Analisis Strategi Marketing Communication

Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan

Jumlah Pengunjung

SKRIPSI

Untuk memenuhi sebagian persyaratan

guna mencapai gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

FIQIEH ZAN BACHTIAR HAQIE

L100110065

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2015

HAI,AMAN PERSETUJUAI{

Slripsi ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Skripsi untuk diujiken

Oleh Dewan Penguji Skipsi hogram Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Komunikasi dan Informatika

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pembimbing I

N(Edy Ptnwo Saoutro. S.E. M.Si)

NIK.644

I{ari

Tanggal

, .9un

, Xt .lqh^btr totf

Pembimbirg II

(Nieldya Nofandrilla S.E.. MA)

NIK. l53l

Analisis Strategi Marketing Communicationsolo Paragon Lifestyre IVraIr daram Meningkatkan

Jumlah pengunjung

yang dipersiapkan dan disusun oleh:FIQIEH ZAN BACHTIAR HAQIE

Lt00l 10065

Telah dipertahankandi depan Dewan penguji

pada tanggal ..g..?.*lY....*g.\tDan dinyatakan telatr memenuhi syarat mendapat gelar S_l

Susunan Dewan penguji O h:.Edv Purwo saputro, s.E, M.si (.........,ffL.........)

MeldyaNorandrilla, s.E.,MA ,.. .fl..-..f .........)Dian Purworini, MM

r. .. . .....)

sruakarta, .?.1.. .QW.F.[..*o I rUniversitas Muhammadiyah surakarta

,wj

PER}TYATAAI\

Dengan ini, saya menyatakan batrwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya

yang pemah diajukan untuk meurperoleh gelar kesarjanaan di suatu Pergunrau

Tinggi dan sepanjang pengetaluan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat

yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain" kecuali yang secara tertulis diacu

dalam naskah dan disebutkan dalam daftarpustaka

Apabila temyata kelak di kemtrdian hari te6ukti ada ketidak haran

dalam pernyataan saya di atas, maka saya bertanggrrng jawab sepenuhnya dan

bersedia menerima sanksi yang diberikan.

Surakarta, Septe,mber2015

Fiqieh Zhn Bachtiar Haqie

LI00110065

iv

v

MOTTO

Kita boleh saja kecewa dengan apa yang telah terjadi,

tetapi jangan pernah kehilangan harapan untuk masa depan yang lebih baik.

Bambang Pamungkas

Orang yang tak pernah melakukan kesalahan

adalah orang yang tak pernah mencoba sesuatu yang baru.

Albert Einstein

Barang siapa yang menempuh satu jalan untuk mendapatkan ilmu,

maka Allah pasti memudahkan baginya jalan menuju surga.

HR. Muslim

Janganlah risau akan nikmat yang belum kita miliki,

tapi risaulah akan nikmat yang belum kita syukuri.

Penulis

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

SKRIPSI INI SAYA PERSEMBAHKAN KEPADA:

*Kedua orang tuaku tercinta yang telah mendidik dan membesarkanku dengan penuh dengan kasih

sayang, kesabaran, ketulusan serta selalu memberikan dorongan yang tak henti-hentinya kepadaku,

*Kakak dan adikku yang selalu mengisi hariku dengan penuh keceriaan dan kebahagiaan selama

menjalani hidup ini,

*Keluarga besarku yang selalu memberikan support dan mengajarkanku tentang menjalin rasa

kekeluargaan yang begitu hangat,

*Teman dan sahabat terkeren, tanpa kalian hidup akan suram dan moment yang terjadi selama ini akan

menjadi kenangan yang tidak pernah terlupakan,

*Almamaterku tercinta, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

Rasa syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas limpahan rahmat

dan hidayah-Nya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall

dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung” ini dengan baik.

Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program

Sarjana (Strata-1) pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Program Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Keberhasilan dalam

penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini, penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Kedua orang tua penulis, Hj. Dyah Nuraini dan H. Mulyono Budi Raharjo

yang selalu dengan sabar memberikan pertanyaan seputar progress skripsi

dan juga kasih sayang yang tiada habisnya untuk setiap dukungan yang

tidak pernah putus.

2. Kakakku Mbak Risa dan adekku Ninda yang telah memberikan keceriaan

dan kebahagian serta mengajarkan arti hidup dalam tali persaudaraan yang

harmonis.

3. Bapak Husni Thamrin S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi

dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta.

viii

4. Ibu Palupi, M.A selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

5. Ibu Yanti Haryanti, Spd selaku Pembimbing Akademik yang telah

membimbing penulis dalam hal akademik selama berada di bangku

perkuliahan.

