológica
Se aplica a los sistemas de información y comunicación de la empresa a todas las áreas con la
finalidad de tomar decisiones acertadas ya que es un proceso de ejecución de decisiones sobra las
políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación y uso de la tecnología.
(Domínguez, 2011)
27
Gestión De Proyecto.
Es aquella que nos permite organizar y administrar los recursos de forma concreta ya que se
requiere un determinado tiempo y un presupuesto definido.
Gestión Financiera.
Obtener dinero y crédito al menos costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de los
recursos financieros que posee la empresa, para lograr alcanzar los máximos rendimientos, llevando
un adecuado registró contable.
(Alzórriz, 2013)
Gestión Administrativo
Es un proceso que consiste en organizar, coordinar y controlar las finanzas que posee la empresa.
Las funciones que se deben llevar a cabo en la empresa son: el planteamiento, la organización, la
dirección y el control lo que nos permitirá lograr importantes negocios con la finalidad que exista el
éxito o fracaso de la empresa. (Rojas, 2012)
Gestión de Recursos Humanos.
“Busca utilizar la fuerza de trabajo en la forma más eficiente preocupándose del proceso de obtención,
mantenimiento y desarrollo del personal de la empresa.” (Idalberto, 2011)
Gestión de Conocimiento
“Es aquel donde se transfiere los conocimientos y la experiencia existentes en sus miembros; de esta manera
el conocimiento puede ser utilizado como un recurso primordial para todos los miembros de la organización.”
(Ángel, 2010)
Gestión de Operaciones y Logística.
“Es aquel que suministra los bienes y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores;
transformándolo en un conjunto de materias primas, mano de obra, energías, insumos e información, etc.”
(Andino, 2012)
Gestión Ambiental
Consiste en contribuir a crear conciencia sobre las necesidades de aplicar en la empresa, políticas
de defensa del medio ambiente. La gestión del medio ambiente se basa en la asignación de los
recursos tales como: recursos materiales, económicos, humanos que nos permitirá obtener los
niveles de calidad ambiental.
28
Gestión Estratégica
“Es aquella que se encarga en encaminar a la empresa a un futuro deseado lo que nos permitirá lograr
alcanzar los objetivos establecidos, ya que contará con toda la información adecuada para la toma de
decisiones”. (Alzórriz, 2013)
La Gestión en la Empresa
La Gestión nos permitirá determinar cada uno de las acciones, procedimientos que se lleva dentro
de la empresa con la finalidad de determinar las actividades que se realizan en el departamento
contable lo que nos permitirá dar un enfoque positivo hacia el futuro.
La Gestión implica el establecimiento de las interrelacionadas entre los principios de la organización
acorde al número de los procesos funcionales, y se deben considerar algunos factores, como por
ejemplo, el conocer cuál es el objetivo principal de la empresa, enumerar las actividades que se
realiza en la misma, asignar el personal idóneo para que lleve a cabo estas actividades, dividir las
mismas entre las personas contratadas, e integrar dichas actividades correspondientes a cada punto.
(Padilla, 2012)
Gestión Financiera
Es la destinación apropiada del capital de trabajo dentro de un equilibrio de los criterios de riesgo y
rentabilidad, gracias a sus aportes, a la minimización de los costos, al empleo efectivo de los
recursos colocados a disposición de la gerencia y la generación de fondos para el desempeño
empresarial. (Muiz, 2010)
La Gestión Financiera constituye un proceso de investigación administrativo que abarca la
actividad financiera de la empresa y de cada uno de los ámbitos de la empresa, los cuales deben ser
analizados de acuerdo de acuerdo a los objetivos y políticas establecidas en la empresa, con el fin
de monitorear, controlar el desenvolvimiento administrativo y financiero.
2.6.4.1 Importancia de un Modelo de Gestión Financiera
La importancia de la gestión financiera es evidente al enfrentar y resolver el dilema de liquidez,
Rentabilidad, para promover los recursos necesarios en un determinado tiempo, con la toma de
decisiones más eficientes para que se asegure los retornos financieros que permita el desarrollo de
la empresa.
El Sistema de Gestión deberá cumplir con los siguientes requisitos para su mejor funcionamiento:
Ser entendible.
Seguir la forma de la organización.
29
Flexible.
Rápido.
Económico.
Alrededor ya que nos permite establecer las estrategias adecuadas con la finalidad de conocer la
reacción a los cambios y medir el grado de cumplimiento de los objetivos.
Para determinar el nivel y la calidad del cumplimiento de cada uno de los objetivos que se
establecerán en los indicadores cuantitativos y cualitativos.
Los indicadores aplicados le permitirán a la empresa a:
Tabla 2. 2 Aspectos
ASPECTOS FUNCIONALES ASPECTOS PRÁCTICOS
Alcanzar los objetivos Obtener eficiencia en el control de gestión.
Decisiones adecuadas Presentar información a tiempo.
Prever problemas a futuro Controlar el presupuesto que nos proporciones
información confiable.
Dirigir el Desarrollo Organizacional Evaluar la eficiencia de los productos
Respaldar el cuadro de mando de la empresa Presentar información que les permita tomar
decisiones a cada uno de los responsables.
Mejor administración de los recursos Distribuir adecuadamente la información
dentro de la organización.
Indicadores de Gestión
“Es una referencia numérica generada a partir de una o más variables que muestran el aspecto del desempeño
del componente auditado, permitiendo evaluar la gestión empresarial mediante la determinación de los
niveles de eficiencia, efectividad, y economía” (Franklin F, 2011)
Es decir, son herramientas o instrumentos que permite medir el cumplimiento de las metas.
2.6.5.1 Indicadores De Eficacia
Son aquellos indicadores que permite determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las
metas establecidas por la empresa en un periodo determinado o el ejercicio de los resultados en
relación al presupuesto asignado. La eficiencia es la capacidad de lograr objetivos y metas
programadas con los recursos disponibles y en un tiempo determinado (Maldonado, 2010)
30
2.6.5.2 Indicadores de Efectividad
“Se aplica para medir la relación establecida entre las metas alcanzadas y los recursos ejercidos para tal fin.
Eficiencia es el cumplimiento de objetivos y metas programadas con el mínimo de los recursos disponibles”
(Maldonado, 2010)
2.6.5.3 Indicadores de Economía
“Los indicadores de economía permiten detectar si los recursos se han adquirido al menor costo y en el
tiempo oportuno. Se podrán establecer indicadores respecto a los recursos utilizados estos recursos pueden
ser: financieros, humanos y materiales”. (Cer12)
2.6.5.4 Beneficios de los Indicadores de Gestión
Es necesario identificar los beneficios esperados y la forma en que determinan si han sido
alcanzados.
Identificar oportunidades para mejorar la rentabilidad.
Evaluar oportunamente la gestión de la empresa.
Brindar un aporte dentro de los procesos para la toma de decisiones.
Orientar las actividades hacia los objetivos lo que permitirán fijas metas y evaluar el
desempeño promoviendo la eficiencia y eficacia para la satisfacción del cliente.
La medición se iniciará a partir de la información obtenida en el levantamiento inicial del proceso,
lo que nos permitirá un acercamiento a los distintos ámbitos de evaluación y a cada proceso
involucrado.
Estados Financieros.
Los estados de situación financiera nos permiten conocer los aspectos de la situación financiera y
económica de la empresa, de acuerdo a las normas internacionales de contabilidad.
Los estados financieros son
“Aquellos necesarios para presentar una información completa de los eventos económicos de una entidad
durante un periodo determinado y una fecha dada” (Foulke, 2010)
Los estados financieros son útiles para la toma de decisiones, para medir la liquidez y solvencia de
la empresa.
31
Las principales características de los estados financieros son: utilidad, relevancia, confiabilidad y
provisionalidad.
Utilidad. - Es aquel contenido informativo que debe ser relevante, veraz y comparable y su
respectiva emisión debe ser oportuna.
Relevancia. - Se presentar información financiera importante para la empresa; es decir, es
el producto de un proceso que garantiza la real existencia de las transacciones, que serán
comparadas a través del tiempo.
Confiabilidad. - Es aquella que nos exige que sean estables; es decir consistentes y
verificables.
Provisionalidad. - Es aquella que se determina porque tiene estimaciones para determinar
la información correspondiente para cada periodo.
2.6.6.1 Objetivos de los Estados Financieros según las NIIF para Pymes
El Desempeño Empresarial
Los Estados Financieros buscan proporcionar información razonable concerniente a la situación
financiera, el rendimiento financiero y los flujos de efectivo de la entidad, a una amplia gama de
usuarios (Accionistas, Empleados, Inversionistas, etc.) que no se encuentran en condiciones de
exigir informes a la medida de sus necesidades de información (Normas Intrernacionales de
Información Financiera para PYMES, 2014)
El Desempeño Administrativo
Mediante los Estados Financieros también se puede evaluar la gestión realizada por los
Administradores; es decir, constatar con cuanta efectividad han sido manejados los recursos por
parte de los Gerentes y con esto realizar las correcciones necesarias para ampliar el nivel de
productividad” (Normas Intrernacionales de Información Financiera para PYMES, 2014)
Limitaciones
Las transacciones y los eventos económicos de la empresa son cuantificados con
ciertas reglas particulares que pueden ser aplicadas de diferentes maneras.
Los Estados Financieros no representan el valor del negocio, sino solo el valor de los recursos y
las obligaciones cuantificables para el negocio. Es decir, no cuantifican otros elementos
32
esenciales de la empresa, como recursos humanos, productos, marcas, mercados, etc. (Ochoa,
2010)
2.6.6.2 Clasificación de los Estados Financieros
Los Estados Financieros son aquellos que pretenden cubrir las necesidades de cada uno de los
usuarios. El objetivo principal es suministrar información acerca de la situación del giro del
negocio.
Los estados financieros muestran también los resultados de la gestión realizada por los
administradores; es decir, son los recursos que se les fueron confiados.
Los estados financieros suministraran la siguiente información acerca de la empresa:
Activos
Pasivos
Patrimonio, neto
Ingresos y gastos
Aportaciones de los propietarios
Flujos de efectivo.
Estado de Situación Financiera
Los estados de situación financiera presentan los activos, pasivos y patrimonio de un periodo
determinado.
“La situación financiera de un negocio se le conoce por medio de las relaciones que se establece entre los
bienes y derechos que son sus activos y las deudas y obligaciones que son sus pasivos”. (Foulke, 2010)
El estado de situación financiera está compuesto por:
ACTIVO
Es un recurso controlado por la empresa como resultados de sucesos pasados, y del cual se espera
que fluyan para la entidad beneficios económicos futuros, los mismos que son registrados y
medidos de acuerdo a los principios contables generalmente aceptados.
33
PASIVO
Es una obligación actual de la empresa como resultado de sucesos pasados, la liquidación de la cual
se espera que resulte en la salida de recursos de la entidad que conlleven beneficios económicos; es
decir cuyo objetivo es financiar los bienes del activo.
Es decir, el pasivo es la aportación o participación de terceras personas en el financiamiento de la
empresa
PATRIMONIO
El patrimonio es la parte que queda después de los pasivos han reducido, el patrimonio representa
las inversiones realizadas por los propietarios de la empresa.
Estado De Resultados
El estado de resultados es un informe financiero que nos muestra la utilidad ganada o perdida
incurrida durante un determinado período, tomando los ingresos provenientes de las actividades
principales de la empresa y los costos incurridos.
En este estado financiero se refleja el detalle de los ingresos y egresos causados durante un periodo
económico y el resultado que muestra la utilidad del ejercicio, en caso de que los ingresos sean
superiores a los gastos, caso contrario si los gastos superan a los ingresos el resultado será perdida
(Ochoa, 2010)
INGRESOS
Son los incrementos en los beneficios económicos producidos a lo largo del periodo contable, en
forma de entrada o incremento de valor de los activos o bien como decrementos de los pasivos, que
dan como resultado aumentos del patrimonio neto y no están relacionadas con las aportaciones de
los propietarios a ese patrimonio (Angulo, 2013)
GASTOS
Son los decrementos en los beneficios económicos producidos a lo largo del periodo contable, en
forma de salidas o disminuciones de valor de los activos, o bien como surgimiento de pasivos; que
dan como resultado decremento en el patrimonio neto, y no están relacionados con las
distribuciones realizadas a los propietarios. (Angulo, 2013)
34
Estado de Flujo de Efectivo
Un estado de Flujo de Efectivo es de tipo contable-financiero el mismo que nos muestra las
entradas, salidas y cambio bruto o neta, está diseñado con la finalidad de explicar los movimientos
de efectivo que posee la empresa en su giro del negocio. (Angulo, 2013)
El estado de flujo de efectivo está compuesto por la siguiente manera:
Actividades de Operación
Las actividades de operación, nos hace referencia básicamente a las actividades relacionadas con el
desarrollo del objeto social de la empresa esto es a la producción o comercialización de sus bienes
o la prestación de servicios
Actividades de Inversión
Las actividades de inversión hacen referencia a las inversiones de la empresa en activos fijos, en
compra de inversiones en otras empresas.
Actividades de Financiamiento
Las actividades de financiamiento hacen referencia a la adquisición de recursos para la empresa,
que bien pueden ser de terceros (pasivos) o de sus socios (patrimonio).
2.7 Razones Financieras
Las Razones financieras también llamados ratios financieras o indicadores financieros, son
coeficientes o razones que proporcionan unidades contables y financieras de medida y de
comparación, través de los cuales, la relación entre sí de dos datos financieros directos, permiten
analizar el estado actual o pasado de la empresa, en función a niveles óptimos definidos para ella.”
(Monografias, 2010)
Las razones financieras o índices financieros constituyen la manera más común de análisis
financiero a la empresa para determinar la situación actual.
Objetivo de las Razones Financieras.
El objetivo del análisis de los estados financieros es simplificar las cifras y sus relaciones y
hacer factibles las comparaciones para facilitar su interpretación.
35
Se entiende por interpretación dar un significado a los estados financieros determinar las
causas de hechos y de tendencias favorables o desfavorables reveladas por el análisis de
dichos estados con la finalidad de eliminar los efectos negativos para el negocio o
promover aquellos que sean positivos.
El análisis de razones es el punto de partida para desarrollar la información, la cuales se clasifican
en:
Razones de Liquidez
Razones de Endeudamiento
Razones de operación o actividad
Razones de Rentabilidad
Razones de Liquidez
“Las razones de liquidez se miden por su capacidad para cumplir con sus obligaciones a corto plazo a medida
que estas llegan a su vencimiento”. (Lawrence, 2012)
Son las razones financieras que nos facilita las herramientas para determinar el grado de liquidez
que posee la empresa y por ende conocer la capacidad de generar efectivo con la finalidad de
atender de forma oportuna el pago delas obligaciones contraídas
Liquidez Corriente
La liquidez corriente, es una de las razones financieras que nos permite medir la capacidad de la
empresa para cumplir con sus obligaciones de corto plazo
Liquidez corriente = Activo Corriente / Pasivo Corriente
36
Rotación de inventarios = Costo de los bienes vendidos / Inventarios
Prueba del Ácido
Es uno de los indicadores que nos permite medir la liquidez que tiene la empresa, es decir conocer
su capacidad de pago, que tienen los activos corrientes; para cubrir los pasivos corrientes.
