strategi pengelolaan aset operasional pada …
Post on 16-Mar-2022
12 Views
Preview:
TRANSCRIPT
STRATEGI PENGELOLAAN ASET OPERASIONAL PADA
APARTEMEN DAN OFFICE BUILDING AREA KELAPA
GADING – PT SUMMERVILLE PROPERTY MANAGEMENT
Strategic of Operational Asset Management in Apartment and Office Building at Kelapa Gading Area – PT Summerville Property
Management
SKRIPSI
Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan
Sarjana Terapan (D4) Program Studi Manajemen Aset di Jurusan Administrasi Niaga,
Politeknik Negeri Bandung
Disusun Oleh :
RIO ASTAMA SAPUTRA
155244021
PROGRAM DIPLOMA IV MANAJEMEN ASET
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2019
STRATEGI PENGELOLAAN ASET OPERASIONAL PADA
APARTEMEN DAN OFFICE BUILDING AREA KELAPA
GADING – PT SUMMERVILLE PROPERTY MANAGEMENT
Strategic of Operational Asset Management in Apartment and Office Building at Kelapa Gading Area – PT Summerville Property
Management
SKRIPSI
Laporan ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan
Sarjana Terapan (D4) Program Studi Manajemen Aset di Jurusan Administrasi Niaga,
Politeknik Negeri Bandung
Disusun Oleh :
RIO ASTAMA SAPUTRA
155244021
PROGRAM DIPLOMA IV MANAJEMEN ASET
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2019
i
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur atas ke Hadirat Allah SWT, karena berkat limpahan
Rahmat-Nya Laporan Studi Kasus dapat disusun dengan baik, lancar, dan tepat
waktu. Laporan Tugas Akhir ini merupakan salah satu tugas mata kuliah di program
studi D4-Manajemen Aset jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung.
Laporan ini membahas mengenai “STRATEGI PENGELOLAAN ASET
OPERASIONAL PADA APARTEMEN DAN OFFICE BUILDING AREA
KELAPA GADING – PT SUMMERVILLE PROPERTY MANAGEMENT”.
Dalam proses penulisan laporan studi kasus ini, penulis mengucapkan rasa
terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada berbagai pihak yang telah terlibat
dalam penulisan laporan ini. Penulis mengharapkan agar segala usaha yang telah
diberikan dalam penulisan laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis
dan pihak-pihak lain yang bersangkutan. Namun penulis juga menyadari bahwa
penulisan laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan
saran yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk perbaikan di masa depan.
Bandung, Agustus 2019
Rio Astama Saputra
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur atas berkat dan rahmat Allah SWT, sehingga laporan tugas
akhir ini dapat terselesaikan. Dalam proses penulisan laporan tugas akhir ini tidak
terlepas dari bimbingan dan motivasi baik dari orang-orang terdekat serta dari pihak
Kampus Politeknik Negeri Bandung, maka dari itu penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Dra. Katharina Priyatiningsih, M.Si selaku pembimbing yang selalu
memberikan arahan, motivasi serta saran dalam proses penulisan laporan
tugas akhir ini.
2. Orang tua yakni Bapak Muhamad Natsir, Ibu Tety, dan Bapak Okan Johana
yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan dan doa.
3. Dr. Dra. Hennidah Karnawati, M.Si selaku Dosen Wali MA-A 2015 yang
selalu memberikan arahan dan motivasi dalam mengerjakan laporan tugas
akhir.
4. Zahrina Ghasani Diyanda selaku Head of SMM and Audit Departemen
Manajemen Support yang senantiasa membantu memberikan informasi
mengenai PT Summerville Property Management.
5. Dr. A Gima Sugiama, SE., MP selaku Ketua Program Studi D4-Manajemen
Aset yang selalu memberikan arahan dan motivasi dalam mengerjakan
laporan tugas akhir.
6. Yani Maryani, SE dan Yuni Kustiani, S.Pd selaku Staff Administrasi D4
Manajemen Aset.
7. Bening Sari Maudina, Renaldi Rizki Hermawan, Sandi Septiadi Nugraha,
Shiva Noor Handia, Sofi Nurfaiz, Vannia Indriani, dan Vyctor Haganta Purba
yang senantiasa memberikan bantuan, motivasi, dan dukungan.
