zalo page_user guide 03.2016

8/18/2019 Zalo Page_User Guide 03.2016

1/38

Hướng Dẫn Sử Dụng Zalo PageZalo Page


2/38

Hướng Dẫn Sử Dụng Zalo Page

Page 2

Danh mục

1. Đăng nhập .......................................................................................................................................................................................

2. Quản lý danh sách các page ..........................................................................................................................................................

3. Tạo Page mới ..................................................................................................................................................................................

4.

Quản lý page ...................................................................................................................................................................................

4.1 Thông tin cá nhân của page ............................................................................................................................................................

4.2 Đăng nhật ký ( Feed) ...................................................................................................................................................................

4.2.1 Chia sẻ nhật ký dạng văn bản (Text) ...............................................................................................................................

4.2.2 Chia sẻ nhật ký có đính kèm và âm thanh .......................................................................................................................

4.2.3 Chia sẻ nhật ký có đính kèm liên kết .............................................................................................................................. 1

4.2.4 Chia sẻ nhật ký có đính kèm và hình ảnh ...................................................................................................................... 12

4.2.5

Lên lịch nhật ký bài viết .................................................................................................................................................. 1

4.3 Album ảnh .................................................................................................................................................................................. 1

4.4 Tin nhắn ZMS............................................................................................................................................................................. 15

4.5 Tin nhắn từ Fan (Chat) .................................................................................................................................................................. 1

4.6 Danh sách Fans............................................................................................................................................................................. 19

4.7 Thêm quyền admin page ............................................................................................................................................................... 1

4.8 QR Code ........................................................................................................................................................................................ 21

4.9 Thêm địa điểm (Location) .............................................................................................................................................................. 22

4.10 Tạo tag user và quản lý thông tin khách hàng ............................................................................................................................. 2

4.11 Tạo khuyến mãi (voucher) ........................................................................................................................................................... 2

4.12 Tạo giao diện STORE ( cửa hàng) .............................................................................................................................................. 3

5. Thống kê page............................................................................................................................................................................... 37


3/38


Page 3

1. Đăng nhập

Page admin đăng nhập vào đường dẫn : http://page.zaloapp.com/manage/login

Note Description

Tên đăng nhập Page admin nhập “số điện thoại” đã được active với Zalo Apps

Mật khẩu Để có mật khẩu, user vào Zalo App-> Chọn Tab Thêm -> Quản LýTài Khoản -> Thay Đổi Mật Khẩu.

Mật khẩu cũ là code để active zalo app.

Mật khẩu mới: user chọn password cho mình và sử dụngpassword này để login Zalo Page như trên.

Cách thay đổi mật khẩu trên mobile được hiển thị như hình sau:

http://page.zaloapp.com/manage/loginhttp://page.zaloapp.com/manage/loginhttp://page.zaloapp.com/manage/loginhttp://page.zaloapp.com/manage/login


4/38


Page 4

Mật khẩu cũ là mã active Zalo, nếu quên mã active làm theo những bước dưới đây để có mã active mới:

2. Quản lý danh sách các page

STT Mô tả

1 Tạo page mới -> click hiển thị “Tạo mới” Page


5/38


Page 5

3. Tạo Page mới

2 Lọc page theo 3 trạng thái:

Đã duyệt: những page đã được ban quản trị duyệt và được hoạt động bình thường Chờ duyệt: những page đang trong danh sách chờ duyệt của ban quản trị Từ chối: những page bị từ chối vì những lý do nhất định bởi ban quan trị Chưa xác thực email : Page đăng ký thành công phải nhấp vào link xác thực trong hộp mail đăng ký để

hoàn tất, thời gian hiệu lực trong vòng

3 Chọn page cần quản trị để: cập nhật nhật ký, upload hình ảnh/ album hoặc gửi và xem tin nhắn từ Fan


6/38


Page 6

STT Mô tả

1 Page admin phải nhập tất cả các field trước khi đăng ký

2 Sau khi đăng ký, ban quản trị Zalo Page sẽ nhận yêu cầu và xem xét các thông tin của page trước khi duyệt

Trạng thái của page mới tạo là : Chưa xác thực email. Sau khi nhấp vào link đăng ký gửi đến hộp mail, trang tháipage là: Chờ duyệt

3 Đối với cover photo Ngang: 320p

Dọc: 350p Phần hiển thị nội dung (khung giữa): 320p x 180p

P/s: để đảm bảo cho chất lượng cover của page rõ nét, có thể tăng kích thước, x2 kích thước hiện tại của cover.

