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7 Talleres Brand UserExperience
@brandthegap #brandthegapworkshops
Programa: 7 Talleres Brand User Experience
1. Sentido de la Marca:
2. Benchmarking y Posicionamiento:
3. Audiencias - Stakeholders e Investigación Contextual:
4. Eco-sistema de Marca:
5. Personas y su Customer Journey:
6. Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente:
7. Hoja de ruta de la Marca:@brandthegap #brandthegapworkshops
¿Qué te aporta Brand User Experience?
*Havas Media: MEANINGFUL BRANDS®Spain: 14,500 people, 107 brands
3 4“Most people worldwidewould not care if morethan 73% of brandsdisappeared tomorrow.”*
out of brands are not relevant to people
Lo que las empresas vendeny lo que los consumidores
están comprando no son lamisma cosa
EL HUECO
Marca
Personas
Brand User Experience ayuda acerrar EL HUECO entre lo queuna empresa cree que vende ylas expectativas del público
Marca
La ideaúnica
¿Cual es tupersonalidad?
¿Cual es tu cultura?
¿Cuáles son tus creencias y valores?
¿Cuál es tu misión?
Haciendo las preguntascorrectas llegaremos a la
Idea Única de la marca
¿Por qué “La Idea Única”?La gente prefiere participar enideas y experiencias en lugarde comprar meros mercancías,productos y servicios
Personas
Esta es la mejor manera decrear y mejorar una marca ...poniendo a la gente y susnecesidades en el centro
Al preguntar a la gente laspreguntas correctas descubrimossus motivaciones, frustraciones,
sueños y necesidades
Brand User Experience cierrala brecha mediante la búsqueda
de entender ambas partes
Marca
Personas
Lo hace utilizando la experienciadel usuario, los conocimientostécnicos, herramientas, métodosy resultados.
Brand User Experience hace las preguntas correctasque ayuda a descubrir los hallazgos que ayuda
encontrar las respuestas que conduce a solucionesde diseño estratégicas
preguntas hallazgos respuestas soluciones
1. Sentido de la Marca
@brandthegap #brandthegapworkshops
Se único, se relevante y se elegido
Se único, se relevante y se elegido
¿diferente a qué?
Se único, se relevante y se elegido
¿diferente a qué? ¿a quien?
Se único, se relevante y se elegido
¿diferente a qué? ¿a quien? ¿qué ofreces?
Preguntamos a algunos empresarios sobre suspreocupaciones acerca de sus marcas, sus negocios, susproductos y servicios y la comunicación creativa en general
Nos respondieron con las siguientes preguntas...
Brand User Experience?What is¿Qué contenidos deberíamos desarrollar?
¿El Branding puede ayudar en la búsqueda de capital para mi Start-up?
Tenemos una App... ¿cual debe ser su nombre?
¿Cómo debe adaptarse mi marca a los canales móviles?
¿Cuales son los canales de comunicación más adecuados para mi marca?
¿Cómo debo mover mi marca por las redes sociales?
¿Se puede testar mi marca con su público objetivo antes de lanzarla?
¿Cómo se crea una marca que realmente conecta con mi público?
Estas preguntas nos hicieron pensar en nuevas formas enlas que las marcas podrían acercarse al público
¿qué es una marca?hay miles de definiciones...esta es la mía
1.
por si solos no tienen sentidopero si lo tienen¿de dónde viene su sentido?
sólo son formasgeométricas/abstractas
el sentido de una marca viene de su
cultura**Los conjuntos de saberes, creenciasy pautas de conducta de un gruposocial, incluyendo los mediosmateriales que usan sus miembrospara comunicarse entre sí y resolversus necesidades de todo tipo.
¿qué es un logo?
un logo es un atajo
entonces...¿qué queremos contar?
la IDEA las PERSONAS las SOLUCIONESla PROMESA
¿Por qué estás haciendo esto? tu MISIÓN
¿Qué lo hace diferente?¿Es beneficioso para la sociedad?¿Eres un héroe?
tu IDEA ÚNICA
Crowdfunding Brand Experience
Te ayudamos a descubriry desarrollar las cualidadesde tu marca, su relevanciay su singularidad
Crowdfunding Brand Experience
tu MISIÓN
tu IDEA ÚNICA ¿Cual estu ideaúnica?
¿Cual es tupersonalidad?
