Investigación de Incidentes

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Investigación de IncidentesIntroducción

Después del curso, los participantes serán capaces de saber:

Los beneficios de la realización de una investigación de incidentes

Explicar el propósito de investigar

todos los incidentes accidentes

Los pasos en la realización de una investigación de incidentes

Beneficios de la Investigación de Incidentes

• Ajustar las políticas relacionadas con la seguridad de acuerdo a sus necesidades

• Reducir lesiones relacionadas con el trabajo y las enfermedades

• Mejorar el programa de seguridad de la compañía y, en última instancia, la moral y la productividad entre los empleados

DEFINICION DE INCIDENTE

Un evento no deseado, el cual bajo circunstancias ligeramente diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas, daños a la propiedad o pérdidas en el proceso.

DEFINICION DE ACCIDENTE

• Un evento no deseado, el cual resulta en lesiones a las personas, daños a la propiedad y/o pérdidas en el proceso

Incidentes Los incidentes se pueden dividir en tres

fases:

1. Pre-Contacto

2. Contacto

3. Post-Contacto

Subsistemas de un Incidente

¿Cuáles son los cuatro subsistemas que interactúan y se ven afectados por los incidentes?

• Personas

• Propiedad

• Proceso,

• El medio ambiente

Acciones Inmediatas Después del Incidente

Las medidas inmediatas una vez ocurrido el incidente son:

Rescatar al personal lesionado o en peligro, prestar primeros auxilios, comunicar y trasladar.

Eliminar o controlar las pérdidas adicionales.

Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar del incidente.

Preservar las evidencias recogidas

Recopilación de Evidencias

Se definen las fuentes de evidencias, éstas son:

Papeles o documentación

Personas

Posiciones relativas

Partes y componentes

Investigación de Incidentes

Definición:

Proceso organizado usando los procedimientos escritos que se aplican cada vez que ocurre un incidente, independientemente de su gravedad.

¿Quién? - ¿Qué? - ¿ Cuando? - ¿Cómo? y ¿ Por qué?

Objetivo de Investigación de Incidentes

Determinar las causas directas (causa raíz)

Prevenir sucesos similares

Documento de Hechos

Proporcionar los datos de costos

Reforzar el compromiso con la seguridad

Procedimiento de Investigación de Incidentes

¡Buscar hechos no encontrar culpa!

Identificar los factores de causa (contingentes)

Evaluar los factores de causa y otros peligros

Seleccionar las medidas correctivas

Investigación de Incidentes

Herramientas

Responsabilidades del Investigador ?

Investigación de Incidentes

Pasos que seguir:

1. Esté preparado 2. Revisar la escena 3. Respuesta de emergencia para los heridos 4. Asegure la zona 5. Reunir las pruebas - fotos, entrevista 6. Analizar la información-escritura-informe

Entrevistas

Entreviste a las personas directamente involucradas en el incidente.

Entreviste a los testigos presénciales para obtener su versión sobre lo ocurrido, obtener opiniones y antecedentes.

Entrevista a testigos informantes pero cuya intervención sea clave para el esclarecimiento de las causas.

Investigación de Incidentes

7. Recomendar cambios

- Aplicar medidas correctivas

8. Seguimiento

Y recuerde:

¡La investigación NO es para culpar a personas!

Resumen

La investigación de los incidentes en el lugar de trabajo es una parte importante de la seguridad de las empresas e industrias en general.

Los incidentes que ocurren en el lugar de trabajo podría ser una indicación de problemas más grandes, que si no se investigan podrían desembocar en la pérdida de vidas, perdidas materiales, productividad y generan una mala reputación en su rama de industria.