workshop sobre las claves para vender y posicionar online tu marca de moda

Workshop IntensivoComo Vender y Posicionar online tu marca de moda

MARCOS PUEYRREDON :: GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX & PRESIDENTE DEL ECOMMERCE INSTITUTE

Casos de Estudio Invitados: JUAN ETCHEVERRY :: MARKETING MANAGER HISPANIC MARKETS VTEXLUCILA CAPPIELLO :: MARKETING MANAGER BRANDLIVE

Objetivos Workshop

Ayudar a un retail a aumentar sus ingresos, en términos de facturación total (%) o pedidos de cantidad (trx) y / o rentabilidad a través del canal omnicommerce.

QUICK WINS RETAIL OMNICOMMERCE WORKSHOP

Comercio Electrónico

LAS NUEVAS REGLAS


LAS NUEVAS REGLAS II


LAS NUEVAS REGLAS III

Soluciones omnichannel y “End-to-end”

LAS NUEVAS REGLAS

Transformación digital hacia la omnicanalidad.

Claves

FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE I

• Claves >> Profesionalización

• Claves >> Experiencia de Compra

• Claves >> Canales Alternativos

• Claves >> KPI

Pilares >> Tecnologia

Pilares >> Marketing 360

Pilares >> Operación & Logistica

Pilares >> Atención al

Cliente


FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II

CLAVES

ACTIVOS => ActoresFunnel Retail Ecommerce II


Claves II

FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE I

Estrategías Practicas para la mejora de la Conversion y Tasa Orgánica de Recompra

KPI >> Tasa de Conversión

KPI en la Práctica

KPI >> Funnel Proceso de Compra

KPI en la Práctica

Estudio de Caso

KPI en la Práctica

eCommerce Report => Indicadores Performance

1- eCommerce Recursos & KPI`s2- Marketplace3- Papers: Profesionalización eCommerce4- Omnicommerce Experience ESPAÑOL5- E-Tips: Maximizar el eCommerce6- Casos de Éxito Retail eCommerce

http://ecommerce.institute/ecommerce-report/

KPI en la Practico

ACTIVOS => Funnel Retail Ecommerce I

CLAVES

RETAIL ECOMMERCE

SKUs

Clientes CLIENTES• CPC• CPA• ORGANICO

SKUs• MARKETPLAC

E• SOURCING

Masterdata => Catalogo, Pricing & Clientes


Upseeling & Crosselling


Automatizacion de Procesos & trazabilidad del flujo “end to end”


PickUP Store & Trust Delivery Point


BI & Marketing Predictivo & Automation Marketing & Inteligencia Artificial


Optimizacion Funnel DigitalCommerce

RETAIL ECOMMERCE

CLIENTES• CPC• CPA• ORGANICO

SKUs• MARKETPLACE• SOURCING


BLACK FRIDAY –CYBER MONDAY-Eventos Masivos


Triggers >> Reducir el abandono de carritos & funnel “end to en”


Optimización Velocidad & Mobile


Free Shipping


+20 Funcionalidades para Aumentar la Conversión

PRÁCTICO

+20 Casos para Aumentar la Conversión

PRÁCTICOA B

Ir a Presentacion +20 Casos para Aumentar la Conversión +40%

Handbook para Pilotos y Directores de Escuderias Omnicommerce

MATERIAL DE APOYO

https://docs.google.com/document/d/1DwyibSN1nGLI47WacF-EiZipL6I3pPawSMPTJ-c8doQ/edit

Marketing Online & Automation MarketingJUAN ETCHEVERRY - MARKETING MANAGER HISPANIC MARKETS VTEX

Marketing online: “Desafíos de los múltiples canales”

-Marketing organizacional y planificación digital: -Estrategias de marketing y de Branding.

-Programas de Fidelización.

-Capacidades multicanales centradas en el Cliente, -Beneficios y limitaciones por Canal.

-Integración con otros canales.

-El marketing Mix.

-Comunicación- Marketing Relacional.

-CRM (Customer Relationship Management) una herramienta para ayudar a la atención del cliente.

PRiMERA PARTE

Millennials & Gen Z

LAS NUEVAS REGLAS

ZMOTLAS NUEVAS REGLAS

Online to “non-line”

LAS NUEVAS REGLAS

LAS NUEVAS REGLAS

Marketing Estratégico

- Investigación- Planificación- Comunicación- Evaluación

LAS BASES

Conversion funnel

LAS BASES

Hay que pensar en una estrategia integral digital, que contemple todos los medios y todos los momentos de la etapa de compra.

