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Universidad de Guadalajara
Maestría en Tecnologías de la Información
“Análisis, Diseño y Sistematización del Proceso de Condonación en el nivel de Posgrado de un Centro Universitario. Caso: Posgrados CUCEA”
Para obtener el grado de: Maestro en Tecnologías de Información
Tesis que presenta:
Miryam Natalia Lara Moncada
Director de Tesis: Mtro. Carlos Alberto Franco Reboreda
Asesor:
Mtra. Beatriz Veliz Plascencia
Zapopan, Jalisco, Octubre del 2012.
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Resumen
Los procesos de formación a nivel de posgrado en la Universidad de Guadalajara
han cobrado relevancia en los últimos años, la sistematización de estos deben responder a
demandas que permitan automatizar actividades y contar con la información de manera
integral para la toma de decisiones. En este escenario se desarrollará el proyecto de
Sistematización del proceso de condonación en el nivel de Posgrado del Centro
Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA) cuyo objetivo es
automatizar procesos mediadas por las tecnologías. La experiencia desarrollada hasta el
momento demuestra que el proyecto está contribuyendo a la consolidación de un sistema
integral de gestión de los posgrados, en los procesos de ingreso y seguimiento a egresados
ya que sistematizara el trámite para la solicitud y resolución de condonación en cada ciclo
escolar.
La implementación de tecnologías facilita el trabajo tanto al usuario como al área
administrativa del centro universitario. Disminuye el tiempo que se invierte en el proceso
de condonación ya que cada persona tendrá acceso al sistema para consultar la información
y poder tomar una decisión del porcentaje que se brindara para cada trámite solicitado.
Palabras clave: análisis, diseño, sistematización, sistema, universidad, administración,
proceso, condonación, posgrado.
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Índice
Capítulo I El objeto de la sistematización
I.1 Introducción 5
I.2 Justificación 5
I.3 Objetivos 6
I.3.1 Objetivo General 6
I.3.2 Objetivos Particulares 6
I.4 Alcance 6
I.4.1 Alcances Funcionales 6
I.4.2 Alcances Técnicos 6
I.5 Motivación 7
I.6 Contexto general del trabajo de tesis 8
I.7 Enfoque metodológico 8
I.8 Estructura de la tesis 8
Capítulo II Revisión de la literatura
II.1 Marco teórico 10
II.2 Estado del arte 10
Capítulo III Descripción del problema
III.1 Análisis descriptivo del proceso 20
Capítulo IV Descripción de propuesta de solución
IV.1 Solución 23
IV.2 Implementación 23
IV.3 Pruebas 23
IV.4 Diagramas 23
IV.5 Casos de uso 23
IV.6 Documentación 23
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Capítulo V Resultados
V.1 Mejoras 24
V.2 Indicadores 24
V.3 Estadísticas 24
Capítulo VI Conclusiones
VI.1 Conclusiones 25
Referencias bibliográficas 26
Anexos 27
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Capítulo I
El objeto de la sistematización
I.1 Introducción
Los recursos obtenidos por concepto de "Matrículas" en los Posgrados CUCEA se
destinan para mantener y elevar la calidad de los mismos. Estos recursos se destinan al
pago de los Coordinadores, profesores externos y personal administrativo; adquisiciones
bibliográficas y bases de datos, electrónicas y físicas; apoyos para intercambios
estudiantiles; presentación de ponencias en eventos de relevancia en su área, a los alumnos
y profesores; cursos extracurriculares con participación de expertos, nacionales e
internacionales; así como en mejoras en la infraestructura instalada, el ciberjardín,
mantenimiento de áreas verdes y aquellas de apoyo para el desarrollo de tus actividades
académicas.
Es por eso que la coordinación de Posgrados CUCEA debe tener un registro de las
condonaciones así como identificar el porcentaje de dinero que será destinado a dichos
trámites y mediante la ayuda de toma de decisiones hacer un mejor uso de los recursos.
I.2 Justificación
El sistema estará diseñado con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones en los
posgrados CUCEA en el proceso de condonación, ya que permite interaccionar a todas las
partes que lo componen identificando las actividades del área correspondiente y facilitando
el proceso para tomar la decisión del porcentaje de beca que será otorgado al estudiante y
así mismo tener un manejo sobre los recursos disponibles en Posgrados CUCEA.
