MEDIAS SOCIAUX – MUTUELLES & ASSURANCES

Mardi 8 Novembre 2011 Christophe Lauer – Valtech Corp. christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer

SOCIAL QUOI ?

800 millionS DE MEMBRES +20M/moIS +700.000/JOUR

38% DES LIENS PARTAGES LE SONT VIA Facebook

DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // FACEBOOK

Facebook

DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // SOCIAL NETWORKS IN FRANCE

22,6M 2,6M 2,4M

LinkedIn twitter

22,600

Google+

2 MILLIARDS D’INTERNAUTES 42,3M En France 22M D’ABONNEMENTS 16M MOBINAUTES

DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // INTERNET USERS

4 MILLIARDS DE RECHERCHES DANS GOOGLE

CHAQUE JOUR

DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // WEB SEARCH USAGE

QUI EST SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?

DIGITAL MARKETING // E-BUSINESS // E-COMMERCE // F-COMMERCE

SUR 10 INTERNAUTES

7 ACHETENT EN LIGNE

Acheter en ligne ?

SE RENSEIGNER EN LIGNE ?

•  Dans les forums •  Via les réseaux sociaux •  Sur les comparateurs de prix

Les gens en parlent…

La question est de décider : •  De les ignorer •  D’en avoir peur •  D’y participer et d’en tirer un

avantage

DONC : EREPUTATION

A deux niveaux : •  Ecouter •  Gérer

Sur deux aspects : •  Notoriété = le volume des discussions •  Image = la tonalité des discussions

DONNER UNE BONNE PREMIERE IMAGE

Ca peut être n’importe où et n’importe quand : •  Inbound Marketing

Google France indique +35% de recherches sur le sujet de l’assurance par rapport à l’an dernier

Forums en ligne 42%

twitter 22%

MySpace 21%

Facebook 18%

Bebo 18%

LinkedIn 9%

Friends Reunited 7%

LES ASSURES SE PARLENT

(Données de Janvier 2010, CI Insurance Behaviour Tracker)

OÙ PENSEZ-VOUS QUE LES GENS DÉCLARENT LEURS

SINISTRES EN PREMIER LIEU ?

Pour quoi faire?

•  Communication •  Engagement client •  Génération de « leads » •  Contact client immédiat •  Service aux clients •  Intéractions avec les clients •  Créer une relation •  Construire la confiance

DES EXEMPLES

157,102 fans dans Facebook

http://chaosinyourtown.com/

‘‘Does this also work for B2B?’’ ‘‘Is was told that Social Media

Marketing is free. Is this true?’’

‘‘Should we create a Facebook page?’’

‘‘Do I have to hire a Community Manager?’’

‘‘What is the ROI of Social Media Marketing?’’

‘‘If we’re open to comments, won’t people criticize us?’’

‘‘How do we get more fans?

Can I buy some?’’

‘‘We have no such thing as a community. How can Social Media help

me reach my objectives?’’

‘‘Can you create a viral campaign for us?’’ ‘‘Where do I start?’’

OUI MAIS…

THANK YOU!

Christophe Lauer – Valtech Corp. 2011 christophe.lauer@valtech.fr -- twitter: @clauer