Robi Lack Social Media ConsultingBeratung – Schulung - Coaching

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Was ist Social Media?...

…und was bringt mir das?

o n e t o m a n y

Fakt ist…

über 90 %STREUVERLUST

Auf dem Rundgang durch unser Leben werden wir mit über 6000

Werbekontakten berieselt - täglich!

Der Werbempfänger

hat genug!

Er ist überfordert, fühlt sich „belästigt“ verweigert sich der Werbung und…

…hört lieber auf Empfehlungen und Tipps seiner Freunde und Bekannten!

Der moderne Konsument will bei Kaufentscheiden mitreden können.

Er orientiert sich deshalb, vor allem im Internet. Fragt nach Meinungen, Empfehlungen und gibt seine gewonnenen Eindrücke auch weiter.

Quellen sind: - Produktbewertungen- Fachbeiträge- Foren- Blogs- Andere Social Web Dienste

ER bestimmt ob ihm eine Marke

gefällt oder nicht!

Kennt er Ihre Marke schon?

Und was hält er davon?

Was ist Social Media?...

Medialer Dialog und Markenaufbau!

2. MONITORING

4. KANÄLE UND PROFILE 5. STARTEN UND LERNEN

6. ANPASSENAufklärung in 6 Schritten

1. ÜBERBLICK

3. STRATEGIE UND ZIELE

Wie hat sich die Entwicklung vom Web 1.0 zum Web 2.0 vollzogen und was heisst das für die Unternehmer?

1. Schritt Vom „Recherche-Web“ zum

„Mitmach-Web“oder

Die Veränderung des Internets

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

Schweizer/innen investieren pro Monat 10 Mio. Stunden in die Social Medias. Dies entspricht der monatlichen Arbeitszeit aller Migros-Mitarbeitenden.

Statistik Schweiz: bis 1 Mio. Nutzer erreicht:

27 Jahre

15 Jahre

6 Jahre

2 Jahre

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

1. Schritt

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

1. Schritt

Das Social Media Prisma

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

1. Schritt

Menschen wollen beachtet werden, das ist ein Grundbedürfnis.

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

1. Schritt

Sie sind der Gastgeber und laden ein, plaudern mit Ihren Gästen und sind

bestrebt ein gutes Gefühl zu vermitteln.

vom Web 1.0 zum Web 2.0

Bedeutung für Unternehmer

1. Schritt

Was wird über Sie und Ihre Marke im Web bereits geredet?

Ein einfaches Monitoring ist nützlich beim Eintritt in die Welt der sozialen Medien

Wird über unser Unternehmen, Dienstleistung, Marke schon diskutiert?

Was wird über Sie geredet?

Ein einfaches Monitoring

2. Schritt

Hören Sie den Gesprächen erst mal zu und lernen Sie die Community kennen.

Was wird über Sie geredet?

Ein einfaches Monitoring

2. Schritt

Was wird über Sie geredet?

Ein einfaches Monitoring

2. Schritt

Social Media Marketing ist vor allem auch eine Denkhaltung.

Ohne Strategie werden Sie sich verzetteln.

Ohne Ziele werden Sie keinen Erfolg haben.

Social Media eine Denkhaltung

Eine gute Strategie entwickeln

3. Schritt

Sich unbedingt Ziele setzen

Social Media Erfolgsfaktoren

Zielgruppe kennenlernen

Offene, positive Einstellung gegenüber neuer Technik, Tools, Veränderungen und Entwicklungen

Disziplin und Zeit

Mut zu Fehlern

Flexibilität auf Veränderungen

Bieten Sie Ihrer Community einen Mehrwert

Bleiben Sie locker

Bereitschaft grundsätzlich in die Social Media zu investieren

Ist meine Zielgruppe schon im Web präsent? Höchstwahrscheinlich schon – die Frage ist nur wo?

