website conversie optimalisatie in 6 stappen copy
DESCRIPTION
Seminar van frans appels voor het Erik Van Vooren DM InstituteTRANSCRIPT
![Page 1: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/1.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversie optimalisatie in 6 stappen
21 juni 2011
1
![Page 2: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/2.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Voorstelrondje
• Frans Appels, oprichter en directeur Netprofiler
• Voorzitter Nederlandse Web Analytics Association
• Actief in Nederland en Belgie
• Netprofiler, 15 consultants gespecialiseerd in:
– Web analytics
– Usability & Conversie optimalisatie
– Zoekmachine marketing
• Partner van:
2
![Page 3: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/3.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Voorstelrondje
• Wat is uw naam?
• Waar werkt u?
• Wat is uw functie?
• Heeft u al ervaring met conversie optimalisatie?
• Wat hoopt u te leren vanmiddag?
3
![Page 4: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/4.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1 Wat is website conversie?
4
![Page 5: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/5.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Wat is website conversie?
Een conversie is een website bezoek dat leidt tot een
beoogd doel (van de website eigenaar).
5
![Page 6: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/6.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• aankoop
• offerte aanvraag
• informatie aanvraag
• e-mailnieuwsbrief inschrijving
• download van een artikel
• doet een bepaald actie (berekening, spel, ..)
• blijft langer dan 10 minuten op de site
• komt op specifieke (detail)pagina
• ziet een bepaald aantal pagina’s
• etc.
1. Vormen van website conversie
![Page 7: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/7.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Online doelstellingen
De online doelstellingen van een site hangen samen met
het type site. Er worden 5 typen sites onderscheiden:
• Online verkoop (omzet)
• Online lead generatie (leads)
• Content (pageviews of subscribers)
• Online support/ service (% online self service)
• Branding (merklading of uniek bezoek)
![Page 8: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/8.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Online doelstellingen
Maak je doelstellingen S.M.A.R.T. !
• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdgebonden
![Page 9: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/9.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Online doelstellingen
Doelstelling S.M.A.R.T. voorbeelden
• Verkoop € 1.500.000 in 2011
• Lead generatie 40 leads / maand
• Content 2.000.000 pageviews / maand
20 subscribers / maand
• Support / service 25% vult online in
• Branding 10.000 deelnemers game
![Page 10: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/10.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Conversie ratio (ofwel conversie %)
Your
Website
![Page 11: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/11.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2 Uitleg conversion action form
11
![Page 12: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/12.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Conversion action form
12
Onderwerp Mogelijke actie Testen Formulier test opzetten Betrouwbaarheid Logo Thuiswinkel duidelijker vermelden Etc.
Noteer mogelijke actiepunten voor je eigen site aan de rechterzijde
![Page 13: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/13.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
a) Wat zijn de conversie doelen op uw website?
b) Wat zijn de huidige conversie % voor deze doelen?
13
Opdracht 1:
![Page 14: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/14.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3 De 6 fases van conversie optimalisatie
14
![Page 15: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/15.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversie impact
3. De 6 fases van conversie optimalisatie
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
“Actionable insights”
15
![Page 16: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/16.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
Vormen: a. Usability research b. Eyetracking c. Online survey d. Onsite feedback e. Sessie analyse
3. De 6 fases van conversie optimalisatie
16
![Page 17: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/17.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversion impact
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
3. De 6 fases van conversie optimalisatie
17
![Page 18: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/18.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
a) Welke methodieken van conversie verbetering zet je nu in
b) Welke wil je in de toekomst inzetten
18
Opdracht 2:
![Page 19: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/19.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
4 Hoe meet je de conversie?
19
![Page 20: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/20.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Door het instellen van doelen in je web analytics pakket zoals Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Speedtrap, YahooWebanalytics, etc.
4. Hoe meet je conversie?
20
![Page 21: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/21.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
4. Doelen overzicht
21
![Page 22: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/22.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5 Web analytics
22
![Page 23: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/23.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Wat is web analytics?
De definitie van de Web Analytics Association:
“Web analytics is het verzamelen, meten, rapporteren en analyseren van kwantitatieve internetgegevens met als doel websites en online marketing initiatieven te optimaliseren.”
![Page 24: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/24.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Terminologie web analytics
Pageview: Het aantal keer dat een pagina succesvol wordt opgevraagd.
Bezoek / visit / sessie: Een aaneenschakeling van activiteiten op een bepaalde site door een enkele gebruiker, zonder dat deze gedurende (meestal) 30 opeenvolgende minuten inactief is.
Unieke bezoeker: Een uniek individu dat een site bezocht heeft in een bepaalde periode (standaard een maand). Kan bepaald worden met behulp van cookies of login.