¿Cual es tu cultura?
¿Cuales son tus valores y creencias?
¿Cual es tu misión?
Empieza aquíCon la misióny construyehasta la idea única
Estos son los pasosbásicos para crear unamarca fuerte que elpúblico y losstakeholdersencontrarán atractiva
la IDEA las PERSONAS las SOLUCIONESla PROMESA
¿Por qué creamos unapirámide de marca?
· Construye marcas con bases sólidasy es clave para la diferenciación
· Se centr a en los rasgos ymotivaciones esenciales del dueñode la marca
· Ayuda a saber que acciones son“on-brand” y cuales no
· Es la piedr a angular de una marcacentrada en las personas
¿Cómo construimos una marca?
La Promesa deMarca
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
La IdeaUnica
Pirámide de construcción de marca
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
La Piedra Angular de tu marca
Los Rasgos de la marca
La Manifestación decreencias y valores
Una Declaración
Lo primero que te viene a la cabeza
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Una Declaración Tu razón de ser
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
Una Declaración
En lo que crees
Tu razón de ser
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
La Manifestación decreencias y valores
Una Declaración
En lo que crees
Tu ALMA
Tu razón de ser
Ej. vertical u horizontal,estructurada o libre,transparente o cerrada,creativo o conservadorLa Promesa de
Marca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
Los Rasgos de la marca
La Manifestación decreencias y valores
Una Declaración
En lo que crees
Si la marca fuera persona ¿cómo sería?
Tu ALMA
Tu razón de ser
Rasgos: ej. jovial,inteligente, sencillo,sofisticado, empático
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
La Piedra Angular de tu marca
Los Rasgos de la marca
La Manifestación decreencias y valores
Una Declaración
En lo que crees
Lo que te hace ser único y relevante
Si la marca fuera persona ¿cómo sería?
Tu ALMA
Tu razón de ser
Lo que te diferencia de los demás
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Los Atributos de la marca
La Piedra Angular de tu marca
Los Rasgos de la marca
La Manifestación decreencias y valores
Una Declaración
En lo que crees
Lo que te hace ser único y relevante
Si la marca fuera persona ¿cómo sería?
Tu ALMA
Tu razón de ser
Lo primero que te viene a la cabeza Lo que la gente esperacuando participan en tu idea
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
¿Cómo construimos una marca?
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
Pirámide de construcción de marca
Ejemplo
Centrado en el Usuario, democratizar eldiseño, la innovación, más fácil de usar
Auto imagen creativo
Amable, creativo y empoderamiento
Creatividad liberada, vanguardia,diseñando el futuro
Crear las mejores herramientasdigitales personales
Las mejores herramientasdigitales personales del mundo
La Promesa deMarca
La IdeaUnica
Contestamosdesde elpunto de vistadel público
os toca a vosotros
Atributos: el respeto, la innovación, poner a los otros primero
Lo que la gente espera cuando participan en tu ideaej. “We create cars for a better life.” Volvo Cars
Rasgos: ej. jovial, inteligente, sencillo, sofisticado, empático
Ej. vertical u horizontal, estructurada o libre, transparente o cerrada
Una declaración:ej. “Salvar nuestra economía local”
tu misión
Top of MindLa Promesa de
Marca
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
La IdeaUnica
Lo que te hace ser único y relevante
os toca a vosotros
tu misión
Top of MindLa Promesa de
Marca
La Personalidad
La Cultura
La Misión
Creencias y Valores
La IdeaUnica
¿Qué puedo hacer por ti?Contestamos desde el punto de vista de los usuarios de la marca
Se único, se relevante y se elegido
Programa: 7 Talleres Brand User Experience
1. Sentido de la Marca:
2. Benchmarking y Posicionamiento:mar, 21 de febrero, 19:00 – 21:003. Audiencias - Stakeholders e Investigación Contextual:mié, 22 de marzo, 19:00 – 21:004. Eco-sistema de Marca:mié, 26 de abril, 19:00 – 21:005. Personas y su Customer Journey:mié, 24 de mayo de 2017, 19:00 – 21:006. Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente:mié, 28 de junio de 2017, 19:00 – 21:007. Hoja de ruta de la Marca:mié, 12 de julio de 2017, 19:00 – 21:00 @brandthegap #brandthegapworkshops
Gracias