Razones de Actividad
Los índices de calidad miden la rapidez con la que diversas cuentas se convierten en ventas o
efectivo, es decir; en entradas o salidas. Los índices de actividad miden la eficiencia con la que
opera la empresa en una variedad de dimensiones, coma la administración de inventarios, gastos y
cobros. (Lawrence, 2012)
Rotación De Inventarios
La rotación de inventarios mide comúnmente la actividad, o liquidez, del inventario de una
empresa
Periodo Promedio de Cobro
Es aquel que mide con qué rapidez se convierte en efectivo las cuentas por cobrar, es útil para
evaluar las políticas de crédito y cobro
FORMULA Cuentas por Cobrar
Ventas diarias promedio
Razón rápida = Activos corrientes - Inventario
Pasivos corrientes
37
Rotación de los Activos Totales.
Nos muestra la eficiencia de la administración, para determinar resultados positivos con respecto a
los activos disponibles; independientemente como los hayan sido financiados.
Razones de Endeudamiento
La razón de endeudamiento mide la eficiencia de la capacidad del negocio para contraer deudas a
corto y largo plazo. Son las razones financieras que nos ayuda a establecer el nivel de
endeudamiento que posee la empresa o lo que es igual a determinar la participación de los
acreedores sobre los activos de la empresa. (Lawrence, 2012)
Índices de Endeudamiento
Miden la proporción de los activos totales que financian los acreedores de la empresa. Cuanto
mayor es el índice, mayor es el monto del dinero de otras personas que son utilizadas para generar
utilidades.
Razones de Rentabilidad
“Es el resultado neto de un gran número de políticas y decisiones, estas razones miden la capacidad del
negocio para generar utilidades “ (Lawrence, 2012)
Los indicadores de rentabilidad nos permitirán determinar y conocer cuál es la capacidad
económica que posee la empresa en un determinado período.
FORMULA PASIVO TOTAL
ACTIVO TOTAL
FORMULA VENTAS
ACTIVO TOTAL
38
Margen de Utilidad Bruta
El margen de utilidad bruta mide el porcentaje que queda de cada dólar de ventas después que la
empresa pagó sus bienes. Cuanto más alto sea el margen de utilidad bruta mejor.
Rendimiento sobre Patrimonios Contables.
Nos permite conocer el porcentaje; es decir, el nivel de rendimiento obtenido frente al patrimonio.
Rendimiento sobre Activos
Mide el grado de eficiencia que la empresa posee para generar utilidades con los activos que posee
la empresa
FORMULA UTILIDAD NETA
VENTAS NETAS
FORMULA UTILIDAD NETA
PATRIMONIO
FORMULA = UTILIDAD NETA
TOTAL ACTIVOS
39
ECONÓMICO
SOCIAL O CULTURAL
TECNOLÓGICO
ECOLÓGICO
POLÍTICO
CAPÍTILO III
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
Figura 3. 1 Análisis Situacional de la Empresa Prodigy Trading S.A
CLIENTES
PROVEEDORES
PRODUCTO
COMPETENCIA
EMPRESA
Objetivos
Misión
Visión
Políticas
Estrategias
MICRO ENTORNO
MACRO ENTORNO
40
3.1 Macro Entorno
El macro ambiente representa todo lo que se encuentra fuera de la empresa las mismas que influyen
en las actividades estratégicas de las empresas, la estabilidad macroeconómica es indispensable
para el crecimiento de cualquier país, el desarrollo del sector privado, las inversiones nacionales y
extranjeras, la influencia de las políticas sociales y la disminución de la pobreza, hacen que las
empresas nacionales surjan cada vez más en el país.
La razón de hacer un análisis externo es detectar las oportunidades y amenazas, lo que nos permita
formular estrategias para aprovechar al máximo las oportunidades y estrategas para reducir los
riesgos.
Prodigy Trading es una empresa que ha crecido en los años que lleva dentro del mercado
comercial, el Distrito Metropolitano de Quito es considerada la ciudad con más ingresos, por esta
razón la empresa se ha visto en la necesidad de incrementar su portafolio de servicios, de tal
manera ha ido adquiriendo experiencia en la comercialización de sus servicios
Factor Político
Las condiciones políticas incluyen la estabilidad de los países en que opera una organización y las
actitudes específicas de los funcionarios gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios
en la sociedad. El ambiente político, las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes
políticos cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales. El gobierno afecta
prácticamente a todas las empresas y a todos los aspectos de la vida. (Benalcazar, 2015)
En el tiempo transcurrido de tres décadas se retornó la democracia. Ecuador es un país que ha
vivido un proceso permanente de las reformas políticas en un corto tiempo.
El país no ha contado con periodos largos de vigencia, los cambios constantes de Presidente de la
Republica se ha convertido en un obstáculo para que los actores políticos. Desde 1979, cuando el
país tomo el orden constitucional, han pasado trece presidentes de la Republica, ocho de ellos por
elección directa y cinco de ellos por diversas formas de sucesión. Tres presidentes han sido
destituidos de su cargo en una ocasión por parte del Congreso, la otra por un golpe de estado civil
militar, y finalmente por movimiento ciudadano.
En este periodo los ecuatorianos y ecuatorianas han acudido alrededor de veinte veces a elecciones
ya sea para la nueva elección del Presidente de la Republica o para conformar el Congreso
Nacional, los municipios y consejos municipales. En cuatro ocasiones han participado en consultas
populares todas ellas convocadas por el Gobierno.
41
En los últimos 15 años se ha determinado que es el periodo más inestable de la historia nacional:
diez mandatarios, incluyendo a una presidenta de tres días, estuvieron en el poder: Sixto Duran
Ballén, Abdalá Bucarán, Rosalía Arteaga, Fabián Alarcón, Jamil Mahuad, Gustavo Noboa, Lucio
Gutiérrez, Alfredo Palacios y Rafael Correa.
En noviembre del 2006, Rafael Correa fue elegido como Presidente de la Republica para el periodo
2007-2011. Su margen electoral fue el más alto. El 15 de abril del 2007, se eligió a la Asamblea
Constituyente, la que promulgo una nueva Carta Magma, vigente desde octubre 2008.
Debido a esta nueva constitución se llamó a elecciones para designar a las autoridades, siendo así
como el Presidente Rafael Correa en el 2009, fue re elegido en su cargo, función que fue
desempeñada desde el 10 de agosto del mismo año.
En la actualidad el estado ecuatoriano está conformado por cinco poderes estatales:
Poder Ejecutivo
Poder Legislativo
Poder Judicial
Poder Electoral
Poder Ciudadano
La función ejecutiva esta delegada por el Presidente de la Republica Rafael Correa y su
Vicepresidente Jorge Glas, el mismo que lo remplazará si existe ausencia, destitución o renuncia
del titular,
La función legislativa corresponde a la Asamblea Nacional de la República del Ecuador, la cual es
la encargada de redactar leyes.
La función judicial corresponde a la Corte Nacional de Justicia y el Tribunal Constitucional y
Cortes Provinciales.
A partir del 2008 se sumaron dos poderles más en el territorio ecuatoriano: poder electoral y el
poder ciudadano
En la actualidad el Gobierno está orientada en una nueva tendencia denominada “Socialismo del
Siglo XXI”.
42
Las crisis de poder que a travesado el Ecuador en estos últimos años, han generado un alto grado de
inestabilidad, en donde las empresas del sector privado son las que se han visto más afectadas ya
que se encuentran afectadas en la búsqueda de inversionistas extranjeros, las que ayudaran y
facilitaran el desarrollo de sus empresas e industrias.
En consecuencia, el factor político debe ser tomado en consideración para el desenvolvimiento de
la empresa ya que se están manejando diversas ideologías por parte del gobierno, las mismas que
pueden afectar a la permanencia de la empresa en un determinado tiempo.
Análisis:
El factor político es uno de los más importantes, ya que atreves del paso del tiempo afecta de forma
directa al pueblo ecuatoriano por lo que tenemos una AMENAZA, directa con la empresa Prodigy
Trading S.A.
Factor Económico
El aspecto económico es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión
económica. El estado de la economía afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del
país, de dicha prioridad depende que la compañía obtenga buenos resultados y los accionistas, altos
rendimientos (Benalcazar, 2015)
3.1.2.1 Producto Interno PIB
EL Producto Interno Bruto es el valor de los bienes y servicios generados por los agentes
económicos durante un tiempo determinado. Para determinar el PIB se deriva de la construcción de
la matriz Insumo-Producto los mismos que describen los flujos de bienes y servicios, desde el punto
de vista de los productores. (Banco Central del Ecuador, 2015)
El PIB puede ser valorado en nominal y real. El PIB nominal es el valor monetario de todos los
bienes y servicios producidos por el país a precios corrientes en el año que los bienes son
producidos. Los precios corrientes son los precios de los bienes y servicios según el valor nominal
y el momento en que son considerados.
Mientras que el PIB real se define como el valor monetario de todos los bienes y servicios
producidos por el país a precios constantes es decir según los precios del año que se toma como
Base. Este cálculo se lleva mediante el deflactor del PIB, según el índice de inflación o bien
computando el valor de los bienes con independencia del año de producción mediante los precios de
un año de referencia. (Banco Central del Ecuador, 2015)
43
Durante el primer trimestre del 2015, la economía ecuatoriana crecimiento de 1.0% en el segundo
trimestre del 2015 comparado con igual promedio del año anterior.
La economía no petrolera sostiene el crecimiento económico durante 22 trimestres
consecutivos en su valoración inter-anual.
En el segundo trimestre de 2015 el VAN no petrolero se incrementó en 2.4%.
Las variables macroeconómicas que más contribuyeron al crecimiento de 1.0% del PIB
fueron el Gastos de Consumo final de los hogares, el Gasto final del gobierno y las
Exportaciones” (Banco Central, 2015)
Figura 3. 2 Producto Interno Bruto
Fuente: (Banco Central del Ecuador, 2015)
Durante el periodo trimestral 2015 se puede observar que existe un crecimiento del - 0,5 % en lo
que es la producción nacional.
Al compararla con el Producto Interno Bruto- PIB del 2015 con el 2014 podemos observar que
existe un crecimiento anual de la producción nacional del 3,0%.
Análisis:
El PIB (Producto Interno Bruto) es bajo en comparación a años anteriores, por lo que afecta a la
economía de todas las empresas ya sean están pequeñas, medianas o grandes empresas, por lo que
se ve afectada la empresa Prodigy Trading S.A. por lo que es una AMENAZA.
3.1.2.2 Tasa de Interés
La tasa de interés se define como el precio del dinero en el mercado financiero, expresada en
porcentajes representa un balance entre el riesgo y la posible oportunidad de la utilización de una
suma de dinero en una situación y tiempo determinado. De la misma forma el precio de cualquier
otro producto cuando hay más dinero en el mercado la tasa baja y cuando existe escasez de dinero la
tasa sube, esta tasa en el Ecuador es fijada por el Banco Central del Ecuador. (Acosta, 2011).
44
La tasa de interés representa el precio del dinero en el mercado financiero, el mismo que lo
determina el Banco Central del Ecuador.
Tasa de Interés Activa
Es el porcentaje que las instituciones bancarias, de acuerdo con las condiciones de mercado y
disposiciones del Banco Central, cobran por los diferentes tipos de servicios de crédito a los
usuarios de los mismos. Son tasas activas porque son recursos a favor de la banca.
Tabla 3. 1 Tasa de Interés Activa en el Ecuador desde enero 2014 hasta octubre del 2015
FECHA VALOR
Octubre -31-2015 9.11%
Septiembre-30-2015 8.06%
Agosto-31-2015 8.06%
Julio-31-2015 8.54%
Junio-30-2015 8.70%
Mayo- 31-2015 8.45%
Abril- 30-2015 8.09%
Marzo- 31-2015 7.31%
Febrero- 28-2015 7.41%
Enero- 31-2015 7.84%
Diciembre- 31-2014 8.19%
Noviembre-30-2014 8.13%
Octubre-31-2015 8.34%
Septiembre -30-2014 7.86%
Agosto- 31-2014 8.16%
Julio-30-2014 8.21%
Junio-30-2014 8.19%
Mayo-31-2014 7.64%
Abril-30-2014 8.17%
Marzo- 31-2014 8.17%
Febrero – 28-2014 8.17%
Enero -31-2014 8.17%
En: Banco Central del Ecuador, 2015
La tasa activa nos permite conocer el porcentaje otorgado a los créditos que se realizan a los
usuarios de las entidades bancarias ya que son recursos que percibe la banca, como podemos
observar en octubre tenemos una tasa del 9,11% por lo cual existe un crecimiento del 1,05% con
relación a la tasa del mes de septiembre del 2015, lo cual es una amenaza para la Empresa Prodigy
trading S.A.
45
Análisis:
La tasa de interés en la actualidad es del 9,11% , por lo cual se hace muy difícil lograr obtener un
crédito con las instituciones bancarias, la misma que afecta a la empresa en su crecimiento por lo
que es una AMENAZA.
Tasa de Interés Pasiva
Es el porcentaje que paga una institución bancaria a quien deposita dinero mediante cualquiera de
los instrumentos que para el efecto existe es decir lo que te paga el banco por tus depósitos.
Tabla 3. 2 Tasa de Interés Pasiva en el Ecuador desde enero del 2014 hasta Octubre del 2015
FECHA VALOR
Octubre -31-2015 4.98%
Septiembre-30-2015 5.55%
Agosto-31-2015 5.55%
Julio-31-2015 5.54%
Junio-30-2015 5.48%
Mayo- 31-2015 5.51%
Abril- 30-2015 5.39%
Marzo- 31-2015 5.31%
Febrero- 28-2015 5.32%
Enero- 31-2015 5.22%
Diciembre- 31-2014 5.18%
Noviembre-30-2014 5.07%
Octubre-31-2015 5.08%
Septiembre -30-2014 4.98%
Agosto- 31-2014 5.14%
Julio-30-2014 4.98%
Junio-30-2014 5.19%
Mayo-31-2014 5.11%
Abril-30-2014 4.53%
Marzo- 31-2014 4.53%
Febrero – 28-2014 4.53%
Enero -31-2014 4.53%
En: Banco Central del Ecuador, 2015
46
La tasa pasiva de interés nos permite conocer el rendimiento que el banco paga a los propietarios
del capital o fondos que se estén prestando en un plazo de 84 a 91 días, podemos observar que para
octubre el porcentaje de pago sobre el dinero que se encuentra en las instituciones financieras es del
4,98%, se puede observar que existe una disminución del 0,58% con relación al mes de septiembre
Inflación
El fenómeno de la inflación se define como un aumento persistente y sostenido del nivel general de
precios a través del tiempo.” (Instituto Nacional de Estadistica y Censo-INEC, 2015)
Figura 3. 3 Inflación
En: Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), 2015
Entre los años 2013 y 2015 existió una inflación del 2,7% y 3,0% con un porcentaje de crecimiento
del 0,50%.
La tasa de inflación a enero del 2015 es 3,0% inferior al año 2014 con el 3,2% hubo un descenso
del 0,20%, esto nos otorga una ventaja debido a que el poder adquisitivo en la estabilidad de los
ecuatorianos y relevante.
La inflación es un aumento generalizando y sostenido de los precios de los bienes y servicios
existentes en el mercado durante un periodo de tiempo, generalmente un año.
