Visión de los Consumidores Latinoamericanos -2014: El Fraude Online y Móvil

Silvia López, Chief Marketing Officer

> Easy Solutions - Introducción> Prevención Total Contra Fraude Electrónico: todos

los canales, todas las etapas del ciclo de vida de los ataques.

> Headquarters: Miami, FL.

> Latinoamérica: Bogota, Col. EMEA: Londres, UK.

> 220+ clientes (servicios financieros, minoristas, viajes, telecom)

> 60M+ usuarios protegidos

> Incluídos en el Cuadrante Mágico para la Detección de Fraude Web de Gartner en 2011, 2012 y 2013

> Una de las 20 Empresas de Seguridad más Prometedoras de la revista CIOReview en el 2014

> Total Fraud ProtectionMulti-nivel y Multi-canal

> Sobre el Estudio> Sobre el EstudioObjetivos

› Determinar el conocimiento, las opiniones y actitudes de los consumidores latinoamericanos sobre las amenazas de fraude electrónico (usuarios de transacciones online y otros medios electrónicos).

› Conocer sus opiniones sobre lo que hacen y deberían hacer los proveedores de servicios electrónicos para protegerlos. (Bancos, compañías de pagos en línea y/o ventas en línea)

Ficha técnica› Población Objetivo: Mayores de 20 años que hacen transacciones on-line por lo menos una vez al mes.

› Regiones: Centroamérica y Caribe (Costa Rica, Rep. Dominicana y Panamá), Región Andina (Colombia, Venezuela y Ecuador), Cono Sur (Chile, Argentina), México, Brasil.

› Ponderación: No se ponderan los datos.

› Margen de error: 5% a nivel total, 11% por región. 95% de confianza. n= 440

› Fechas de recolección: Encuestas telefónicas realizadas entre Mayo y Junio de 2014

› Agencia de investigaciones: Mystery Shopper

> Potencial y Retos de la Banca Móvil

2005: Funeral del Papa Juan Pablo II

2013: Elección del Papa Francisco

> La mitad de quienes usan Internet para transacciones lo hacen desde un dispositivo móvil

> El aumento en el uso de Banca Móvil es general en todas las regiones, siendo Centro América y México donde el uso es más alto

> La Banca Móvil continua creciendo mientras canales tradicionales pierden usuarios

> La Banca Móvil continua ganado preferencia entre todos los canales transaccionales

> La tercera parte de los usuarios prefiere usar un dispositivo móvil sobre un computador para realizar transacciones

> Un tercio de los usuarios usan el navegador y no el App bancario para conectarse

> Un poco más de la mitad de los dispositivos móviles en la región son Android. Una tercera parte de usuarios no sabe sobre la vulnerabilidad de SO móviles

> Retos de Seguridad en Móviles

10% De Apps para Android son Virus

90% De los Apps para iOS de los top 40 bancos en USA tienen serias vulnerabilidades de seguridad

Source: IOActive

614% De incremento en Malware para Android desde 2012

Source: Juniper Networks

Source: Cheetah Mobile

> 75% de los usuarios de banca móvil han observado algún tipo de amenaza en su dispositivo

> A la gran mayoría de usuarios le preocupa las amenazas móviles, lo cual es una barrera para aumentar el uso de la banca móvil

Otros Hallazgos

> Los usuarios de la región reconocen un poco más su rol en su propia seguridad online

> Brasil tiene la menor disposición a pagar por medidas adicionales de seguridad

> Un 35% de los entrevistados no conoce las campañas educativas de su banco. La recordación es aun más baja en Brasil

> Las campañas sobre Phishing tienen alta recordación

> Una cuarta parte de los usuarios (la mitad en Brasil) usan las mismas credenciales para varios sitios web

> Cada vez más usuarios instalan programas de protección (diferente de un antivirus) - tanto en su computador como en su dispositivo móvil.

> Muchos de quienes instalaron un programa de protección (diferente de un antivirus) no saben exactamente su función

“Easy Solutions es atractiva para companías que quieren un solo proveedor para sus necesidades anti-fraude. Easy Solutions es una buena opción para las organizaciones latinoamericanas por su solida comprensión del mercado y de las amenazas que enfrentan los bancos de la región”.

*Source: Magic Quadrant for Web Fraud Detection,.Avivah Litan, Peter Firstbrook. 30 May 2013 ID:G00247632http://www.easysol.net/newweb/About-Us/Industry-Recognition/Gartner-Magic-Quadrant

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