Algunos procesos como la entrega de papeles y solicitud de condonación se
realizara de manera electrónica, la sistematización del proceso disminuirá el tiempo
invertido, así como, contribuir a la conservación del medio ambiente.
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I.3 Objetivos
I.3.1 Objetivo General
Sistematizar el proceso de condonación en Posgrados CUCEA.
I.3.2 Objetivos Particulares
• Analizar el proceso de condonación
• Modelar y diseñar una arquitectura que soporte la información requerida
para dicho sistema
• Analizar la información
• Tomar una decisión
• Proponer la ponderación del porcentaje de condonación
I.4 Alcance
I.4.1 Alcances Funcionales
• Diseñar un sistema, que proponga una ponderación para el porcentaje de
condonación, a partir de la información brindada por el alumno.
• Brindar al usuario la herramienta para consultar toda la información
referente al trámite de condonación.
• Permitir al usuario administrar el seguimiento y los movimientos del trámite
de condonación.
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I.4.2 Alcances Técnicos
• Emplear el motor de base de datos Oracle 10g.
• Emplear la tecnología Java como lenguaje de desarrollo.
• Emplear Java Server Faces para la vista del sistema e interfaz con el usuario.
• Emplear JPA 1.0 (TopLink) para la persistencia de los datos.
• Emplear Oracle Reports para elaborar los reportes necesarios.
• Diseñar un sistema parametrizable, flexible, modular, y de fácil integración.
I.5 Motivación
Esta tesis esta vinculada con el área de las tecnologías y la automatización de procesos,
dado el contexto en el que se desarrolla me parece de suma importancia una aportación de
este tipo para la universidad en cuanto a la calidad y el ahorro de tiempo que genera en la
realización de tareas cotidianas.
Ya que permite la integración de un sistema del cual se puede obtener información para ser
procesada o analizada en cualquier tiempo y la facilidad para obtenerla son otros de los
beneficios que se obtienen en la sistematización de procesos.
I.6 Contexto general
I.7 Enfoque metodológico
De acuerdo con Sampieri, en el método descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y
se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga.
Los estudios descriptivos miden de manera más bien independiente los conceptos o
variables con los que tienen que ver.
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Pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para decir cómo es y se
manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo no es indicar cómo se relacionan las
variables medidas.
Se centran en medir con la mayor precisión posible.
Como menciona Selitiz (1965), en esta clase de estudios el investigador debe ser capaz de
definir qué se va a medir y cómo se va a lograr precisión en esa medición. Asimismo, debe
ser capaz de especificar quién o quiénes tienen que incluirse en la medición.
La investigación descriptiva, requiere considerable conocimiento del área que se investiga
para formular las preguntas específicas que busca responder (Dankhe, 1986).
Los estudios descriptivos pueden ofrecer la posibilidad de predicciones aunque sean
rudimentarias [1].
I.8 Estructura de la tesis
Este caso de uso tiene como finalidad la sistematización del proceso de condonación,
consta de VI capítulos, a saber:
Capítulo I: El objeto de la sistematización, se establece los objetivos y los aspectos
formales relacionados con el objeto de estudio.
Capítulo II: Revisión de la literatura, dentro del marco teórico se presenta los
planteamientos teóricos de la realidad de sistematización de acuerdo al caso de estudio así
como el estado de arte.
Capítulo III: Descripción del problema, se brinda información general sobre la descripción
del proceso y las problemáticas del mismo.
Capítulo IV: Descripción de propuesta de solución, se analizan, diseñan y sistematiza el
proceso resolviendo la problemática presentada en el capitulo anterior.
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Capítulo V: Resultados, se presentan los resultados de dicha sistematización, realizados a
partir de la implementación del sistema.
Capítulo VI: Conclusiones, se brinda una solución practica a la problemática del proceso,
mediante la sistematización del mismo.
