about mobile marketing
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About Mobile MarketingTRANSCRIPT
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Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto
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Mobile Marketing
1. Introduzione quantitativa e qualitativa al mercato
2. Opportunità legate al mobile3. Progettare siti mobile: SEO & Usability mobile
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Mobile Marketing
Andrea SerravezzaSeo Specialist – AdMaiora Spa
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Cos’è il Mobile Marketing
“Non dovrai più aspettare di essere a casa per aggiornare il
tuo profilo.” Campagna Nokia6760 – Nov ‘09
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Desktop vs. Mobile Web
Desktop: “Content is the King”
Mobile: “Context is the King”
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Caratteristiche del Mobile Marketing
Device Mobile
• sempre acceso• sempre con noi• personale
Nessun altro mezzo marketing ha queste caratteristiche
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Punti di forza del Mobile Marketing
• raggiungere nuovo pubblico• approfondire le relazioni• sviluppare nuovi servizi• dimostrare il valore del brand • allargare le campagne• aumentare le vendite
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Vantaggi del Mobile
Servizi ad Alto Valore Aggiunto
• possibilità di raggiungere target altamente profilati (età, spesa, localizzazione)
• elevato grado di misurabilità degli investimenti
• mercato generalmente alto-spendente
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Mobile nel turismo
Affinità “nomadica” tra viaggio e telefoninoOsservatorio sul Mobile – Univ. La Sapienza
Eccellenza nel turismo e Ampia diffusione del mobile
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Mobile
The next Big Thing
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Crescita Mercato
Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 38 dispositivi mobile
fonte: LiMo Foundation
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Scenario Italiano
In Italia abbiamo 1,5 telefonini per abitante (di cui il 60% UMTS)
Penetrazione del 154% (vs. 117% della media europea)
Fonte: GSMA – European Mobile Industry 2009
Accesso internet per 3,6 milioni di italiani
Fonte: Audiweb – AW Database giugno 2009
2009
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Scenario Mondiale
Mobile nel mondo: 4x mobile devices rispetto al Desktop2009
vs.
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Scenario Mondiale
1/3 gli europei che si collegheranno in modalità Mobile a Internet
Forrester Research
2014
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Mobile e Geolocalizzazione
La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di
coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si
riferisce
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Mobile e Geolocalizzazione
Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Modalità 2008 (Mil.) 2009 (Mil.) %Browser 15,4 20,7 +34%
Applicazioni 6,2 11,3 +83%
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Mobile e Geolocalizzazione
Aumento in percentuale degli utenti che effettuano
ricerche local (U.S.) Marzo 2008/2009
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Genere ’08-’09
Directory +73%
Ristoranti +70%
Mappe +63%
Movies +60%
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Quota di Local nelle Ricerche
64.90%
35.10%
Ricerche 2013
Non LocalLocal
72.20%
27.80%
Ricerche 2008
Non LocalLocal
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009
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Quota di Local nelle Revenue
43.90%
56.10%
Revenue 2013
Non LocalLocal
49.70%50.30%
Revenue 2008
Non LocalLocal
Fonte: Kelsey Group – Maggio 2009
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Il Mobile Search Oggi
![Page 21: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/21.jpg)
Il Mobile Search Oggi
![Page 22: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/22.jpg)
Il Mobile Search Oggi
![Page 23: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/23.jpg)
Immediatezza nell’accesso
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Immediatezza localizzazione
![Page 25: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/25.jpg)
Immediatezza query
![Page 26: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/26.jpg)
Browser vs. Applicazioni
Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi)
![Page 27: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/27.jpg)
Browser vs. Applicazioni
Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica)
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Mobile e Geolocalizzazione
Utenti che hanno effettuato ricerche localizzate negli U.S.
Marzo 2008 – Marzo 2009 +51%
Fonte: comScore, inc. – Giugno 2009
Modalità 2008 (Mil.) 2009 (Mil.) %Browser 15,4 20,7 +34%
Applicazioni 6,2 11,3 +83%
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Search da Mobile
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Ricerche e Keyword
Keyword
Numero ricerche
Num
ero
paro
le ch
iave
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Confronto uso Desktop vs. Mobile
Comportamento utenti sul sito
Desktop Mobile
Visualizzazioni pagina
4,92 2,32
Tempo sul sito 2:43 min 1:21 min
Bounce rate 25,13% 45,23%
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ToDoList Mobile per le Aziende Travel
• inserire la scheda azienda nelle principali directory
• inserire filiali e succursali separatamente in LBC
• monitorare sistematicamente la reputazione di prodotti e servizi (rating e feedback dati dagli utenti e SMO)
![Page 32: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/32.jpg)
DOS and DONTS del Mobile Marketing
Keep it simple and fast• non dobbiamo trattare l'utente
mobile come fosse un utente pc (dobbiamo liberarci dal DOTCOM thinking)
Fruizione Snack• scrivere poco e farlo scrivere
poco
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DOS and DONTS del Mobile Marketing
Ignorare le limitazioni dei device mobili• schermo piccolo• assenza di mouse e stampante• limite di banda
Ignorare le potenzialità dei device• telefono• fotocamera e videocamera• localizzazione (georeferenziazione)• sms• micropagamenti• invio mail• player musicale e video• calendario e browser
![Page 34: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/34.jpg)
Opportunità legate al Mobile
Marco ZieroResp. SEO – MOCA Interactive
![Page 35: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/35.jpg)
Engaging with your audience.Any where, any time
• Mobile Advertising• Mobile Analytics• Mobile Data• Mobile “News”• Social Mobile
![Page 36: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/36.jpg)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• utilizzo cresce in maniera vertiginosa
fonte: Internet2go.net
• advertising no!