47
Factor Social
Las fuerzas que actúan dentro de la sociedad y que afectan las actitudes, intereses y opiniones de la
gente e influye en sus decisiones, los cambios demográficos, tienen un impacto directo sobre las
instituciones públicas. Los cambios en la estructura de la población afectan la oferta demanda de
bienes y servicios en una economía.
3.1.3.1 Población y Empleo
En el mes de junio 2015, la población en edad de trabajar (PET), a nivel nacional es de 11,28
millones de personas, en el área urbana es 7,83 millones de personas que equivale al (69% de la
PET total), y el 3,46 millones de personas en el área rural que equivale al (31% de la PET total).
La población económicamente activa (PEA) a nivel nacional fue de 7,43 millones de personas, en
el área urbana es de 4,99 millones de personas que equivale al (67% de la PEA total), y en el área
rural fue de 2,45 millones de personas que equivale al (33% de la PEA total). (Instituto Nacional de
Estadistica y Censo, 2015)
Figura 3. 4 Población y Empleo en el Ecuador
En: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2015)
La población en edad de trabajar por sexo, en el segundo trimestre de 2015, se compone de 5,47
millones de hombres y 5,81 millones de mujeres. La población económicamente activa está
distribuida de la siguiente manera: 4,38 millones de hombres y 3,01 millones de mujeres.
48
Figura 3. 5 Población en edad de trabajar y Población Económicamente Activa
En: (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2015)
En el mes de junio se muestra la PET y PEA, de las ciudades auto-representadas: Quito, Guayaquil,
Cuenca, Machala y Ambato. En las ciudades de Guayaquil y Quito la PET es más alta con 1,79 y
1,37 millones de personas, mientras que la PEA en Guayaquil es de 1,12 millones de personas y en
Quito es algo más de 871 mil personas.
3.1.3.2 Desempleo
Para junio 2015 la tasa de desempleo en la ciudad de Quito es 4,8% siendo la más alta tasa
registrada, seguida por Guayaquil 4,7% y Machala 4,5%.
Mientras que en la ciudad de Cuenca registra la tasa más baja de desempleo 3,1%. (Instituto
Nacional de Estadistica y Censo, 2015)
Tabla 3. 3 Tasa de desempleo por ciudades auto-representadas junio 2010-2015
Nota: Muestra de Desempleo, Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (ENEMDU),
(Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2015)
El incremento de la tasa de desempleo afecta de manera directa a Prodigy Trading, ya que esta
situación disminuye los ingresos y consecutivamente un poder adquisitivo menor en lo que
representa a la compra de los artículos que la empresa comercializa.
49
3.1.3.3 Subempleo
Para junio 2015 la tasa de subempleo es para los hombres 12,6% y para las mujeres 13,5%
Figura 3. 6 Subempleo, período trimestral 2015
En: (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2015)
La estabilidad laboral en el país, está atravesando una etapa difícil debido a las restricciones
arancelarias, la crisis mundial que se está viviendo y las diferentes medidas que toma el gobierno
en turno está afectando al sector empresarial lo cual genera mayor rotación del personal dentro de
las empresas.
3.1.3.4 Población con Empleo
El crecimiento de empleo para los hombres, tuvo un incremento en 1,4 puntos porcentuales, entre
junio 2010 y junio 2015; mientras que en las mujeres tuvo un incremento en 2,3puntos
porcentuales.
Figura 3. 7 Tasa de empleo por sexo a nivel nacional, junio 2010-2015
En: Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (ENEMDU), (Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos (INEC), 2015)
La composición de empleo por la rama de actividad se muestra en la tabla 4; la rama de agricultura,
ganadería, caza, silvicultura y pesca es donde se encuentra la mayor parte de ocupados con 26,6%
para junio 2015; seguido por el comercio con 18,4%. Las ramas con menor concentración de
50
empleados corresponden al petróleo y minas con 0,71% y suministros de electricidad y agua con
0,61%
Tabla 3. 4 Composición de empleo por rama de actividad nacional, junio 2010-2015
Rama de actividad Jun-10 Jun-13 Jun-15
Agricultura, ganadería, caza y silvicultura y pescado 28,2% 28,5% 26,6%
Comercio 19,1% 19,1% 18,4%
Manufactura (Incluida refinación de Petróleo) 10,9% 10,2% 11,2%
Construcción 6,2% 6,1% 7,5%
Enseñanza y Servicios sociales y de salud 8,1% 7,5% 6,9%
Alojamiento y servicios de comida 4,7% 5,2% 5,6%
Transporte 5,0% 4,8% 5,5%
Actividades Profesionales, técnicas y Administrativas 3,2% 4,8% 4,3%
Administración pública, defensa; planes de seguridad social
obligatoria
3,7% 3,4% 4,1%
Otros Servicios 3,9% 4,0% 3,7%
Servicio Doméstico 3,4% 2,6% 2,71%
Correo y Comunicaciones 1,5% 1,4% 1,24%
Actividades de servicios financieros 0,9% 0,9% 0,85%
Petróleo y Minas 0,5% 0,5% 0,71%
Suministros de electricidad y agua 0,6% 0,8% 0,61%
Nota: Muestra de empleo por rama de actividad nacional Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y
Subempleo (ENEMDU), (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), 2015).
Análisis:
Al obtener información sobre el factor social podemos determinar que existe un índice alto de
desempleo en las principales capitales del país, entre hombres y mujeres de edades medias, esto
con lleva a que exista un grado de desempleo entra las personas profesionales y no profesionales, el
mismo afecta a la empresa por lo que es una AMENAZA.
51
Factor Tecnológico
Los factores tecnológicos son el ritmo de cambio tecnológico y los avances técnicos que llegan a
tener amplios efectos en la sociedad, como la ingeniería genética, la popularización de internet y los
cambios en las tecnologías de comunicación. Incluye actividades e instalaciones que intervienen en
la creación de nuevos conocimientos y en el control y uso de la tecnología. (Thompson & Gamble,
2012)
El uso de las tecnologías de la información en las PYMES permite que se agregue un valor
adicional a los negocios. En el Ecuador existen Tecnologías de Información se disputan el mercado,
las mismas que ofrecen diferentes estrategias en el desarrollo del software que van variando según
la condición económica de las PYMES, su infraestructura, su disponibilidad, y diferentes
necesidades individuales. (Diario el Universo, 2014)
Prodigy Trading es una empresa comercializadora por lo cual debe tener en cuenta la naturaleza de
sus proveedores, ya que el crecimiento dentro del mercado dependerá de la empresa misma.
Bajo este parámetro a nivel de adquisición de mercadería se trabaja con proveedores nacionales e
internacionales, por lo cual la disponibilidad de tecnología y recursos computacionales no es un
límite para la empresa.
El nivel de capacitación para la venta de los productos es elevado ya que se necesita de personal
capacitado, para que pueda resolver cualquier inquietud o fallas que se pueda dar con la mercadería
al momento de su adquisición o en su vida útil.
Los proveedores realizan esfuerzos innumerables al proceso de innovación de sus productos, con el
fin de posicionarse en el mercado con productos novedosos que llamen la atención a los clientes.
El avance de la tecnología para la empresa es fundamental para ser competitivos dentro del
mercado que se desenvuelve la empresa.
La empresa deberá otorgar el interés que se amerita, de tal manera que se deberá implementar
sistemas de información que nos permita tener un manejo adecuado de las actividades
empresariales, a su vez nos permitirá tener un adecuado tratamiento a la contabilidad de tal manera
de que se coordine de forma eficiente cada una de las actividades empresariales.
La empresa cuenta con una variedad de productos, los mismos que se detallaran uno por cada
categoría y sus características.
52
53
Tabla 3. 5 Descripción de los artículos de la empresa uno por categoría
ARTÍCULO
MARCA
REFERENCIA
COMERCIAL
UTILIZACIÓN
Alta Frecuencia
*MYCHWAY
*DERMALIA
*MEDEXTETIC
La alta frecuencia es una técnica
utilizada en estética la cual posee
varios tipos de electrodos para la
emisión de la corriente de alta
frecuencia sobre la piel eliminando
bacterias y estimulando la
circulación sanguínea
Camillas
*DEBSA S.A
*ESTHÉTIQUE
Las camillas se las utiliza para
brindar una atención adecuado a las
pacientesque van a recibir los
tratamientos estéticos
Cavitación
*MYCHWAY
*EZ WAX
*DERMALIA
*BODIHT
*ESTHÉTIQUE
La cavitación se utiliza para
tratamientos de grasa localizada en
el abdomen, ya que emite ondas
ultrasonicas capaz de ingresar hasta
las células de grasa para provocay
una hiper vibración que destruyen
las células de grasa.
Centrífuga
*MEDIC LIFE
*MEDEXTETIC
*DERMALIA
La centrífuga se utiliza para acelerar
el proceso de sedimentación, es
decir; dividiendo el plasma
sanguíneo y el suero sanguíneo en un
proceso de análisis de sangre.
Dermobrasión
*MYCHWAY
RU-1201
*MEDEXTETIC
*DERMALIA
*ESTHÉTIQUE
La dermobrasión se utiliza para
eliminar los restos de piel,
imperfecciones, manchas, arrugas y
pigmentaciones no deseadas en la
piel
Electro estimulación El electro estimulador se utiliza para
54
MYCHWAY
*DERMALIA
*MEDEXTETIC
disolver la grasa en el interior de
cuerpo incluyendo la grasa alrededor
de los intestinos.
Lipo laser
MYCHWAY
*DERMALIA
La lipo láser se utiliza para disolver
los depósitos de grasa situada en las
capas superiores de la piel humana,
la energia que emana desde el láser
agrieta las células de grassa para
producir un material aceitoso.
Luz led
*BODIHT
*ESTHÉTIQUE
Preso terapia
MYCHWAY
*BODIHT
*MEDEXTETIC
La preso terapia se utiliza para
reactivar el sistema circulatorio,
aumenta la oxigenación del cuerpo,
estimula el sistema inmunológico y
tonifica los músculos
Vacuum
MYCHWAY
*DERMALIA
*MEDEXTETIC
*BODIHT
La Vacuum se utiiza para la
eliminación de la piel afectada por
celulitis, la reducción de medidas y
levantamiento de gluteos y busto
Factor Ecológico
El factor ecológico nos permite tener un grado de conciencia ecológica en la sociedad ya que ese la
implementación de normas protectoras del medio ambiente con el uso adecuado de la tecnología
respetando a la naturaleza y controlando los residuos peligros para la misma.
55
Uno de los principales objetivos de este factor es identificar y prevenir los efectos negativos que la
actividad de la empresa produce sobre el ambiente el mismo que se debe analizar los impactos
ambientales que puede producir.
Prodigy Trading es una empresa comprometida con la protección del medio ambiente ya que las
mercaderías adquiridas poseen todos los controles de seguridad ambiental para que al momento de
venderlos adquieran un producto de calidad y puedan brindar un servicio de excelencia, ya que
consideran que las empresas ecuatorianas de por ley deben ser ambientalmente responsables
3.2 Micro Entorno
El análisis del Micro entorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la
competencia los intermediarios y los proveedores. Este análisis es fundamental puesto que las
pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir”
(Valencia J. R., 2010)
Clientes
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos
o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otras personas o para una empresa u
organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y
comercializan productos o servicios (Agustin, 2010)
Por lo cual los clientes es una parte fundamental para la empresa, ya que ellos son los que
demandan productos y servicios, es por ellos que todo el esfuerzo realizado por los propietarios,
directivos son con la finalidad de satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes.
56
3.2.1.1 Principales Clientes
La empresa cuenta con un número satisfactorio de clientes entre los principales clientes tenemos:
Tabla 3. 6 Principales Clientes PRODIGY TRADING S.A
Piel y Peeling está ubicada en la ciudad de
Quito en la Av. José Abascal N 39- 95 y Hugo
Moncayo sector El Batan
Ocean Spa Estética Corporar y Facial, está
ubicada en la ciudad de Quito en la Av. Juan
Manuel Camacho y Gaspar de Villarroel 358.
Normandía Spa, está ubicada en la ciudad de
Quito en la Av. Pedro Bedón Oe 3-22 y
Burgeois (Sector la UTE).
Quality Stetic By Bruno Vasarri, está ubicada
en la ciudad de Manta en la Av. Malecón
Centro Comercial Plaza Jocay.
Dr. Gloria Morillo dueña de Kadi Spa está
ubicada en la ciudad de Quito, en la Av.
Interoceánica 270 y General Eloy Alfaro.
Aqua Vita Centro Estético está ubicada en la
ciudad de Guayaquil en la Av. Francisco de
Orellana Mz D, C.C San Marino.
Spa Erika Vásquez Estética y Nutrición, está
ubicada en la ciudad de Cuenca en la Garzota
2da etapa Mza 134 villa 10 y 11 detrás del
Santa Isabel.
Lorena Miranda Estética & Nutrición, está
ubicada en la ciudad de Guayaquil en Urdesa
Central, Bálsamos Norte 215 entre V.E.
Nutrimed Day Spa, está ubicado en la ciudad de
Guayaquil en la Cdla. Kennedy Norte, Av.
Miguel H. Alcivar Mz 303 villa # 3
Centro Médico Estético “San Bartolo”, está
ubicada en la ciudad de Quito en la Av. General
Urdaneta S15-332 y Mira San Bartolo
57
Con la finalidad de evaluar la calidad del producto y servicio que brinda Prodigy Trading, se
procedió a realizar una encuesta a los clientes.
Encuesta realizada a los clientes de la empresa, tamaño de la muestra 50 clientes.
Objetivo. Conocer que opinan los clientes sobre los servicios prestados por parte de la empresa y
su equipo de trabajo.
¿Con que frecuencia usted realiza compras de productos de aparatología?
Figura 3. 8 Frecuencia de compra
La frecuencia con la que se realiza las compras por parte de nuestros clientes es: continúo 50%, por
temporada 18% y ocasional el 32%, es decir para la empresa representa una OPORTUNIDAD
¿Cómo calificaría usted a la capacitación que se brinda al momento de la adquisición del
producto?
Figura 3. 9 Calidad de Servicio
La capacitación que se brinda a los clientes al momento de adquirir el producto por parte de la
empresa es: 66% excelente, 24% bueno y 10% malo, es decir para la empresa representa una.
FORTALEZA
CONTINUO 50%
OCACIONAL 32%
POR TEMPORADA
18%
NUNCA0%
EXCELENTE66%MALO
10%
BUENO24%
58
¿Hubo un incremento considerable de clientes ultimadamente?
Figura 3. 10 Aumento de clientes
Hubo aumento de clientes en la empresa ultimadamente: si el 70% y no 30%, esto quiere decir que
la empresa cuenta con una OPORTUNIDAD.
¿El servicio de mantenimiento que presta la empresa es?
Figura 3. 11 Servicio de mantenimiento
El servicio de mantenimiento que presta la empresa a los clientes es evaluado de la siguiente
manera excelente el 70%, bueno 28% y regular 2%; esto quiere decir que la empresa cuenta con un
factor muy importante que es una FORTALEZA.
SI70%
NO30%
EXCELENTE70%
BUENO 28%
REGULAR2%
59
¿Considera usted que Prodigy Trading necesita una sucursal?
Figura 3. 12 Apertura de una sucursal
Al realizar la pregunta sobre si la empresa necesita una nueva sucursal los clientes nos contestaron.