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Capítulo II
Revisión de la literatura
II.1 Análisis
II.1.1 Análisis de Sistemas Informáticos
El análisis de sistemas es la disección de un sistema en piezas que lo componen para
estudiar como interactúan y trabajan los componentes, se hace un análisis de los sistemas
para añadir, eliminar o modificar los componentes y realizar una síntesis y mejora del
mismo.
El análisis de sistemas es un término que describe colectivamente las primeras fases
de desarrollo de sistemas. No tiene una definición universalmente aceptada. Y nunca ha
habido un acuerdo sobre cuándo finaliza el análisis y el diseño comienza. En algunas de las
metodologías de análisis de sistemas como el diseño lógico, por lo general cada
organización de metodología de elección determina la definición de esa organización. En la
metodología “Técnica Sistemática de Análisis Funcional” (FAST), análisis de sistemas es
definida como aquellas fases y actividades que se centran en el problema de la empresa,
independientemente de tecnología (en su mayor parte). Específicamente, refinar nuestra
definición del análisis de sistemas de la siguiente manera.
El análisis de sistemas es (1) el estudio y la planificación del sistema y del proyecto,
(2) el estudio y análisis del sistema de negocio existente y la información, y (3) la
definición de negocio requisitos y prioridades para un sistema nuevo o mejorado.
Esta definición corresponde a las tres primeras fases de FAST. La fase de configurar
una posible solución sería considerada parte del análisis de sistemas por parte de algunos
expertos. Preferimos pensar en él como una fase de transición análisis-a-diseño. Por lo
tanto, trata los datos, procesos, interfaz, y los bloques de construcción de una geografía
perspectiva del sistema del usuario. [2]
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II.2 Diseño
II.2.1 Diseño de Sistemas Informáticos
II.3 Sistema
Un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí, de forma tal que un
cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos. Los elementos relacionados
directa o indirectamente con el problema, y sólo estos, formarán el sistema. [3]
El sistema es una colección de componentes organizados para llevar a cabo una
función específica de conjunto de funciones. [4]
II.4 Sistema Informático
Los sistemas de información automatizan los procesos operativos de las empresas,
proporcionan información de apoyo al proceso de toma de decisiones y facilitan el logro de
ventajas competitivas a través de su implementación en las empresas.
Es por eso que un sistema de información es un conjunto de elementos que
interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Conjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos,
procedimiento o control mediante el proceso de información.
II.5 Sistematización
La sistematización es una mirada crítica sobre nuestras experiencias y procesos,
recogiendo constantes. En ese sentido, significa un ordenamiento e interpretación de
nuestras experiencias vistas en conjunto, y del papel o función de cada actividad particular
dentro de ese conjunto.
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Es un nivel de reflexión superior a la evaluación aunque se apoya en ésta es de más
largo plazo no es sólo la recopilación de datos, sino una primera teorización sobre las
experiencias, es la que se les cuestiona, se les ubica, se las relacione entre sí permitiendo un
análisis más profundo en términos de continuidad. [5]
II.5 .1 Sistematización de procesos y procedimientos
La sistematización de estos puede ser abordado de acuerdo a las herramientas
empleadas una práctica común y simple es escribir el procedimiento de un formato y reglas
determinadas mediante una rutina.
Es importante mencionar la aportación de la administración científica del trabajo
(Taylor) y de las técnicas de estudio del trabajo por mencionar algunos están los diagramas
de recorrido, diagramas de hilos, diagramas de actividades múltiples en las técnicas de
organización y métodos diagramas de procesos, flow-chart y las técnicas de análisis de
sistemas tenemos los diagramas de bloques, diagramas de flujo funcionales.
II.6 Proceso
II.6.1 Enfoque basado en proceso
II.7 Software
II.7.1 Desarrollo de Software
II.8 Hardware
II.9 Base de datos
II.9.1 Concepto y Usuarios
II.9.2 Gestores de base de datos
II.9.3 Tipos de base de datos
II.9.4 Modelos de bases de datos
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II.10 Proceso
II.10.1 Proceso de Condonación
II.11 Toma de decisiones
Los sistemas para el apoyo en la toma de decisiones ayudan al análisis de
información teniendo como finalidad la administración para identificar tendencias,
problemas o una toma de decisión inteligente. [6]
Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
• Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas
transaccionales más relevantes de la empresa.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administración en el proceso de la toma de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos de entradas y salidas de
información.