8. Arif Abdur Rofi, Muhammad Faris Abdurrahim, Muhammad Tangguh
Riyadi, Muhammad Prabu Gilang K, Haryo Santoso, dan Reinato Priantama,
yang selalu memberikan bantuan dan senantiasa bertukar pikiran.
9. Restini Ghina yang senantiasa memberikan dukungan, masukan, saran dan
doa.
v
10. Reiner Ibrahim dan M.Iqbal Yoan yang senantiasa memberikan dukungan
dan doa.
11. Teman-teman D4 - Manajemen Aset Politeknik Negeri Bandung Angkatan
2015.
12. Pihak-pihak lain yang baik secara langsung maupun tidak langsung
memberikan semangat, doa dan perhatian agar menyelesaikan laporan tugas
akhir ini.
Semoga Allah SWT membalas kebaikan mereka semua dan melimpahkan
rahmat serta karunia-Nya. Aamiin Yaa Rabbal Alamin.
Bandung, Agustus 2019
Rio Astama Saputra
vi
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
Nama : Rio Astama Saputra
Tempat Tanggal Lahir
: Bandung ,05 Mei 1997
Jenis Kelamin : Laki-laki
Alamat : Jalan Cikurutug No.119, RT02/RW11 Desa Cicalengka Wetan Kec. Cicalengka Kabupaten Bandung Jawa Barat 40395
Email : rioastama@gmail.com
Telepon : 081220650582
PENDIDIKAN FORMAL
2015 - Sekarang
Politeknik Negeri Bandung Jurusan Administrasi Niaga Program Studi D4- Manajemen Aset
2012 - 2015 SMA Al Ma’soem
2009 - 2012 SMP Negeri 1 Cicalengka
2003 - 2009 SDN Cicalengka VIII
vii
Bandung, Agustus 2019
Rio Astama Saputra
PENDIDIKAN INFORMAL
2015 Program Pengenalan Kehidupan Kampus (PPKK)
2015 ESQ (Basic Training)
2015 Pelatihan Bela Negara
2017 Table Manner
2017 Pelatihan Propertypreneur Bandung
PENGALAMAN ORGANISASI
Organisasi Jabatan
Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga (HMAN) Politeknik Negeri Bandung 2015-2016 Anggota
Departemen Pengembangan Minat dan Bakat (PMBM) Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga
(HMAN) Politeknik Negeri Bandung 2015 Ketua Divisi Musik
Regenerasi Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung 2015-2016
Anggota Tim Konseptor
PENGALAMAN KERJA
Juli-Oktober 2018
Departemen Manajemen Support PT Summerville Property Management (PKL)
2016-2018 Freelancer Lembaga Pelatihan Komunikasi Bahasa Inggris LA-ECC
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................... i
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME ............................................................ ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii
UCAPAN TERIMA KASIH .................................................................................. iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
ABSTRAK ........................................................................................................... xiii
ABSTRACT ........................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................... 7
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................... 7
1.4 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 11
2.1 Manajemen Aset............................................................................... 11
2.1.1 Jenis Aset ............................................................................... 11
2.1.2 Tujuan Manajemen Aset ........................................................ 12
2.2 Konsep Strategic Asset Management (SAM) .................................. 12
2.2.1 Perencanaan (Planning) ......................................................... 17
2.2.2 Acquisition / Perolehan .......................................................... 20
2.2.3 Operasi dan Pemeliharaan ..................................................... 25
2.3 Bangunan Residensial Apartemen ................................................... 33
2.4 Bangunan Kantor Sewa .................................................................... 34
2.5 Landasan Normatif ........................................................................... 35
2.6 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 35
2.7 Kerangka Berpikir Penelitian ........................................................... 35
ix
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................................ 37
3.1 Jenis Penelitian dan Sumber Data .................................................... 37
3.1.1. Jenis Metode Penelitian ......................................................... 37
3.1.2. Jenis Pendekatan .................................................................... 38
3.2 Prosedur Penelitian........................................................................... 38
3.3 Unit Analisis dan Rentang Waktu Studi .......................................... 42
3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 42
3.5 Operasionalisasi Variabel................................................................. 43
3.6 Teknik Analisis Data ........................................................................ 49