Si con el 70% y no con el 30% por lo que nos da una OPORTUNIDAD
¿Las ofertas otorgadas a los clientes en temporadas especiales son?
Figura 3. 13 Promociones y Capacitaciones
Las ofertas que realiza la empresa es excelente 30%. Bueno 60%, malo 10%; esto quiere decir que
la empresa tiene una acogida entre los clientes esto nos lleva a tener una FORTALEZA
SI70%
NO30%
60
Proveedores
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios,
los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente para su compra
(Agustin, 2010)
Los proveedores influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios que ofrece la
empresa, por lo que se deben identificar ventajas competitivas respecto a los productos o servicios
que se va a brindar.
Con la finalidad de evaluar la calidad del producto y servicio que brinda Prodigy Trading, se
procedió a realizar una encuesta a los proveedores.
61
3.3 Principales Proveedores
Los principales Proveedores de la Empresa son los siguientes:
Figura 3. 14 Principales Proveedores
Dermalia S.A. es una empresa dedicada a la venta de equipos de cosmetología y peluquería de última generación ofreciendo una mayor variedad en el mercado ecuatoriano, su matriz está ubicada en
Mapasingue Oe - Av 1 era#103.
Estetique Reinventing, es una empresa dedicada a la venta de aparatología posee una gran varieda de
protuctos disponibles para venderlos en el mercado
ecuatoria.
BodyHT, es una empresa dedicada a la venta de apartología cuenta con equipos de avanzada
tecnología.
Distribuciones Escobar Borja S.A (DEBSA) posee una gran gama de productos tecnológicos, sillas,
sillones y mueblería en general, entre otros; dichos productos proceden de varios países asegurando una gran variedad en productos, su matriz está
ubicada en Francisco de Padua Icaza 745-747 y García Avilés- Guayaquil.
Medextetic son importadores directos de equipos de la más avanzada tecnología, representantes de
una importante franquicia internacional. Su Aparatología satisface las necesidades y llenan
expectativas actuales y futuras de clientes, su matriz está ubicada en Carondelet N37-44 y
América Quito.
62
Encuesta realizada a los principales proveedores de la empresa, tamaño de la muestra finita seis
proveedores.
Objetivo. Conocer la relación que existe entre los proveedores y la empresa al momento de la
adquisición de la mercadería.
¿Existe una buena relación empresa – proveedores?
Figura 3. 15 Relación empresa - proveedores
El trato que se da entre la empresa – proveedores es: muy bueno 33%, bueno 50% y regular 17%
esto quiere decir que tenemos una OPORTUNIDAD, ya que se podría eliminar los aspectos
negativos que existen dentro de la empresa.
MUY BUENO; 33%
BUENO; 50%
REGULAR; 17%
63
¿La aparatología que disponemos cuenta con tecnología adecuada y de alta calidad?
Figura 3. 16 Tecnología adecuada y de alta calidad
La aparatología con la que dispone la empresa posee una tecnología adecuada y de alta calidad
18% tal vez, 16% no y 66% si cuenta con un alta calidad de tecnología, esto quiere decir que
tenemos una OPORTUNIDAD
¿Considera usted que Prodigy Trading es una buena referencia comercial?
Figura 3. 17 Referencia en el mercado
Los proveedores consideran que la empresa es una valiosa referencia: si 50%, no 17% y tal vez
33%, esto nos quiere decir que tenemos una OPORTUNIDAD.
SI; 66%
TAL VEZ; 18%
NO; 16%
SI; 50%
NO; 17%
TAL VEZ; 33%
64
¿Ustedes elaboran controles de calidad ante la mercadería adquirida?
Figura 3. 18 Controles de calidad
La elaboración de planes de calidad y de control ante la mercadería adquirida por parte de los
proveedores es: siempre 67%, casi siempre 33% y nunca 0% esto quiere decir que tenemos una
FORTALEZA.
Competencia
Se debe analizar la competencia más directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o
similares) productos y servicios y que se dirigen al mismo público. Cuestiones fundamentales:
quiénes son, dónde están, qué venden, a quién venden, cómo venden, que ventajas tienen, cuáles son
sus carencias y por qué tiene éxito o por qué no. (Agustin, 2010)
La competencia es bastante pesada, dado que las diferentes empresas al buscar ganar clientes por lo
que modifican sus precios, sin tomar en cuenta el margen de utilidad que se presente en las ventas.
SIEMPRE; 67%
CASI SIEMPRE;
33%
NUNCA; 0%
65
Los principales competidores de Prodigy Trading son:
Figura 3. 19 Competidores de Prodigy Trading S.A
Análisis:
La competencia que existe en el mercado comercial en lo que se refiere la venta de aparatología va
creciendo diariamente por lo que afecta a la empresa ya que existen competidores con mayor
solvencia económica, esto con lleva a una AMENAZA.
Beautyspa virtual está ubicada en la ciudad de Quito, en la calle Mariano
Echeverria Oe 150 y Av. La Prensa
Meicol Tienda de la estética está ubicada en la ciudad de Quito, en la Av. Amazonas N22-62 y Ramirez Dávalos
Medextetic group está ubicada en la ciudad de Quito, el la Av. Carondelet N37-44 y Av. América.
Rosevie Salud y bellaza está ubicada en la ciudad de Quito, en el Inca calle las Hortencias.
EUROESTETICA Importadora esta ubicada en la ciudad de Quito, en la Av. Maria José Aleman y Brasil
66
3.4 Análisis Interno
Organigrama Estructural
El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una institución,
donde se refleja en forma esquemática las unidades que las componen, su relación orgánica y sus
niveles jerárquicos
PRODIGY TRADING S.A, al haberse constituido como un modelo de gestión por el Ing. David
Benavides y el Ab. Ricardo Gaibor, maneja una estructura organización formalmente, es decir que
cada miembro de la Compañía desempeña cargos que se asocian a sus perfiles y responsabilidades.
El organigrama Estructural de la Empresa PRODIGY TRADING S.A es el siguiente:
Figura 3. 20 Organigrama Estructural de la Empresa PRODIGY TRADIN S.A
En: Empresa PRODIGY TRADING S.A; (Documento de la empresa, 2013)
GERENTE
DEPARTAMENTO DE TESORERIA
DEPARTAMENTO CONTABLE
DEPARTAMENTO DE VENTAS
PRESIDENTE
67
Planificación
La planificación es un proceso para la toma de decisiones que nos lleva a prever el futuro de
cualquier organización, usando los recursos necesarios tanto humanos como materiales para el logro
de los objetivos que se desee alcanzar de una manera más eficiente y económicamente posible
(Harrington, 2011)
Objetivo. Determinar una planificación adecuado dentro de la empresa con la finalidad de
satisfacer las necesidades de la misma.
¿Los objetivos planteados por la empresa son?
Figura 3. 21 Objetivos
En el proceso de planificación se detectó que los objetivos planteados en la empresa son a largo
plazo con el 80%, y a corto plazo el 20% por lo que se refleja una OPORTUNIDAD.
¿Posee la empresa un manual de funciones y responsabilidades?
Figura 3. 22 Manual de funciones y responsabilidades.
CORTO PLAZO; 80%
LARGO PLAZO;
20%
SI; 60%
NO; 40%
68
En el proceso de organización se detectó que la empresa cuenta con manuales de funciones: 60%
empleados nos dicen si y el 40% no; lo que dicho resultado nos da una DEBILIDAD por falta de
información por parte de la empresa.
¿El liderazgo por parte de los dirigentes hacia los trabajadores es?
Figura 3. 23 Liderazgo empresarial
En el proceso de dirección se detectó que la empresa cuenta con un liderazgo excelente 40%, bueno
que equivale al 50% y regular 10% por lo que el resultado se lo toma como una FORTALEZA
Organización
Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente de personas, que actúan e
interactúan entre si bajo una estructura pensada y diseñada para que los recursos humanos,
financieros, físicos de información, de forma ordenada y regulada por un conjunto de normas,
logren alcanzar los objetivos planteados. (Harrington, 2011)
EXCELENTE; 40%
BUENA; 50%
REGULAR; 10%
69
¿Existe un control adecuado sobre el dinero que maneja la empresa?
Figura 3. 24 Manejo de dinero
El control que existe sobre el dinero que maneja la empresa es : 60% no existe un control no y el
40% si, esto nos da una DEBILIDAD dentro de la empresa en el recursos económico.
¿La empresa cuenta con un sistema de gestión financiera?
Figura 3. 25 Gestión Financiera
En el proceso de control se detectó la falta de un sistema de gestión por lo que los resultados nos da
una DEBILIDAD, ya que no se cuenta con una adecuada gestión dentro de la empresa
Dirección
Es la relación o influencia de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los
objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo. (Harrington, 2011)
SI; 40%
NO; 60%
SI; 40%
NO; 60%
70
Las funciones principales de la Dirección son guiar, conducir y supervisar los esfuerzos de los
subordinados para la ejecución de planes con la finalidad de lograr alcanzar los esfuerzos de los
subordinados para le ejecución de planes con la finalidad de lograr las metas y objetivos planteados
de la empresa.
¿Se aplican indicadores de gestión para evaluar el trabajo realizado por parte de los
empleados?
Figura 3. 26 Indicadores de gestión
En el proceso de planificación se destacó que existen indicadores de gestión para medir el trabajo
realizado de los trabajadores es: siempre 30%, casi siempre 50% y nunca 20% por lo que contamos
con una DEBILIDAD por la falta de planificación.
SIEMPRE ; 30%
CASI SIEMPRE;
50%
NUNCA; 20%
71
¿La empresa cuenta con políticas y procedimientos dentro del área contable?
Figura 3. 27 Políticas y Procedimientos
En el proceso de organización se detectó que la empresa cuenta con políticas y procedimientos:
40% nos dicen que, si cuentan y el 60% nos dicen que no, esto quiere decir que contamos con una
DEBILIDAD por falta de conocimiento.
¿La empresa cuenta con un sistema de control interno?
Figura 3. 28 Control Interno
En el proceso de control se detectó que la empresa no cuenta con un sistema de control interno lo
que los resultados nos dan una DEBILIDAD, ya que no se cuenta con un control adecuado.
SI; 40%
NO; 60%
SI; 40%
NO; 60%
72
¿La empresa cuenta con un sistema informático que satisface con las necesidades de la
empresa?
Figura 3. 29 Sistema Informático
En el proceso de control se detectó que la empresa cuenta con un sistema informático bajo ya que
no brinda la información necesaria para la toma de daciones por lo que el resultado nos arroja una
DEBILIDAD
Control
“El control consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para asegurar que los
objetivos de la empresa sean alcanzados” (Harrington, 2011)
El control es una etapa primordial en la administración, aunque la empresa cuente con planes,
posea una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente ya que el control nos
permite corregir las actividades que se están ejecutando dentro de la empresa con la finalidad de
medir las metas alcanzadas en un determinado tiempo.
60%
40%
SI NO
73
¿Cuentan con el personal suficiente para el área de ventas?
Figura 3. 30 Suficiente personal para el área de ventas
En el proceso de control se detectó que la empresa no cuenta con el suficiente personal para el área
de ventas lo que el resultado nos da una DEBILIDAD, ya que no existe el suficiente personal para
dicha área, por lo que no se lograra las metas esperadas.
¿El personal capacitado con el que cuenta la empresa es?
Figura 3. 31 Personal capacitado
El personal con el que cuenta la empresa es: excelente el 70%, bueno 28% y regular 2%; esto
quiere decir que la empresa cuenta con un factor muy importante que es una FORTALEZA
SI; 40%
NO; 60%
EXCELENTE70%
BUENO 28%
REGULAR2%
74
¿Ustedes elaboran controles de calidad ante la mercadería adquirida?
Figura 3. 32 Controles de calidad
La elaboración de planes de calidad y de control ante la mercadería adquirida por parte de los
proveedores es: siempre 67%, casi siempre 33% y nunca 0% esto quiere decir que tenemos una
FORTALEZA.
.
FODA
La identificación de Fortalezas y Debilidades de las compañías, así como las Oportunidades y las
Amenazas en las condiciones externas, se considera como una actividad común de las empresas. Lo
que suele ignorarse es que la combinación de estos factores puede requerir de distintas decisiones
estratégicas. (Gómez, 2010).
El objetivo principal del FODA es obtener información concreta y objetiva de las conclusiones
acerca de:
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Factores internos
El ambiente interno de la organización son los recursos con los que cuenta, los que nos permiten
evaluar el desarrollo, la producción, las operaciones, sus compras, la mercadería y productos o
SIEMPRE; 67%
CASI SIEMPRE;
33%
NUNCA; 0%
75
servicios, la relación con el cliente, también la evaluación de los recursos humanos y financieros,
su estructura y su ambiente, el clima de laboral, la planeación y control.
Fortalezas
Las fortalezas son todos los elementos con los que cuenta la empresa internamente, son
características, cualidades o habilidades que se las puede utilizar para mejorar la apariencia de la
empresa ante los clientes.
Como fortalezas de Prodigy Trading S.A. tenemos:
La calidad de servicio que ofrece Prodigy Trading.
Liderazgo empresarial.
Calidad de productos.
Personal capacitado
Establecimiento de control para el área de mercaderías.
Ofertas otorgadas a los clientes en temporadas especiales,
Debilidades
“Las debilidades son factores que ocasionan una posición desfavorable si hablamos de la competencia,
muchas veces pueden ser por carencia de recursos o capacidades que no posee la empresa” (Gooodstetein
D.N. & Nolan , 2010)
Como debilidades de Prodigy Trading S.A. tenemos:
Falta de control sobre el dinero que posee la empresa.
Falta de Gestión Financiera.
No posee indicadores de Gestión.
Desconocimiento sobre las políticas y procedimiento dentro del área contable.
Desconocimiento de funciones y responsabilidades por parte de los trabajadores.
El sistema contable no proporciona información adecuada y oportuna.
Falta de personal para el área de ventas.
Factores externos
Dentro de este ambiente se evalúa valores económicos, sociales, políticos, legales, demográficos y
geográficos, también se debe evaluar los avances tecnológicos, es decir la innovación, sus
76
productos y servicios en el mercado entre otros factores importantes para determinar la situación de
la organización
Oportunidades
Las oportunidades son todos los factores externos positivos que posee la empresa, estos factores
son muy favorables para la empresa lo que nos permite alcanzar ventajas competitivas para lograr
alcanzar los objetivos establecidos.
Como oportunidades de Prodigy Trading S.A. tenemos:
Frecuencia de compra de aparatología.
Aumento de clientes.
Buena relación entre empresa-proveedores.
Aparatología con tecnología adecuada y de alta calidad.
Apertura de una sucursal.
Buenas referencias por parte de los clientes.
Amenazas
Son las situaciones o factores del medio externo que afecta a la empresa, lo cual podría atentar en si
a la organización (Gooodstetein D.N. & Nolan , 2010).
Como amenazas de Prodigy Trading S.A. tenemos:
El PIB bajo a afectado a todas las empresas del país por lo cual es una amenaza para la
empresa.
La tasa de interés alta.
El alza de impuestos es un factor importante para Prodigy Trading S.A.
Un alto nivel de competencia dentro del mercado comercial.
Falta de apoyo por parte del Estado para el mercado nacional.