• No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica
para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los
ingresos del proyecto de inversión.
• Suelen ser sistemas de información interactivos y amigables.
• Apoyan a la toma de decisiones.
• Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin
la participación operativa de los analistas y programadores del área
informática.
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II.11.1 Sistemas de soporte para la toma de decisiones. (DSS: Decision Support
Systems)
Son sistemas de información basados en computadora que son capaces de combinar
modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz
amigable para el usuario. Surgen como respuesta a mayores necesidades de información
para tomar decisiones ante entornos más adversos.
Con ellos los directivos logran que las tecnologías les ayuden a tratar mucha más
información para realizar sus análisis de un modo más rápido. [6]
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II.11.2 Sistemas de soporte para la toma de decisiones en grupo (GDSS: Group
Decisión Support Systems)
Estos sistemas realizan las mismas funciones para el apoyo en la toma decisiones
entre un conjunto de personas a la vez. Estos cuentan con dos componentes añadidos:
herramientas de trabajo en grupo y un software específico que permite coordinar las
acciones de cada uno de los decidores que forman el grupo. Estos sistemas suelen utilizarse
en grandes salas preparadas con un número de ordenadores conectados en red y un
facilitador virtual con el que trabaja el moderador de la reunión. Cuentan además con
grandes pantallas de proyección donde el moderador expone la agenda, las ideas, los
resultados de las votaciones conjuntas, etc. [6]
II.11.3 Sistemas de información para ejecutivos (EIS: Executive information Systems)
Estos sistemas tienen por objetivo que los directivos de mas alto nivel puedan
monitorizar permanentemente la compañía en su totalidad. Por ello suelen ser aplicaciones
que permiten acceder de manera muy rápida a indicadores consolidados e informes ya
elaborados por otros sistemas (no a los datos concretos) como informes de tendencia o de
alerta; pudiendo estudiar con consultas rápidas y herramientas visuales las desviaciones
mas importantes de la planificación estratégica. Este tipo de sistemas están relacionados
con otras herramientas como los cuadros de mando integrales y los datawarehouse, por lo
que han ido evolucionando hacia lo que se conoce como Bussines Inteligence. [6]
II.11.4 Sistemas expertos de soporte para la toma de decisiones (EDSS: Expert
Decision Supprt Systems)
Estos sistemas se pueden definir como una aplicación que, con ayuda de las
computadoras, imita el comportamiento humano en términos de valoración de la
información y propuesta de actuación en un dominio concreto de conocimiento. El objetivo
de estos sistemas en los sistemas de información empresariales no es la sustitución de
comportamiento humano en la toma de decisiones sino mas bien apoyar esta labor
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ofreciendo mayor eficacia en esa actividad mediante la automatización de ese complejo
proceso. [6]
II.12 Aplicaciones Web
Las aplicaciones web en la actualidad se han vuelto una parte importante de los
procesos de gestión de recursos, ha influido en la automatización de procesos
administrativos en empresas, universidades, dependencias gubernamentales, etc.
Las tecnologías que emplea la creación de una aplicación web son diversas, el
lenguaje base para la creación de la mayoría de aplicaciones web es el HTML (Hyper Text
Markup Languaje). Una aplicación web se encuentra dentro de un sitio web, que son
páginas web relacionadas entre sí.
II.12.1 Herramientas a utilizar
Las herramientas a utilizar fueron seleccionadas en base al estándar para el
desarrollo de aplicaciones dentro de la Universidad de Guadalajara. En base a las licencias
que se están pagando para el uso de base de datos y las herramientas que son libres y no
generan costo.
Mediante la arquitectura de multicapas se pretende el aislamiento de la lógica de las
aplicaciones en componentes independientes, mejorando el desempeño y la asignación de
las diferentes áreas como los diseñadores que pueden estar encargados de la capa de
presentación.
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Facilita el desarrollo incremental de los sistemas, así como su migración en caso de
que se quisiera cambiar la base de datos la migración del sistema a otro esquema de base de
datos se facilitara y el código empleado quedara funcional, las modificaciones serán pocas.
