Analítica web

Marketing digital para el sector del calzado

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Octubre de 2012 Fermín Palacios

@fpalacios

fermin@fpalacios.es

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Web Analytics is the

measurement, collection,

analysis and reporting of

Internet data for the purposes

of understanding and

optimizing Web usage.

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Sabiduría

Conocimiento

Información

Datos

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Logs

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Logs + tags

http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710

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Tags

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90%

personas

10% herramientas

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Sitio web

fpalacios.es

Página web http://fpalacios.es/acerca-de/

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Petición (hit)

Petición única a un servidor

web de un archivo

determinado (el código html

de un archivo, una fotografía,

un documento pdf, etc.)

Solo está disponible en

análisis de logs

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Página vista

Antes: Petición al servidor de

un contenido previamente

definido como “tipo página”

(html, php, etc.)

Ahora: Llamada al script de

rastreo (tracking) que

frecuentemente se suele

lanzar una vez por cada

página web única en un sitio

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Visita o sesión

Serie de peticiones (páginas)

consecutivas que realiza un

mismo cliente determinado.

Una visita finaliza cuando no

hay más peticiones en 30

minutos.

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Visitante o usuario único

Cliente único identificado

que ha generado una página

vista en un periodo

determinado

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Viernes Sábado Domingo Total Habitación A John John Mark 2 Habitación B Mark Jane Jane 2

Total 2 2 2

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Visitantes nuevos

visitantes que no habían

generado una visita

anteriormente

Visitantes recurrentes

visitantes que habían

generado una visita

anteriormente

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visitantes totales <>

nuevos + recurrentes

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Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos

Rulo Paco

Nico Rulo

Rulo

Paco

Nico Paco

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Visita con solo una página

Visita en la que solo se ha

visto una página

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Tasa de rebote (de una

página, de un sitio)

Porcentaje de usuarios que

solo visitan una página.

“Entran, vomitan y se van”

(Avinash)

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Tasa de salida (de una

página)

Porcentaje de usuarios que

abandona un sitio web por

esa página en una sesión. Es

decir, esa página es la última

que han visitado en esa

sesión.

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Tiempo de página

vs.

Tiempo de sesión

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¿Cuánto dura una visita en la

que solo se visita una

página?

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Crear una cuenta de google en google.es/analytics

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Si no tienes cuenta, créala

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Datos propios para analytics

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Cuenta #n analytics

Propiedad #1

Perfil #1 Perfil #2

Usuario 3 Usuario 4

Propiedad #2

Usuario 1 Usuario 2

Cuentas, propiedades web y perfiles

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• Es un ID, p.e. 111290

• Se identifica con un literal, por

ejemplo “fpalacios”

• No hay que confundirla con la

cuenta de google

• Nivel jerárquico alto

• Comparten usuarios

• Recomendable una por unidad de

negocio

Cuenta de google analytics

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• Siguiente nivel jerárquico

• Pertenece a una cuenta de Analytics

• No se pueden separar de su cuenta de analytics pensar antes de tocar

• Suele contener dominios completos como *.fpalacios.es, *.fitipaldis.com

• Interesante tener todas las webs de una unidad de negocio arsys.es, arsys.info, arsys.fr

Propiedad de web o app

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• Es una vista de la información de una propiedad (de web)

• La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros”

• Ejemplos de perfiles para arsys.es

• Web

• Tienda online

• Web + Tienda online

• Backoffice

• Foro

• Todo

• Gestión de usuarios

Perfiles

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Nueva cuenta

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Nueva propiedad

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Cuentas, propiedades y perfiles

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Cuentas, propiedades y perfiles

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Instalación del código de seguimiento

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• Poner en todas las páginas

• Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc.

• Configuración en asistentes (webmaker, tienda online)

Instalación código seguimiento

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Instalación del código de seguimiento

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Seguimiento en varios dominios

VS.

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• Carrito de la compra en otro

dominio

• No perder trazabilidad

– Palabras clave

– Páginas de entrada

• Tiempos de visita

• Duplicidad de visita

• Pega: complica la gestión…

Enlaces entre varios dominios

<a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link',

'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a>

<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

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Filtros

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Filtros

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• Los crea el administrador

• El administrador, administra

todas las propiedades

• Ilimitados perfiles

• Útiles para acceder a vistas

interesantes de datos

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• Se aplican en orden

• Cuidado con los “incluir”

• Se pueden utilizar

expresiones regulares

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• Motor de expresiones

regulares como PHP o Perl

• Posibilidad de hacer filtros

avanzados

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Sin objetivos no hay análisis

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Objetivos

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Objetivos

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Objetivos: embudo de conversión

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Flujo de objetivos

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Embudo de conversión

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Comercio electrónico con google analytics

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http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867

Etiquetador de enlaces con google

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Eventos: solución a varias problemáticas

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¿Eventos o páginas?

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Crear un evento

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Controlar los eventos

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Segmentos personalizados

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Segmentos personalizados

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Variables personalizadas

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Variables personalizadas

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Variables personalizadas

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Experimentos

Comprar Comprar

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- 85 -

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31 de octubre de 2012 - 87 -

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Comprar Comprar Comprar

¿Y si tengo más de dos alternativas?

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Comprar Contratar Comprar Contratar

Comprar Contratar Comprar Contratar

Comprar Contratar Comprar Contratar

¿Y si quiero variar más de un elemento?

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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• Tradicional: atribución para el

último clic

• Problemática

• Nuevo: embudos multicanal

Embudos multicanal

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Intelligence (alertas)

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Personalización: informes

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Personalización: paneles

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Personalización: paneles

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Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias

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