webinar insight: resultados del 2º estudio de email marketing 2015 /abril 2016

Segundo estudio de email marketing 2015

Cristian PascheEVP & Chief Business [email protected]

Antes de empezar

Alejandro DuranRegional Sales Manager – Europe

[email protected]

mailto:[email protected]

Segundo estudio de email marketing 2015

Estudio de email marketing aplicado a clientes de MasterBase® durante noviembre de 2015

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http://hubs.ly/H02PRt_0


Metodología y demográfico

La encuesta fue enviada en diciembre de 2015 a todos los usuarios de la herramienta MasterBase, en los diferentes países en que comercializamos nuestra solución.

2014

2015


Metodología y demográfico

Un total de 350 clientes respondió el c u e s t i o n a r i o c o m p u e s t o p o r 1 5 preguntas.

De éstos el 53% pertenece al B2C y 47% al B2B, incrementándose el sector B2B a comparación del 2014

2014

2015


1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para cumplir con sus objetivos comerciales?

• Gran mayoría le asigna importancia al email para cumplir con sus objetivos comerciales.

• Aumento en la cantidad de personas que lo consideran muy exitoso, pasando del 28% al 34%,


1. ¿Cómo calificaría sus campañas de email marketing para cumplir con sus objetivos comerciales?


2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus acciones de email marketing durante el 2015?

• Amplia mayoría que ha visto un incremento en la efectividad de sus acciones de email marketing

• Aquellos que ven incrementos sigue siendo mayor llegando al 70%


2. En general, ¿cómo ha evolucionado la efectividad de sus acciones de email marketing durante el 2015?


3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?

• Los 3 mayores obstáculos: Actualización de listas, la entregabilidad y la segmentación

• La segmentación está empezando a ser cada vez más clave sumado a generar contenidos relevantes


3. ¿Cuáles son los 3 mayores obstáculos que enfrenta hoy para poder cumplir con sus objetivos de email marketing?


4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de su empresa?

• El ranking de los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de la empresa se mantiene en tipo y orden.

• Los principales objetivos siguen siendo generar imagen de marca y aumentar las ventas, seguido de la retención de clientes. El “mindset” sigue siendo primero vender, luego retener.


4. ¿Cuáles son los 5 principales objetivos de la estrategia de email marketing de su empresa?


5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en el último año?

• Existe un leve descenso en la cantidad de personas que señalan que su lista ha aumentado, pero sigue siendo la gran mayoría (70%).


5. ¿Cómo ha cambiado el tamaño de su lista de contactos en el último año?


6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para obtener nuevos suscriptores?

• La táctica más efectiva que han utilizado los clientes para obtener nuevos suscriptores siguen siendo las ofertas y promociones


6. ¿Cuál ha sido la táctica más efectiva que ha utilizado para obtener nuevos suscriptores?


7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a su lista de contactos?

• Las promociones siguen siendo la prioridad, creciendo el entregar información de la compañía

• Las campañas de bienvenida se han visto aumentadas, al igual que la generación de contenido educacional


7. ¿Qué tipo de campañas de email marketing dirige usted a su lista de contactos?


8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo en sus campañas de email marketing?

• Siguen liderando el sitio Web, las redes sociales y las landing pages.

• Podemos ver que las redes disminuyen y el CRM empieza a tomar una posición mas relevante, aunque aún no prioritaria.


8. ¿Qué canales de marketing está integrando más a menudo en sus campañas de email marketing?


9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016

• Sigue liderando el email marketing, seguido de las redes y SEO / SEM.

• Display crece fuerte y Eventos cae de igual forma.


9. Señale las estrategias de marketing para las que aumentará el presupuesto y la asignación de recursos durante el 2016


10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo

• Se vuelve a repetir la tendencia en la disminución de presupuestos para los medios ATL o masivos


10. Señale las estrategias de marketing para las que disminuirá el presupuesto y la asignación de recursos durante el año próximo


11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI (Retorno sobre la Inversión) para su empresa?

• El email marketing es aún el canal que evidencia un mayor retorno de la inversión (ROI), seguido por las redes sociales y el display advertising.

• Se ve una clara disminución en eventos y medios masivos, como radio, TV y revistas, siendo éstas las alternativas que menos votaron los encuestados.


11. ¿Cuáles son los 3 canales que presentan un mayor ROI (Retorno sobre la Inversión) para su empresa?


12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?

• Crear contenidos relevantes, la personalización de mensajes y la segmentación de sus listas de contactos, se mantienen

• Probar y optimizar empieza a incrementar y redes sociales a disminuir.


12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?


13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?

• Crear contenidos relevantes, la segmentación de mensajes y la personalización de sus listas de contactos, se mantienen

• La integración empieza a incrementar y optimización a disminuir.


13. De las tácticas ya mencionadas, ¿cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?


14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?

• Segmentación, Crear contenidos relevantes, y la personalización se mantienen

• La personalización empieza a incrementar fuertemente y redes a disminuir.


14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?


15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor de email marketing?

• Alta entregabilidad, seguridad en el manejo de la información y la entrega de reportes, atributos más valorados


15. ¿Cuáles son los 3 atributos que más valora de un proveedor de email marketing?


Resumen

Clientes muy satisfechos con el email marketing, siguen cumpliendo los objetivos y manteniendo alta efectividad

Aumentar las ventas y generar mensajes promocionales sigue siendo prioridad

Crecen las listas, y la vía más efectiva para lograr esto siguen siendo las ofertas y promociones

Del mismo modo, las promociones siguen siendo la campaña por excelencia. Y a la hora de integrar el email, es el sitio web el que lidera


Resumen

El email marketing encabeza la lista de los canales empleados para aumentar el presupuesto, y es el que genera mayor ROI

Crear contenidos relevantes, personalizar mensajes y segmentar las listas son las tácticas más utilizadas, más efectivas y más difíciles de ejecutar

Alta entregabilidad, seguridad en el manejo de la información y la entrega de reportes, atributos más valorados

Cristian PascheEVP & Chief Business Officer

Alejandro DuranRegional Sales Manager – Europe

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