Unlock  the  Chinese  Market  in  Australia  

William  Chen  –  CEO  China  Key  

Official  Event  

My  Background  

•  Gumtree  (eBay)  •  Dymocks  •  Allianz  •  HotelClub  

•  WesField  •  Vodafone  •  Big  W  •  Mortgage  Choice  

•  Worked  Agency  Side  for  3  years  

•  Worked  across  all  Online  MarkeKng  channels  •  HolisKc  Digital  MarkeKng  

Social  Media  Experience  

•  Early  adopters  of  TwiPer  in  Australia  •  One  of  the  most  followed  in  Australia  •  Recognized  as  a  Top  10  Social  Influencer  Under  30  at  a  lunch  with  the  Prime  Minister  

China  likes  it  big  

•  Big  country  •  Big  populaKon  •  Big  economy  •  Big  opportunity  

..and  geTng  bigger  

•  66%  of  world’s  construcKon  crane  in  China  

•  Produces  – More  steel  than  next  38  countries  combined  

– More  concrete  than  the  whole  world  combined  

From  1990  to  2010  (20  Years)  

China  is  rich  

•  2.8  Million  Millionaires  •  600  Billionaires  •  120  Million  Affluent  Middle  class  – 200  Million  by  2020  

China  is  switched  on  

•  550  Million  internet  users  – 2  x  US  – 30  x  Australia  

•  1.2  Billion  mobiles  – 4  x  US  – 53  x  Australia  

•  420  Million  mobile  internet  users  

China  is  social  

•  600  Million  Social  Media  users  •  High  Social  Media  PenetraKon  – 91%  of  internet  users  are  on  Social  Media  – Compared  to  67%  in  the  US  

Source:  mckinsey.com  

Social  Media  in  China  

•  TwiPer,  Facebook  and  YouTube  banned  in  China  

•  Chinese  have  their  own  equivalent  of  all  popular  sites  

•  Weibo  =  Chinese  TwiCer  – 400m  Weibo  users  vs  500m  TwiCer  users  

Weibo  vs  TwiPer  

•  Real  world  comparison  – Manchester  United  created  their  TwiPer  and  Weibo  account  in  July  2013  

China  loves  e-­‐commerce  

Forecast  for  2013  – Overtake  the  USA  – 280  Million  online  shoppers  

– Spending  $265  Billion  USD  

But  China  is…  

•  It  is  out  of  reach  for  many  

China  is  right  here  

•  700,000  Chinese  •  650,000  Chinese  Tourists  –  Spending  twice  as  much  and  staying  twice  as  long  

•  170,000  Chinese  InternaKonal  students  

•  500,000  Chinese  Social  Media  users  

Look  Closer  to  Home  

Why  you  should  care?  

•  700,000  is  less  than  5%  of  the  populaKon  •  Having  100%  of  5%  is  much  bePer  than  sharing  95%  with  100  others    

PoliKcians  on  TwiPer  

•  Every  poliKcian  is  on  TwiPer  

Kevin  Rudd  on  Weibo  

vs  

Extra  Engaged  Audience  

5  Times  more  Engagement  

Wrong  Audience  

•  Not  many  of  these  ‘extra’  engaged  users  could  actually  vote.  

 

How  do  we  market  to  the  Chinese?  

•  Follow  the  rules  of  any  markeKng  – Right  channel  for  the  right  audience  

•  China  isn’t  a  magical  place  where  it’s  free  for  all  

•  Worth  the  Kme  to  think  about  a  proper  strategy.   China  

Strategy  101  

Understanding  the  Chinese  

•  There  are  some  key  cultural  differences  between  Australians  and  Chinese  

•  What  usually  works  might  not  work  with  Chinese  

Consumer  Behaviour  

•  China  has  one  of  the  highest  savings  rates  in  the  world  

•  But  accounts  for  20%  of  the  worlds  luxury  goods  market!  