Nieuwe bezoeker: Een bezoeker die nog niet eerder op de site geweest was.
Terugkerende bezoeker: Een unieke bezoeker die een website in een bepaalde periode meer dan één keer bezocht heeft.
Cookie: Een klein tekstbestandje dat de server van een website naar de browser van de gebruiker stuurt. De browser stuurt het weer terug bij een volgend sitebezoek en zo is een unieke bezoeker te herkennen.
![Page 25: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/25.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Bouncepercentage = x 100% = 36%
360
1.000
5. Terminologie: Bouncepercentage
1.000 bezoekers komen op de site
360 bezoekers bekijken enkel de pagina waarop ze binnenkomen en verlaten vervolgens de website.
Bouncepercentage = x 100%
Bezoeken van 1 pagina
Totaal aantal bezoeken
640 bezoekers bekijken meer dan één pagina.
![Page 26: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/26.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Op iedere pagina wordt een stukje (JavaScript) code geplaatst. • Tegenwoordig de meest gebruikte methode. • Kan ook gecachede pagina’s meten. • Er kan extra informatie toegevoegd worden aan de tag. • Geeft informatie over web design parameters (browser versie, schermresolutie) • Kan events meten (nodig om Ajax en Flash te meten). • Tags zijn verschillend per leverancier; maakt switchen van pakket lastig.
5. Meetmethoden: page tagging
![Page 27: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/27.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Meetmethode: page tagging
![Page 28: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/28.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
28
5. Fases van web analytics 1 2 3 4
Fase Pionier Rapportage Analyse Professioneel
Kernwoord Ad hoc rapporteren
Structureel rapporteren
Analyseren en verbeteren
Data integratie en data mining
Budget indicatie Inclusief medew.
0 - € 5.000 € 5.000 - € 25.000 > € 25.000 > € 25.000
Web analytics mensen
< 0,2 FTE 0,2 - 1 FTE 0,5 of meer 1 of meer FTE
Wat wordt gemeten?
Unieke bezoekers, pageviews
Trends, campagnes, zoektermen, conversies
KPI’s A/B en multivariate
testen
Individuele sessies, enquêtes,
behavioral target. koppeling CRM
Frequentie van rapporteren
Niet / maandelijks
Maandelijks Wekelijks / dagelijks Dagelijks
Tools in deze fase
NedStat Pro, OneStat, Google
Analytics.
Google Analytics, WebTrends, SiteStat
Google Analytics, WebTrends,
SiteStat, Omniture
WebTrends, Coremetrics,
Omniture, Unica, SAS,
data warehouse
![Page 29: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/29.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Veelgebruikte web analytics tools
![Page 30: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/30.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 30
5. Google Analytics
• Google Analytics biedt flexibele dashboards (1 per profiel).
• Op het dashboard kunnen maximaal 12 rapporten.
• De gebruiker kan rapporten toevoegen en verwijderen.
• Vanuit het dashboard kun je doorklikken naar de rapporten.
• Je kunt geen targets instellen (KPI- metertjes).
![Page 31: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/31.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 31
• In Google Analytics kun je als beheerder funnels instellen.
• Google biedt 20 doelen per profiel (was 4).
5. Google Analytics
![Page 32: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/32.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 32
WebTrends
5. WebTrends
![Page 33: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/33.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 33
5. WebTrends
![Page 34: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/34.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 34
5. WebTrends
![Page 35: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/35.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 35
5. WebTrends module Visitor Intelligence
![Page 36: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/36.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Adobe Online Marketing Suite (vh Omniture)
![Page 37: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/37.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
PR
OD
UC
TS
Platform
Analytics
Optimization
SOLU
TIO
NS
Retail Media &
Entertainment Financial
Services B2B High Tech Travel & Hospitality
Search & Promote Scene7 Recommendations Test Target Search Center +
SiteCatalyst Discover Insight DigitalPulse Survey
Genesis Adobe DataWarehouse
5. Adobe Online Marketing Suite (vh Omniture)
![Page 38: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/38.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 38
5. Adobe Online Marketing Suite (vh Omniture)
![Page 39: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/39.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 39
5. Adobe Online Marketing Suite (vh Omniture)
![Page 40: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/40.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 40
Google Analytics • Gratis. • Geen ondersteuning vanuit Google, wel via Google Analytics Authorized Consultants (GAAC). • Gebruiksvriendelijk. • Uitgebreide standaard rapportages. • Custom reports • Goede integratie met Google AdWords.