![Page 37: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/37.jpg)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• CTR mobile: 0,48%• CTR non-mobile: 0,82%
fonte: Internet2go.net
• CTR iPhone: 0,29%• CTR device mobile non-iPhone: 0,67%
• utenti iPhone poco propensi al click. Perché?
![Page 38: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/38.jpg)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• previsioni sugli investimenti sono però rosee (3.1 miliardi di $ nel 2013: +81,2% annuo dal 2008)
![Page 39: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/39.jpg)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
![Page 40: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/40.jpg)
Mobile Advertising“Right ad, right time, right place”
• Italia: tasso di penetrazione di dispositivi mobile (154%)
Fonte: GSMA – European Mobile Industry 2009
![Page 41: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/41.jpg)
Mobile Advertising“Google side” (advertiser)
• promozione dedicata su canali mobile (AdWords)
• gestione di campagne (AdWords) attraverso iPhone
![Page 42: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/42.jpg)
Mobile Advertising“Google side” (publisher)
• realizzazione di creatività ad hoc per dispositivi evoluti (iPhone)
• (09.11.09) Google acquisisce AdMob: marketplace per il mobile advertising
• motore di ricerca (Google) per i siti mobile (incremento volumi di impression ed entrate)
![Page 43: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/43.jpg)
Mobile Advertising“Google side”
• pay per call• click to call (ring back
advertising)• Google Voice (audio ads)
![Page 44: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/44.jpg)
Mobile Advertising“Publisher side”
• realizzazioni guidate di creatività per mobile (iPhone, Blackberry, …)– mojiva.com– goldspotmedia.com/miapp.php
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Mobile Advertising“Publisher side”
![Page 46: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/46.jpg)
Mobile AdvertisingApplicazioni
• 1-6 nuove applicazioni scaricate al mese• 2,5 miliardi di $ al mese• traffico proveniente da mobile in costante
crescita ( 2008 -> 2009, 83%)
• advertising sulle applicazioni (Download Exchange di AdMob)
![Page 47: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/47.jpg)
Mobile AdvertisingApplicazioni
• TripIt
• TripAdvisor (Local Picks)
• Dopplr
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Mobile AdvertisingProximity
• RFiD (Radio Frequency Identificator)– coupon (marketing 1:1)
• SMS• bluetooth
![Page 49: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/49.jpg)
Mobile Advertising
Da dove cominciare? Dall’obiettivo!
• SMS: maggiore diffusione e compatibilità• iPhone: maggior “engagement”
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Mobile Analytics
• studiare l’interazione sito mobile/utente• Google Analytics (non al 100% per via di
Javascript)• maggiori informazioni di natura più
qualitativa: pagine d’ingresso, geolocalizzazione, dispositivi
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Mobile Analytics
![Page 52: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/52.jpg)
Mobile Data
• strumento parole chiave di AdWords
• Google Analytics (segmento avanzato)• Google Webmaster Tool
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Mobile “News”Pagamenti online
• associazione carta di credito/account– Apple App Store– PayPal– Google Checkout (U.S.)– Starbucks (U.S.)– Bol.it– Amazon (MPS, Mobile Payment System)– Facebook (micropagamenti)
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Mobile “News”Pagamenti online
• integrazione sistema di pagamento all’interno del dispositivo. Servono:– device con funzionalità NFC (Near Field
Communication)– POS dedicato– 4 cm!
• l’onnipresenza del mobile sarà così ancora più marcata
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Mobile “News”Barcode scanning (Android)
• scansione via codice a barre• riconoscimento prodotto• ricerca all’interno di un database• localizzazione dell’offerta migliore (GPS)
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Mobile “News”Realtà Aumentata
![Page 57: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/57.jpg)
Social Mobile
• Aardvark (vark.com)
• applicativi Facebook (promozione, gestione e vendita dell’ospitalità)
![Page 58: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/58.jpg)
Mobile MarketingQuindi?