4 Đối với profile photo: Để hiển thị nội dung đầy đủ khi lên mobile, content phải nằm trong đường tròn nội tiếp của hình vuông

profile

4. Quản lý page

4.1 Thông ti n cá nhân của page


7/38


Page 7

STT Mô tả

1 Page admin có thể đổi cover photo và avatar photo tại trang profile

Đối với page danh mục “ Cửa hàng – dịch vụ” và “ Nhãn hàng – Doanh nghiệp”, Avatar và cover phải liên quan đếnpage.

4.2 Đăng nhật ký ( Feed)

4.2.1 Chia sẻ nhật ký dạng văn bản (Text)

STT Mô tả

1 Page chọn những dạng khác nhau để chia sẻ nhật ký:

Dạng text thông thường Dạng text đính kèm + Hình ảnh Dạng text đính kèm + Âm thanh Dạng text đính kèm + Liên kết

2 Tùy chọn: Page admin có thể tùy chọn khi chia sẻ nhật ký:

Gửi tin nhắn tới toàn bộ người quan tâm ( follower) Khóa chức năng bình luận đối với nhật ký đăng

3 Xóa nhật ký đã đăng


8/38


Page 8

4.2.1.1. Xem chi ti ế t tr ạng thái

STT Mô tả

1 Page admin có thể trực tiếp bình luận

2 Xóa bình luận của bất kỳ fans

3 Danh sách các bình luận của f ans

4 Thống kê:

Số lượt thích Số lượt bình luận ( Page admin có thể bình luận trực tiếp) Số lượt chia sẻ nhật ký


9/38


Page 9

4.2.2 Chia sẻ nhật ký có đính kèm và âm thanh

STT Mô tả

1. Nhập nội dung chia sẻ dạng text

2 Chọn file Audio từ máy tính, chỉ hỗ trợ file dưới đinh dạng .amr


10/38


Page 10

4.2.3 Chia sẻ nhật ký có đính kèm liên kết

STT Mô tả

1 Page admin nhập URL của link cần chia sẻ

Ví dụ : http://www.vnexpress.net, www.zing.vn

2 Page chọn kiểu URL:

Link

Link Audio (mp3)

Link Video (mp4, wmv..)

3 Nhấn nút thông tin để tạo thumbnail cho trạng thái

Sau khi nhấn thông tin

http://www.vnexpress.net/http://www.vnexpress.net/http://www.vnexpress.net/http://www.zing.vn/http://www.zing.vn/http://www.zing.vn/http://www.zing.vn/http://www.vnexpress.net/


11/38


Page 11

STT Mô tả

1 Page admin có thể chỉnh sửa thay đổi nội dung bằng cách click vào mô tả

2 Page admin có thể chỉnh sửa thay đổi tiêu đề bằng cách click vào tiêu đề

3 Page admin có thể change thumbnail của link bằng cách click vào nút tới hoặc lùi


12/38


Page 12

4.2.4 Chia sẻ nhật ký có đính kèm và hình ảnh

STT Mô tả

1 Chia sẻ nội dung

2 Đính kèm hình ảnh bằng cách chọn hình từ máy tính

Click vào biểu tượng và chọn hình từ máy tính


13/38


Page 13

4.2.5 Lên lịch nhật ký bài viết

STT Mô tả

1 Page cập nhật nội dung nhật ký


14/38


Page 14

2 Phần “ Gửi đi” chọn “lên lịch bài viết “

3 Cập nhật thời gian cần lên lịch sau 01 ngày và thời gian cần hiễn thị nhật ký

4 Nhấn nút : Lên lịch”

4.3 Album ảnh

STT Mô tả

1 Xóa Album

2 Tạo Album mới


15/38


Page 15

4.4 Tin nhắn ZMS

STT Mô tả

1 Chọn tab ZMS trên thanh menu ngang: Chọn đăng ký -> Nhập thông tin cá nhân cần đăng ký

Chi phí : 300đ/ tin nhắn thành công (chưa VAT)

Có 3 gói: 5.000 ZMS, 10.000 ZMS, 15.000 ZMS


16/38


Page 16

STT Mô tả

2 Sau khi nhập thông tin đăng ký bạn chọn “ Đồng ý” hệ thống sẽ gửi mã xác thực theo số điện thoại đã đăng ký trênZALO


17/38


Page 17

STT Mô tả

3 Hoàn tất bước đăng ký, bộ phận kinh doanh Zalo Page sẽ liên hệ. Sau khi hoàn tất Zalo Page sẽ cập nhật sốlượng ZMS page đã đặt mua

