Как отслеживать пользователей в оффлайн

магазине, которые пришли из интернета

© 2015 Squawk Surveys Inc.

iBeacon / Eddystone

2

Apple

Июнь 2013

1 пакет данных – уникальный ID

• UUID

• Major

• Minor

Google

Июль 2015

1 пакет данных – уникальный ID:

• UUID

• Major

• Minor

2 пакет данных – URL

3 пакет данных – телеметрия

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Как сделать пилот?

3

1. Определите суть и цели пилота

2. Купите маяки

3. Установите их

4. Настройте кампании

5. Сделайте небольшой тест

6. Проанализируйте результаты

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Цели

4

1. Что вы хотите замерить в рамках пилота?

1. Придумайте кейсы, которые подходят вашей аудитории

2. Выберите места, где вы расположите маяки

2. Мобильное приложение

1. Собственное – только если много установок

2. Сторонние приложения – партнёры или вендоры маяков

3. Бюджет

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Количество маяков и запуск

5

1. Бюджет зависит от сложности проекта. Простой пример:

• сообщение с приветствием

• предложение скидки

• получение обратной связи

2. Размер торговой площади

• ~50 м2 – минимум 3 маяка

• ~250 м2 – 12-15 маяков

3. Время на разработку

• 1 неделя – прототипирование приложения

• 1 неделя – интеграция с CRM

• 2 недели – установка приложения пользователям

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Покупка маяков

6

Сравнение 15+

моделей тут

Вид Компания Форма Цена

Estimote device $33

Estimote sticker $9,9

Kontakt.io device $27

Radius USB $29

Gimmbal tag $5

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Установка маяков

7

1. Маяки должны быть на виду или спрятаны? Важна ли эстетика?

2. Где именно вы разместите маяки? Отвечает ли покрытие

задачам пилота?

3. Как максимизировать радиус покрытия? Могу ли возникнуть

помехи, которых не было при установке?

4. Настроить и протестировать маяки по каждому сценарию.

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Настройка

8

1. Убедитесь, что кампании интегрированы с CRM

2. Используйте облачные сервисы для управления

1. Fosbury - DIY

2. Beaconstac - с набором маяков

3. Squawk Surveys - только опросы

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. in progress…

9

1. Определите, какой сегмент вашей ЦА будет вовлечен в тест

2. Меняйте содержание и частоту отправки сообщений

3. Обязательно просите об обратной связи

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Анализ

10

1. Можно ли масштабировать ваш пилот?

2. Понравилась ли большинству участников кампания?

3. Какие сообщения были восприняты наиболее позитивно?

4. Какие самый популярные места в вашем магазине?

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Пилот. Что можно замерить?

11

1. Количество визитов

2. Уникальные посетители

3. Проходящий поток

4. Популярные маршруты

5. «Часы пик»

6. Повторные визиты

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Think BIG.

12

Facebook for business - Beacons

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Соедините вместе offline и online!

13

© 2015 Squawk Surveys Inc.

Squawk Surveys

14

Mike Zarin

mike@squawksurveys.com