El Índice de desempleo que esta atravesando el país,
Análisis FODA Prodigy Trading S.A.
3.4.9.1 Matriz de evaluación de los Factores Internos.
Está matriz resume y evalúa las fortalezas y debilidades principales dentro de las áreas funcionales
de la organización. Para realizar esta matriz se debe obtener los factores internos de la organización
77
a los cuales se les pondrá una valoración de va desde 1.0 hasta 4.0, la calificación promedio es 2.5.
Los resultados ponderados menores de 2.5 son factores internos muy débiles y los mayores a 2.5
son factores internos fuertes.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS PRODIGY TRADING S.A.
N° FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO
PONDERADO
FORTALEZAS
1 La calidad de servicio. 0,10 4 0,40
2 Liderazgo empresarial. 0,11 4 0,44
3 Calidad de productos. 0,10 3 0,30
4 Personal capacitado. 0,10 4 0,40
5 Establecimiento de control para el área de
mercadería. 0,10 3 0,30
6 Ofertas otorgadas a los clientes en temporadas
especiales. 0,11 4 0,44
SUBTOTAL 0,62 2,28
DEBILIDADES
1 Falta de control sobre el dinero que posee la empresa. 0,10 2 0,20
2 Falta de Gestión Financiera. 0,08 2 0,16
3 No posee indicadores de Gestión. 0,06 2 0,12
4 Desconocimiento sobre las políticas y procedimiento
dentro del área contable. 0,04 2 0,08
5 Desconocimiento de funciones y responsabilidades
por parte de los trabajadores 0,03 2 0,06
6 El sistema contable no proporciona información
adecuada y oportuna. 0,04 2 0,08
7 Falta de personal para el área de ventas 0,03 2 0,06
SUBTOTAL 0,38 0,76
TOTAL 1,00 3,04
Análisis:
Si comparamos el peso ponderado de las FORTALEZAS con las DEBILIDADES determinamos
que las FORTALEZAS son favorables para la organización ya que tiene el 2.28 contra el peso
ponderado de las DEBILIDADES que son 0.76, dando como resultado que los factores de
FORTALEZA favorables para la organización.
78
Esto quiere decir que la empresa Prodigy Trading S.A. aprovecha sus fortalezas ya que es superior
al ser las debilidades, a pesar de ser así se debe reforzar en el aspecto fortalezas para que de esta
manera suba el nivel de confianza de la organización y disminuir las debilidades existentes dentro
de las mismas, la que permitirá lograr alcanzar los objetivos y metas planteados por la empresa ya
sean estos a corto o mediano plazo.
3.4.9.2 Matriz de evaluación de Factores Externos.
Es aquella que resume y evalúa las oportunidades y amenazas principales fuera de las áreas
funcionales de la organización, es decir del entorno externo.
Para realizar esta matriz se debe obtener los factores externos de la organización a los cuales se les
pondrá una valoración que va desde 1.0 hasta 4.0, la calificación promedio es 2.5. Los resultados
ponderados menores de 2.5 son factores externos muy débiles y los mayores a 2.5 son factores
internos de fuerza.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS QUIRESCON S.A.
N° FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO
PONDERADO
AMENAZAS
1
El PIB bajo a afectado a todas las empresas del
país por lo cual es una amenaza para la
empresa.
0,06 4 0,24
2 La tasa de interés alta. 0,07 3 0,21
3 El alza de impuestos es un factor importante
para Prodigy Trading S.A. 0,09 4 0,36
4 Un alto nivel de competencia dentro del
mercado comercial. 0,06 3 0,18
5 Falta de apoyo por parte del Estado para el
mercado nacional. 0,06 3 0,18
6 El Índice de desempleo que está atravesando el
país. 0,07 3 0,21
SUBTOTAL 0,41 1,38
OPORTUNIDADES
1 La frecuencia de compra de aparatología. 0,11 4 0,44
2 Crecimiento de la población. 0,10 3 0,30
3 Nuevos proveedores externos. 0,09 3 0,27
4 Aparatología con nueva tecnología. 0,10 4 0,40
5 Apertura de una sucursal. 0,10 4 0,40
6 Referencias de cliente a cliente. 0,09 3 0,27
0,59 2.08
TOTAL 1,00 3,46
Análisis: Si comparamos el peso ponderado de las AMENAZAS con las OPORTUNIDADES
determinamos que las OPORTUNIDADES con el 2,08 contra el peso ponderado de las
79
AMENAZAS que son 1.38, obtenemos como resultado que los factores de OPORTUNIDAD son
favorables para la organización.
Después de evaluar la matriz se ha concluido que las oportunidades con mayores a las amenazas, la
organización aprovecha las oportunidades en un nivel superior y se mantiene estable en cuanto a
las amenazas, a pesar de esto se debe estar al tanto del factor amenazas constantemente y contar
con un plan de contingencias en cualquier caso que ocurriera como por ejemplo factores fuera del
alcance de las personas como los desastres naturales y contar con el respaldo de la información con
la que cuenta la empresa.
90
3.4.9.3 Matriz de estrategias Prodigy Trading S.A.
PRODIGY
TRADING S.A.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 La calidad de servicio que ofrece Prodigy
Trading.
D1 Falta de control sobre el dinero que posee la
empresa.
D2 Falta de Gestión Financiera.
F2 Liderazgo empresarial. D3 No posee indicadores de Gestión.
F3 Calidad de productos. D4 Desconocimiento sobre las políticas y
procedimiento dentro del área contable.
F4 Personal capacitado. D5 Desconocimiento de funciones y
responsabilidades por parte de los trabajadores
F5 Control adecuado de la mercadería. D6 El sistema contable no proporciona información
adecuada y oportuna
F6 Ofertas otorgadas a los clientes en
temporadas especiales D7 Falta de personal para el área de ventas.
OPORTUNIDADES F – O D – O
O1 Frecuencia de compra de aparatología.
F1-O4
Se debe mantener con la calidad de servicio
prestado utilizando tecnología innovada ya que
el servicio que brinda la organización está
basado en calidad, el responsable es el
departamento de ventas. Se debe aplicar desde la
presente fecha.
D1-O6
Mantener un adecuado control del dinero que posee
la empresa ya que contamos con una excelente
aceptación en el mercado comercial, el encargado en
realizar un control del dinero basándose en
indicadores será el departamento de Contabilidad. O2 Crecimiento de la población
O3 Nuevos proveedores externos.
F2-O3
Con una aplicación adecuada del liderazgo la
empresa mejorara la relación con el cliente, el
mismo que nos permitirá satisface a los clientes
de forma más ágil el responsable es el
departamento de ventas y administración se
aplicara desde la presente fecha.
D6-O2
Se debe mejorar la eficiencia de los sistemas
informático y así poder sacar una ventaja con los
clientes fijos que tenemos como una base de datos
que facilite el trabajo laboral, el encargado es el
departamento contable y administrativo, de debe
aplicar desde la presente fecha. O4 Aparatología con nueva tecnología.
O5 Apertura de una sucursal.
F6-O2
Dar a conocer oportunamente con publicidad
sobre las ofertas que ofrece la empresa para que
sean aprovechadas por los clientes así
incrementar las ventas, el responsable es el
departamento de ventas.
D3-O5
Con un sistema adecuado de Gestión Financiera se
prevé que será más confiable la información
proporcionada, lo que permitirá la apertura de una
sucursal.El responsable es el departamento financiero
contable. Se debe aplicar lo más pronto posible. O6 Referencias de cliente a cliente.
91
AMENAZAS F – A D – A
A1 Tasa de interés alta
A4-F2
Al ingresar nueva competencia al mercado se
debe resaltar la calidad de servicios que ofrece la
entidad y sobresalir basándose en un liderazgo
empresarial el mismo que permitirá crecer dentro
del mercado comercial, debe implementar lo
antes posible.
D4-A4
Al mejorar las políticas y procedimientos dentro del
área contable se logrará obtener un control adecuado
de cada una de las actividades a desempeñar, de esta
la empresa lograra mantenerse estable dentro del
mercado competitivo El responsable es el
departamento contable y gerencia. Se debe aplicar
desde ahora.
A2
El PIB bajo a afectado a todas las
empresas del país por lo cual es una
amenaza para la empresa.
A3 El alza de impuestos.
A4-F3
De la misma forma al ingresar nueva
competencia al mercado la organización debe
contar con una excelente calidad de los
productos y servicios que ofrece, el cual
permitirá posicionarnos dentro del mercado
competitivo, el responsable es la gerencia junto
con el departamento de ventas.
D5-A3
Se requiere tomar en consideración la capacitación
al personal contable, ya que la falta de
conocimientos sobre temas tributarios no permite
tomar decisiones acertadas para el funcionamiento
de la empresa, el responsable es el Gerente junto con
la Contadora de la empresa.
A4 Un alto nivel de competencia dentro
del mercado comercial.
A5 Falta de apoyo por parte del Estado
para el mercado nacional
A6 El Índice de desempleo que está
atravesando el país.
92
3.4.9.4 Conclusiones Matriz de estrategias Prodigy Trading S.A
Las estrategias se las pueden aplicar desde el 01 de febrero del 2016.
“PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA DE SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA,
DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A,
UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PERÍODO 2015.”
F1 – O4
Se debe mantener con la calidad de servicio prestado utilizando tecnología innovada ya que el
servicio que brinda la organización está basado en calidad, el responsable es el departamento de
ventas. Se debe aplicar desde la presente fecha.
F2 - O3
Con una aplicación adecuada del liderazgo la empresa mejorara la relación con el cliente, el mismo
que nos permitirá satisface a los clientes de forma más ágil el responsable es el departamento de
ventas y administración se aplicara desde la presente fecha.
F6 - O2
Dar a conocer oportunamente y haciendo publicidad sobre los servicios que ofrece la empresa para
que sean aprovechadas en su momento por los clientes y así incrementar las ventas, el responsable
es el departamento de ventas.
D1 – O6
Mantener un adecuado control del dinero que posee la empresa ya que contamos con una excelente
aceptación en el mercado comercial, el encargado en realizar un control del dinero basándose en
indicadores será el departamento de Contabilidad.
D6 – O2
Se debe mejorar la eficiencia de los sistemas informático y así poder sacar una ventaja con los
clientes fijos que tenemos como una base de datos que facilite el trabajo laboral, el encargado es el
departamento contable y administrativo, de debe aplicar desde la presente fecha.
93
D3 – O5
Con un sistema adecuado de Gestión Financiera se prevé que será más confiable la información
proporcionada para la toma de decisiones adecuadas, con la finalidad de establecer objetivos y
metas a corto plazo. El responsable es el departamento financiero contable. Se debe aplicar lo más
pronto posible.
A4 – F2
Al ingresar nueva competencia al mercado se debe resaltar la calidad de servicios que ofrece la
entidad y sobresalir en el mercado comercial, debe implementar lo antes posible.
A4- F3
De la misma forma al ingresar nueva competencia al mercado la organización debe contar con una
excelente calidad de los productos y servicios que ofrece, el cual permitirá posicionarnos dentro del
mercado competitivo, el responsable es la gerencia junto con el departamento de ventas.
D4- A4
Al mejorar las políticas y procedimientos dentro del área contable se logrará obtener un control
adecuado de cada una de las actividades a desempeñar, de esta la empresa lograra mantenerse
estable dentro del mercado competitivo El responsable es el departamento contable y gerencia. Se
debe aplicar desde ahora.
D 5 – A3
Se requiere tomar en consideración la capacitación al personal contable, ya que la falta de
conocimientos sobre temas tributarios no permite tomar decisiones acertadas para el
funcionamiento de la empresa, el responsable es el Gerente junto con la Contadora de la empresa.
85
Principales Procesos con los que cuenta la empresa.
3.4.10.1 Cuentas por Pagar
Objetivo
Determinar cuáles son las actividades a desarrollarse actualmente al momento de realizar las
compras por parte de la empresa.
Responsables
Vendedor
Gerente
Auxiliar Contable
Tabla 3. 7 Procesos de cuentas por pagar
EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
PROCESOS: CUENTAS POR PAGAR
N° ACTIVIDADES RESPONSABLE
1 Recibir pedido del cliente Vendedor
2 Contactar a proveedores Vendedor
3 Analizar las cotizaciones de los proveedores Gerente
4 Confirmar el pedido al proveedor Gerente
5 Cancelar factura del proveedor Auxiliar Contable
6 Recepción de la factura Auxiliar Contable
Nota: Muestra de procedimientos Cuentas por Pagar
86
DIAGRAMA DE FLUJO DE CUENTAS POR PAGAR PARA LA EMPRESA
PRODIGY TRADING S.A
DIAGRAMA DE FLUJO DE CUENTAS POR PAGAR
VENTAS COMPRAS GERENTEAUXILIAR
CONTABLE
Iniciar
Analizar
cotizaciones
de los
proveedores
Contactar con
el proveedorSí
INICIO
Recibir el
pedido del
cliente
Se aprueba la
compra
SI
Confirma el
pedido
NO
Cancelar la
factura
Recepción de
la factura
FIN
Figura 3. 33 Procedimiento de cuentas por pagar
En: Empresa Prodigy Trading S.A
87
3.4.10.2 Cuentas por Cobrar
Objetivo
Determinar cuáles son las actividades a desarrollarse actualmente al momento de realizar las
ventas.
Responsables
Vendedor
Auxiliar Contable
Tabla 3. 8 Procedimiento de cuentas por cobrar
EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
PROCESOS: CUENTAS POR COBRAR
N° ACTIVIDADES RESPONSABLE
1 Pedido de mercadería por parte del cliente Vendedor
2 Verificación de datos para la factura Auxiliar Contable
3 Elaboración de la factura Auxiliar Contable
4 Recibo de dinero por la mercadería adquirida Auxiliar Contable
5 Entrega de la mercadería adquirida por parte del cliente Vendedor
Nota: Muestra procedimientos de cuentas por cobrar
88
Diagrama de Flujo de cuentas por Cobrar de la Empresa Prodigy Trading S.A.
DIAGRAMA DE FLUJO DE VENTAS
AUXILIAR
CONTABLEVENDEDOR
Fase
INICIO
Pedido de
mercadería
Se adquiere la
mercadería SIVerificación
de datos para
la factura
Elaboración de
la factura
NO
Recibo de
dinero por la
mercadería
adquirida
Entrega de la
mercadería
adquirida
Fin
Figura 3. 34 Procesos de Cuentas por cobrar
En: Empresa Prodigy Trading S.A
89
3.4.10.3 Caja Chica
Objetivo
Regular las actividades a desarrollarse actualmente con el efectivo asignado a caja chica.
Responsables
Gerente
Auxiliar Contable
Tabla 3. 9 Procesos de caja chica
EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
PROCESOS: CAJA CHICA
N° ACTIVIDADES RESPONSABLE
1 Solicitud de dinero para caja chica Auxiliar Contable
2 Entrega de dinero para caja chica Gerente
3 Asignación del responsable del manejo de caja chica Auxiliar Contable
4 Control del dinero de caja chica Auxiliar Contable
Nota: Muestra procesos de caja chica
90
Diagrama de Flujo de Caja Chica de la Empresa Prodigy Trading S.A.
DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE
CAJA CHICA
GERENTEAUXILIAR
CONTABLEFase
INICIO
Solicitud de
dineroAcepta la
solicitud
SI
NO
Entrega de
dinero
Asignación
del
responsable
para manejo
de caja
chica
Control del
dinero
Fin
Figura 3. 35 Procedimientos de caja chica
En: Empresa Prodigy Trading S.A
91
3.4.10.4 Bancos
Objetivo
Determinar los procedimientos sobre el control del efectivo disponible en Bancos con el que
actualmente se maneja la empresa.
Responsables
Presidente
Contadora
Auxiliar Contable
Tabla 3. 10 Procesos de Bancos
EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
PROCESOS: BANCOS
N° ACTIVIDADES RESPONSABLE
1 Verificación de saldos que posee la empresa Presidente
2 Realizar la conciliación bancaria Auxiliar Contable
3 Firma de la conciliación bancaria Contadora
Nota: Muestra procesos de Bancos
92
Diagrama de Flujo de Bancos de la Empresa Prodigy Trading S.A.
DIAGRAMA DE FLUJO DE BANCOS
AUXILIAR
CONTABLECONTADORAPRESIDENTE
Fase
INICIO
Verificación
de saldos
Elaboración de
conciliaciones
bancarias
Se Aprueba
SI
Firma la
conciliación
bancaria
Fin
NO
Figura 3. 36 Procedimiento de Bancos
En: Muestra procedimiento de Bancos
93
CAPÍTULO IV
PLAN DE MEJORA AL SISTEMA DE GESTIÓN FINANCIERA
Prodigy Trading S.A., es una empresa que se dedica a la venta de artículos de belleza, está ubicada
en la Av. Eloy Alfaro y Pasaje los Juntos frente a DHL, el objetivo de realizar un plan de mejora es
con la finalidad de que exista un control adecuado dentro de los departamentos con la finalidad de
lograr alcanzar los objetivos y metas planteadas por los miembros de le empresa.
Se ha realizado el análisis de gestión al área administrativa, contable y ventas a la empresa.
Prodigy Trading S.A., al no contar con un organigrama estructural a continuación se propone
implementarlo dentro de la empresa.
PRODIGY TRADING S.A.
Organización Estructural
Figura 4. 1 Organigrama Prodigy Trading S.A
PRESIDENTE
GERENTE
ASESORÍA
LEGAL
CONTABILIDAD
SECRETARIA
GENERAL
ADQUISICIONES ATENCIÓN
AL CLIENTE
VENTAS
TESORERÍA
94
La empresa Prodigy Trading S.A., cuenta con una visión y misión no tan estructurada por lo cual
se ha desarrollado una comparación entre lo existente y lo que se propone realizar dentro de la
empresa estos cambios.
Visión
Misión
Ser la mejor y más reconocida empresa ecuatoriana en ser
proveedores de productos e insumos para personas y empresas
locales e internacionales, los productos que se ofrece posee
calidad, solvencia y transparencia, como efecto se implementara
procesos de mejora continua para satisfacer las necesidades
individuales y colectivas
Proveer de los mejores productos e insumos a los mejores
precios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, por
lo que contamos para ellos con talento humano capacitado,
motivado y comprometido con la empresa
95
4.1 Gestión Financiera
Considerando la importancia del ámbito económico en el desarrollo de las organizaciones la
gestión financiera nos permite tener un manejo adecuado de los recursos económicos que posee la
empresa la misma que se realizara mediante la utilización de las técnicas financieras y el manejo
económico acertado, mediante la planificación eficiente de los recursos los mismos que nos
permitirá determinar un presupuesto para cada departamento por lo cual se optimizaran los
recursos que posee la organización.
El departamento financiero será el encargado en mantener y utilizar el dinero que dispone la
empresa que se genera a través de las ventas realizadas en un periodo determinado
Para mejorar el sistema de gestión financiera se ha tomado en cuenta los siguientes elementos:
El volumen de efectivo que dispone la empresa.
Todos los departamentos que forman parte del ciclo de efectivo es decir el departamento
contable, financiero y de tesorería de la empresa.
Políticas y procedimientos que la empresa maneja en cuanto a las cuentas por pagar y
cuentas por cobrar que la empresa haya incurrido en un determinado tiempo con la
finalidad de tener un uso correcto sobre el efectivo que posea.
Conocimiento de las leyes y normas necesarias para el adecuado manejo de los registros
contables.
Aplicación de los índices para medir la eficiencia, eficacia de los procesos financieros de la
empresa.
La Gestión Financiera nos permite analizar y tomar decisiones con los medios financieros
necesarios que posee la empresa la función financiera integra todas las tareas relacionadas con el
logro, utilización y control de los recursos financieros.
Por lo cual la función financiera integra:
Determinar las necesidades de los recursos financieros es decir planteamiento de
necesidades, disponibilidad de recursos.
96
Aplicación de los recursos financieros incluyendo los excedentes de tesorería con la
finalidad de determinar una estructura financiera equilibrada con adecuados niveles de
eficiencia, eficacia y rentabilidad.
Análisis financiero incluyendo la recolección de información de manera de obtener
respuestas sobre la situación económica de la empresa.
El entorno financiero dentro de las empresas es de vital importancia ya sean estas micro y pequeñas
empresas ya que poseen escasos recursos lo que dificulta mantenerse en el mercado competitivo,
por lo que un modelo de gestión financiera que se plantea sirve como una herramienta
indispensable para la mejor toma de decisiones ya que nos permitirá resolver problemas con los
que cuenta Prodigy Trading S.A, ya que si no los controlamos a tiempo pueden ocasionar grandes
problemas y perdidas a la empresa, uno de los principales problemas que tiene la empresa es:
La empresa no cuenta con personal capacitado para realizar la planeación, administración y
toma de decisiones.
No genera información con la que se pueda tomar las mejores decisiones financieras ya que
la única información que genera es contable con la finalidad de cubrir con las obligaciones
fiscales, por lo cual todos los datos contables no reflejan la situación económica real de la
empresa, por lo cual la junta de accionistas no cuenta con la información oportuna para
tomar las decisiones ya que la información arrojada no permite conocer la situación
económica por lo cual es necesario que se genere información pertinente para la toma de
decisiones financieras.
La falta de elaboración de un presupuesto que permitirá tener una asignación adecuada de
capital, ingresos y gastos necesarios para el desarrollo de las actividades que desempeña la
empresa con una correcta utilización de los recursos disponibles dentro de cada
departamento.
97
Beneficios del Modelo de Gestión Financiera
La elaboración del modelo de gestión financiera se enfoca principalmente en mejorar la
rentabilidad por medio de la formulación de estrategias, políticas, procedimientos contables y
financieros, que correctamente aplicados da como resultado el logro de los objetivos y metas
planteadas.
Los beneficios económicos que posera la empresa al aplicar el nuevo sistema de gestión son:
Con la aplicación adecuada de las políticas y estrategias, la información arrojada a la
empresa permitirá a los directivos tomar decisiones adecuadas y acertadas para el
mejoramiento interno y externo de la empresa.
La reducción de los gastos innecesarios es uno de los beneficios que se espera con la
aplicación del modelo de gestión financiera.
La definición de estrategias y políticas de crédito para el cobro a clientes como el pago a
proveedores, garantizará la recuperación de los recursos financieros el mismo que
permitirá cubrir con las obligaciones pendientes de la empresa.
4.2 Diseñoo del Sistema de Gestiónn para el área Contable.
Este diseño nos permitirá manejar, conocer de manera correcta el departamento contable de
acuerdo a las leyes que se rigen en nuestro país, a su vez se realizara un análisis de todas las
actividades que se realice dentro del departamento con la finalidad de obtener información clara y
oportuna para la toma de decisiones.
Procedimientos para el Departamento Contable
4.2.1.1 Caja Chica
Caja chica es una suma de dinero que se asigna a una persona denominado custodio, con ello se
deberá solventar los gastos de baja cuantía que se presenten en la empresa ejemplo: compra de
materiales de oficina, movilización, copias entre otros gastos.
Esto se realiza con la finalidad te lograr establecer un mejor control del dinero en efectivo.
Objetivo
98
Regular y establecer la administración de fondos asignados a caja chica.
Responsables
Gerente
Auxiliar Contable
Contadora
Políticas para el manejo de la cuenta Caja Chica
El manejo adecuado de la cuenta caja chica nos permitirá tener un control oportuno de los gastos
incurridos por la empresa de esta forma evitaremos los gastos innecesarios que perjudiquen a la
liquidez de la empresa.
El Gerente General es el encargado en aprobar la creación, reposición, disminución,
aumento y cierre de fondo de caja chica.
El Gerente General será el encargado en designar al custodio de Caja Chica, este valor no
sobrepasará los $ 100,00 dólares ya que este dinero está destinado para pago de gastos
pequeños incurridos en el periodo.
Al cumplir el gasto del 80% del fondo de Caja Chica se deberá realizar la respectiva
reposición inmediata.
Los gastos cancelados por el fondo de Caja Chica deberán ser respaldados físicamente.
Los documentos tanto facturas como notas de ventas deberán estar a nombre de la empresa.
Se realizarán arqueos de caja periódicamente.
99
Procesos
Tabla 4. 1 Procesos de Caja Chica
EMPRESA PRODIGY TRADING
PROCESOS DE CAJA CHICA
N° ACTIVIDADES RESPONSABLES
1 Realizar la solicitud correspondiente para el fondo de Caja
Chica
Auxiliar Contable
2 Indicar el monto requerido ya sea en números y en letras Auxiliar Contable
3 Analizar la solicitud de Caja Chica Gerente
4 Autorizar el monto de Caja Chica Gerente
5 Imprimir la aprobación por parte del Gerente Auxiliar Contable
6 Emitir la solicitud a contabilidad para la asignación de fondo
requerido.
Auxiliar Contable
7 Asignar un responsable del manejo del fondo de caja chica Contadora
8 Efectuar controles periódicos del fondo de caja chica Contadora
100
PROCEDIMIENTOS DE CAJA CHICA PARA EL PERSONAL
DE LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
AUXILIAR CONTABLE GERENTE CONTADOR
FLU
JOG
RM
A D
E P
RO
CES
OS
INICIO
Realizar solicitud para los fondos de
caja chica
Indicar el monto requerido
Recibir solicitud
Analizar la solicitud de caja
chica
SI
Autorización de fondo
Imprimir la solicitud
Emitir solicitud de asignación de
fondos
Asignar responsable del
manejo de fondo
Realizar controles periódicos
FIN
NO
Figura 4. 2 Procedimiento de Caja Chica
101
Índices aplicados para el manejo de Caja Chica
INDICADOR: Monto de caja
MÉTODO: Verificar las facturas que fueron canceladas con el dinero de caja chica.
Las facturas entregadas por gastos serán canceladas en efectivo siempre y cuando no
superen el monto mayor de$ 30,00 dólares, de existir facturas que superan dicho monto
deberán ser canceladas por medio de cheque con su previa autorización.
INDICADOR: Custodia de caja
MÉTODO: Realizar una revisión de los justificativos de los gastos realizados con valores de caja
las mismas que deben contar con autorización del custodio.
Para tener un control adecuado sobre los gastos cancelados con caja se elaborara un
formato el mismo que se lo entregará a la persona a cargo de dicha caja, este formato
contendrá:
Fecha
N° Factura
Detalle
Valor
Firmas de responsabilidad.
INDICADOR: Reposición de caja
MÉTODO: Verificar que todos los cheques emitidos para caja tengan su respectivo formato con
firmas de autorización,
El departamento de contabilidad recibirá la reposición de los gastos efectuados con sus
respectivos anexos que justifican dichos gastos, los mismos que no deben presentar ningún
tipo de tachones o marcas de corrector si este fuere el caso serán devueltos al custodio de
caja.
102
4.2.1.2 Bancos
La cuenta bancos es una de las cuentas que cuentan con más materialidad dentro de la empresa por
lo cual se requiere control y supervisión de la misma al momento de efectuar depósitos mediante
cheques, retiros, transferencias, en otros.
Objetivo
Tener un adecuado control y tratamiento del efectivo mantenido en Bancos optimizando su
utilización y evitando la malversación de fondos.
Responsables
Gerente General
Contadora
Auxiliar Contable
Políticas para el Manejo de Bancos
Para mantener un adecuado funcionamiento de la cuenta bancos es necesario aplicar las siguientes
políticas las mismas que nos permitirá tener un control adecuado sobre dicha cuenta.
Antes de emitir y entregar un cheque se deben verificar el saldo existente en la cuenta de la
empresa.
Debe existir una solo persona encargada en la custodia de los cheques, esta persona será la
encargada de emitir cheques bajo autorización del gerente
Las personas encargadas en firmar los cheques serán el Gerente General y Presidente.
No se permitirá la emisión de cheques en blanco.
Las conciliaciones bancarias se realizarán mensualmente.
Solicitar nuevas chequeras cuando esta amerite.
Realizar correcciones necesarias en el momento oportuno.
Archivar todos los documentos necesarios para respaldar la información de la cuenta.
Optimizar recursos en beneficio de la organización.
103
Procesos
Tabla 4. 2 Procesos de Bancos
EMPRESA PRODIGY TRADING
PROCESOS DE BANCOS
N° ACTIVIDADES RESPONSABLES
1 Análisis de la cuenta de bancos Contadora
2 Solicitar el saldo disponible en la cuenta de la empresa Contadora
3 Imprimir los mayores y toda la información de la cuenta Auxiliar Contable
4 Recibir la información emitida por bancos Auxiliar Contable
5 Realizar conciliaciones bancarias Auxiliar Contable
6 Revisar la información entregada por la contadora Auxiliar Contable
7 Firmar la conciliación bancaria Contadora
8 Aprobación de la conciliación bancaria Contadora
9 Recepción de la conciliación bancaria aprobada Auxiliar Contable
10 Archivar todos los documentos que sustenten los movimientos
bancarios
Auxiliar Contable
104
PROCEDIMIENTO DE BANCOS PARA LA EMPRESA PRODIGY
TRADING S.A
CONTADORA GERENTE AUXILIAR CONTABLE
Iniciar
Análisis de la
cuenta bancaria
Solicitar saldos
disponibles
Imprimir los
mayores de bancos
Recibir la
información
emitida
SI
Elaboración de
conciliaciones
bancarias
Verificación de
información
entregada
Firma de la
conciliación
bancaria
Aprobación de la
conciliación
bancaria
Recepción de la
conciliación
bancaria
Archivar
documentos
bancarios
FIN
NO
Figura 4. 3 Procedimientos de la cuenta bancos
105
Índices aplicados al Manejo de la Cuenta Bancos
INDICADOR: Control de los cheques
MÉTODO: Mantener un listado ya sea en Excel sobre los cheques girados y cobrados y no
cobrados y cheques anulados de manera consecutiva
Las personas en firmar los cheques serán el Gerente y el Presidente para cualquier tipo de
transacción bancaria.
INDICADOR: Conciliaciones Bancarias
MÉTODO: Verificar que los valores de los estados de cuenta emitidos por el banco sean los
mismos que se tienen en la conciliación.
En las conciliaciones bancarias los egresos por gastos bancarios deberán ser debidamente
justificados y autorizados para su respectivo pago.
INDICADOR: Anular Cheques
CALCULO; N° de cheques anulados
Total, de cheques emitidos
Los talonarios de los cheques deberán ser guardados en forma ascendente y numerados, en
caso de existir cheques ANULADOS estén deberán tener la palabra “ANULADO” con el
sello respectivo de la empresa.