3. Schritt

Social Media eine Denkhaltung

Eine gute Strategie entwickeln

Sich unbedingt Ziele setzen

Mitarbeiter, GL, Kunden und Lieferanten mit einbeziehen.

3. Schritt

Social Media eine Denkhaltung

Eine gute Strategie entwickeln

Sich unbedingt Ziele setzen

Wir müssen alle am gleichen

Strick ziehen!

Verantwortlichkeiten bestimmen und Guidelines aufstellen.

Keine Angst vor Kritik. Wer sich exponiert, ist auch der Kritik ausgesetzt.

3. Schritt

Social Media eine Denkhaltung

Eine gute Strategie entwickeln

Sich unbedingt Ziele setzen

Was wollen wir mit Social Media erreichen?

Setzen Sie sich SMART(e) Ziele.

SMART

pezifisch

essbar

kzeptierbar

ealistisch

erminierbar

3. Schritt

Social Media eine Denkhaltung

Eine gute Strategie entwickeln

Sich unbedingt Ziele setzen

Weniger ist oftmals mehr, das gilt auch in den sozialen Medien. Nur wichtige Kanäle einrichten.

Verwenden Sie nur Plattformen die Ihre Kunden auch benützen.

Welcher Umgangston ist angebracht?

Vollständig ausgefüllte Profile sind wichtig.

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

Diese Kanäle drängen sich

mehr oder weniger auf…

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

In der Tonalität gibt es in den sozialen Netzwerken durchaus Unterschiede.

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

Vollständig und gezielt ausgefüllte Profile bringen auch SEO-technisch Vorteile.

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

Vergessen Sie auch Ihre „Helfer“ nicht.

4. Schritt

Wichtige Kanäle auf denen Kunden sind

Den richtigen Umgangston finden

Profile richtig und vollständig ausfüllen

Achten Sie (insbesondere bei Facebook) auch auf die für sie stimmenden

Privatsphäreneinstellungen.

Starten Sie Ihr System immer mit den gesteckten Zielen vor Augen.

Lernen Sie von Ihren Kunden und von den Mitbewerbern im Social Web.

Orientieren Sie sich an Influenzern.

4. Schritt

Start & Erfahrungen

Lernen

Für Social Media Marketing gibt es keine allgemein geltende Grundregeln.

Beeinflusser

4. Schritt

Start & Erfahrungen

Lernen

Entwickeln Sie Ihr Konzept mit zunehmender Erfahrung weiter.

Beeinflusser

4. Schritt

Start & Erfahrungen

Lernen

Beeinflusser (Blogger, Twitterer usw.) helfen in der Verbreitung Ihrer

Informationen

Beeinflusser

Ein Social Media Konzept bleibt nie immer gleich. Passen Sie es den sich verändernden Gegebenheiten immer wieder an und bleiben Sie up-to-date.

…wird (Ihr) Unternehmen verändern!

-- Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit --

Robi Lack Social Media Consulting – 2544 Bettlach

FACEBOOK

Das zur Zeit grösste soziale Netzwerk auf der Welt mit inzwischen fast 600 Mio. Benutzern.

ca. 2,4 Mio. User

ca. 14,2 Mio. User

ca. 2,3 Mio. User

Strukturund Aufbau

Profil (pers. Seite)

Gruppen

Seiten- Fanpage- Firmenseite

Appli-kationen

FBConnect

OpenGraph

Places

Unterschied- Profil- Gruppen- Seiten

Hinter jedem Facebookauftritt steht ein Profil

Seiten

Gruppen

Unterschied- Profil- Gruppen- Seiten

Möglichkeiten Gruppe Seite

Massenmail X* bedingt

Suchmaschinenindex. X X

Applikationen nein X

Mitgliedschaftsbeschränk. X nein

Seitenstatistik nein X

Vanity URL nein X

Werbe Widget auf Webs. nein X

*max. 5000 Mitglieder

Gruppen eignen sich eher für Themen und Ideen. Seiten (Fanseiten) eigenen sich eher zum Informationstransport an die Fans.