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II.12.1.1 HTML
Es un lenguaje de marcas (etiquetas) y sirve para escribir la estructura y el
contenido en forma de texto de una página web, una página web, “Es tanto el fichero que
contiene el código HTML como todos los recursos que se emplean en la página (imágenes,
sonidos, código JavaScript, etc.)” [7].
II.12.1.2 Java
El Lenguaje de programación Java es un lenguaje de propósito general, concurrente,
basado en clases y orientado a objetos. Está relacionado con C y C++, pero está organizado
de diferente forma [8].
II.12.1.3 Base de datos Oracle
Una base de datos es una colección de datos en disco en uno o más archivos en un
servidor de bases de datos que recolecta y mantiene la información relacionada.
Sistema de gestión de bases de datos objeto-relacional (ORDBMS Object-Relational
Data Base Management System) considerado uno de los más completos sistemas de bases
de datos, por que cumple con las siguientes características: Es transaccional, estable,
escalable y multiplataforma [9].
II.12.1.4 PrimeFaces (Java Framework)
Componente para Java Server Faces (JSF) de código abierto con un conjunto de
componentes que facilitan la creación de aplicaciones web [10].
II.12.1.5 Java Server Faces
Es una tecnología construida por la comunidad de procesos de Java bajo JSR -314,
la tecnología Java Server Faces establece el estándar para la construcción de interfaces del
lado del servidor [10].
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II.12.1.6 Java Persistence API 1.0 (JPA TopLink)
Es un framework del lenguaje de programación Java que maneja datos relacionales
en aplicaciones usando la Plataforma Java en sus ediciones Standard (Java SE) y Enterprise
(Java EE) [11].
II.12.1.7 Oracle Reports
Es un componente de Oracle Fusion Middleware y herramienta para crear reportes
en diversos formatos de texto para su publicación [12].
II.12.1.8 Servidor de Aplicación: GlassFish 2.1.1
Servidor de aplicaciones de software libre desarrollado por Sun Microsystems,
compañía adquirida por Oracle Corporation, que implementa las tecnologías definidas en
la plataforma Java EE y permite ejecutar aplicaciones que siguen esta especificación. La
versión comercial es denominada Oracle GlassFish Enterprise Server (antes Sun GlassFish
Enterprise Server). Es gratuito y de código libre, se distribuye bajo un licenciamiento dual a
través de la licencia CDDL y la GNU GPL [13].
II.12.1.9 Pool de Conexiones
Es un conjunto limitado de conexiones a una base de datos, que es manejado por un
servidor de aplicaciones de forma tal, que dichas conexiones pueden ser reutilizadas por los
diferentes usuarios. Este pool es administrado por un servidor de aplicaciones que va
asignando las conexiones a medida que los clientes van solicitando consultas o
actualizaciones de datos [14].
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Capítulo III
Descripción del problema
III.1 Análisis descriptivo del proceso
El proceso de condonación comienza con el registro de solicitud el cual se realiza en papel
aunado al registro se tiene que hacer una entrega de documentos que corroboren dicha
información el tiempo estimado para este registro son de 10 días después del inicio de cada
ciclo escolar.
Dicho escrito deberá de contener la siguiente información así como los documentos
que Acrediten lo manifestado.
1. Nombre del alumno.
2. Programa de posgrado.
3. Calendario escolar solicitado para condonación.
4. Carta exposición de motivos por los que solicita la condonación.
5. Calificaciones del ciclo escolar anterior.
6. Orden de Pago.
7. Comprobante de ingresos.
8. Comprobar si tiene nexo laboral con la Universidad de Guadalajara (Profesores-
Trabajadores)
9. Señalar si anteriormente, recibió algún tipo de apoyo por el Centro u
institucional u organismo.
10. Observaciones
El alumno debe recoger en la ventanilla de la coordinación dicha solicitud que debe
ser correctamente llenada y anexar los documentos solicitados se establecen fechas de
entrega por lo cual los alumnos tiene que acudir nuevamente a la coordinación para la
entrega de solicitud y documentos, el personal de la coordinación revisa de forma rápida
que la solicitud este llena y tenga todos los documentos solicitados se firma de que la
documentación fue entrega en tiempo.