INDICADOR: Elaboración del Cheque
CALCULO: Fecha de entrega de la factura- Fecha de pago.
Nos permite conocer cuál es el lapso de tiempo que se demora en cancelar una deuda
contraída por la empresa.
106
4.2.1.3 Cuentas por Cobrar
En la actualidad las empresas hoy en día optan por dar créditos a sus clientes con la finalidad de
lograr alcanzar las metas planteadas a su vez permitirá captar mayor cantidad de clientes, por lo
cual la gestión financiera de cobro a los créditos es de vital importancia ya que no permitirá
recuperar los recursos monetarios.
La cuenta por cobrar es una cuenta que se la utiliza al momento de realizar una venta de un bien o
servicio a un cliente otorgando crédito a un tiempo menos de un año. La recuperación de cartera
permitirá a la empresa cumplir con el pago de sus obligaciones a tiempo.
Objetivo
Controlar periódicamente los pagos efectuados por los clientes, con la finalidad de mantener
valores reales en los saldos.
Responsables
Jefe de Ventas
Auxiliar Contable
Contadora
Políticas el Manejo de las Cuentas por Cobrar.
Es de vital importancia que exista un manejo adecuado y una supervisión oportuna al departamento
De Tesorería, para que dicho control sea eficiente se debe aplicar las siguientes políticas.
El Gerente será la persona encargada de autorizar los créditos.
Previo la autorización del crédito se debe analizar si el cliente es sujeto de crédito o no.
Determinar tiempos de pago, ya sea que el cliente tenga dificultad en realizar los pagos.
Se llevará una base de datos con los valores pendientes de pago.
Realizar reportes mensuales de las Cuentas por Cobrar.
107
Procesos
Tabla 4. 3 Procesos Cuentas por Cobrar
EMPRESA PRODIGY TRADING
PROCESOS DE CUENTAS POR COBRAR
N° ACTIVIDADES RESPONSABLES
1 Solicitar información de la cuenta de los clientes Contadora
2 Imprimir la información de los clientes y sus saldos actuales Auxiliar Contable
3 Analizar las ventas efectuadas Jefe de Ventas
4 Verificar que los pagos realizados por parte de los clientes estén
al día.
Jefe de Ventas
5 Realizar llamadas a los clientes en caso que exista demora en
los pagos
Jefe de Ventas
6 Solicitar información que sustenten los valores por pagar de los
clientes
Auxiliar Contable
7 Archivar la información para sustentar los valores en el sistema Auxiliar Contable
8 Controlar periódicamente los valores e información necesaria de
la cuenta
Contadora
108
PROCEDIMIENTOS DE CUENTAS POR COBRAR PARA
LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
CONTADORAAUXILIAR
CONTABLEJEFE DE VENTAS
INICIO
Solicitar información de la
cuenta
Imprimir la información requerida
Entrega de la información
Realizar un análisis de las ventas
Verificación de pagosSI
Solicitar información
Ingresar al sistema
Archivar la información
Controlar periódicamente
los valores
FIN
NO
Figura 4. 4 Procedimientos Cuentas por Cobra
109
Evaluación del Crédito
La evaluación de crédito que se concede a los clientes de la empresa es de suma importancia ya que
dependiendo de la información recopilada se puede analizar de manera eficiente si se otorga o no el
crédito a los clientes para lo cual se necesitan seguir los siguientes pasos:
Obtener información del cliente que solicita el crédito.
Analizar la información otorgada por parte de los clientes.
Tomar la decisión de acceder a otorgar el crédito o negarlo.
Realizar el respectivo seguimiento de las cuentas por cobrar.
Obtener información del cliente
Para lograr obtener información verídica de los clientes se implementará un formulario de Solicitud
de Crédito, el cual contara con la siguiente información.
Datos personales del cliente.
Numero de RUC o CI de la empresa.
Datos personales.
Dirección.
Teléfonos.
Correo electrónico
Referencias personales (como mínimo 3 referencias)
Monto de crédito solicitado.
110
Solicitud de Crédito
SOLICITUD DE CRÉDITO 1.- INFORMACIÓN GENERAL
Nombre de la Empresa:
R.U.C/ C.I: Dirección:
Teléfono 1: Teléfono 2:
Fax: Actividad Comercial:
web-site:
Fecha de Fundación: E-mail: 2.- REPRESENTANTE Y / O ADMINISTRADOR
Nombres y Apellidos:
Cédula: Cargo que ocupa:
Dirección personal: Teléfono de residencia: Celular:
E-mail:
3.- MONTO DEL CRÉDITO SOLICITADO
Valor: 4.- REFERENCIAS PERSONALES
Nombres y Apellidos: Dirección: Teléfono:
Nombres y Apellidos: Dirección: Teléfono:
Nombres y Apellidos: Dirección: Teléfono:
5.- REFERENCIAS COMERCIALES
Nombre: Dirección: Teléfono: Línea de crédito: Contacto:
Nombre:
Dirección:
Teléfono:
Línea de crédito:
Contacto: Declaro que todos los datos suministrados son correctos y autorizo a PRODIGY TRADING S.A., a hacer los trámites necesarios
para la comprobación, así mismo autorizo a consultar y obtener mi reporte y el de la empresa a la cual represento en los burós de información crediticia que mejor considere a los fines de ser aceptados por PRODIGY TRADING S.A.
Firma Solicitante
Fecha
Una vez obtenida la información del posible cliente se procede analizar dicha información por
medio de la aplicación de las 5’s de crédito.
La aplicación de las 5’s de crédito es una técnica que nos permite realizar un análisis previo de las
cualidades de solvencia, las condiciones en las que se desarrolla el negocio y cuáles son los
principales factores que puedan afectar el desenvolvimiento, las garantías otorgadas por parte del
cliente en el cumplimiento de los pagos, para finalizar se realiza un análisis de las finanzas para
conocer su posibilidad de pago.
CAPACIDAD. - Analizar los Estados Financieros, enfocándose principalmente en las
razones de liquidez y endeudamiento; es decir, determinar la capacidad que tiene el
solicitante para endeudarse.
111
CAPITAL. - Analizar el patrimonio que posee y sobre todo las razones de rentabilidad.
COLATERAL. En de que el cliente solicite crédito por primera vez y estos sean por
cantidades elevadas es necesario que la empresa cuente con algún tipo de garantía.
CARÁCTER. - Si el cliente tiene cierto grado de antigüedad se verificará el historial de
pagos, en caso de poseer cuentas pendientes de pago no se considerará el financiamiento.
CONDICIONES. - Son las condiciones en las que se desarrolla el negocio tomando en
cuenta variables económicas que puedan afectar al giro del negocio.
Tomar la Decisión de Conceder o Negar el Crédito
Para tomar la decisión se debe tomar en cuenta ciertos factores, por ejemplo: el monto, el plazo, los
descuentos, entro otros.
Establecer políticas de crédito en la que se incluye el plazo de la misma, el cual puede ser
de 30 a 90 días desde la fecha que se realizó la compra, con la finalidad de no tener
problemas de financiamiento para poder cubrir con las obligaciones adquiridas con los
proveedores.
Fiar los porcentajes de descuento en caso de que se pague más del 60% del total de la
venta, quedando la diferencia para el crédito.
Evaluar constantemente los montos de venta a cada cliente, con la finalidad de agruparlos
en categorías.
Establecer porcentajes de interés en el caso de que los clientes mantengan la deuda
después de los plazos acordados en el crédito.
112
FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTO
PARA OTORGAR CRÉDITO
JEFE DE VENTAS AUXILIAR CONTABLE
INICIO
Obtener información del
clientes
Formulario Solicitud de
Crédito
Analizar la información del
cliente
Aplicación del Método de las 5's de crédito.
Otorgar el crédito
SI
Analizar si posee cuentas
pendientes de pago
Realizar el seguimiento de
cartera
Informar el saldo pendiente de
manera mensual
FIN
NO
Figura 4. 5 Flujo grama para otorgar créditos para la empresa Prodigy Trading S.A
113
Políticas de cobro para la Empresa Prodigy Trading S.A.
El objetivo de administrar las cuentas por cobrar que posee la empresa es recaudarlas tan rápido
como sea posible sin tener la necesidad de perder las ventas.
Los cobros son ingresos que percibe la empresa por las ventas generadas en un lapso de tiempo,
para ellos se han desarrollado políticas la cual es un proceso que la empresa sigue para realizar sus
recaudaciones de una forma segura.
Para la reservación de un artículo el cliente hará un abono del 15% del valor total de la
mercadería. Para ello se le enviará una proforma en la cual se detallará las fechas y los
valores de pago de dicho artículo.
El día de la entrega del artículo se elaborará la factura correspondiente.
Los valores que la empresa perciba por abonos o pagos por transferencias, efectivo y/o
cheque a nombre de Prodigy Trading S.A, tendrán su respectivo recibo el mismo que será
sellado y firmado por el responsable que será el asistente de ventas.
A su vez también se receptarán cobros por medio de tarjetas de crédito como: VISA,
DINERS CLUB, MASTERCARD, ETC.
Se receptará los pagos con tarjetas de crédito propias del cliente, el mismo que realizará la
cancelación en las oficinas de la empresa presentando la tarjeta física y un documento de
identificación este puede ser cédula de identidad o pasaporte si fuere el caso.
El voucher que es emitido por la máquina registradora de las tarjetas de crédito deberán ser
firmadas exactamente como consta en el documento de identificación del cliente.
Los voucher serán depositados directamente en las cuentas que posee la empresa para que
los valores cobrados sean rembolsados, el mismo tendrá un porcentaje de descuento que
cobra la entidad bancaria como comisión.
Los abonos y pagos que reciba la empresa se lo realizara en la moneda oficial en el país
(dólar).
114
Todos los cobros que realice la empresa ya sean estos en cheque o efectivo deberán ser
depositados diariamente en la cuenta bancaria que sea de la empresa.
En casos que el cliente realice el pago vía transferencia, este enviara escaneado por vía
mail el comprobante emitido por el banco para tener su confirmación.
La persona encargada del área contable tendrá la obligación de realizar semanalmente un
control sobre los cobros que se debe realizar a los clientes, si existe retraso en los pagos se
procederá a realizar los cobros a través de: llamadas telefónicas, emisión de correos
electrónicos, con la finalidad que el cliente proceda a realizar su pago respectivo a la
empresa.
Se elabora de manera mensual un flujo de caja para determinar la capacidad de dinero con la que
cuenta la empresa por las ventas realizadas en ese lapso de tiempo
Índices de manejo de Cuentas por Cobrar
INDICADOR: Tiempo de los depósitos
CALCULO: Fecha de recepción de pago- Fecha de depósito.
Una vez aplicado este indicador nos permitirá conocer sobre los cobros que se realicen
sean depositados en la cuenta bancaria máximo al día siguiente.
INDICADOR: Valores Íntegros de los depósitos
MÉTODO: Todos los valores de los depósitos consten en las conciliaciones bancarias realizadas
diariamente y mensualmente.
Verificar si los depósitos efectuados a la empresa consten en las conciliaciones bancarias,
es decir; debe existir un registro integro de los valores y su fecha de realización.
.
INDICADOR: Tiempo de cobranza
CALCULO: Cuentas por cobrar promedio * días del período
Ventas Netas a crédito del período
115
Este indicador nos facilita realizar revisiones a los saldos de los clientes en un determinado
tiempo con la finalidad de evitar las cuentas incobrables.
RECIBO DE COBRO
RECIBO DE
COBRO
N° 000000
CLIENTE………………………………………………..
VENDEDOR…………………………………………..
FECHA………………………………………………….
N°
FACTURA
VALOR
RETENCIÓN EN LA
FUENTE DESCUENTO ABONO TOTAL
NÚMERO % %
TOTAL
N° CHEQUE BANCO FECHA N° CUENTA VALOR
EFECTIVO
TOTAL
FIRMA DEL CLIENTE
FIRMA
116
Estrategias a aplicar a Cuentas por Cobrar
Utilizar técnicas adecuadas para no ocasionar situaciones en las que los clientes
puedan dejar de realizar ventas a futuro.
Mantener el 30% de ventas a crédito con el objeto de disminuir el riesgo de
cuentas incobrables.
Conceder descuentos especiales a los clientes que paguen de manera anticipada el
crédito otorgado, siendo este máximo el 5% de descuento aplicado al total de la
factura.
4.2.1.4 Cuentas por Pagar
El pago a los proveedores se lo realiza en un plazo máximo de 120 días, como medida de control
los pagos a los proveedores de Prodigy Trading S.A, se ha establecido que se lo realizara los días
viernes de cada semana en un horario de 11:00 am a 15:00 pm.
Los proveedores recibirán vía correo electrónico los días que se va a cancelar la deuda pendiente,
en caso de que el proveedor no pueda existir deberá esperar hasta la próxima fecha de pago.
Cuentas por pagar es una cuenta donde se deben registrar todos los pagos que ver con las personas
que nos proveen de insumos, materiales o productos.
Objetivo
Contar con una lista actualizada de todos los proveedores con la finalidad de solicitar cotizaciones
de los materiales o insumos que requiera la empresa.
Responsables
Gerente
Auxiliar Contable
Bodeguero
117
Políticas para el manejo de las Cuentas por Pagar
Es necesario tener una supervisión de los movimientos efectuados por el Departamento de
Tesorería con el manejo de las cuentas por pagar, dentro de las políticas tenemos las siguientes:
Contar con una lista actualizada de todos los proveedores
Revisar la calidad y cantidad de la mercadería recibida.
Verificar las guías de remisión sean las mismas con la factura.
Realizar el pago oportuno a los proveedores para evitar interés por mora.
Las solicitudes de pedido de compras deben ser aprobadas y autorizadas por el Gerente.
Elaborar estados de cuenta con los saldos pendientes por cancelar.
Se establecerá fechas específicas para el pago a proveedores
Archivar todos los documentos físicos que respaldan la compra.
Procesos
Tabla 4. 4 Procesos Cuentas por Pagar
EMPRESA PRODIGY TRADING
PROCESOS DE CUENTAS POR PAGAR
N° ACTIVIDADES RESPONSABLES
1 Enviar las órdenes de compra al departamento contable Bodeguero
2 Solicitar proformas de los materiales o insumos Auxiliar Contable
3 Revisar y analizar las proformas Gerente
4 Solicitar la mercadería a los proveedores Gerente
5 Recibir toda la mercadería Bodeguero
6 Revisar que la mercadería cuente con las características
específicas del producto
Bodeguero
7 Entrega de la factura Bodeguero
8 Verificar la información de la factura Auxiliar Contable
9 Ingresar al sistema la información de la factura Auxiliar Contable
118
PROCEDIMIENTOS DE CUENTAS POR PAGAR PARA
LA EMPRESA PRODIGY TRADING S.A
BODEGUERO AUXILIAR CONTABLE GERENTE
INICIO
Enviar ordenes de compra
Solicitar proformas a los proveedores
Revisar y analizar las proformas
Aprobación de la orden
SI
Solicitar la mercadería a proveedores
NO
Recibir la mercadería
Verificar la mercadería
Verificar información de la
factura
Ingresar al sistema la información de
compra
FIN
Figura 4. 6 Procedimiento de Cuentas por Pagar
119
Políticas de pago para la Empresa Prodigy Trading S.A.