6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhamadiyah

Surakarta yang telah memberikan materi kuliah sebagai bekal untuk

melaksanakan skripsi.

7. Bapak Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si dan Ibu Nieldya Nofandrilla, S.E,

MA selaku pembimbing dalam penyususnan skripsi ini. Terima kasih atas

masukan, motivasi, bimbingan dan kesabarannya selama penulis

menjalankan kegiatan konsultasi dan bimbingan skripsi.

8. Bapak Ngatiman Wikrama selaku General Manager Solo Paragon

Lifestyle Mall

9. Bapak Andreas Eko Prabowo selaku General Affair yang telah berkenan

menerima permohonan penelitian yang penulis lakukan.

10. Ibu Veronica Lahji (Chief Marketing Communication), Ibu Yulistra Ivo

Azhari (Public Relations), Mas Aji Budi Saputro (Spv. Communication),

Mbak Ayu Rosetyastuti (Event and Exhibition Officer) dan seluruh staff

Management Solo Paragon Lifestyle Mall yang telah memberikan

keterangan lengkap hingga data yang bisa dipercaya untuk dijadikan bahan

penyusunan skripsi ini.

ix

11. Teman-temanku Ilmu Komunikasi UMS: Erfanda, Fadli, Ridho, Bagas,

Rifky, Dhiqy, Abi, Eko, Aji Anung, Hermawan, Mas Singgih, Mas April,

Mbak Fefe, Maya Puji, Metal, Ella, Dela, Ocha, Yuni, Vita, Tika, Wina,

Deva, Nanda, dan seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 penulis

sangat bersyukur dan bangga telah menjadi bagian dalam mengarungi

bahtera kehidupan perkuliahan dengan enjoy. Terimaskaih atas sharing

pengalaman, proses pendewasaan diri, makna lain kekeluargaan dan

penulis berharap ikatan tali persahabatan akan tetap terjalin walaupun

nantinya garis kehidupan telah diatur oleh Yang Maha Kuasa.

12. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu

yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, tidak terlepas

kelemahan dan kekurangan. Oleh sebab itu, saran dan kritik yang bersifat

membangun sangan membantu agar dapat menjadi masukkan kepada penulis.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, September 2015

Penulis,

Fiqieh Zan Bachtiar Haqie

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ iv

MOTTO .......................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vi

KATA PENGANTAR .................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xv

ABSTRAK ....................................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Rumusan Masalah .......................................................................... 10

C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 11

D. Manfaat Penelitian........................................................................... 11

E. Tinjauan Pustaka .............................................................................. 11

1. Komunikasi ............................................................................... 11

2. Komunikasi Pemasaran .............................................................. 14

3. Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) ................................... 17

4. Analisis SWOT ......................................................................... 24

F. Metode Penelitian ............................................................................ 25

xi

1. Jenis Penelitian ........................................................................... 25

2. Lokasi Penelitian ........................................................................ 26

3. Subyek dan Obyek Penelitian .................................................... 26

4. Jenis Data .................................................................................. 26

5. Teknik Pengumpulan Data ......................................................... 27

6. Teknik Analisis Data .................................................................. 28

7. Validitas Data ............................................................................. 29

8. Kerangka Berfikir....................................................................... 31

BAB II DESKRIPSI LOKASI ........................................................................ 32

A. Sejarah PT. Sunindo Gapura Prima ................................................ 32

B. Sejarah Solo Paragon Lifestyle Mall ............................................... 33

C. Visi Solo Paragon Lifestyle Mall .................................................... 34

D. Misi Solo Paragon Lifestyle Mall ................................................... 35

E. Logo Solo paragon Lifestyle Mall ................................................... 35

F Daftar Tenant Solo Paragon Lifestyle Mall ..................................... 36

G. Struktur Organisasi .......................................................................... 39

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 40

A. Hasil Penelitian ............................................................................... 40

1. Deskripsi Informan .................................................................... 40

2. IMC Solo Paragon Lifestyle Mall ............................................. 41

B. Pembahasan ..................................................................................... 66

1. Strategi Pemasaran Terpadu Solo Paragon Lifestyle Mall ........ 66

2. Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ............................ 74

xii

BAB IV PENUTUP ......................................................................................... 81

A. Kesimpulan ..................................................................................... 81

B. Saran ................................................................................................ 81

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 83

LAMPIRAN ..................................................................................................... 86

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Unsur Komunikasi ....................................................................... 14

Gambar I.2 Proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran ............. 17