3.6.1 Teknik Analisis Kualitatif ..................................................... 49
3.6.2 Triangulasi ............................................................................. 50
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 52
4.1 Gambaran Umum Penelitian ............................................................ 52
4.2 Hasil Penelitian ................................................................................ 53
4.2.1 Perencanaan (Planning) ......................................................... 53
4.2.2 Acquisition/Perolehan ............................................................ 54
4.2.3 Operasi dan Pemeliharaan (Operation & Maintenance) ....... 56
4.3 Pembahasan ...................................................................................... 60
4.3.1 Perencanaan (Planning) ......................................................... 61
4.3.2 Acquisition / perolehan aset ................................................... 63
4.3.3 Operasi dan Pemeliharaan (Operation & Maintenance) ....... 67
4.4 Implikasi Manajerial ........................................................................ 74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 76
5.1 Kesimpulan ...................................................................................... 76
5.2 Saran ................................................................................................. 80
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 81
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Form Bimbingan Skripsi
Lampiran B Interview Guide
Lampiran C Hasil Turn It In
Lampiran D Berita Acara Usulan Penelitian
Lampiran E Berita Acara Sidang Skripsi
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.2 Denah Lokasi PT Summerville Property Management....................... 9
Gambar 2.1 Siklus Hidup Pengelolaan Aset ......................................................... 13
Gambar 2.2 Asset Strategy Models ....................................................................... 15
Gambar 2.3 Materials Life Cycle .......................................................................... 36
Gambar 2.4 Ilustrasi Ice Berg Maintenance .......................................................... 36
Gambar 3.1 Prosedur Penelitian ............................................................................ 41
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Ringkasan Permasalahan Pada Unit Pengelolaan SPM .......................... 5
Tabel 1.2 Jadwal Penelitian................................................................................... 10
Tabel 2.1 Karakteristik Maintenance Stratregy .................................................... 23
Tabel 2.2 Indikator Operasi dan Pemeliharaan (modifikasi data)......................... 29
Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu ............................................................................. 35
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 44
Tabel 4.1 Customer Satisfaction Index 2018 Unit Area Kelapa Gading .............. 58
xiii
ABSTRAK
PT Summerville Property Management merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan properti yakni unit apartemen dan office building. Saat ini, terdapat beberapa permasalahan strategic mengenai pengelolaan aset dalam empat (4) siklus hidup aset yakni perencanaan (planning), acquisition/perolehan, operasi dan pemeliharaan (operation and maintenance), yang mengakibatkan kerusakan aset fisik berupa fasilitas penghuni dan tenant kantor sehingga menyebabkan penurunan indeks kepuasan penghuni apartemen dan tenant gedung kantor. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui bagaimana strategi pengelolaan aset operasional pada apartemen dan office building area Kelapa Gading yang dikelola PT Summerville Property Management. Teori yang digunakan dalam penelitian adalah teori strategic asset management (SAM) yang terdiri siklus hidup aset, perencanaan, acquisition/perolehan, operasi dan pemeliharaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa triangulasi yakni wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Teknik analisis data adalah teknik deskriptif dan. Hasil penelitian pada tahap yang pertama perencanaan (planning) adalah perusahaan seharusnya mempunyai metode perencanaan kebutuhan aset dan standar minimum stock spare parts dan consumables. Kedua, pada tahap acquisition perusahaan harus menerapkan strategi dalam melakukan budgeting biaya siklus hidup aset operasional (life cycle cost). Ketiga, pada tahap operasi dan pemeliharaan (operation and maintenance), strategi perusahaan dalam menerapkan preventive maintenance harus dioptimalkan.