Los pagos también conocidos como desembolsos es aquel dinero que la empresa paga por la
adquisición de bienes o servicios de acuerdo al giro del negocio para que estos sean adecuados se
deben aplicar políticas de pago, dichas políticas son procedimientos los cuales nos permitirán
coordinar los desembolsos que la empresa incurre por gastos o servicios adquiridos.
Todos los pagos incurridos serán cancelados con cheque los gastos que no superen los
50, oo dólares serán realizados en efectivo (caja chica).
Todos los proveedores deberán constar en la base de datos que posee la empresa.
Los pagos se efectuaron los días viernes, en caso que se necesite realizar un pago se lo
realizara siempre y cuando tengan autorización por parte del gerente de la empresa.
Los abonos que se realiza a los proveedores por la compra de mercadería deberán ser
emitidas ya sea por una guía de remisión o una plataforma en donde constara la fecha y los
artículos adquiridos en una determinada fecha.
Los pagos de gastos mayor a la cantidad estipulada a cancelar en efectivo se deberá
entregar una solicitud de emisión de chequee la misma que debe tener autorización por
parte de gerencia, la cual llevara la firma de aprobado. En el cheque deben constar las
firmas del Gerente como del Presidente.
Las facturas autorizadas para su cancelación pasaran por el Departamento de Tesorería
donde se validara los datos y su firma de autorización de pago.
El asistente será el encargado en ingresar las facturas al sistema que maneja la empresa
(KEOPS), para su respectivo pago.
Una vez realizado el comprobante de egreso y establecido su forma de pago este será
supervisado, recibido y firmado por la persona a cargo en este caso será el tesorero. Los
comprobantes de egresos deberán ser sellados y entregados el Original al Proveedor y la
Copia será el respaldo para el asiento contable.
120
Se elabora de manera mensual un flujo de caja para determinar con los egresos que cuenta
la empresa en un lapso de tiempo.
Estrategias a aplicar a Cuentas por Pagar
Aplazar los pagos tanto como sea posible, aprovechando los descuentos y promociones que
los proveedores concedan por el pronto pago.
Mantener un margen de compra de contado del 30% mientras que el porcentaje restante se
lo realice a crédito.
Índices de manejo de las Cuentas por Pagar
INDICADOR: Días empleados en las cuentas por pagar
CALCULO: Cuentas por pagar promedio * días del período
Compras para el período
Este indicador nos permite conocer el número de días que la empresa se demora en pagar a
los proveedores con la finalidad de lograr mejor calidad y mayor crédito en las compras
efectuadas.
INDICADOR: Integridad en las facturas de compra
MÉTODO: Solicitar a los proveedores un estado de cuenta para su verificación de los valores
registrados en los registros de la empresa.
Verificar que las facturas de compras estén registradas correctamente de forma íntegra y en
la fecha a la que corresponde.
INDICADOR: Rotación en las cuentas por pagar
CALCULO: 360 días
Rotación de cuentas por pagar
Este indicador nos permite verificar si los pagos son de acuerdo con los plazos establecidos
con los proveedores
121
4.3 Manejo de Flujos de Caja
Para conocer y determinar de la mejor manera y tener una visión clara y oportuna de las entradas
que la empresa tenga en un período determinado se podrán elaborar flujos de caja.
Esta será una herramienta muy importante y útil para determinar el tiempo en el que se recupera el
dinero por las ventas efectuadas, así también determinar los gastos con los que ha incurrido la
empresa en un determinado período.
Los flujos de caja podrán ser elaborados de manera mensual.
El modelo que se aplicara a la empresa será el siguiente:
Figura 4. 7 Modelo de Flujo de Caja para la empresa Prodigy Trading S.A
122
Entrada de dinero. - Son ingresos destinados a la empresa por la ventas o cobros por las
ventas de meses anteriores, a su vez existen otros tipos de ingresos que percibe la empresa
tales como intereses recibidos, productos de la venta de equipo, producto neto de acciones,
abonos por arrendamiento.
Salida de dinero.- Son los desembolsos de dinero con los que la empresa ha incurrido tales
como: compras en efectivo, pago de cuentas por pagar, arrendamientos, sueldos y salarios,
pagos de impuestos, compra de activos, pago de préstamos.
El análisis de los flujos de caja permitirá al gerente a tomar decisiones que ayudaran al giro del
negocio tales como:
Nos ayuda a prevenir problemas de liquidez llegado el caso que exista falta de liquidez nos
ayuda resolverlos con eficacia;
Los flujos de caja nos permite medir el crecimiento y la rentabilidad que posee la empresa.
¿ Cómo aumentar los flujos de caja?
La manera más adecuada de administrar los flujos de caja es supervisar las cuentas por cobrar,
implementar líneas de crédito y una adecuada administración de los inventarios que posee la
empresa, para controlar los flujos de caja de manera exitosa es controlar el flujo de la empresa
hacia la empresa y desde la empresa.
A continuación se nombrara unas recomendaciones con la finalidad de lograr aumentar los flujos
de caja.
Obtener una facturación acorde a las necesidades de la empresa ya que se ofrece bienes y
servicios que pueden ser vendidos a créditos, por lo cual al momento de la elaboración de
la factura será cancelada a su totalidad ya justificado sus abonos para la adquisición de un
producto.
Determinar políticas de crédito que serán aplicadas al concretar las ventas, los créditos que
maneja la empresa es a través de las tarjetas de crédito lo que nos permite la venta se
ejecute con facilidad y comodidad para el cliente.
123
Establecer relaciones con los proveedores, es decir; mantener una buena relación ya que se
puede solicitar a los proveedores descuentos en los artículos adquiridos por pronto pago o
pago por adelantado.
La empresa para el giro del negocio adecuado debe contar con varios proveedores ya que
con esto nos permitirá conocer los valores y las diferencia entre precios que existen entre
proveedores.
Fijar precios en los productos para lo cual es necesario revisar periódicamente los precios,
haciendo sus comparaciones necesarias con la competencia.
Manejo adecuado de inventario con la finalidad de conocer las existencias que poseen en
bodega en un determinado tiempo.
Manejo del excedente de efectivo
Para determinar los excedentes que posee la empresa es necesario realizar el flujo de caja con la
finalidad de lograr establecer una planificación y control de las entradas y salidas de dinero.
En caso de que existan excedentes en los flujos es necesario manejarlos de la forma más adecuada
con la finalidad de lograr obtener beneficios para la empresa; por lo cual se debe tomar estas
opciones para su mejor manejo:
Aprovechar los pagos efectuados por anticipado a los proveedores para lograr obtener
descuentos en la adquisición de mercadería.
Cuando los excedentes no sean necesarios en las actividades de la empresa, se podrá
realizar inversiones a corto y largo plazo con la finalidad de lograr obtener la tasa más alta
de interés.
Manejo de déficit
Cuando se determina el déficit es necesario realizar el flujo de caja lo que nos permitirá determinar
valores y la toma de decisiones acertadas para la empresa, en caso de que la empresa Prodigy
Trading presente un déficit en su economía podrá solicitar financiamiento a entidades financieras
124
4.4 Análisis de Razones Financieras
Indicadores Financieros
Los indicadores financieros son aquellos que nos otorgan datos cuantitativos los que nos permiten
medir la eficacia, eficiencia de las operaciones que realiza la empresa es decir enfocándonos en los
siguientes:
Medir el desempeño de la empresa en los diferentes periodos.
Determinar y comparar el desempeño y rendimiento de la empresa.
Comparar el desempeño de la empresa con los de sus competidores.
4.4.1.1 Indicadores de Liquidez
Liquidez Corriente
La liquidez corriente evalúa la capacidad que la empresa posee para cubrir sus obligaciones de
corto plazo, su fórmula para determinarla es la siguiente:
Interpretación: Por cada dólar que la empresa debe a corto plazo, se dispone de $ 1,47 para
cubrir sus deudas, se podría decir que este valor es razonable ya que este indicador nos permite
conocer claramente la liquidez que la empresa tiene en la actualidad.
Las Instituciones Financieras realizan un análisis del negocio para el otorgamiento de futuros
préstamos ya sean estos a corto o mediano plazo.
Prueba de Ácido
Este indicador nos permite medir la liquidez de la empresa para cubrir los compromisos a corto
plazo.
Activo Corriente = 200.802,93 = 1,47
Pasivo Corriente 136.979,83
125
Interpretación: Por dólar que la empresa debe a corto plazo, la empresa cuenta con $ 0,64
disponible en efectivo para cubrir deudas, es decir no estaría en condición de pagar en totalidad de
sus pasivos a corto plazo sin vender su inventario.
4.4.1.2 Indicadores de capacidad de Endeudamiento
Índices de Endeudamiento
Mide la proporción de los activos que están financiados por terceros (proveedores o acreedores).
Interpretación: Podemos determinar que la participación de los acreedores es de 72,23 % sobre
el total de los activos que posee la empresa, por lo que existe un gran nivel de riesgo.
Índice de apalancamiento
Muestra la participación de terceras personas en el capital que la empresa posee; es decir, compara
el financiamiento de terceros con los recursos de los socios para determinar cuál de las dos partes
corre mayor riesgo.
Activo Corriente - Inventarios = 200.802,93 - 112.248,44 = 0,64
Pasivo Corriente 136.979,83
Total Pasivo x 100% = 197.428,81 x 100% = 72,23 %
Total Activos 273.343,37
Total Pasivo = 197.428,81 = 2,60
Total Patrimonio 75.914,56
126
Interpretación: La empresa cuenta con 2,60 veces comprometido su patrimonio es decir existe un
nivel alto de endeudamiento ya que existe más financiamiento de terceros que el propio, es este
caso es indispensable contar con diferente formas de pago, con la finalidad de que exista menos
riesgo para los socios de la empresa.
4.4.1.3 Indicadores de actividad
Periodo promedio de cobro
Este indicador nos permite medir el grado de eficiencia con la cual se recuperan los recursos
entregados a terceros; es decir, tiempo de recuperación de cartera.
Interpretación: El resultado obtenido nos permite determinar el tiempo promedio que los clientes
de la empresa tienen para cancelar su crédito es de 17 días, es decir es el tiempo con el que se
recupera las cuentas por cobrar, lo que significa que incide de manera positiva en la liquidez que se
posee para cubrir las deudas a corto plazo.
Rotación de inventarios
Este indicador nos permite identificar cuantas veces el inventario se convierte en dinero o en
cuentas por cobrar.
Interpretación: Esto nos quiere decir que la rotación de inventario durante el 2014 fue de 5,21
veces; es decir, el inventario se roto o se vendió cada 5 meses aproximadamente, lo que nos
Cuentas por cobrar brutas x 360 = 48.652,52 x 360 = 17'514.907,2= 17
Ventas Netas 1'019.350,46 1'019.350,46
Costo de ventas vendidos= 585.116,86 = 5,21
Inventario 112.248,44
127
permite determinar que la mercadería estuvo en bodegas 5 meses antes de ser vendida sin correr el
riesgo de caducidad ya que la aparatología tiene una larga duración de vida útil.
Rotación de Activos Totales
Este indicador nos permite medir la eficiencia en el manejo y aplicación de sus activos.
Interpretación: Esto nos quiere decir que la rotación de los activos fue de 3,73 veces en el año; es
decir, los activos rotaron cada 97 días para convertirse en efectivo.
4.4.1.4 Indicadores de Rentabilidad
Margen de Utilidad
Este indicador nos permite medir el porcentaje de utilidad obtenido por la empresa después de
haber pagado sus bienes.
Interpretación: Este indicador nos permite conoce que, por cada dólar vendido, se genera el 2%
de utilidad, esta utilidad está libre de los gastos operacionales e impuestos.
Ventas = 1'019.350,46 = 3,73
Total Activo 273.343,37
Utilidad Neta= 23.838,31 = 2%
Ventas Netas 1'019.350,46
128
Rendimiento sobre Activos
Mide el grado de eficiencia que la empresa posee para generar utilidades con los activos
disponibles que posee la empresa
Interpretación: Este indicador nos establece que en la empresa los activos generan 8,72% por
cada dólar que fue invertido en ellos; es decir, se recupera $ 0,09 centavos por la inversión en sus
activos.
Rendimiento sobre el Patrimonio
Este indicador nos permite medir el grado de retorno sobre la inversión de los socios, a su vez nos
permite determinar la tasa de crecimiento que la empresa puede tener con relación a las utilidades.
Interpretación: Se puede apreciar que el 31% corresponde a la rentabilidad de capital que tienen
los socios por haber invertido en la empresa.
Utilidad Neta = 23.838,31 = 8,72%
Total de activos 273.343,37
Utilidad Neta= 23.838.31 = 31%
Patrimonio 75.914,56
129
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Al concluir la tesis pongo a consideración de los miembros de la empresa Prodigy Trading S.A, los
siguientes puntos importantes del desarrollo de este trabajo.
La empresa Prodigy Trading S.A, no genera información financieras para la toma de
decisiones ya que la única información que genera es contable con la finalidad de cubrir las
obligaciones que la empresa contrae, por lo cual todos los datos contables no reflejan la
situación real de la organización.
Esto se debe a que no existe personal capacitado para llevar la planeación, administración y
toma de decisiones.
Los beneficios que generará a la empresa el plan de mejora, al sistema de Gestión
Financiera, es lograr obtener el control sobre el efectivo que genera las ventas a través de
las políticas de cobro y pago utilizado los indicadores que se utilizaran para medir los
procesos establecidos.
Prodigy Trading S.A, no ha mostrado interés en la mejora de los procesos financieros y
administrativos esto ocasiona que la empresa tenga un nivel bajo de desenvolvimiento con
respecto al cumplimiento de sus obligaciones.
El sistema de mejora proporciona varias ventajas ya que se disminuirá los recursos ociosos
mejorando los índices de liquidez, rotación y rentabilidad.
La empresa no requiere de incremento en el patrimonio o endeudamiento adicional para
poder cubrir con las obligaciones financieras que la empresa incurra.
130
5.2 Recomendaciones
Las recomendaciones establecidas constituyen una recopilación de todas las actividades y
procedimientos que deberían ser aplicados dentro de la empresa con la finalidad de lograr un mayor
control sobre las actividades a desarrollar.
El Gerente deberá aplicar el modelo de mejora al Sistema de Gestión Financiera que se
elaboró ya que está compuesto de varias tácticas y estrategias con la finalidad de mejorar
los procesos internos y lograr obtener resultados eficientes y eficaces encaminados al logro
sus objetivos y metas planteadas por la empresa.
El Presidente deberá desarrollar mejoras a las políticas administrativas anteriores ya que
han causado varios conflictos en el interior de la organización los mismos que no están
acordé con sus metas.
El Gerente deberá informar a cada una de los miembros que laboran en la empresa sobre
sus respectivas responsabilidades, funciones y obligaciones con la finalidad de que se
sientan comprometidos con la organización y lograr alcanzar los objetivos propuestos para
el crecimiento de la misma.
La Contadora deberá implementar el Sistema de control para lograr alcanzar una efectiva
Gestión de cada uno de los departamentos que conforma la empresa, con la finalidad de
canalizar los ingresos y egresos de las actividades realizadas aplicando las políticas y
estrategias establecidas en el plan de mejora.
131
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