social media lehrgang am schweizer marketing institut smi, daniel krebser, april 2012

Open Innovation und Crowdsourcing April 2012

Daniel Krebser Atizo AG

031 361 90 90

daniel.krebser@atizo.com

xing.com/danielkrebser

twitter.com/dkrebser

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Space Shuttle Challenger: 28. Januar 1986

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Power of Crowds

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Power of Crowds

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Power of Crowds

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Power of Crowds

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Wisdom of Crowds

The Wisdom of Crowds

Die Weisheit der Vielen

“One day in the fall of 1906, the British scientist

Francis Galton left his home in the town of

Plymouth and headed for a country fair …”

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Crowd vs. Experten

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Q

I

Was ist Crowdsourcing?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Was ist Crowdsourcing?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Henry Chessbrough

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Was ist Open Innovation?

Evolution der Erfinder

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Der Erfinder 1.0: •  Hat eine Lösung •  Meldet Patente an •  Spricht nie über seine Ideen •  Hofft auf Millionen •  Erfindet die Welt neu

Der Erfinder 2.0: •  Hat viele Ideen •  Tauscht gerne Ideen aus •  Entwickelt Ideen gemeinsam •  Kombiniert Bestehendes •  Ist weltoffen

Open Innovation und Crowdsourcing

Chancen für Unternehmen?

Chancen

Chance: Fit-to-Market

Chance: Time-to-Market

Chance: Cost-to-Market

Chance: New-to-Market

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Chancen und Risiken

Chancen Risiken

Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit

Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust

Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation

Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet

Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen

Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Open Innovation und Crowdsourcing Projektansatz

So geht es nicht ...

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

So geht es nicht ...

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Einsatzgebiete

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Produkte

Strategie

Prozesse

Marketing

Welche Stakeholder?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Wer ist die Community?

Jan Burkhalter, 23 Landschaftsgärtner

Hobby: Outdoor Sport 150t Abfall sammeln (Mammut Sports AG)

Petra Lauber, 38 Betriebsökonomin Hobby: Kochen Glückstee (Bischofszell)

Manfred Gloor, 52 Physiker Hobby: Motorrad Motorrad der Zukunft (BMW)

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Projektablauf

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

•  Thema auswählen

•  Relevant für viele Stakeholder

•  Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)

•  Animiert zum Denken und Diskutieren

•  Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet

•  verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)

•  Community auswählen

•  so offen wie möglich

•  so aktiv wie möglich

•  Mischung aus Experten- und Anwenderwissen

Projektablauf

Schritt 3

Ideen auswählen

Schritt 1

Frage ausarbeiten

Schritt 2

Ideen finden

Schritt 5

Umsetzung planen

Schritt 4

Ideen bewerten

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Mit Web-Community Produkte entwickeln

Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad

der Zukunft erkennen

Community: BMW und

Atizo Community

Thomas Hirschmann

Projektleiter

«BMW Motorrad Innovation Contest»

Ergebnis

 Über 700 Inspirationen

von über 250 Ideengebern

 Team von 8 Lead-Usern

 Konzept mit Analysen

und Designs

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Vorschlagswesen

Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial

Community: SBB Mitarbeiter

Alfred Späti

Produktmanager

Data Telecom SBB

Ergebnis

 32 Kostenstenkungs-

Massnahmen

  Sparpotenzial von 1.5 Mio.

 Motivation und

Wertschätzung für

Mitarbeitende

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Open Innovation und Crowdsourcing Plattformansatz

Welche Stakeholder?

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Studenten / Dozenten

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Produktideen / Experience Ideen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Externe Innovatoren

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Alltagsprobleme Lösen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Neue Technologien

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Customer Insights

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Fokus: Technologie / Prozesse

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Einsatz im Unternehmen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Generierung vs. Realisierung

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt)

•  Freiräume •  Vitalität •  Flexibilität •  Offenheit •  Diversität

Ideenrealisierung – Projektmanagement

•  Standardisierung •  Organisation •  Aufgabenteilung •  Experten •  Controlling

Open Innovation im Unternehmen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen: Es ist alles eine Frage der Kultur!

•  Schwächen eingestehen

Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

•  Wertschätzung gegenüber Stakeholdern

Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

•  Wissen von aussen aufnehmen

Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

Barrieren für Open Innovation

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

Barrieren bei Involvierung von Externen:

•  Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht)

•  Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand)

•  Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert)

•  Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)

Gefässe schaffen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

•  Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)

•  Idea Champions auffinden und anerkennen

•  Tool-Box zur Verfügung stellen

•  Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll

•  Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)

•  Slack fördern (Google Friday)

Interaktion mit aussen planen

Crowdsourcing / Open Innovation - SMI

•  Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen

•  Ressourcen bereitstellen

•  Kanäle sorgfältig auswählen

•  Zuerst denken, dann sprechen

•  Authentisch auftreten

•  Unzufriedenheiten offen behandeln

7 Schritte zu mehr Innovationskraft

1.  Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.

2.  Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.

3.  Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.

4.  Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.

5.  Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.

6.  Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.

7.  Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.