Betaalde pakketten (WebTrends, Omniture, Sitestat) • Geavanceerdere rapportage, custom variabelen. • Uploaden van extra informatie. • Koppeling met externe systemen. • Extra modules (Search, Score, Test). • Data warehouse (toegang tot ‘ruwe data’) • Rapportage op bezoekersniveau. • Jouw data niet bij Google beschikbaar
5. Google analytics vergeleken
![Page 41: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/41.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Stappen: 1. Business requirements:
• Technisch • Vaststellen informatie behoefte (wie wil wat op welke wijze
wanneer zien) 2. Implementatie document maken (welke code op welke pagina) 3. Technisch onderlegd persoon plaatst code 4. Test implementatie 5. Configuratie tool:
• Dashboards en rapportages aanmaken • Doelen en funnels instellen • Eigen verkeer uitsluiten • Internal search instellen • Koppelingen realiseren • ..
6. Test configuratie 7. Trainen medewerkers 8. Rapportages worden gestart / medewerkers krijgen toegang 9. ANALYSEREN en VERBETEREN!
5. Stappen bij implementatie web analytics pakket
41
![Page 42: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/42.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 42
?
Vragen?
![Page 43: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/43.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 43
5. Google Analytics, korte demo
![Page 44: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/44.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Google Analytics, Login
Om in te loggen ga je naar: www.googleanalytics.com
44
![Page 45: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/45.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Rapporten bekijken
Rapporten weergeven: Kies je profiel
Pas de datum aan Rapporten: Bekijk de verschillende rapporten
45
![Page 46: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/46.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Periodes selecteren en vergelijken
46
![Page 47: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/47.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Periodes selecteren en vergelijken
47
![Page 48: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/48.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Rapportage weergave
48
![Page 49: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/49.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Kolommen sorteren
49
![Page 50: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/50.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. GA, Zoeken in rapporten
50
![Page 51: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/51.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 51
10 Belangrijkste rapporten:
- Verkeersbronnen
- Content analyse
![Page 52: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/52.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.1 Verkeersbronnen (totaal bezoeken)
![Page 53: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/53.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.1 Verkeersbronnen (totaal bezoeken)
![Page 54: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/54.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.1 Verkeersbronnen (totaal bezoeken)
![Page 55: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/55.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 55
5.1 Verkeersbronnen (totaal bezoeken)
Met deze informatie kun je:
- Verschillende soorten uitingen vergelijken (e-mail, zoekmachines)
- Focus marketing uitgaven op meest effectieve bronnen.
- Minder effectieve campagnes bijsturen.
![Page 56: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/56.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 56
5.1 Verkeersbronnen (doel conversie)
![Page 57: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/57.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 57
5.1 Verkeersbronnen (doel conversie)
![Page 58: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/58.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.1 Doelconversie per bron
58
![Page 59: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/59.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Bekijk de rapportage met “alle verkeersbronnen”.
• Bekijk
• De bezoekers aantallen van de laatste maand / bron?
• De conversie % per bron
• De bounce % per bron
• Welke bron verdient aandacht?
59
Opdracht 3:
![Page 60: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/60.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 60
5.2 Zoekwoorden
![Page 61: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/61.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 61
Conclusie:
• Niet meer adverteren op “jurkjes”
5.2 Zoekwoorden
![Page 62: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/62.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.2 Adword-campagnes
Deze rapportage helpt bij:
- Het analyseren van Adwords campagnes op verschillende niveaus (campagne, advertentiegroep, advertentie-inhoud en zoekwoord).
- Het analyseren van kosten gegevens en ROI van Adwords campagnes.
62
![Page 63: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/63.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.2 Adword-campagnes
63
![Page 64: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/64.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 64
5.3 Verwijzende sites
Deze rapportage helpt bij:
- Het bepalen welke links veel verkeer aanleveren.
- Het bepalen van de waarde van een link.
- Het selecteren van links voor linkbuilding.
Klik door op een site om te zien op welke pagina’s van deze site naar uw site gelinkt is.
![Page 65: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/65.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 65
5.3 Verwijzende sites
![Page 66: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/66.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Deze rapportage helpt bij:
- Het bepalen welke pagina voor de eerste indruk zorgt.
- Het bepalen welke landingspagina’s geoptimaliseerd dienen te worden.
5.4 Belangrijkste bestemmingspagina’s
66
![Page 67: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/67.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.4 Belangrijkste bestemmingspagina’s
67
![Page 68: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/68.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.5 Navigatie overzicht
68
![Page 69: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/69.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.5 Navigatie overzicht
69
![Page 70: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/70.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 70
5.6 Site-overlay
Met deze informatie kun je bepalen:
- Op welke links geklikt wordt vanaf een bepaalde pagina.