Các hình thức gửi tin nhắn:

Tin nhắn thông thường dưới dạng văn bản (Text) Tin nhắn đính kèm âm thanh Tin nhắn đính kèm một hoặc nhiều liên kết (Link) Tin nhắn đính kèm hình ảnh (Multilink), tối đa 5 link


18/38


Page 18

4 Có 2 hình thức gửi tin nhắn ZMS:

Danh sách người dùng đã quan tâm page Danh sách số điện thoại page cần gửi ( data số điện thoại phải có đăng ký Zalo, file đuôi .TXT)

5 Ưu điểm:

Tin nhắn không nằm trong nhóm "Tin nhắn từ Zalo Page". (thời gian hiển thị: 2 giờ với tin nhắn đã xem, 24

giờ cho tin nhắn chưa xem) Page có thể gửi đến danh sách user đã quan tâm và chưa quan tâm page. Page có số liệu thống kê tin nhăn bao nhiêu người nhận và chỉ tính phí số lượng tin nhắn đã gửi thành

công

4.5 Tin nhắn từ Fan (Chat)

STT Mô tả

1 Page admin có thể trả lời tin nhắn cho những follower nhất định


19/38


Page 19

4.6 Danh sách Fans

STT Mô tả

1 Thống kê tổng số lượng fans của page

2 Tìm kiếm fans theo tên hiển thị

3 Các thao tác đối với fans: o Gửi tin nhắn tới fans o Khóa Fan ( Fans bị khóa không thể like, comment trên feed của page nhưng vẫn gửi tin nhắn tới

page được) o Xóa Fans ( Fans khi xóa vẫn có thể follow page lại được)

4 Mời fan quan tâm page (tối đa 20 người/ngày trong danh bạ điện thoai)

4.7 Thêm quyền admin page


20/38


Page 20

STT Mô tả

1 Chọn quản lý -> Quản lý admin -> Thêm quyền admin

2 Nhập số điện thoại cần thêm quyền (đã đăng ký tài khoản trên Zalo)

3 Phân quyền : o Quản trị viên o Nhân viên quảng cáo o Phân tích viêno Kiểm duyệt viên

(Khi đăng ký mỗi quyền admin đều có chức năng cụ thể)

4 Bấm “đồng ý” để hoàn tất


21/38


Page 21

4.8 QR Code

STT Mô tả

1 Chọn kích thước của QR Code trước khi In

2 In mã QR code theo kích thước đã chọn

3 Làm mới: cập nhật QR Code sau khi thay đổi hình avatar


22/38


Page 22

4.9 Thêm địa điểm (Location)

STT Mô tả

1 Chọn kích thước của QR Code trước khi In

2 In mã QR code theo kích thước đã chọn

3 Làm mới: cập nhật QR Code sau khi thay đổi hình avatar


23/38


Page 23

STT Mô tả

Page cập nhật thêm địa điểm kinh doanh, người dùng có thể tìm thấy page thông qua chức năng tìm quanh đây


24/38


Page 24

4.10 Tạo tag user và quản lý thông ti n khách hàng

Tạo tag user : Nhằm mục đích quản lý nhóm khách hàng, phục vụ nhiều cho tính năng tin nhắn ZMS( tin nhắn gửiđến user quan tâm page)

Bước 1 Bước 2


25/38


Page 25


26/38


Page 26


27/38


Page 27

Quản lý thông tin khách hàng: tính năng này cho phép bạn lưu thông tin khách hàng đã tiếp cận với shopđể có thể chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng củ ….

STT Mô tả

1 Chọn vào biểu tượng tag

2 Hiễn thị khung chọn “ tạo mới nhãn”

3 Nhập thông tin tên và mô tả của tag vừa chọn (tên nhãn tối đa 15 ký tự)

4 Sau đó trở lai biểu tượng tag chọn tên nhãn vừa tạo để lưu thông tin nhóm tag

5 Vào phần quản lý nhãn để thống kê các nhóm tag đã tạo


28/38


Page 28

4.11 Tạo khuyến mãi (voucher)

Bước 1:

Bước 2:

STT Mô tả

1 Chọn vào biểu tượng hình đình kèm để mở khung” thông tin khách hàng “

2 Nhập thông tin khách hàng cần lưu để quản lý

3 Chọn quản lý-> khách hàng để xem lại và thống kê danh sách khách hàng đã tạo


29/38


Page 29

Bước 3:

Trong đó hình thức “ Phát sinh tự động” người dùng quan tâm pagesẽ nhận được mã code tự động trên hệ thống.