• definire l’obiettivo (declinato sul mobile)• presenziare il mezzo (applicazioni, siti)• promuovere la propria presenza (Advertising)
• misurare
![Page 59: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/59.jpg)
Mobile SEO & Usability
Fabio SuttoOwner – Catalyst & Semplify
![Page 60: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/60.jpg)
Mobile SEO & Usability
• Panoramica, tips&tricks su due aspetti inscindibili nella promozione dei siti “mobile”
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Agenda
• Search Engine Optimization per la ricerca mobile
• Usabilità dei siti mobile
![Page 62: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/62.jpg)
Mobile SEO
• Mobile Search Engine Optimization non è SEO tradizionale
• Le ricerche degli utenti sono differenti
– nelle chiavi di ricerca
– nei tempi
• Gli algoritmi sono differenti
– SERP differenti
– il punteggio di qualità assegnato alle risorse si basa su fattori differenti
Diversa Ottimizzazione
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Mobile SEO
Diversa durata (minuti Vs. secondi)Diverse Keywords (locali, più specifiche nella categoria
merceologica)
Ricerche Desktop &. Ricerche Mobile
Diverso luogo, diverso stato d’animo, diverso strumento,Diversi Obiettivi = Ricerche differenti
Desktop (schermo ampio): ricerche + approfonditeMobile (schermo ristretto): ricerche + veloci, “impazienti”
![Page 64: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/64.jpg)
Mobile SEORisultati Web &. Risultati Web/Mobile
•L’algoritmo tenta di capire il tipo di ricerca (dallo strumento utilizzato e dalle chiavi di ricerca)
•Valuta le risorse in modo differente a seconda della ricerca individuata e assegna di conseguenza un punteggio di qualità (quality score) differente.
![Page 65: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/65.jpg)
Mobile SEORisultati Web &. Risultati Web/Mobile
Interfaccia e SERP
BLENDER
Motore Classico
Motore Mobile
Risorse Generiche
Risorse Mobile
•Il motore SERP separate: una contiene solo siti mobile, l'altra solo siti di tipo classico (algoritmi separati)Siti Web Tradizionali: ricevono un “generic search quality score”.Siti Web Mobile: ricevono un “mobile search quality score”.Le due serp vengono fuse (blended) in modo da presentare sia risorse generiche, sia risorse mobile. I quality score calcolati vengono modificati in modo da renderli comparabili fra loro.La serp così ottenuta viene filtrata dai contenuti duplicati generati dalla fusione e consegnata all’utente finale.
![Page 66: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/66.jpg)
Mobile SEO6 accorgimenti specifici per migliori performance
• Registrare dominio .mobi o utilizzare dominio mobile. di terzo livello
• Utilizzare codice leggero e rispettoso degli standard (xhtml basic, wml etc.), inviare il corretto Doctype Header, verificare con validatore.
– http://www.w3.org/TR/mobile-bp/
– Google Mobile Webmaster Guidelines
– http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=72462&topic=8493
• Fare il submit di una Google Mobile Sitemap in Google Webmaster Tools
• Attenzione all’usabilità (più importante ancora che in siti tradizionali)
• Ricordare che il mobile search è prevalentemente “local”: specificare bene località e categorie merceologiche
• Ipotesi: fornire contenuti (e download) specifici per cellulari
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Mobile Usability
• Definizione ISO di Usabilità• l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le
quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti.
• Definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie (Wikipedia)
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Mobile Usability
• Success Rate
• Il tasso di raggiungimento di un obiettivo di navigazione è la metrica più semplice e indicativa per l’usabilità
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Mobile Usability
• Navigazione mobile, esperienza frustrante?
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Mobile Usability
• Tasso di raggiungimento dell’obiettivo• Cellulari tradizionali: 38%• Smartphones: 55%• Touch phones: 75%
Fonte: Jacob Nielsen’s Alertbox, 20/07/2009
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Mobile Usability
• Meglio un sito separato• http://www.abcrimini.mobi• http://mobile.aquahotel.it
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Mobile Usability
• Regola 1/7
• Rispondi velocemente alle esigenze del navigatore
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Mobile Usability
• Regola 2/7
• Non ripetere la navigazione in ogni pagina (preserva lo spazio)
NEGATIVO
POSITIVO
NEGATIVO
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Mobile Usability
• Regola 3/7
• Identifica chiaramente gli elementi selezionati
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Mobile Usability
• Regola 4/7
• Rendi l’input dell’utente il più semplice possibile
![Page 76: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/76.jpg)
Mobile Usability
• Regola 5/7
• Mostra solo le informazioni essenziali
![Page 77: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/77.jpg)
Mobile Usability
• Regola 6/7
• Inserisci sempre la possibilità di tornare sui propri passi
![Page 78: About Mobile Marketing](https://reader037.vdocument.in/reader037/viewer/2022102520/5458063ab1af9fc15d8b492a/html5/thumbnails/78.jpg)
Mobile Usability
• Regola 7/7
• Realizzare layout specifici per il Mobile
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Online Marketing blog
• www.online-marketing.it
•il punto di riferimento per ilmarketing online
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Mobile Marketing
Andrea Serravezza
Marco Ziero
Fabio Sutto
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La conversazione continua…
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