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Zoom 使用指南

（仅供学员使用 v1.3 版本）

目录

1、重要须知 .........................................................................................................................................................3

1.1 进入会议课堂 .....................................................................................................................................3

1.2 网速设备检测 .....................................................................................................................................3

1.3 掉线自动重连 .....................................................................................................................................3

1.4 录制会议 ...............................................................................................................................................4

1.5 上课设备 ...............................................................................................................................................4

2、下载安装客户端............................................................................................................................................4

2.1 官方网站下载地址 ............................................................................................................................4

2.2 PC 客户端 .............................................................................................................................................4

2.3 Mac 客户端 ..........................................................................................................................................5

2.4 iOS 和 Android 客户端...................................................................................................................5

3、加入在线学习课堂 .......................................................................................................................................5

3.1 PC 登陆界面 ........................................................................................................................................6

3.2 手机端登陆界面 ..................................................................................................................................7

4.软件使用 .............................................................................................................................................................8

4.1 PC 端界面聊天、录像等功能 ........................................................................................................8

4.2 手机端界面聊天等功能 ................................................................................................................ 10

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5.更多问题： ..................................................................................................................................................... 11

5.1 移动设备（如手机、iPad）上听课 稳定性如何？ ............................................................ 11

5.2 下载好 zoom 以后我需要做其他操作吗？ ........................................................................... 11

5.3 可以提问吗？.................................................................................................................................... 11

5.4 是否需要注册？ .............................................................................................................................. 11

5.5 Wifi 网络不稳定怎么办？ ............................................................................................................ 12

5.6 掉线: .................................................................................................................................................... 12

5.7 进入课堂后，听不到声音怎么办？ ......................................................................................... 12

5.8 其他相关问题参考 ......................................................................................................................... 12