- Welke links conversie opleveren.
![Page 71: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/71.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.7 Site Search
Interne Zoek Functie
71
![Page 72: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/72.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 72
5.7 Site search (intern zoeken)
Web Trends
![Page 73: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/73.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 73
5.7 Site search (intern zoeken)
Web Trends
Met deze informatie kun je bepalen:
- voor welke zoekwoorden men geen resultaat krijgt binnen de site.
- producten, diensten of informatie waar mogelijk behoefte aan is.
- wat veelvoorkomende spelfouten zijn.
![Page 74: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/74.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
20% van de zoekopdrachten in de
dierenbieb bij WNF was ‘zoek een dier’.
Zoek een dier
5.7 Site Search: Voorbeeld WNF
74
![Page 75: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/75.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
http://www.netprofiler.nl/index.php?mact=Search%2Cm3%2Cdosearch%2C0&m3returnid=107&m3searchinput=usability&x=0&y=0&m3origreturnid=77
Kies voor zoekopdrachten op de site wel bijhouden. Vul de parameter uit de URL in die het zoekwoord weergeeft.
5.7 Site search
75
![Page 76: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/76.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 76
> > >
Homepage Hypotheekpagina Offerte aanvragen Bevestigingspagina
5.8 Funnel analyse. Voorbeeld
![Page 77: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/77.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.8 Doelen en funnels instellen
78
![Page 78: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/78.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 80
5.8 Funnel analyse
![Page 79: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/79.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Deze rapportage helpt bij:
•Het bepalen waar bezoekers de trechter verlaten.
•Het bepalen welke pagina’s in het proces geoptimaliseerd moet worden.
5.8 Funnel analyse
81
![Page 80: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/80.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 82
Homepage Zoekfunctie Resultatenpagina Detailpagina
Bv: 100% > 90% > 70 % > 40%
5.8 Funnel analyse
![Page 81: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/81.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 83
1. Shopping cart 2. Login / Registreer 3. Check & betaalwijze
4. Betaling 5. Bestelling geplaatst
5.8 Funnel analyse
![Page 82: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/82.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.9 E-commerce rapporten
84
![Page 83: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/83.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5.9 E-commerce Overzicht
85
![Page 84: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/84.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
86
5.9 E-commerce Overzicht
![Page 85: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/85.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Deze rapportage helpt bij:
- Het bepalen hoe vaak producten zijn verkocht.
- Het bepalen hoeveel een product heeft opgebracht.
- Hoeveel er gemiddeld van een product besteld wordt.
87
5.9 E-commerce Overzicht
![Page 86: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/86.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Stap 2: Voeg e-commerce tracking code toe aan de bevestigingspagina:
<script type="text/javascript“>
pageTracker._addTrans(
"1234", // Order ID
"Mountain View", // Affiliation
"11.99", // Total
"1.29", // Tax
"5", // Shipping
"San Jose", // City
"California", // State
"USA" // Country
);
pageTracker._addItem(
"1234", // Order ID
"DD44", // SKU
"T-Shirt", // Product Name
"Green Medium", // Category
"11.99", // Price
"1" // Quantity
);
pageTracker._trackTrans();
</script>
5.9 E-commerce tracking instelling
88
![Page 87: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/87.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
<script type="text/javascript">
pageTracker._addTrans(
"1234", // Order ID
"", // Affiliation
"138.00", // Total
"3.50", // Tax
"", // Shipping
"Amstelveen", // City
"", // State
"Nederland" // Country
);
pageTracker._addItem(
"1234", // Order ID
"001", // SKU
"slipcursus 1 uur",// Product Name
"", // Category
"69.00", // Price
"1" // Quantity
);
pageTracker._addItem(
"1234", // Order ID
"033", // SKU
"offroad 1 uur", // Product Name
"", // Category
"69.00", // Price
"1" // Quantity
);
pageTracker._trackTrans();
</script> 89
89
![Page 88: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/88.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 90
5.10 Netwerklocatie: bedrijf-server
![Page 89: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/89.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Top rapporten
1. Alle Verkeersbronnen
2. Zoekwoorden / AdWords
3. Referrers
4. Belangrijkste Bestemmingspagina’s
5. Navigatie Overzicht
6. Site overlay
7. Site search (Intern zoeken)
8. Funnel analyse
9. E-commerce overzichten
10. Bedrijven herkennen
91
![Page 90: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/90.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.2 Bekijk statistieken en website gelijktijdig
92
![Page 91: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/91.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.3 Campagnes taggen
• Direct URL intypen / bookmark
• Links van verwijzende sites
• Zoekmachine: organic
Automatisch te herkennen in Google Analytics.