Gambar I.3 Model Komunikasi Pemasaran Terpadu ....................................... 21

Gambar I.4 Kerangka Berfikir ......................................................................... 31

Gambar II.1 Solo Paragon Lifestyle Mall ........................................................ 34

Gambar II.2 Logo Solo Paragon Lifestyle Mall............................................... 36

Gambar II.3 Struktur Organisasi Solo Paragon Lifestyle Mall ........................ 39

Gambar III.1 Kegiatan Exhibition di Solo Paragon Lifestyle Mall ................. 45

Gambar III.2 Penampilan pengisi acara dalam event Melodic Reboo ............. 46

Gambar III.3 Peserta Thursday Night Run ...................................................... 47

Gambar III.4 Live musik SoJazz ...................................................................... 48

Gambar III.5 Suasana Kampoeng Tiongkok .................................................... 49

Gambar III.6 Suasana Kampoeng Lebaran 2014 ............................................. 50

Gambar III.7 Suasana Kampoeng Santa ......................................................... 51

Gambar III.8 Antusias pengunjung dalam event TNI Milfest 2014 ................ 52

Gambar III.9 Kemeriahan Event The Beauty of Polri...................................... 53

Gambar III.10 Beberapa special event yang diisi oleh pihak luar ................... 53

Gambar III.11 Road Banner yang terpasang di Jalan Wora Wari Surakarta ... 55

Gambar III.12 Akun facebook dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengiklankan

event Kampoeng Lebaran 2015 ....................................................... 56

Gambar III.13 Merchandise resmi Solo Paragon Lifestyle Mall ..................... 57

Gambar III.14 Salah satu contoh promosi diskon tenant di media twitter (kiri)

xiv

dan facebook (kanan) ...................................................................... 58

Gambar III.15 Beberapa contoh peliputan kegiatan event Solo Paragon Lifestyle

Mall di majalah Paduan edisi Agustus 2015 ................................... 60

Gambar III.16 Manajemen Solo Paragon Lifestyle Mall memberikan parsel

Lebaran tahun 2014 kepada warga sekitar mall .............................. 61

Gambar III.17 Kartu member Solo Paragon Priority Card tampak depan (kiri)

dan tampak belakang (kanan) .......................................................... 63

Gambar III.18 Paragon Magazine ................................................................... 64

xv

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 Jumlah Pengunjung Solo Paragon Lifestyle Mall Periode Maret

2014 – Maret 2015 ........................................................................... 6

Tabel I.2 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 7

Tabel II.1 Nama Tenant Lower Ground (LG) ................................................. 36

Tabel II.2 Nama Tenant Ground Floor (GF) ................................................... 36

Tabel II.3 Nama Tenant Upper Ground (UG) ................................................. 37

Tabel II.4 Nama Tenant First Floor (FF) ........................................................ 38

Tabel III.1 Karakteristik Media........................................................................ 69

Tabel III.1 Analisis SWOT Solo Paragon Lifestyle Mall ................................ 75

xvi

ABSTRAK

Fiqieh Zan Bachtiar Haqie, L100110065, Analisis Strategi Marketing

Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Jumlah

Pengunjung, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi

Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.

Berdirinya pusat perbelanjaan atau yang sering disebut mall merupakan

dampak dari majunya jaman, teknologi dan berkembangnya suatu daerah. Mall

kini telah menjadi identitas untuk meningkatkan status sosial. Penelitian ini

dimulai dari fenomena tentang maraknya mall yang ada di Soloraya. Dalam

penelitian ini membahas tentang strategi yang ditempuh management Solo

Paragon Lifestyle Mall guna meningkatkan jumlah pengunjung. Adapun tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing

communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam meningkatkan jumlah

pengunjung dan juga faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman

yang timbul.

Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif. Dengan pengumpulan data

melalui wawancara dengan 4 informan (yaitu Chief Marcomm, Public Relations,

Event and Exhibition Office dan Spv. Communication), dokumentasi dan

observasi non partisipan. Hasil dari penelitian ini adalah strategi komunikasi

pemasaran dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengacu pada beberapa elemen

Intergrated Marketing Communication (IMC). Karena IMC memiliki peran yang

penting untuk meningkatkan traffic pengunjung. Element tersebut ialah event,

periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct

marketing. Serta dengan menggunakan analisis SWOT, dapat didasarkan pada

logika yang bisa memaksimalkan kekuatan dan peluang, namun secara bersamaan

dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman.

Kata Kunci:

Komunikasi Pemasaran, IMC, Analisis SWOT.