•  “Protect  Wealth  while  Projec0ng  Wealth”  •  Sony  – Handycam          54%  Market  Share  – Bravia  TV              3%  Market  Share  

 

Social  Proof  

•  40%  of  Chinese  Online  Shoppers  leave  product  reviews.  Twice  the  rate  of  US.  

•  45%  of  Shopper  say  they  look  to  Social  Media  to  help  make  purchase  decisions.  

•  2  Main  reasons  – Social  Proof,  won’t  lose  face  is  purchasing  this  – Safety  and  Quality  

GeTng  Started  

•  So  how  do  we  get  started?  1.  Website  2.  Social  Media  3.  PromoKon  

Start  with  your  website  

•  Not  Necessary  to  translate  complete  site  – But  definitely  do  it  if  you  can!  

•  Must  have  at  least  a  landing  page  – What  your  business  is  – Unique  selling  points  – Tell  a  story  – Chinese  TesKmonials  – Call  to  acKon    

TesKmonials  

•  TesKmonials  and  social  proof  very  important  •  Try  to  get  Chinese  tesKmonials,  people  your  customers  can  relate  to.  

Social  Media  

•  Weibo  should  be  an  extension  of  any  Social  Media  Strategy  

•  Sign  Up  via  Weibo.com  – Once  signed  in,  you  can  change  menu  to  English  

What  does  it  look  like?  

Enterprise  Accounts  

Check  your  brand  

•  Chinese  people  might  already  be  talking  about  your  business.    

•  They  can  become  your  ambassadors  

PromoKon  

•  Now  that  you  have  a  Chinese  Presence,  Kme  to  let  people  know  about  it.  

•  Need  to  decide  what  your  KPI’s  and  Goals  are  – Leads  – Branding  – Sales  

Social  Media  CompeKKon  

•  Giving  away  a  prize.    •  Great  for  branding  – Must  be  easy  to  enter  and  share  (viral  effect)  – Not  so  good  for  leads/sales  (kills  the  viral  effect)  

Paid  PromoKons  

•  Banner  ads  on  popular  Chinese  websites  – 500,000  to  1  million  visitors  a  month  on  top  Australian-­‐Chinese  websites  

Sponsored  Weibo  Posts  

•  Just  like  Sponsored  Tweets  – Has  Australian  TargeKng  (Sydney  or  Melbourne)  

Run  Chinese  Ads  

•  Run  Chinese  Ads  on  normal  paid  search  channels    

•  Facebook  Ads  – Target  Chinese  language  users  

•  Google  Adwords  – Use  Chinese  keywords  

Chinese  Facebook  Ads  

•  600%  increase  in  Click  Through  Rate  •  500%  decrease  in  Cost  Per  AcKon  

Organic  PromoKons  

•  CreaPvity  can  beat  Budget  •  Beijing  Storms  &  Durex  

•  Retweeted  45,000  Times  •  7,000  Comments  •  Combined  Reach  of  around  50  

Million  People  

TranslaKon  

•  Don’t  skimp  on  cheap  translaKons.  •  We  all  love  Chinglish  •  Poorly  translated  English  

Reverse  Chinglish  

•  Poorly  translated  Chinese  

“Eat  your  fingers  off”  

Different  Levels  

•  Machine  TranslaKon  –  Don’t  do  it.  •  Basic  TranslaKon  –  Okay  for  providing  informaKon.  

•  Advanced  TranslaKon  –  Understanding  meaning  and  then  recomposing.    

Get  Started  

•  Get  started  now,  before  your  compeKtors  do.  •  This  is  only  the  beginning.  

Thank  You  •  Get  in  touch  

–  Email:  william@chinakey.com.au  –  Mobile:  0433  647  099  –  LinkedIn:  hPp://www.linkedin.com/in/williamxiaochen  –  TwiPer:  hPp://www.twiPer.com/wealthforteens    

Promo  Code:  ChinaKey                Get  10%  off  Kckets