AdWords: koppelen Overige: URLs taggen
• Zoekmachine: paid search
URLs taggen • Bannering • E-mail • Etc.
93
![Page 92: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/92.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.3 Hoe werkt tagging?
– Aan de landingspagina URL worden campagne parameters toegevoegd.
– Op het moment dat de URL geopend wordt in de browser, wordt de informatie naar Google Analytics gestuurd.
http://lifeguard.wnf.nl?utm_source=nieuwsbrief-
lifeguard&utm_medium=emaling&utm_campaign=lifeg
uard-maart
94
![Page 93: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/93.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Geef campagnes de juiste tags, zodat deze gemakkelijk identificeerbaar zijn.
Gebruik de URL maker (uit het Google Help Center)!
http://www.lifeguard.wnf.nl/?utm_source=nieuwsbrief-lifeguard&utm_medium=emailing &utm_content=digitale-fotocamera-winnen&utm_campaign=lifeguard-maart
6.3 Campagnes taggen
95
![Page 94: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/94.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Tag e-mail nieuwsbrieven: • Hoeveel bezoekers komen via de nieuwsbrief? • Op welk artikel klikt men door? • Wat doen bezoekers vervolgens op de site?
6.3 Campagnes taggen: E-mail
96
![Page 95: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/95.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Voorbeeld ‘Alle Verkeersbronnen – Medium’
6.3 Campagnes taggen
97
![Page 96: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/96.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.4 Interne distributie
1. Rapporten exporteren 2. Rapporten versturen 3. Andere gebruikers toegang geven 4. Dashboard per gebruiker
98
![Page 97: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/97.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.4 Rapportage: Exporteren
99
![Page 98: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/98.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.4 Rapportage e-mailen
Geef de rapportage een goede beschrijving en stuur hem direct door.
100
![Page 99: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/99.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.4 E-mailen van rapportages
101
![Page 100: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/100.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Vragen?
102
![Page 101: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/101.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Site bezoeken 50.000 / mnd.
• Conversie % op de site: 2%
• Maandelijkse conversies: 1.000
• Gemiddelde marge: € 8,- / verkocht item
Waarin zou u investeren:
A. Conversie verhoging project van € 10.000,- om conversie naar 3% te brengen
B. Banner campagne van € 10.000,- om eenmalig 2.000 extra items te verkopen.
Case
![Page 102: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/102.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversion impact
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
De 6 fases van conversie optimalisatie
104
![Page 103: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/103.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Expert analyse
![Page 104: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/104.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Wat is een expert analyse?
Expert analyse: A. Een of meerdere usability specialisten doorlopen en beoordelen
alle belangrijke doelprocessen B. Site check op honderden usability en conversie criteria:
1. Navigatie 2. Content 3. Design en kleurgebruik 4. Pagina opbouw 5. Betrouwbaarheid 6. Zoekmogelijkheden 7. Functionaliteiten 8. Technische criteria (w.o. laadsnelheid) 9. Interactiviteit 10.Formulier opbouw
![Page 105: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/105.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
107
Quick Win!
Een kleine aanpassing die een belangrijke verbetering voor de conversie en / of
gebruiksvriendelijkheid met zich meebrengt.
Een grotere verandering aan de site die een belangrijke verbetering voor de conversie en / of gebruiksvriendelijkheid met zich
mee brengt.
Een kleine aanpassing die kleine invloed heeft op de conversie en / of
gebruiksvriendelijkheid.
Een grotere verandering aan de site die kleine invloed heeft op de conversie en / of
gebruiksvriendelijkheid.
Kleine aanpassing Verandering
Be
lan
grij
k W
en
selij
k
Quick Win!
2. Indeling van de aanbevelingen
![Page 106: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/106.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Algemeen
1. Design
2. User Generated Content
3. Personalisatie / Aanbevelingen
4. Navigatie
Pagina’s
5. Binnenkomstpagina’s & Verkeersbronnen
6. Homepage
7. Productdetail pagina’s
8. Prijs pagina’s
9. Overige pagina’s
Zoeken
10.Zoekfunctie
11.Zoekresultaten
Bestellen
12.Verlanglijstje
13.Winkelmandje
14.Bestellen
2. Voorbeeld van hoofdstukken expert analyse
![Page 107: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/107.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
![Page 108: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/108.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 110
Hoe zou je deze stap kunnen verbeteren?