KPI`s - % sesiones- % bounce rate- CTR- CPV / CPeV

- % Conversiones

- Tasa de apertura

- Ventas diarias

- Ticket promedio

- ROI

- TOR

MARKETING ONLINE

El nuevo Marketing Mix (Marketing 360)

-Motores de búsqueda (SEO & SEM)-SMM (Social Media Marketing)-Programmatic-Email Automation Marketing-CMR (Customer-managed relationship)

-Medios Tradicionales & MKT Directo

LAS BASES

SEO - Search Engine Optimization / Optimización en Motores de Búsqueda

- Conocimientos: Marketing + Programación-Herramientas: -https://developers.google.com/?hl=es-https://analytics.google.com-https://www.google.com/webmasters

SECTION TITLE

SEM - Search Engine Marketing

- Google Adwords + Google Shopping

- Estrategia + Pauta

- Clave: RELEVANCIA

SEGUNDA PARTE

Social Media Marketing

MARKETING MIX

Programmatic(Real Time Bidding)

MARKETING MIX

Email Marketing

MARKETING MIX

CRM (Customer Relationship Manager)

- Casos de convergencia de estrategias de marketing online y offline

- Mensajería secuencial personalizada marketing automation o automatización del marketing

- Ventajas del Marketing Predictivo; más opciones para el cross-selling y el up-selling

SECTION TITLE

CRMGestión de la experiencia del Cliente

SECTION TITLE

Analíticas

MARKETING MIX

Analytics conversion funnel

Marketing Online

https://analytics.google.com

Dashboards

http://orders.vtex.com/Orders#

MARKETING MIX

Marketing Online

“VALOR ECONÓMICO = MICROCONVERSIONES + MACROCONVERSIONES”*

Avinash Kaushik: http://goo.gl/pGg1xQ

Modelos de Atribución

Marketing Online

Más información: https://goo.gl/34jBoe

Automation Marketing

SEGUNDA PARTE

Big Data “El futuro del Big Data y el marketing digital son: una mejor experiencia de usuario unida a una mayor personalización de los contenidos”

AUTOMATION MARKETING

GARCÏA MARTINEZ, 2013.

Fuente: http://goo.gl/Jen4Yi

Tipos de dataAUTOMATION MARKETING

Data EstructuradaData No Estructurada

AUTOMATION MARKETING

WEB

EMAIL MARKETING

ECOMMERCE

ERP

BI

CRM

CHAT

FANPAGE

PUNTO DE VENTA FÍSICO

CAMPAÑAS GOOGLE

FACEBOOKPROGRAMM

ATIC

Gestión de la experiencia del Cliente

Metodología RFM

MARKETING AUTOMATION

Customer Value:RecencyFrequencyMonetary value


SEGUNDA PARTE

Clusterización

SEGUNDA PARTE

Razones para implementar Marketing Predictivo

● Personalización de las comunicaciones● Vitrinas de recomendación de productos● Up-selling● Cross-selling● Mejora de tasas de conversión


Shopfácil (Bradesco)

CASOS

Desafío - Año 2015- 130 resellers

- 800.000+ productos

- Alto tráfico, baja conversión

- Agencia: ONE

- Necesidad de traer tráfico de calidad

SHOPFACIL

EstrategiaSHOPFACIL

Estrategia en Google Shopping en donde cada categoría de producto era estructurada en un rango de ofertas según su rentabilidad.

Creación de algoritmos para rango de ofertas en Google Adwords. Se desarrolló un gerenciador propio para ShopFácil, que permitía ordenar sus miles de productos según stock y por variación de precios, definiendo reglas y objetivos de negocios para las ofertas.

Se acompañó con informes personalizados, ajustes semanales. Integración a Smart Bidding de Google para incrementar la eficiencia de las campañas.

ResultadosSHOPFACIL

+397% Facturación en 2016 y +45% en 2017.Aumento ROAS 16% en 2016 y 14% en 2017.ROAS 2017: 31.

Período medido: Jan-Mar 15 X Jan-Mar 16 X Jan-Mar 17. Fuente: Google Adwords, ID: 593-402-8616 e 480-951-5869, Google Analytics, ID: UA-49948730-1. filtrando solamente campañas de Shopping.

ArredoCASOS

EstrategiaARREDO

Facebook & Instagram

Google Shopping Look a Like & DPA, Custom Audience

Vitrinas de recomendación (up-selling y cross-selling) vía email marketing

Vitrinas de recomendación y comportamiento Pre-compra en la web

ResultadosARREDO

+CoTR de 15% a 45%Click Rate de 1% a 4%Integración con recomendación de productosEvitar pérdida de cliente de

alto valor (RFM 555)Horario óptimo de entrega de correos por usuario

Integraciones

CÓMO HACERLO

CONFIGURACIÓN

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