Trong đó hình thức “ Nhập mã” người dùng quan tâm page sẽnhận được mã code do page đã đính kèm danh sách mãkhuyến mãi trước đó.( Định dạng file đính kèm đuôi .txt)


30/38


Page 30

Sau khi nhận mã khuyến mãi người dùng nhập với cú pháp #vc652176 để xác thực mã khuyến mãi với page


31/38


Page 31

Bước 4: Thống kê

Quản lý và xác nhận mã khuyến mãi

Mã khuyến mãi sau khi đã sử dụng


32/38


Page 32

Lưu ý: Mỗi tài khoản Zalo quan tâm page (chia sẻ nhật ký, chia sẻ trang, giới thiệu bạn, gởi tin nhắn) chỉ nhận được duy nhất 1 mãkhuyến mãi. Nếu người dùng bỏ quan tâm page sau đó quan tâm lại thì sẽ không nhận được mã khuyến mãi này.

4.12 Tạo giao diện STORE ( cửa hàng)Ngoài chức năng giao diện Page trên Zalo, chúng ta còn có thể tạo một giao diện cửa hàng với các thông tin, hình ảnh, giá sản phẩm

Điều kiện hiển thị:

Page đăng ký trong danh mục cửa hàng – dịch vụ.

Page đăng tối thiểu 3 sản phẩm hot hoặc 3 sản phẩm của danh mục và 5 sản phẩm đề xuất

Cách thực hiện:

STT Mô tả

1 Chọn vào quản lý -> Khuyến mãi

2 Chọn “Tạo mới khuyến mãi “

3 Nhập thông tin để hoàn tất nội dung chương trình khuyến mãi. Có 2 cách tạo khuyến mãi: tự động hoặc đình kèm filemã khuyến mãi. (File đuôi .txt)

Các hình thức gửi nhận mã khuyến mãi:

Quan tâm trang: Người dùng mới quan tâm page lần đầu Chia sẻ nhật ký: Người dùng đã quan tâm page chia sẻ nhật ký page Chia sẻ trang: Người dùng đã quan tâm page chia sẻ page Giới thiệu cho bạn: Người dùng gửi giới thiệu page trong danh bạn bạn bè trên Zalo Gởi tin nhắn: Nhập cú pháp, người dùng gửi tin nhắn theo cú pháp để nhận mã khuyến mãi

VD: #km, page sẽ đình kèm danh sách mã code để cung cấp cho user

Nếu trường hợp Page áp dụng khuyến mãi cho các hình thức bên trên thì người dùng chỉ được nhận duy nhất 1 mã

voucher khi thực hiện.

4 Thống kê khuyến mãi:

Đối với ” Phát sinh tự động” mã code sẽ cung cấp đến user tự động theo đúng số lượng page yêu cấu Đối với “ Nhập mã” mã code sẽ được cung cấp đến user ngẫu nhiên theo danh sách page đã đình kèm và

thống kê số lượng mã đã gửi


33/38


Page 33

Bước 1: Chọn quản lý danh mục -> Thêm danh mục

Nhập thông tin tên danh mục và ảnh đại diện.


34/38


35/38


Page 35

Với giao diện quản lý sản phẩm, page có thể thống kê từng thông số cụ thể sản phẩm đăng bán: lượt xem, lượt liên hệ, lượt chat, lượmua….


36/38


Page 36

Sau khi sản phẩm được duyệt, Anh/chị vào phần quản lý -> cấu hình -> bật nút sản phẩm : bật để kích hoạt giao diện cửa hàng (Nútbật sản phẩm chỉ hiển thị khi page đăng đủ 8 sản phẩm : 3 sản phẩm vi trí hot hoặc danh mục và 5 sp đề xuất)


37/38


Page 37

Giao diện hiển thị store

Page được tìm trên thanh tìmkiếm danh mục của Zalo Page

Đối với giao diện page, ngườidùng có thể chọn vào phần “Sản phẩm” để truy cập vào

store

Đối với giao diện màn hình tinnhắn, người dùng có thể chọnvào phần trên thanh menu “Sản phẩm” để truy cập vào

store

Giao diện hiễn thị store trênZalo

5. Thống kê page Chủ page có thể thống kê từng mục cụ thể theo từng thời điểm.


38/38


STT Mô tả

1 Lượt quan tâm

2 Tin nhắn

3 Nhật ký

4 Bình luận

5 Lượt thích

6 Theo giới tính

7 Theo độ tuổi

8 Hoạt động của fan

9 Mời fan

zalo page_user guide 03.2016

Documents