Vraag
![Page 109: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/109.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
selexyz case
![Page 110: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/110.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Genomineerde case voor SES2009 • 650.000 boektitels • 650.000 ISBN-nummers • 45.000 auteurs
Omzet uit zoekmachines: +30%
5.8 Long Tail campagne selexyz
![Page 111: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/111.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 113
2. Expert analyse
![Page 112: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/112.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 114
+ 53% in aanvragen
2. Expert analyse
![Page 113: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/113.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
Vormen: a. Eyetracking Usability onderz. b. Online survey c. Customer feedback d. Mouse tracking
3. De 6 fases van conversie optimalisatie
115
![Page 114: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/114.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1 Voice of the customer: (Eyertracking) usability onderzoek
![Page 115: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/115.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Stappen
1. Doel en doelgroep bepalen
2. Opdrachten opstellen
3. Uitnodigen 6 - 15 deelnemers
4. Uitvoeren onderzoek
5. Maken rapportage met verbeterpunten
6. Rapportage meeting
7. Verbeteringen doorvoeren
3.1 (Eyetracking) usability onderzoek
![Page 116: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/116.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1 (Eyetracking) usability onderzoek
Opdracht 1
Open op uw telefoon de mobiele website xyz en ga opzoek naar de openingstijden
van de dichtstbijzijnde winkel.
Opdracht 2
Zijn er in deze winkel voor u interessante acties?
Opdracht 3
Vraag een routebeschrijving op naar deze winkel.
Opdracht 4
Geef u op voor de aanbiedingen nieuwsbrief.
![Page 117: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/117.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
119
Eye tracking voorbeeld
![Page 118: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/118.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
120
Eye tracking voorbeeld
![Page 119: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/119.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1 Eyetracking usability onderzoek
![Page 120: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/120.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Situatie 300.000 klanten voor gas en stroom in Nederland Overname Essent per 1 oktober 2009 Veel duur bezoek, hoge kosten per nieuwe klant Uitdaging: conversie verbeteren Methode Webstatistieken en expert analyse Eyetracking onderzoek gecombineerd Rapportage aanbevelingen Resultaten Bounce rate Homepage van 48% naar 31% Berekeningen met 36% gestegen Funnelconversie met 20% gestegen
3.1 RWE case
![Page 121: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/121.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 123
3.1 RWE case, oude homepage
![Page 122: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/122.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 124
Na binnenkomst op de homepage gaat groot deel van de bezoeken direct weer weg.
Producten en voordeel berekenen zijn populairst:
10,6% klikt door naar ‘Alle pakketten bekijken’ en in totaal 6,8% op een van de productlinks’.
12,7% klikt door naar ‘Bereken mijn voordeel’.
Slechts 3,6% klikt op ‘Meld u nu aan’, terwijl dit een zeer prominente plek op de homepage inneemt. Mogelijk is niet geheel duidelijk waarvoor men zich aanmeldt als men hierop klikt.
3,6%
12,7%
10,6% 2,1% 0,7%
2,6% 1,4%
3.1 RWE case, oude homepage
![Page 123: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/123.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 125
3.1 RWE case, heatmap homepage
De heatmap laat zien dat de focus ligt op de pakketwijzer.
Opvallend is dat drie respondenten op de button geklikt hebben, en de andere drie via de zoekfunctie en over RWE op zoek gingen.
De tekst is blijkbaar niet pakkend genoeg om de bezoeker te overtuigen.
![Page 124: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/124.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 126
Pakketwijzer
![Page 125: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/125.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Vormen:
a. Usability onderzoek (zonder eyetracking) op mobile device
b. Eyetracking usability onderzoek op monitor, mobiele scherm wordt op monitor geprojecteerd
c. Eyetracking onderzoek op mobile device
3.1 Usability onderzoek mobile sites en apps
![Page 126: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/126.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1a Usability onderzoek op mobile device
![Page 127: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/127.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Voorbeeld acties
![Page 128: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/128.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1c Eyetracking op mobile device
![Page 129: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/129.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1c Eyetracking op mobile device
![Page 130: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/130.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.1 Doe regelmatig usability onderzoek
![Page 131: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/131.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Bepaal voor jouw site de doelgroep voor een usability onderzoek (man / vrouw, leeftijd, andere kenmerken)
2. Stel 2 opdrachten op die de respondenten op de site moeten uitvoeren
Opdracht
![Page 132: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/132.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.2 Voice of the customer: Online surveys
![Page 133: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/133.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• (Entry) exit onderzoek • Regelmatig herhalen om verschillen te zien
De drie belangrijkste vragen: 1. Wat is het doel van je bezoek 2. Heb je je doel bereikt 3. Zo nee, waarom niet Andere mogelijke vragen: • Doelgroep • Net Promotor Score • Verbeterpunten
3.2 Online survey
![Page 134: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/134.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
136
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%36%
16%
36%
12%
Yes, exactly
Some, but not all
No, did not findany
Don't know
3.2 Online survey, goal completion ratio
![Page 135: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/135.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3a. Online survey
![Page 136: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/136.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.2 Online survey, voorbeeld
![Page 137: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/137.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler) 139
3.2 Online survey, voorbeeld
![Page 138: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/138.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Formuleer 4 vragen die je in een online enquête op je site zou willen stellen