Kata kunci: Strategi Pengelolaan Aset, Planning, Acquisition, Operation and maintenance
14
ABSTRACT
PT Summerville Property Management is a company engaged in property management, namely apartment units and office building. At present, there are several strategic issues regarding asset management in four (4) asset life cycles, namely planning, acquisition / operation, operation and maintenance, which result in damage to physical assets in the form of occupant and office tenants, causing decrease in satisfaction index of apartment residents and office building tenants. The research objective is to find out how the management strategy of operational assets in apartments and office building areas of Kelapa Gading is managed by PT Summerville Property Management. The theory used in research is the theory of strategic asset management (SAM) which consists of the asset life cycle, planning, acquisition / acquisition, operation and maintenance. The method used in this thesis is descriptive method, the approach used is a qualitative approach with triangulation as data collection techniques in the form of interviews, observation, and documentation studies. Data analysis techniques are descriptive. The results of the study are at the planning stage, the company does not yet have an asset planning method and minimum standards of stock spare parts and consumables. At the acquisition stage, the company has not implemented a strategy in budgeting the life cycle costs of operational assets (life cycle cost). While in the operation and maintenance stage, the company's strategy in implementing preventive maintenance is not optimal, and the results of maintenance performance data are inaccurate.
Key words : Strategic Asset Management, Planning, Acquisition, Operation and maintenance
15
DAFTAR PUSTAKA
Referensi Buku, Jurnal dan Dokumen Bogdan, R., DeVault, Marjorie L., dan Taylor, Steven J.(2016). Introduction to Qualitative Research Methods : A guidebook and Resoucre (4thed). Canada: John Wiley & Sons. Campbell et al. (2011). Asset Management Excellence. USA: CRC Press. Cooper, Donald R & Schindler, Pamela S.(2014). Business Research Methods (Twelfth Edition). New York: McGraw-Hill Education. Department of Planning, Transport and Infrastructure. (2017). Strategic Asset Management Framework. Government of South Australia Department of Treasury and Finance. (2016). Asset Management Accountability Framework. Victoria State Government Dhingra, Velmurugan. (2015). Maintenance Strategy Selection and It’s Impact on
Maintenance Function. Research Gate. diunduh 2019 Jul 26. Tersedia pada https://www.researchgate.net/publication/266376714_Maintenance_Strategy_Selection_and_its_Impact_on_Maintenance_Function_-_A_Conceptual_Framework
Hastings, Nicholas A. John. (2010). Physical Asset Management. Berlin: Springer. Hastings, Nicholas A.J. (2015). Physical Asset Managemen with an Introduction to
ISO55000. London: Springer. H.B. Sutopo. 2002. Pengantar Penelitian Kualitatif. Surakarta : Universitas Sebelas
Maret Press. International Organisation for Standardization. (2014). ISO 55001: Asset
management Management systems: Requirements. Kumar, Ranjit. (2011). Research Methodology: a step-by-step guide for beginners
(3rded). Sage. Patidar et al. 2017. Maintenance Strategies and their Combine Impact on
Manufacturing Performance. Research Gate. Diunduh 2019 Jun 10. Tersedia pada https://www.researchgate.net/publication/312291331_Maintenance_Strategies_and_their_Combine_Impact_on_Manufacturing_Performance
Premanathan, Thatshayini. (2017). Physical Asset Management In Sri Lankan Organisations: Findings Of Expert Interviews
Sugiama, A Gima. (2008). Metode Riset Bisnis dan Manajemen (1st Ed). Bandung: Guardaya Intimarta.
Sugiama, A Gima. (2013). Manajemen Aset Pariwisata. Bandung: CV Guardaya Intimarta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
16
Van Der Lei, Telli. (2012). Asset Management. Netherland : Springer.
Referensi Normatif Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) tahun 2008 Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) no.16 tahun 2011 Undang-undang No. 28 tahun 2002 tentang Bangunan Gedung pasal 1 Undang-undang No. 20 tahun 2011 pasal 1 ayat 1 Referensi Web Summarecon Agung .(2018). Bussines. Diambil 6 November 2018, sumber dari
http://www.summarecon.com/project/property-management Keqa, A. (2016). 4 KEY STAGES OF ASSET MANAGEMENT LIFE CYCLE. Diambil dari http://www.pecb.com/94-4-key-stages-of-asset-
managementlifecycle_880858457D37330A054746E59C674FE7%20(1).pdf
top related