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Terminado el tiempo para la entrega de solicitudes el personal de la coordinación
revisan a detalle cada solicitud entregada que contenga todos los documentos completos y
la solicitud correctamente llenada una vez haciendo esa selección se procede al vaciado de
información para generar una base de referencias con toda la información dicha base de
datos se hace en un archivo de Excel, se estima que el vaciado de dicha información se
realice en un mes aproximadamente ya que este vaciado de información se realiza por cada
solicitud entregada y se estima que por ciclo escolar el número de solicitudes entregadas
son alrededor de 500.
Una vez teniendo unificada la información en base a un archivo en Excel que
permite calcular el puntaje del alumno y los criterios de condonación establecidos en el
acuerdo 97/2010 (Anexo 1) se van ponderando los porcentajes para cada uno de los
alumnos al final se genera un reporte que será enviado al coordinador de cada posgrado con
un probable porcentaje de condonación otorgado un error común al generar reporte es el
copiado de información incorrecta ya que el número de alumnos con tramite de
condonación por ciclo es alto, al cortar y pegar información existe errores humanos al
confundir casillas y se genera un intercambio de información que si no se da cuenta en ese
momento pueden llegar al punto de resolución y tal vez hasta ese momento sea visto.
Generando este archivo con el concentrado de información es enviado al
coordinador el cual nuevamente revisa la información y los porcentajes de condonación
establecidos en caso de que el coordinador y en caso de que él considere un cambio en el
porcentaje de condonación tiene la capacidad de realizarlo, el siguiente paso es enviar
nuevamente el archivo con las modificaciones realizadas a la coordinación de posgrados la
cual genera un informe final con el porcentaje de condonación otorgado a cada alumno a
la Comisión Permanente de Condonaciones y Becas la cual mediante una sesión revisa las
propuestas de condonación y aprueba el porcentaje de condonación para cada alumno con
base a la sustentabilidad financiera de cada programa y las necesidades económicas del
quien lo solicita. Los criterios de la evaluación de solicitudes y tabulador son establecidos
en base al acuerdo 97/2010 realizan ajustes en caso de ser necesario, generan un dictamen
resolutivo de condonaciones que se dará a conocer y firmara.
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Control escolar realiza los ajustes correspondientes en base al dictamen y emite las
nuevas órdenes de pago para los alumnos beneficiados, este será notificado mediante un
correo electrónico a los coordinadores de cada posgrado se imprime y es anexado en el
archivo de condonaciones.
El resultado es publicado en la página web de cada programa de posgrados para que
los alumnos interesados puedan consultarlo y posteriormente en caso de ser beneficiados
impriman la orden de pago nuevamente y realicen el pago correspondiente al ciclo escolar.
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Capítulo IV
Descripción de propuesta de solución
IV.1 Solución (incluir lo que es necesario sistematizar, plantear arquitectura y la propuesta
de mejora para el proceso de condonación)
La automatización del proceso comenzara con un registro en línea por parte del
alumno en el cual se deben incluir todos los documentos solicitados para dicho trámite, la
parte encargada de validar documentación tendrá acceso al sistema para verificarla, y
establecer un estatus a dicho trámite identificando si cumplió con todos los requisitos para
continuar con el tramite, la coordinación de posgrado ingresara al sistema verificando
nuevamente la información en caso de requerirlo el sistema analizara dicha información y
en base a dicho análisis ponderara un porcentaje de condonación a los alumnos este puede
ser modificado ya que el coordinador al final es el que decide el porcentaje para cada
alumno.
Establecidos los porcentajes finales el sistema generara un reporte con todos los
alumnos beneficiados y se enviara a la comisión de condonaciones y becas los cuales
determinaran el porcentaje final para cada alumno y estos resultados serán publicados.
IV.2 Implementación
IV.3 Pruebas
IV.4 Diagramas
IV.5 Casos de uso
IV.6 Documentación
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Capítulo V
Resultados
V.1 Mejoras
V.2 Indicadores
V.3 Estadísticas
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Capítulo VI
Conclusiones
VI.1 Conclusiones
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Referencias bibliográficas
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Anexos