Opdracht
![Page 139: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/139.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.3 Voice of the customer: Customer feedback
![Page 140: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/140.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.3 Customer feedback
![Page 141: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/141.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.3 Customer feedback
![Page 142: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/142.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.3 Customer feedback, get satisfaction
![Page 143: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/143.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.3 Customer feedback, getsatisfaction.com
![Page 144: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/144.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Voice of the customer:
Customer Experience
![Page 145: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/145.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 www.clicktale.com
![Page 146: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/146.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Clicktale
![Page 147: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/147.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Clicktale demo
![Page 148: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/148.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Mouse tracking, scrolling heatmap
![Page 149: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/149.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Mouse tracking
![Page 150: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/150.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Mouse tracking
![Page 151: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/151.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
3.4 Formulier analyse met Google Analytics
![Page 152: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/152.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisatie & proces
Vormen: a. Eyetracking Usability onderz. b. Online survey c. Customer feedback d. Mouse tracking
3. De 6 fases van conversie optimalisatie
154
![Page 153: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/153.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
4 Testen
155
![Page 154: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/154.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
156
7. Testen
Wie heeft er wel eens getest?
![Page 155: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/155.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
7. Always be testing
Bryan Eisenberg
Chief Persuasion Officer
![Page 156: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/156.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
158
7. Waarom testen?
Vermijd discussies:
De expert
De manager (HIPPO)
Marketing / creative
Vraag het de klant!
![Page 157: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/157.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
159
7. Waarom testen?
AB en multivariate testen om website conversie te verbeteren: • Simpele test Conversie > 20% • Goed ontworpen test / doortesten Conversie > 40%
![Page 158: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/158.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Testpagina = de pagina waarop u experimenteert met verschillende versies; de pagina die geoptimaliseerd wordt.
7. Testpagina
![Page 159: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/159.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Test element = een deel van de pagina waarvoor u varianten maakt om te testen wat het beste werkt.
7. Test elementen
![Page 160: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/160.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Koptekst:
Afbeelding:
Call-to-action:
Variant = een andere versie van het test element
7. Varianten
![Page 161: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/161.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversiepagina = de pagina die bedrijfsresultaten genereert zodra deze door de bezoeker wordt bereikt. Vaak een bedankpagina.
7. Conversiepagina
![Page 162: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/162.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
A/B testen
versus
multivariate testen
![Page 163: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/163.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
A/B test:
Bij een A/B test worden twee (of meer) verschillende versies van een pagina of maximaal 1 pagina element getest.
A/B test wanneer:
• Nieuw met testen, gemakkelijk starten
• Weinig bezoekers op de pagina komen
• Snel resultaat gewenst is
• Lay-out veranderingen getest worden
• Follow up van multivariate test.
7. A/B testen
![Page 164: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/164.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Test pagina
+ 22% conversie verbetering
7. A/B test
![Page 165: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/165.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
7. De Haagse Hogeschool – Versie 1
![Page 166: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/166.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
7. De Haagse Hogeschool – Versie 2
![Page 167: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/167.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
7. De Haagse Hogeschool - Resultaat
• Waargenomen verbetering:
– 50,4%
• Geschat succes percentage:
– Versie 1: 5,71%
– Versie 2: 8,56%
![Page 168: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/168.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. Resultaten test
1,5%
3,5%
(+ 133%)
![Page 169: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/169.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Multivariate test:
Bij een Multivariate test kunnen meerdere elementen met verschillende varianten gelijktijdig getest worden. De meest effectieve combinatie van elementen wordt gezocht.
Multivariate test wanneer:
• Meerdere elementen gelijktijdig testen
• Interacties tussen elementen testen.
7. Multivariate test
![Page 170: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/170.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Bron: Offermatica
7. Voorbeeld multivariate test
![Page 171: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/171.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Headline
Copy
Hero Shot
Call to action
Bron: Offermatica
7. Voorbeeld multivariate test
![Page 172: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/172.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Bron: Offermatica
7. Voorbeeld multivariate test
![Page 173: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/173.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Origineel:
![Page 174: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/174.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. 2.
3. 4.
![Page 175: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/175.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Als conversie in Google Website Optimizer wordt het doorklikken op
de ‘Boek nu’ button / link beschouwd.