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1、重要须知

1.1 进入会议课堂

在您的设备上安装好 ZOOM 软件后，您只需要知道外教老师的个人

会议编号（PMI）即可加入会议，即可在指定的课程时间通过输入 PMI

编号，开始您的在线课程，而无需注册。外教老师通常会在课程五分

钟前开始会议，只有外教老师开始会议后，您才可以加入。若平台提

示“等待主持人开启本次会议”，说明老师还没有开始会议，但您无

需退出软件重新连接，耐心等待即可，老师开始会议后，软件支持直

接进入。若外教老师在指定的上课时间仍没有开始会议，请立即联系

我们的客服人员，我们将对老师做缺席处理。

1.2 网速设备检测

在上课前，您可通过如下官方网站，在线安装 Zoom，并测试您的网

络连接速度和设备情况是否满足上课要求：https://zoom.us/test

1.3 掉线自动重连

遇到网络不畅的情况，课程有可能掉线。这种情况下，只需耐心等待，

Zoom 具有自动重新连接功能。同时关掉网络内消耗流量严重的应用，

例如在线视频和游戏等。如果仍无法恢复正常，退出会议重新加入即

可。

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1.4 录制会议

若您希望录制在线课堂学习过程，请联系客服人员协调外教老师在课

程开始前开启权限。或按照下面的相关说明在学习开始前提醒老师为

您开启相关权限。

1.5 上课设备

为达到更好的上课效果，建议您使用有线网络连接的台式电脑或笔记

本上课。您也可以使用 IPAD 或手机上课，但是由于屏幕尺寸的限制

和无线网络的不稳定性，我们不推荐您这么做。

2、下载安装客户端

2.1 官方网站下载地址

请访问官方网站 https://www.zoom.us/，浏览至页面底部，选择“下

载”下面的“会议客户端”，根据自己的设备选择不同的安装程序。

您也可以访问如下地址或联系我们的客服人员帮助您选择安装包。

2.2 PC 客户端

http://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe（请注意区分大小

写）

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2.3 Mac 客户端

https://zoom.us/client/latest/zoomusInstaller.pkg（请注意区分

大小写）

2.4 iOS 和 Android 客户端

请在自己移动设备的应用商店搜索 Zoom 并安装，请注意程序名称

一般叫 Zoom 云会议，程序开发者信息一般为 zoom.us，其他的均

为国内代理商提供的版本。

注：一定到上述指定官方网址下载客户端，其余的均为国内代理商提

供的版本，有可能影响正常使用。

3、加入在线学习课堂

启动软件后，单击“加入会议”，输入老师会议号 PMI，一般是一组

数字。通过平台成功预约课程后，可在平台中查看老师 PMI 或通过

微信提示获得。昵称，建议用学员在平台中的名称即可。会议室可能

会设密码，也可能不设。如果系统要求您输入会议室密码，那就输入

会议室密码（此密码客服人员会单独告知每位学员）。在平台未建成

前，客服人员会提前告知您老师的 PMI 编号。

注：请注意学员不要登录，直接加入会议即可！

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3.1 PC 登陆界面

如果遇到以下提示，选择“使用电脑语音设备”即可。

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3.2 手机端登陆界面

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4.软件使用

4.1 PC 端界面聊天、录像等功能

Zoom 课程进行中，老师为了保证听讲效果，会暂时关闭学员方的声

音。如果有临时问题，请通过 Chat 功能文字提醒老师。

如果需要录制课程，请点击录制按钮。（注意此功能只有电脑端提供，

手机客户端不提供此功能；由于涉及到隐私保护，此功能需要授课老

师同意，建议需要录制功能的话，提前与课程顾问沟通，由课程顾问

协调老师及时开通权限。）

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如果老师端未授权，会出现如下提示，需要通过聊天功能联系老师授

予录制权限。可以在聊天窗口中输入：”I need record this class,

please give me record permission.”

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4.2 手机端界面聊天等功能

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5.更多问题：

5.1 移动设备（如手机、iPad）上听课 稳定性如何？

移动设备需要在有稳定网络的 wifi 环境下（如家庭或者公司等）听

课 。公用网络 （如星巴克、酒店 wifi 等） 以及 3G 、4G 环境

下，因为网络信号的原因，可能导致网络不稳定。

5.2 下载好 zoom 以后我需要做其他操作吗？

zoom 下载安装好以后无需做其他的操作，也无需注册， 课前我

们会提前告知您外教老师的“会议号”PMI， 通过在 zoom 软件

中输入“会议号” 即可参与。

5.3 可以提问吗？

可以通过 zoom 软件的聊天功能 以文字形式向主讲人提问，主讲

人可以选择在线语音回答 或者文字回答。

5.4 是否需要注册？

无需注册账户，通过 “加入会议”-输入“会议号”“姓名” -加

入会议 即可加入课程环境

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5.5 Wifi 网络不稳定怎么办？

建议您的 wifi 环境下的所有成员暂时关闭在线电影、下载等软件，

以确保网络稳定性。同时上课所用终端设备离无线路由器越近，并

且没有阻挡（例如有门的情况下将门打开）越好。

5.6 掉线:

ZOOM 掉线后会自动链接，请耐心等待（若超过 1 分钟等待时间请

退出重连）。建议您的 wifi 环境下的所有成员暂时关闭在线电影、

下载等软件，以确保网络稳定性。 如果户外的 wifi 不稳定，建议

您找一个手机信号满格的地方使用 3G、4G 网络登陆 zoom。

5.7 进入课堂后，听不到声音怎么办？

Zoom 加入课堂后默认开启了电脑音频，若您听不到声音的话，请检

查 1、电脑、手机是否被静音 2、耳机或音箱是否接触松动 3、电

脑是否声卡存在问题 4、退出 ZOOM 重新链接 您可以通过用您

的设备播放一段音乐来确定是否设备问题导致没有声音。我们建议您

在第一次上课前，通过前面提到的官方测试地址，在线测试您的设备

和网络情况。

5.8 其他相关问题参考

http://www.zoomvip.cn/faq-video.html