• Versie 4 (combinatie 3) : plaatje + groene button: 6,6 % conversie
• Versie 1 (orgineel): zonder plaatje, orange knop: 3,9 % conversie
• Oftewel 69,3 % beter dan het origineel
• Resulteerde in 250 % omzet stijging.
7. Voorbeeld multivariate test
![Page 176: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/176.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
178
7. Multivariate testing tools
• Google Website Optimizer
• Visual Website Optimizer
• Omniture Test & Target
• Sitespect
• Memetrics (Accenture)
• Optimost
• Maxymiser
• Kefta
• ..
![Page 177: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/177.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Full factorial versus fractional factorial (worden alle varianten getest of slecht een deel)
• Additionele metrics
• Segmentatie (bv. herkomst bezoekers)
• Stopzetten van varianten
• Ratio varianten bepalen
• Implementatie
• Software of hosted
• Support
• Kosten
7. Verschillen tussen tools
![Page 178: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/178.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. (Behavioural) targeting
![Page 179: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/179.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Doel: Verhogen van de relevantie van content voor bezoeker 1. Netwerk Behavioural targeting 2. Onsite Behavioural targeting (advertentie netwerk)
5. Behavioural targeting
![Page 180: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/180.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Netwerk BT (afgestemde banners in advertentie netwerk)
(remarketing via Google AdWords is een vorm van Netwerk BT)
2. Onsite Behavioural targeting
A. Rule based
- First time visitor (land, bron, etc.)
- Terugkerende anonieme bezoeker (categorie, bekeken product)
- Klant (profiel, huidige producten)
B. Test based, self learning
5. Behavioural targeting
![Page 181: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/181.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Rule based, segmentatie op basis van: a. Bron bezoeker: land, site, zoekterm, etc. b. Sitegedrag: bekeken producten, site search c. Klantkennis: profiel, gekochte producten, etc.
5. Onsite Behavioural targeting
![Page 182: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/182.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
1. Omniture SiteCatalyst (Test & Target) 2. Sitecore 3. Asknow 4. Netmining 5. BT Buckets 6. Sitespect 7. Personyze 8. Kefta 9. Speedtrap 10. One2few 11. Iqnomy 12. ..
Tools voor Behavioral Targeting
![Page 183: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/183.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. BT op basis van zoekterm
![Page 184: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/184.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. BT op basis van zoekterm
![Page 185: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/185.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. BT op basis van bezoekgedrag
Content voor bezoekers in Zoekmachine deel
Content voor bezoekers in Webanalyse deel
![Page 186: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/186.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
2. Behavioural targeting on site
![Page 187: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/187.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
5. BT op basis van klantkennis
![Page 188: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/188.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
• Definieer een segment en specifieke content die je zou willen gebruiken in een eenvoudige behavioral targeting oplossing.
Opdracht
![Page 189: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/189.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6. Proces en organisatie
![Page 190: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/190.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
6.Wat heb je nodig om de conversie te verbeteren?
A. Tools
E. Actionable insights
Aanpassingen
Conversie stijging
C. Specialisten • Web analist • Usability expert • Techneut
B. 6 methodes
D. Organisatie en
proces • Commitment • Budget & tijd • Proces • Cultuur
![Page 191: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/191.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
193
Avinash Kaushnik (auteur Web analytics a hour a day):
“Spend ten times more on people then on tools”
6.Wat heb je nodig om de conversie te verbeteren?
![Page 192: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/192.jpg)
194 194
9. Belemmeringen conversie optimalisatie
![Page 193: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/193.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Conversion impact
2. Expert audit
3. Voice of the customer
4. A/B & multivariate testing
1. Web analytics
5. Behavioural targeting
6. Organisation & process
195
9. Waar wilt u heen in 2011-2012?
![Page 194: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/194.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Opdracht
Welke methodieken en tools wil je gaan inzetten voor de
conversie optimalisatie van je site?
1. Webanalytics
2. Expert audit
3. Voice of the customer
a) (Eyetracking) usability onderzoek
b) Online surveys
c) Customer Feedback
d) Mouse tracking
4. Testen
5. On site behavioral targeting
6. Organisatie & processen
![Page 195: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/195.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Vragen?
197
![Page 196: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/196.jpg)
Presentatie en twee gratis boekjes:
![Page 197: Website conversie optimalisatie in 6 stappen copy](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022052523/5556e5bbd8b42ac60c8b4b37/html5/thumbnails/197.jpg)
Conversie optimalisatie, Frans Appels ( Netprofiler)
Meer informatie:
Netprofiler
Frans Appels
Bouwerij 4
1185 XX Amstelveen
020 - 3459488
www.netprofiler.nl
199